En tant que spécialiste du marketing, nous savons tous les deux que le marketing conversationnel donne des résultats.
Peut-être recherchez-vous un chatbot d'IA capable de capturer des prospects comme une publicité très performante ou un agent d'IA qui guide les clients à travers des parcours personnalisés qui stimulent les conversions et les ventes.
Face à la multitude d'outils promettant des résultats, comment choisir celui qui correspond le mieux à votre stratégie ?
Entrez dans Manychat et Botpress: deux puissantes plateformes de création de chatbots pour le marketing.
Vous vous demandez lequel mérite une place dans votre boîte à outils marketing ? Lisez notre comparaison entre Manychat et Botpress pour vous aider à faire votre choix.
Aperçu rapide : Manychat vs. Botpress
TL;DR : Manychat aide les entreprises à stimuler le marketing et l'engagement grâce à des conversations alimentées par l'IA, en particulier sur les médias sociaux. Botpress est conçu pour créer des chatbots capables de gérer des flux de travail plus complexes et à plusieurs étapes, y compris des tâches de marketing et autres.
Manychat est une plateforme de chatbot sans code conçue pour l'automatisation du marketing sur les applications de messagerie. Elle brille sur des canaux comme Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp, où les entreprises peuvent l'utiliser pour mener des campagnes interactives et capturer des prospects.
Grâce à des flux prédéfinis et à une interface visuelle de type "glisser-déposer", il est facile pour les équipes marketing de lancer des bots axés sur les campagnes sans avoir à écrire de code.
Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle pour construire des chatbots et des agents marketing intelligents et multi-étapes. Elle va au-delà de l'engagement de surface en permettant aux bots de personnaliser les conversations et d'exécuter des flux de travail complexes à travers les canaux.
Avec un support natif pour les intégrations dans les CRM et les bases de données marketing internes, Botpress donne aux équipes plus de contrôle sur la façon dont leurs agents agissent et automatisent les tâches. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui ont besoin d'un haut degré de personnalisation et d'intégration à travers l'ensemble de l'entonnoir marketing.
Principales caractéristiques de Manychat
- créateur flux visuel pour la conception de conversations de chat et d'automatisations marketing
- Prise en charge multicanal sur Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS et e-mail
- Outils de croissance tels que le commentaire au message et les codes QR pour capturer des prospects
- Segmentation de l'audience à l'aide de balises et de champs personnalisés pour une messagerie personnalisée
- Déclencheurs d'automatisation pour les réponses par mot-clé et les flux de travail basés sur des événements
- Intégration du commerce électronique avec des plateformes telles que Shopify pour la mise à jour des commandes et les recommandations de produits
- Tableau de bord analytique intégré pour le suivi de l'engagement et des performances de la campagne
- Modèles prédéfinis pour un déploiement rapide des chatbots dans tous les secteurs d'activité
Caractéristiques principales de Botpress
- créateur flux visuel pour la conception de conversations et de flux de travail complexes
- Options d'intégration illimitées pour se connecter à des API, des bases de données et des outils tiers
- Mémoire persistante pour conserver le contexte de l'utilisateur et l'historique des conversations d'une session à l'autre
- Prise en charge de l'exécution de codes personnalisés pour une logique avancée et des fonctionnalités personnalisées
- Choix d'un grand modèle linguistiqueLLM pour alimenter les réponses de l'IA
- Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et fonctions de sécurité de niveau entreprise
- Outils d'analyse et de surveillance intégrés pour le suivi des performances des robots
- Communauté active de développeurs et ressources comme l'Academy Botpress pour le support
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
Comparaison des prix entre Manychat et Botpress
Manychat propose un plan gratuit pour les utilisateurs souhaitant tester la plateforme avec un nombre illimité de flux personnalisés pour engager jusqu'à 1 000 contacts.
Manychat propose également deux formules payantes :
Botpress propose un plan gratuit qui inclut 5 $ de crédits AI mensuels. Ces crédits permettent aux utilisateurs d'appeler gratuitement de grands modèles de langage - ce qui a généralement un coût, ce qui en fait un avantage précieux pour les équipes qui expérimentent l'IA.
En termes d'offres payantes, Botpress propose quatre offres payantes :
Capacités d'intégration
TL;DR : Manychat offre 10 intégrations pré-construites centrées sur les outils marketing, tandis que Botpress offre plus de 190 intégrations et supporte des connecteurs personnalisés pour des flux de travail plus complexes à l'échelle du système.
Manychat et Botpress proposent tous deux des intégrations prédéfinies, permettant aux chatbots IA construits sur l'une ou l'autre plateforme de se connecter à d'autres outils et systèmes dans le cadre d'un flux de travail marketing ou commercial.
Manychat propose 10 intégrations prédéfinies, facilitant la connexion avec des outils de marketing et de vente populaires tels que HubSpot, Mailchimp, Google Sheets et Shopify. Par exemple, les utilisateurs de Manychat peuvent ajouter automatiquement de nouveaux prospects à une liste d'emails Mailchimp ou mettre à jour une feuille Google avec les réponses collectées lors d'une conversation avec un chatbot.
Botpress fournit plus de 190 intégrations prédéfinies et supporte également des connecteurs personnalisés pour construire des intégrations uniques. Les entreprises qui utilisent Botpress peuvent se connecter à des plateformes comme Salesforce, HubSpot, et Zendesk pour vérifier les détails des clients à travers des appels API, mettre à jour les enregistrements CRM, ou déclencher des workflows complexes qui impliquent plusieurs systèmes.
Cas d'utilisation
TL;DR : Manychat est un choix solide si l'accent est mis sur le marketing à travers les canaux de médias sociaux. Botpress est plus adapté si les équipes commencent par le marketing mais veulent aussi avoir la flexibilité de construire des bots avancés qui se connectent profondément avec d'autres fonctions de l'entreprise.
Manychat se concentre sur le marketing tandis que Botpress prend en charge un large éventail d'applications professionnelles.
Les points forts de Manychat tournent autour du marketing des médias sociaux, de la génération de leads et de l'engagement des clients. Il est conçu pour créer des conversations interactives sur des plateformes telles que Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS afin de capturer des prospects et de stimuler les ventes.
Les entreprises choisissent Manychat lorsqu'elles souhaitent une solution simple pour engager leurs followers sur les canaux sociaux et automatiser la messagerie sans avoir besoin de compétences techniques.
Botpress, tout en étant capable de supporter des workflows marketing, est une plateforme horizontale construite pour une gamme plus large de cas d'utilisation au-delà du marketing. Par exemple, Botpress peut aider à l'automatisation des ventes, à la qualification des leads en posant des questions de suivi, à l'évaluation des prospects et à l'intégration avec des outils tels que Salesforce pour organiser des réunions ou faire avancer les affaires. Botpress est bien adapté à la création d'agents d'intelligence artificielle qui gèrent des flux de travail complexes à travers différentes fonctions de l'entreprise.
Caractéristiques de sécurité
TL;DR : Bien que Manychat possède de solides fonctions de sécurité, Botpress offre des fonctions de sécurité de niveau entreprise plus puissantes.
Manychat et Botpress intègrent tous deux des mesures de sécurité essentielles, mais ils diffèrent considérablement dans la mesure où ils prennent en charge la sécurité et la conformité au niveau de l'entreprise.
Manychat est conçu pour les spécialistes du marketing qui se concentrent sur l'engagement dans les médias sociaux. Parce qu'il vise des cas d'utilisation moins sensibles, Manychat offre des protections de sécurité de base telles que le cryptage des données et la conformité SOC 2, mais ne dispose pas des fonctions de sécurité avancées exigées par les grandes entreprises, telles que les options de résidence des données.
Parce que Botpress est conçu pour supporter une plus large gamme d'applications d'entreprise - y compris les cas d'utilisation impliquant des données sensibles ou réglementées - il offre une sécurité plus complète, y compris des contrôles d'accès robustes et des politiques de sécurité personnalisées.
Voici comment Manychat et Botpress se comparent en termes de sécurité :
Formation aux données
TL;DR : Manychat gère des conversations simples, basées sur des flux, sans téléchargement de documents ou de grandes bases de connaissances. Botpress supporte la gestion de données complexes, y compris le téléchargement de documents, les API, et les sources de connaissances dynamiques pour des workflows de chatbot plus avancés.
Manychat comprend des fonctions d'IA qui génèrent des réponses en langage naturel, mais celles-ci fonctionnent dans le cadre de flux prédéfinis, plutôt que d'entraîner des robots sur de grands ensembles de données ou de documents. Manychat ne prend pas en charge le téléchargement de documents ou la constitution de bases de connaissances approfondies, ce qui le rend limité lorsqu'il s'agit de recherche de connaissances ou de tout cas d'utilisation nécessitant davantage de contexte.
Botpress offre des options plus avancées pour travailler avec des données. Les utilisateurs peuvent télécharger des documents, créer des bases de connaissances, et se connecter à des API pour obtenir des informations en temps réel. Botpress peut gérer différents formats de données, comme les feuilles de calcul, les fichiers JSON et les textes non structurés. Il dispose également d'outils pour former les chatbots à gérer des conversations qui impliquent des changements de contexte et une logique complexe.
Personnalisation et flexibilité
TL;DR : Botpress offre beaucoup plus de flexibilité que Manychat, en particulier pour les équipes qui ont besoin d'écrire du code personnalisé. Manychat est plus facile à utiliser mais limité en termes de personnalisation.
La logique et le codage personnalisés sont l'une des plus grandes différences entre Manychat et Botpress.
Manychat met l'accent sur la facilité d'utilisation avec un créateur"drag-and-drop" sans code. Les utilisateurs peuvent créer des flux de conversation et les intégrer à d'autres outils par le biais de webhooks et d'API. Cependant, Manychat ne permet pas d'ajouter du code personnalisé directement dans les flux.
Botpress fournit un flux visuel créateur pour créer des chatbots sans codage. Mais il va plus loin que Manychat en permettant aux développeurs d'écrire du code personnalisé en JavaScript ou TypeScript et de se connecter à des API. Cela rend Botpress adaptable aux équipes qui ont besoin d'une flexibilité totale de codage pour des projets plus sophistiqués.
Communauté et soutien
TL;DR : Manychat est un bon choix si les équipes veulent des ressources marketing importantes et une grande communauté. Botpress est mieux adapté aux utilisateurs qui veulent des communautés plus orientées vers les développeurs et un support personnalisé pour des déploiements plus importants.
Manychat propose un centre d'aide détaillé, des tutoriels vidéo et la Manychat Academy pour apprendre à construire et à optimiser les chatbots. Il dispose d'une grande communauté Facebook de plus de 100 000 membres, où les utilisateurs partagent des astuces et résolvent des problèmes ensemble. Manychat fournit un support par email, et les plans payants incluent une assistance par chat en direct pour une aide plus rapide.
Botpress maintient une grande communauté Discord de plus de 30 000 membres, où les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide en temps réel et collaborer avec d'autres développeurs. Botpress organise également des sessions quotidiennes "Ask Me Anything". En plus de ses canaux communautaires, Botpress propose une chaîne YouTube avec des tutoriels et l'Academy Botpress pour un apprentissage structuré. Pour les entreprises qui souscrivent aux plans Team et Enterprise, Botpress fournit une assistance personnalisée par l'intermédiaire de son équipe Customer Success.
Quelle est la meilleure plate-forme pour mon entreprise ?
Une entreprise SaaS de taille moyenne développe son support client
Problème principal : traiter un grand nombre de questions de clients tout en maintenant des délais de réponse rapides.
Jess dirige l'équipe chargée de l'expérience client dans une startup SaaS en pleine croissance. Avec l'adoption croissante des produits, sa petite équipe est submergée par des tickets répétitifs - réinitialisation des mots de passe, questions sur l'intégration, clarifications sur la facturation. Elle est sous pression pour réduire le volume d'assistance sans augmenter les effectifs. Ses objectifs sont les suivants :
- Un chatbot capable de répondre avec précision aux questions les plus fréquentes
- Transfert en douceur vers des agents en chair et en os en cas de besoin
- Maintenir des temps de réponse rapides au fur et à mesure de l'évolution de l'entreprise
- Intégrer leur centre d'assistance et leur CRM
Botpress utilise l'IA pour comprendre les questions variées des clients, même lorsqu'elles sont formulées de différentes manières. Cela le rend plus efficace pour réduire la charge de travail répétitive de l'équipe de Jess, car le bot peut traiter des questions inattendues sans toujours nécessiter une intervention humaine. Plus Botpress offre un large éventail d'intégrations, de sorte que Jess peut automatiquement mettre à jour les dossiers des clients dans un CRM ou déclencher des actions de suivi telles que des remises personnalisées - ce qui contribue à maintenir des temps de réponse rapides.
Manychat aide les entreprises comme Jess' à gérer des volumes importants de questions répétitives en leur permettant de créer des chatbots de service à la clientèle qui répondent rapidement aux questions courantes telles que les délais d'expédition ou les politiques de retour. Il est particulièrement utile pour gérer ces conversations sur les canaux de médias sociaux tels que Facebook Messenger et WhatsApp. Cependant, comme Manychat s'appuie sur des flux prédéfinis, il est plus adapté aux questions prévisibles qu'aux problèmes de support client.
En fin de compte, Botpress est la meilleure option pour l'IA dans le service client si Jess veut des chatbots d'IA qui peuvent gérer des conversations et des intégrations plus complexes.
L'équipe marketing B2B SaaS réorganise la génération de leads
Problème majeur : Convertir les visiteurs du site web en clients potentiels qualifiés
Sophia s 'occupe de la génération de la demande pour une société SaaS B2B. Son site reçoit du trafic mais peu de conversions. Les formulaires ne sont pas assez performants et l'équipe de vente perd du temps avec des prospects peu intéressants. Ses objectifs :
- Transformez plus de visiteurs en clients potentiels grâce au chat
- Qualifier les clients potentiels grâce à des questions de suivi
- Transmettre les bons prospects directement à HubSpot
- Proposer des parcours personnalisés en fonction des données de l'utilisateur
Botpress est une plateforme idéale pour la génération de leads. Les chatbots de génération de leads peuvent guider les visiteurs à travers des conversations personnalisées et poser des questions de suivi basées sur les réponses précédentes, noter les leads, et se connecter avec des CRM comme HubSpot pour transmettre automatiquement les leads de haute qualité aux ventes.
Manychat est efficace pour capturer des prospects par le biais de widgets de chat sur les sites web. C'est un bon choix pour les entreprises qui veulent un moyen simple de poser des questions de base et de collecter des informations de contact. Mais il est important de noter que Manychat s'occupe principalement de la capture de leads simples et des suivis de base plutôt que de la qualification avancée.
En ce qui concerne la génération de leads par l'IA, Botpress convient mieux aux entreprises comme celle de Sophia qui souhaitent un scoring plus intelligent et des intégrations plus détaillées.
Une marque de consommateurs stimule les conversions grâce aux médias sociaux
Problème majeur : transformer les adeptes des médias sociaux en clients
Alex gère le marketing numérique d'une marque de soins de la peau DTC. Son équipe a construit de solides suivis sur Instagram et Facebook, mais transformer cet engagement en revenus est un défi. Il a besoin de :
- Entamez des conversations avec les personnes qui vous suivent par le biais des DM
- Recommander des produits en fonction des préférences de l'utilisateur
- Capturer des prospects et envoyer des codes de réduction
- Suivi sur Instagram et Messenger
Manychat est idéal pour capturer des prospects directement par le biais de chats sur les médias sociaux et pour gérer des tâches marketing simples. Il fonctionne bien pour les entreprises qui veulent un moyen facile de parler à leurs followers sur Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, de collecter des informations de contact et d'envoyer des messages de suivi.
Botpress peut également gérer des scénarios de marketing sur les médias sociaux, à la fois par le biais de chatbots d'IA et d'agents d'IA de marketing numérique. Botpress permet aux entreprises d'intégrer des conversations sur les médias sociaux qui s'adaptent à ce que disent les utilisateurs et de se connecter à des CRM comme Salesforce ou HubSpot pour transmettre automatiquement les leads aux ventes. C'est une bonne solution pour les équipes qui ont besoin d'expériences de chat plus personnalisées et d'un plus grand nombre d'intégrations de systèmes.
Dans le scénario du marketing des médias sociaux, Manychat et Botpress sont tous deux des plateformes solides. Manychat est un excellent choix si Alex veut engager rapidement des audiences sur les médias sociaux avec des flux de chatbots simples et sans code, et collecter des leads efficacement. Botpress est la meilleure option s'il a besoin d'une personnalisation avancée et d'intégrations pour transformer les interactions sociales en opportunités de vente de haute qualité.
L'essentiel : Botpress vs ManyChat
Botpress et Manychat sont toutes deux des plateformes solides pour le marketing par chatbot, mais elles sont conçues pour différents types d'équipes.
Manychat est idéal si les utilisateurs souhaitent créer rapidement des chatbots axés sur le marketing sans avoir à coder. Il est parfait pour engager des audiences sur les médias sociaux et mener des campagnes simples, mais il peut sembler limité si les équipes ont besoin d'une logique plus complexe ou d'intégrations de systèmes profondes.
Botpress est axé sur la flexibilité et le contrôle. Au lieu de s'en tenir à des flux prédéfinis, il donne aux développeurs les outils pour construire des chatbots IA adaptés exactement à leurs processus d'affaires, sources de données et intégrations.
FAQ
1. Quelle plateforme offre un meilleur support pour les industries réglementées telles que la santé ou la finance ?
Botpress offre un meilleur support pour les industries réglementées telles que la santé ou la finance car il inclut des fonctions de sécurité de niveau entreprise telles que des options de résidence des données, des contrôles d'accès basés sur les rôles, des journaux d'audit et un déploiement sur site. Manychat, bien que sécurisé pour les cas d'utilisation marketing, manque de support de conformité avancé (comme les intégrations SSO), ce qui le rend moins adapté aux environnements sensibles ou réglementés.
2. Comment Botpress et Manychat gèrent-ils les questions de suivi qui sortent du cadre ?
Botpress gère plus efficacement les questions de suivi qui sortent du script car il utilise de grands modèles de langage et la génération augmentée par récupération (RAG) pour comprendre et répondre dynamiquement aux entrées de l'utilisateur. Manychat s'appuie sur des flux basés sur des règles et des déclencheurs de mots-clés, ce qui le rend moins adaptable aux requêtes non scénarisées ou inattendues, à moins d'être configuré manuellement.
3. Les chatbots construits sur l'une ou l'autre plateforme peuvent-ils personnaliser les conversations en fonction du comportement de l'utilisateur ou de ses interactions passées ?
Les chatbots construits sur Botpress peuvent personnaliser les conversations en utilisant la mémoire persistante à travers les sessions, ce qui leur permet de se souvenir des préférences de l'utilisateur et des interactions antérieures. Manychat supporte la personnalisation basée sur les sessions en utilisant des tags et des champs personnalisés mais ne stocke pas nativement la mémoire à long terme à moins d'être intégré avec des CRMs ou des bases de données externes.
4. L'une ou l'autre plateforme permet-elle de réaliser des tests A/B pour les flux de conversation ou les messages marketing ?
Manychat prend en charge les tests A/B de base en utilisant des variations de flux et en suivant l'engagement manuellement ou par le biais d'une intégration avec des plateformes d'analyse. Botpress n'offre pas de tests A/B intégrés, mais il donne aux développeurs plus de contrôle pour créer une logique de test ou s'intégrer à des outils de tests A/B externes par le biais de flux de travail personnalisés.
5. Est-ce que Botpress ou Manychat proposent des outils de scoring intégrés ?
Ni Botpress ni Manychat ne disposent d'outils de scoring intégrés, mais Botpress permet aux équipes de construire une logique de scoring à l'aide d'un code personnalisé ou d'intégrations API avec des CRM comme Salesforce ou HubSpot. Manychat offre un marquage et une segmentation de base, mais le lead scoring complet nécessite généralement une connexion à un système externe.
.webp)
