En tant que marketeur, vous savez comme moi que le marketing conversationnel est efficace.
Vous cherchez peut-être un chatbot IA capable de capter des prospects comme une publicité performante, ou un agent IA qui guide les clients dans des parcours personnalisés pour augmenter les conversions et les ventes.
Avec autant d’outils promettant des résultats, comment choisir celui qui correspond le mieux à votre stratégie ?
Voici Manychat et Botpress : deux plateformes puissantes de création de chatbots pour le marketing.
Vous hésitez sur lequel intégrer à votre arsenal marketing ? Consultez notre comparaison entre Manychat et Botpress pour vous aider à décider.
Aperçu rapide : Manychat vs. Botpress
En résumé : Manychat aide les entreprises à améliorer leur marketing et l’engagement via des conversations IA, surtout sur les réseaux sociaux. Botpress est conçu pour créer des chatbots capables de gérer des workflows complexes et multi-étapes, pour le marketing et bien plus.
Manychat est une plateforme de chatbot sans code, pensée pour l’automatisation marketing sur les applications de messagerie. Elle excelle sur des canaux comme Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp, où les entreprises peuvent lancer des campagnes interactives et collecter des prospects.
Grâce à des parcours préconçus et une interface visuelle intuitive, les équipes marketing peuvent facilement lancer des bots dédiés aux campagnes, sans écrire une ligne de code.
Botpress est une plateforme d’IA conversationnelle pour créer des chatbots intelligents et des agents marketing multi-étapes. Elle va au-delà de l’engagement basique en permettant aux bots de personnaliser les échanges et d’exécuter des workflows complexes sur plusieurs canaux.
Avec l’intégration native aux CRM et bases de données marketing internes, Botpress offre aux équipes un contrôle avancé sur les actions et l’automatisation de leurs agents. C’est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d’une personnalisation poussée et d’intégrations sur l’ensemble du tunnel marketing.
Fonctionnalités clés de Manychat
- Éditeur visuel pour concevoir des conversations et automatisations marketing
- Support multi-canal : Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS et email
- Outils de croissance comme la conversion de commentaires en messages et les QR codes pour capter des prospects
- Segmentation d’audience via des tags et champs personnalisés pour des messages ciblés
- Déclencheurs d’automatisation pour les réponses par mots-clés et les workflows événementiels
- Intégrations e-commerce avec des plateformes comme Shopify pour les mises à jour de commandes et recommandations de produits
- Tableau de bord analytique intégré pour suivre l’engagement et la performance des campagnes
- Modèles préconçus pour déployer rapidement des chatbots dans différents secteurs
Fonctionnalités clés de Botpress
- Éditeur visuel de flux pour concevoir des conversations et workflows complexes
- Intégrations illimitées pour se connecter à des API, bases de données et outils tiers
- Mémoire persistante pour conserver le contexte utilisateur et l’historique des conversations entre les sessions
- Prise en charge de l’exécution de code personnalisé pour des logiques avancées et des fonctionnalités sur mesure
- Choix de n’importe quel grand modèle de langage (LLM) pour alimenter les réponses IA
- Gestion des accès basée sur les rôles (RBAC) et sécurité de niveau entreprise
- Outils d’analyse et de suivi intégrés pour mesurer la performance des bots
- Communauté active de développeurs et ressources telles que Botpress Academy pour l’accompagnement
Comparaison des fonctionnalités
Comparatif des tarifs Manychat vs Botpress
Manychat propose une offre gratuite pour tester la plateforme, avec des parcours personnalisés illimités pour engager jusqu’à 1 000 contacts.
Manychat propose aussi deux offres payantes :
Botpress propose une offre gratuite incluant 5 $ de crédits IA par mois. Ces crédits permettent d’utiliser gratuitement des modèles de langage avancés – un avantage appréciable pour les équipes qui souhaitent expérimenter l’IA.
Côté offres payantes, Botpress propose quatre formules :
Capacités d’intégration
En résumé : Manychat propose 10 intégrations prêtes à l’emploi axées sur le marketing, tandis que Botpress offre plus de 190 intégrations et prend en charge des connecteurs personnalisés pour des workflows plus complexes et transverses.
Manychat et Botpress proposent tous deux des intégrations prêtes à l’emploi, permettant aux chatbots IA créés sur chaque plateforme de se connecter à d’autres outils et systèmes dans un workflow marketing ou métier.
Manychat propose 10 intégrations prêtes à l’emploi, facilitant la connexion avec des outils marketing et commerciaux populaires comme HubSpot, Mailchimp, Google Sheets et Shopify. Par exemple, les utilisateurs de Manychat peuvent automatiquement ajouter de nouveaux prospects à une liste Mailchimp ou mettre à jour une feuille Google avec les réponses collectées via un chatbot.
Botpress propose plus de 190 intégrations prêtes à l’emploi et prend aussi en charge les connecteurs personnalisés pour des intégrations sur mesure. Les entreprises utilisant Botpress peuvent se connecter à des plateformes comme Salesforce, HubSpot ou Zendesk pour vérifier des informations clients via API, mettre à jour des fiches CRM ou déclencher des workflows complexes impliquant plusieurs systèmes.
Cas d’usage
En résumé : Manychat est un bon choix si votre priorité est le marketing sur les réseaux sociaux. Botpress conviendra mieux si vous démarrez par le marketing mais souhaitez aussi la flexibilité pour créer des bots avancés connectés à d’autres fonctions de l’entreprise.
Manychat est centré sur le marketing, tandis que Botpress couvre un large éventail d’applications métiers.
Les points forts de Manychat sont le marketing sur les réseaux sociaux, la génération de leads et l’engagement client. Il est conçu pour créer des conversations interactives sur Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS afin de capter des prospects et stimuler les ventes.
Les entreprises choisissent Manychat lorsqu’elles veulent une solution simple pour engager leur audience sur les réseaux sociaux et automatiser la messagerie sans compétences techniques.
Botpress, qui prend aussi en charge les workflows marketing, est une plateforme horizontale conçue pour de nombreux cas d’usage au-delà du marketing. Par exemple, Botpress peut automatiser les ventes, qualifier les prospects via des questions de suivi, attribuer des scores, et s’intégrer à des outils comme Salesforce pour planifier des rendez-vous ou faire avancer les opportunités. Botpress est idéal pour créer des agents IA capables de gérer des workflows complexes dans différentes fonctions de l’entreprise.
Fonctionnalités de sécurité
En résumé : Même si Manychat propose de bonnes fonctionnalités de sécurité, Botpress offre des options de sécurité de niveau entreprise plus avancées.
Manychat et Botpress intègrent des mesures de sécurité essentielles, mais leur prise en charge de la sécurité et de la conformité pour les entreprises diffère fortement.
Manychat est conçu pour les marketeurs axés sur l’engagement sur les réseaux sociaux. Comme il cible des usages moins sensibles, Manychat propose des protections de base comme le chiffrement des données et la conformité SOC 2, mais il manque de fonctionnalités avancées exigées par les grandes entreprises, telles que les options de localisation des données.
Botpress, conçu pour couvrir un large éventail d’applications – y compris celles impliquant des données sensibles ou réglementées – offre une sécurité plus complète, avec des contrôles d’accès robustes et des politiques de sécurité personnalisables.
Comparatif sécurité entre Manychat et Botpress :
Entraînement des données
En résumé : Manychat gère des conversations simples, basées sur des parcours, sans gestion de documents ni bases de connaissances volumineuses. Botpress prend en charge la gestion avancée des données, y compris l’import de documents, les API et des sources de connaissances dynamiques pour des workflows de chatbot plus évolués.
Manychat intègre des fonctionnalités IA pour générer des réponses naturelles, mais celles-ci restent limitées à des parcours prédéfinis, sans apprentissage sur de grands ensembles de données ou documents. Manychat ne permet pas d’importer des documents ni de créer de véritables bases de connaissances, ce qui limite les cas d’usage nécessitant plus de contexte ou de recherche d’informations.
Botpress offre des options avancées pour la gestion des données. Les utilisateurs peuvent importer des documents, créer des bases de connaissances et se connecter à des API pour récupérer des informations en temps réel. Botpress gère différents formats de données, comme les tableurs, fichiers JSON ou textes non structurés. Il propose aussi des outils pour entraîner des chatbots à gérer des conversations avec changement de contexte et logique complexe.
Personnalisation et flexibilité
En résumé : Botpress offre bien plus de flexibilité que Manychat, surtout pour les équipes qui souhaitent écrire du code personnalisé. Manychat est plus simple à utiliser mais limité en personnalisation.
La possibilité d’ajouter de la logique personnalisée et du code est l’une des principales différences entre Manychat et Botpress.
Manychat mise sur la simplicité avec un éditeur visuel sans code. Les utilisateurs peuvent créer des parcours conversationnels et intégrer d’autres outils via webhooks et API. Cependant, Manychat ne permet pas d’ajouter du code personnalisé directement dans les parcours.
Botpress propose un éditeur visuel de flux pour créer des chatbots sans coder. Mais il va plus loin que Manychat en permettant aux développeurs d’écrire du code personnalisé en JavaScript ou TypeScript et de se connecter à des API. Cela rend Botpress adaptable pour les équipes qui ont besoin d’une flexibilité totale pour des projets plus avancés.
Communauté & Support
En résumé : Manychat est un bon choix pour les équipes qui recherchent des ressources axées sur le marketing et une grande communauté. Botpress convient mieux aux utilisateurs qui souhaitent une communauté orientée développeurs et un accompagnement personnalisé pour des déploiements à grande échelle.
Manychat propose un centre d’aide détaillé, des tutoriels vidéo et la Manychat Academy pour apprendre à créer et optimiser des chatbots. Il dispose d’une grande communauté Facebook de plus de 100 000 membres, où les utilisateurs partagent des conseils et résolvent des problèmes ensemble. Manychat offre une assistance par e-mail, et les forfaits payants incluent un chat en direct pour une aide plus rapide.
Botpress anime une grande communauté Discord de plus de 30 000 membres, où les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide en temps réel et collaborer avec d’autres développeurs. Botpress organise aussi des sessions quotidiennes « Ask Me Anything ». En plus de ses canaux communautaires, Botpress propose une chaîne YouTube avec des tutoriels et la Botpress Academy pour un apprentissage structuré. Pour les entreprises avec les offres Team et Enterprise, Botpress fournit un accompagnement personnalisé via son équipe Customer Success.
Quelle plateforme convient le mieux à mon entreprise ?
Entreprise SaaS de taille intermédiaire développant son support client
Problème principal : Gérer un grand volume de questions clients tout en gardant des temps de réponse rapides
Jess dirige l’équipe expérience client d’une startup SaaS en pleine croissance. Avec l’augmentation de l’adoption du produit, sa petite équipe est submergée par des tickets répétitifs — réinitialisations de mot de passe, questions d’onboarding, précisions sur la facturation. Elle doit réduire le volume de support sans augmenter l’effectif. Ses objectifs sont :
- Un chatbot capable de répondre précisément aux questions fréquentes
- Transférer facilement la conversation à un agent humain si besoin
- Maintenir des temps de réponse rapides à mesure que l’entreprise grandit
- S’intégrer avec leur centre d’aide et leur CRM
Botpress utilise l’IA pour comprendre les questions variées des clients, même formulées différemment. Cela permet de réduire plus efficacement la charge répétitive pour l’équipe de Jess, car le bot peut gérer des demandes inattendues sans intervention humaine systématique. De plus, Botpress offre un éventail plus large d’intégrations, donc Jess pourrait mettre à jour automatiquement les fiches clients dans un CRM ou déclencher des actions comme des remises personnalisées — tout cela aide à garder des réponses rapides.
Manychat aide les entreprises comme celle de Jess à gérer un grand nombre de questions répétitives en leur permettant de créer des chatbots de service client qui répondent rapidement aux demandes courantes comme les délais de livraison ou les politiques de retour. C’est particulièrement utile pour traiter ces conversations sur les réseaux sociaux comme Facebook Messenger et WhatsApp. Cependant, Manychat repose sur des flux prédéfinis et convient donc mieux aux questions prévisibles qu’aux problématiques de support client.
Au final, Botpress est la meilleure option pour l’IA dans le service client si Jess souhaite des chatbots capables de gérer des conversations et des intégrations plus complexes.
Équipe marketing SaaS B2B qui repense la génération de leads
Problème principal : Transformer les visiteurs du site en leads qualifiés
Sophia gère la génération de demande pour une entreprise SaaS B2B. Son site reçoit du trafic mais peu de conversions. Les formulaires ne fonctionnent pas bien et l’équipe commerciale perd du temps avec des leads peu qualifiés. Ses objectifs :
- Convertir plus de visiteurs en leads via le chat
- Qualifier les leads avec des questions de suivi
- Transmettre les bons leads directement à HubSpot
- Proposer des parcours personnalisés selon les réponses des utilisateurs
Botpress est une excellente plateforme pour la génération de leads. Les chatbots de génération de leads peuvent guider les visiteurs dans des conversations personnalisées, poser des questions de suivi selon les réponses précédentes, scorer les leads et se connecter à des CRM comme HubSpot pour transmettre automatiquement les leads qualifiés à l’équipe commerciale.
Manychat est efficace pour capter des leads via des widgets de chat sur le site web. C’est un bon choix pour les entreprises qui veulent une solution simple pour poser des questions de base et collecter des coordonnées. Mais il faut noter que Manychat gère surtout la collecte simple de leads et les relances basiques, plutôt que la qualification avancée.
Pour la génération de leads avec l’IA, Botpress est mieux adapté aux entreprises comme celle de Sophia qui souhaitent un scoring plus intelligent et des intégrations plus poussées.
Marque grand public qui convertit via les réseaux sociaux
Problème principal : Transformer les abonnés des réseaux sociaux en clients
Alex gère le marketing digital d’une marque DTC de soins de la peau. Son équipe a développé de belles communautés sur Instagram et Facebook, mais transformer cet engagement en chiffre d’affaires reste difficile. Il doit :
- Démarrer des conversations avec les abonnés via les messages privés
- Recommander des produits selon les préférences des utilisateurs
- Capter des leads et envoyer des codes promo
- Relancer via Instagram et Messenger
Manychat est idéal pour capter des leads directement via les chats sur les réseaux sociaux et gérer des tâches marketing simples. Il convient aux entreprises qui veulent échanger facilement avec leurs abonnés sur Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, collecter des coordonnées et envoyer des messages de relance.
Botpress peut aussi gérer des scénarios de marketing sur les réseaux sociaux, à la fois via des chatbots IA et des agents IA pour le marketing digital. Botpress permet d’intégrer des conversations sur les réseaux sociaux qui s’adaptent aux réponses des utilisateurs et de connecter des CRM comme Salesforce ou HubSpot pour transmettre automatiquement les leads à la vente. C’est une bonne solution pour les équipes qui ont besoin de conversations plus personnalisées et de plus d’intégrations systèmes.
Dans le cas du marketing sur les réseaux sociaux, Manychat et Botpress sont deux plateformes solides. Manychat est un excellent choix si Alex veut engager rapidement son audience avec des chatbots simples, sans code, et collecter des leads efficacement. Botpress est préférable s’il a besoin de personnalisation avancée et d’intégrations pour transformer les interactions sociales en opportunités de vente de qualité.
En résumé : Botpress vs ManyChat
Botpress et Manychat sont deux plateformes puissantes pour le marketing par chatbot, mais elles s’adressent à des équipes différentes.
Manychat est idéal si l’on souhaite créer rapidement des chatbots orientés marketing sans coder. C’est parfait pour engager des audiences sur les réseaux sociaux et lancer des campagnes simples, mais cela peut être limitant si l’on a besoin de logiques complexes ou d’intégrations poussées.
Botpress mise sur la flexibilité et le contrôle. Plutôt que de se limiter à des flux prédéfinis, il offre aux développeurs les outils pour créer des chatbots IA parfaitement adaptés à leurs processus métiers, sources de données et intégrations.
FAQ
1. Quelle plateforme propose un meilleur accompagnement pour les secteurs réglementés comme la santé ou la finance ?
Botpress offre un meilleur support pour les secteurs réglementés comme la santé ou la finance grâce à des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise : options de résidence des données, contrôles d’accès par rôle, journaux d’audit et déploiement sur site. Manychat, bien que sécurisé pour le marketing, ne propose pas de fonctions avancées de conformité (comme l’intégration SSO), ce qui le rend moins adapté aux environnements sensibles ou réglementés.
2. Dans quelle mesure Botpress et Manychat gèrent-ils les questions de suivi qui sortent du script ?
Botpress gère plus efficacement les questions de suivi imprévues grâce à l’utilisation de grands modèles de langage et de la génération augmentée par récupération (RAG) pour comprendre et répondre dynamiquement aux utilisateurs. Manychat repose sur des flux à base de règles et des déclencheurs par mots-clés, ce qui le rend moins flexible face aux demandes non prévues, sauf configuration manuelle.
3. Les chatbots créés sur l’une ou l’autre plateforme peuvent-ils personnaliser les conversations en fonction du comportement ou des interactions passées de l’utilisateur ?
Les chatbots créés avec Botpress peuvent personnaliser les conversations grâce à une mémoire persistante entre les sessions, ce qui leur permet de se souvenir des préférences et des interactions passées. Manychat propose une personnalisation basée sur la session via des tags et des champs personnalisés, mais ne conserve pas de mémoire à long terme sans intégration à un CRM ou une base de données externe.
4. L’une des plateformes permet-elle de faire des tests A/B sur les parcours de conversation ou les messages marketing ?
Manychat permet des tests A/B basiques en utilisant des variantes de flux et un suivi manuel de l’engagement ou via une intégration avec des outils d’analyse. Botpress ne propose pas de tests A/B intégrés, mais offre aux développeurs la possibilité de créer leur propre logique de test ou d’intégrer des outils externes via des workflows personnalisés.
5. Botpress ou Manychat proposent-ils des outils intégrés de scoring de leads ?
Ni Botpress ni Manychat ne disposent d’outils de scoring de leads intégrés. Cependant, Botpress permet aux équipes de créer une logique de scoring des leads grâce à du code personnalisé ou à des intégrations API avec des CRM comme Salesforce ou HubSpot. Manychat propose un système de tags et de segmentation basique, mais un scoring complet des leads nécessite généralement une connexion à un système externe.
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