Als Vermarkter wissen wir beide, dass Conversational Marketing zu Ergebnissen führt.
Vielleicht sind Sie auf der Suche nach einem KI-Chatbot, der Leads wie eine leistungsstarke Anzeige einfängt, oder nach einem KI-Agenten, der Kunden durch personalisierte Reisen führt, die Konversionen und Verkäufe steigern.
Bei der Vielzahl an Tools, die Ergebnisse versprechen, stellt sich die Frage, wie Sie dasjenige auswählen, das am besten zu Ihrer Strategie passt.
Hier kommen Manychat und Botpress ins Spiel: zwei leistungsstarke Chatbot-Plattformen für das Marketing.
Sie fragen sich, welches Tool einen Platz in Ihrem Marketing-Toolkit verdient hat? Lesen Sie unseren Vergleich zwischen Manychat und Botpress , um eine Entscheidung zu treffen.
Schneller Überblick: Manychat vs. Botpress
TL;DR: Manychat hilft Unternehmen, Marketing und Engagement durch KI-gestützte Konversationen zu steigern, insbesondere in sozialen Medien. Botpress wurde für die Entwicklung von Chatbots entwickelt, die komplexere, mehrstufige Workflows verwalten können, einschließlich Marketingaufgaben und darüber hinaus.
Manychat ist eine No-Code-Chatbot-Plattform, die für die Marketing-Automatisierung auf Messaging-Apps entwickelt wurde. Sie glänzt auf Kanälen wie Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp, wo Unternehmen sie für interaktive Kampagnen und die Erfassung von Leads nutzen können.
Mit vorgefertigten Abläufen und einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche können Marketingteams kampagnenorientierte Bots ganz einfach starten, ohne Code schreiben zu müssen.
Botpress ist eine konversationelle KI-Plattform zur Entwicklung intelligenter, mehrstufiger Chatbots und Marketing-Agenten. Sie geht über eine oberflächliche Interaktion hinaus, indem sie es Bots ermöglicht, Konversationen zu personalisieren und komplexe Workflows kanalübergreifend auszuführen.
Mit nativer Unterstützung für Integrationen in CRMs und interne Marketingdatenbanken gibt Botpress Teams mehr Kontrolle darüber, wie ihre Agenten agieren und Aufgaben automatisieren. Es eignet sich am besten für Unternehmen, die ein hohes Maß an Anpassung und Integration über den gesamten Marketing-Trichter hinweg benötigen.
Hauptmerkmale von Manychat
- Visueller Flow Builder für die Gestaltung von Chat-Unterhaltungen und Marketing-Automatisierungen
- Multi-Channel-Unterstützung über Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS und E-Mail
- Wachstumstools wie Comment-to-Message und QR-Codes zur Erfassung von Leads
- Zielgruppensegmentierung mit Tags und benutzerdefinierten Feldern für personalisiertes Messaging
- Automatisierungsauslöser für Schlüsselwortantworten und ereignisgesteuerte Workflows
- E-Commerce-Integrationen mit Plattformen wie Shopify für Auftragsaktualisierungen und Produktempfehlungen
- Integriertes Analyse-Dashboard zur Verfolgung von Engagement und Kampagnenleistung
- Vorgefertigte Vorlagen für den schnellen Einsatz von Chatbots in verschiedenen Branchen
Hauptmerkmale von Botpress
- Visueller Flow Builder für die Gestaltung komplexer Unterhaltungen und Arbeitsabläufe
- Unbegrenzte Integrationsmöglichkeiten für die Verbindung mit APIs, Datenbanken und Tools von Drittanbietern
- Dauerhafter Speicher, um den Benutzerkontext und den Gesprächsverlauf über mehrere Sitzungen hinweg zu erhalten
- Unterstützung für die Ausführung von benutzerdefiniertem Code für erweiterte Logik und benutzerdefinierte Funktionalitäten
- Wahl eines beliebigen großen SprachmodellsLLM) zur Unterstützung von KI-Antworten
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau
- Integrierte Analyse- und Überwachungstools zur Verfolgung der Bot-Leistung
- Aktive Entwickler-Community und Ressourcen wie Botpress Academy zur Unterstützung
Feature-by-Feature-Vergleich
Manychat vs. Botpress - Vergleich der Preise
Manychat bietet einen kostenlosen Plan für Benutzer, die die Plattform mit unbegrenzten benutzerdefinierten Abläufen testen möchten, um bis zu 1.000 Kontakte anzusprechen.
Manychat bietet auch zwei kostenpflichtige Tarife an:
Botpress bietet einen kostenlosen Plan an, der monatliche KI-Credits im Wert von 5 US-Dollar enthält. Mit diesem Guthaben können Benutzer große Sprachmodelle kostenlos aufrufen - etwas, das normalerweise mit Kosten verbunden ist, was es zu einem wertvollen Vorteil für Teams macht, die mit KI experimentieren.
Bei den kostenpflichtigen Tarifen bietet Botpress vier Tarife an:
Fähigkeiten zur Integration
TL;DR: Manychat bietet 10 vorgefertigte Integrationen mit Schwerpunkt auf Marketing-Tools, während Botpress mehr als 190 Integrationen bietet und benutzerdefinierte Konnektoren für komplexere, systemweite Workflows unterstützt.
Sowohl Manychat als auch Botpress bieten vorgefertigte Integrationen, die es KI-Chatbots, die auf einer der beiden Plattformen erstellt wurden, ermöglichen, sich mit anderen Tools und Systemen in einem Marketing- oder Geschäftsworkflow zu verbinden.
Manychat bietet 10 vorgefertigte Integrationen, die die Verbindung mit gängigen Marketing- und Vertriebstools wie HubSpot, Mailchimp, Google Sheets und Shopify erleichtern. Manychat-Benutzer können zum Beispiel automatisch neue Leads zu einer Mailchimp hinzufügen oder ein Google Sheet mit Antworten aktualisieren, die durch eine Chatbot-Konversation gesammelt wurden.
Botpress bietet über 190 vorgefertigte Integrationen und unterstützt auch benutzerdefinierte Konnektoren für die Erstellung einzigartiger Integrationen. Unternehmen, die Botpress verwenden, können sich mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk verbinden, um Kundendaten über API-Aufrufe zu überprüfen, CRM-Datensätze zu aktualisieren oder komplexe Workflows auszulösen, die mehrere Systeme umfassen.
Anwendungsfälle
TL;DR: Manychat ist eine solide Wahl, wenn der Schwerpunkt auf dem Marketing über soziale Medienkanäle liegt. Botpress ist die bessere Wahl, wenn Teams mit Marketing beginnen, aber auch die Flexibilität haben möchten, fortgeschrittene Bots zu erstellen, die tief mit anderen Geschäftsfunktionen verbunden sind.
Manychat konzentriert sich auf Marketing, während Botpress eine breite Palette von Geschäftsanwendungen unterstützt.
Die Hauptstärken von Manychat liegen im Bereich Social Media Marketing, Lead-Generierung und Kundenbindung. Es wurde für die Erstellung interaktiver Konversationen auf Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und SMS entwickelt, um Leads zu gewinnen und den Verkauf zu fördern.
Unternehmen entscheiden sich für Manychat, wenn sie eine einfache Lösung suchen, um Follower auf sozialen Kanälen einzubinden und Nachrichten zu automatisieren, ohne technische Kenntnisse zu benötigen.
Botpress kann zwar auch Marketing-Workflows unterstützen, ist aber eine horizontale Plattform, die für ein breiteres Spektrum von Anwendungsfällen über das Marketing hinaus entwickelt wurde. So kann Botpress beispielsweise bei der Vertriebsautomatisierung helfen, indem es Leads qualifiziert, indem es Folgefragen stellt, Interessenten bewertet und mit Tools wie Salesforce integriert, um Meetings zu buchen oder Geschäfte voranzutreiben. Botpress eignet sich hervorragend für die Erstellung von KI-Agenten, die komplexe Workflows in verschiedenen Geschäftsbereichen abwickeln.
Sicherheitsmerkmale
TL;DR: Obwohl Manychat über starke Sicherheitsfunktionen verfügt, bietet Botpress stärkere Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau.
Sowohl Manychat als auch Botpress enthalten wesentliche Sicherheitsmaßnahmen, unterscheiden sich aber deutlich darin, wie stark sie Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene unterstützen.
Manychat wurde für Vermarkter entwickelt, die sich auf das Engagement in sozialen Medien konzentrieren. Da es auf weniger sensible Anwendungsfälle abzielt, bietet Manychat grundlegende Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung und SOC 2-Konformität, aber es fehlen erweiterte Sicherheitsfunktionen, die von größeren Unternehmen benötigt werden, wie z. B. Optionen zur Datenresidenz.
Da Botpress für ein breiteres Spektrum von Geschäftsanwendungen ausgelegt ist - einschließlich Anwendungsfällen mit sensiblen oder regulierten Daten - bietet es umfassendere Sicherheit, einschließlich robuster Zugriffskontrollen und benutzerdefinierter Sicherheitsrichtlinien.
Hier sehen Sie, wie sicher Manychat und Botpress im Vergleich sind:
Daten Ausbildung
TL;DR: Manychat verarbeitet einfache, flussbasierte Konversationen ohne Dokumenten-Uploads oder große Wissensdatenbanken. Botpress unterstützt komplexe Datenverarbeitung, einschließlich Dokumenten-Uploads, APIs und dynamische Wissensquellen für fortgeschrittene Chatbot-Workflows.
Manychat enthält KI-Funktionen, die Antworten in natürlicher Sprache generieren, aber diese funktionieren innerhalb vordefinierter Abläufe, anstatt Bots auf großen Datensätzen oder Dokumenten zu trainieren. Manychat unterstützt nicht das Hochladen von Dokumenten oder den Aufbau von tiefen Wissensdatenbanken, daher ist es begrenzt, wenn es um Wissensabfragen oder andere Anwendungsfälle geht, die mehr Kontext erfordern.
Botpress bietet erweiterte Optionen für die Arbeit mit Daten. Benutzer können Dokumente hochladen, Wissensdatenbanken erstellen und eine Verbindung zu APIs herstellen, um Live-Informationen zu erhalten. Botpress kann verschiedene Datenformate verarbeiten, z. B. Tabellenkalkulationen, JSON-Dateien und unstrukturierten Text. Es verfügt auch über Tools zum Trainieren von Chatbots für die Verwaltung von Unterhaltungen, die Kontextwechsel und komplexe Logik beinhalten.
Anpassung und Flexibilität
TL;DR: Botpress bietet deutlich mehr Flexibilität als Manychat, insbesondere für Teams, die eigenen Code schreiben müssen. Manychat ist einfacher zu bedienen, aber nur begrenzt anpassbar.
Benutzerdefinierte Logik und Kodierung ist einer der größten Unterschiede zwischen Manychat und Botpress.
Manychat konzentriert sich auf die Benutzerfreundlichkeit mit einem Drag-and-Drop-Builder ohne Programmcode. Benutzer können Konversationsabläufe erstellen und mit anderen Tools über Webhooks und APIs integrieren. Allerdings erlaubt Manychat nicht das Hinzufügen von benutzerdefiniertem Code direkt in Flows.
Botpress bietet einen visuellen Flow-Builder für die Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse. Aber es geht noch weiter als Manychat, da es Entwicklern erlaubt, benutzerdefinierten Code in JavaScript oder TypeScript zu schreiben und sich mit APIs zu verbinden. Das macht Botpress anpassungsfähig für Teams, die für anspruchsvollere Projekte volle Flexibilität bei der Programmierung benötigen.
Gemeinschaft & Unterstützung
TL;DR: Manychat ist eine gute Wahl, wenn Teams starke, auf das Marketing ausgerichtete Ressourcen und eine große Community wünschen. Botpress ist besser geeignet für Nutzer, die eine stärker auf Entwickler ausgerichtete Community und personalisierten Support für größere Implementierungen wünschen.
Manychat bietet ein detailliertes Hilfe-Center, Video-Tutorials und die Manychat Academy , um zu lernen, wie man Chatbots erstellt und optimiert. Es hat eine große Facebook-Community mit über 100.000 Mitgliedern, in der Nutzer Tipps austauschen und Probleme gemeinsam lösen. Manychat bietet E-Mail-Support, und kostenpflichtige Tarife beinhalten Live-Chat-Unterstützung für schnellere Hilfe.
Botpress unterhält eine große Discord mit mehr als 30.000 Mitgliedern, in der Benutzer in Echtzeit Hilfe erhalten und mit anderen Entwicklern zusammenarbeiten können. Botpress bietet auch tägliche "Ask Me Anything"-Sitzungen an. Neben den Community-Kanälen bietet Botpress auch einen YouTube-Kanal mit Tutorials und die Botpress Academy für strukturiertes Lernen. Für Unternehmen mit Team- und Enterprise-Tarifen bietet Botpress personalisierten Support durch sein Customer Success-Team.
Welche Plattform ist für mein Unternehmen besser geeignet?
Mittelständisches SaaS-Unternehmen skaliert Kundensupport
Hauptproblem: Bearbeitung großer Mengen von Kundenanfragen bei gleichzeitig kurzen Antwortzeiten
Jess leitet das Kundenerfahrungsteam bei einem wachsenden SaaS-Startup. Da die Produktakzeptanz steigt, ist ihr kleines Team mit sich wiederholenden Anfragen überfordert - Passwortrücksetzungen, Fragen zum Onboarding, Klärung der Rechnungsstellung. Sie steht unter dem Druck, das Supportvolumen zu reduzieren, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Zu ihren Zielen gehören:
- Ein Chatbot, der häufig gestellte Fragen präzise beantworten kann
- Reibungslose Übergabe an Live-Agenten bei Bedarf
- Aufrechterhaltung schneller Reaktionszeiten bei der Erweiterung des Unternehmens
- Integration mit ihrem Help Center und CRM
Botpress nutzt KI, um verschiedene Kundenfragen zu verstehen, auch wenn sie unterschiedlich formuliert sind. Dies macht es effektiver bei der Verringerung der sich wiederholenden Arbeitsbelastung für Jess' Team, da der Bot unerwartete Anfragen bearbeiten kann, ohne dass immer ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Plus bietet Botpress eine breite Palette von Integrationen, so dass Jess automatisch Kundendatensätze in einem CRM-System aktualisieren oder Folgeaktionen wie personalisierte Rabatte auslösen kann - all das trägt zu schnellen Reaktionszeiten bei.
Manychat hilft Unternehmen wie Jess bei der Bewältigung großer Mengen sich wiederholender Fragen, indem es ihnen ermöglicht, Chatbots für den Kundenservice zu erstellen, die schnell auf häufige Anfragen wie Lieferzeiten oder Rückgaberichtlinien antworten. Es ist besonders nützlich für die Bearbeitung dieser Unterhaltungen auf Social-Media-Kanälen wie Facebook Messenger und WhatsApp. Da Manychat jedoch auf vordefinierten Abläufen beruht, eignet es sich besser für vorhersehbare Fragen als für Kundendienstprobleme.
Letztendlich ist Botpress die bessere Option für KI im Kundenservice, wenn Jess KI-Chatbots wünscht, die komplexere Konversationen und Integrationen verwalten können.
B2B SaaS Marketing Team überarbeitet Lead Gen
Hauptproblem: Umwandlung von Website-Besuchern in qualifizierte Leads
Sophia leitet die Nachfragegenerierung für ein B2B-SaaS-Unternehmen. Ihre Website verzeichnet viel Traffic, aber nur wenige Konversionen. Die Formulare sind unzureichend, und das Vertriebsteam verschwendet Zeit mit schwachen Leads. Ihre Ziele:
- Mehr Besucher in Leads verwandeln durch Chat
- Qualifizieren Sie Leads mit Folgefragen
- Übergeben Sie gute Leads direkt an HubSpot
- Personalisierte Pfade basierend auf Benutzereingaben anbieten
Botpress ist eine hervorragende Plattform für die Lead-Generierung. Chatbots zur Lead-Generierung können Besucher durch personalisierte Unterhaltungen führen und auf der Grundlage früherer Antworten Folgefragen stellen, Leads bewerten und sich mit CRM-Systemen wie HubSpot verbinden, um hochwertige Leads automatisch an den Vertrieb weiterzuleiten.
Manychat eignet sich gut für die Erfassung von Leads durch Website-Chat-Widgets. Es ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine einfache Möglichkeit suchen, grundlegende Fragen zu stellen und Kontaktinformationen zu sammeln. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Manychat vor allem für die einfache Erfassung von Leads und grundlegende Nachfassaktionen geeignet ist und nicht für fortgeschrittene Qualifikationen.
Wenn es um KI-Leadgenerierung geht, ist Botpress besser für Unternehmen wie Sophia geeignet, die eine intelligentere Lead-Bewertung und detailliertere Integrationen wünschen.
Verbrauchermarke steigert Konversionen durch soziale Medien
Hauptproblem: Verwandlung von Social-Media-Followern in Kunden
Alex leitet das digitale Marketing bei einer DTC-Hautpflegemarke. Sein Team hat eine starke Fangemeinde Instagram und Facebook aufgebaut, aber es ist eine Herausforderung, dieses Engagement in Umsatz zu verwandeln. Das muss er tun:
- Unterhaltungen mit Followern über DMs beginnen
- Produkte auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen empfehlen
- Erfassen Sie Leads und versenden Sie Rabattcodes
- Weiterverfolgung über Instagram und Messenger
Manychat eignet sich hervorragend, um Leads direkt über Social-Media-Chats zu erfassen und einfache Marketingaufgaben zu erledigen. Es eignet sich gut für Unternehmen, die eine einfache Möglichkeit suchen, mit Followern auf Instagram, Facebook Messenger oder WhatsApp zu sprechen, Kontaktinformationen zu sammeln und Follow-up-Nachrichten zu senden.
Botpress kann auch Social-Media-Marketing-Szenarien abwickeln, sowohl durch KI-Chatbots als auch durch KI-Agenten für das digitale Marketing. Botpress ermöglicht Unternehmen die Integration von Unterhaltungen in sozialen Medien, die sich an die Äußerungen der Nutzer anpassen, und die Verbindung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot, um Leads automatisch an den Vertrieb weiterzuleiten. Die Lösung eignet sich gut für Teams, die individuellere Chat-Erlebnisse und mehr Systemintegrationen benötigen.
Im Szenario des Social Media Marketing sind sowohl Manychat als auch Botpress solide Plattformen. Manychat ist eine gute Wahl, wenn Alex sein Social-Media-Publikum schnell mit einfachen, codelosen Chatbot-Flows ansprechen und Leads effizient sammeln möchte. Botpress ist die bessere Wahl, wenn er fortschrittliche Personalisierung und Integrationen benötigt, um soziale Interaktionen in hochwertige Verkaufschancen zu verwandeln.
Die Quintessenz: Botpress vs. ManyChat
Botpress und Manychat sind beides starke Plattformen für Chatbot-Marketing, aber sie sind für verschiedene Arten von Teams konzipiert.
Manychat ist großartig, wenn Nutzer schnell und ohne Programmierkenntnisse Chatbots für das Marketing erstellen möchten. Es ist großartig für die Einbindung von Zielgruppen in sozialen Medien und die Durchführung einfacher Kampagnen, aber es kann sich begrenzt anfühlen, wenn Teams eine komplexere Logik oder tiefe Systemintegrationen benötigen.
Bei Botpress dreht sich alles um Flexibilität und Kontrolle. Anstatt sich an vordefinierte Abläufe zu halten, gibt es Entwicklern die Möglichkeit, KI-Chatbots zu erstellen, die genau auf ihre Geschäftsprozesse, Datenquellen und Integrationen zugeschnitten sind.
FAQs
1. Welche Plattform bietet bessere Unterstützung für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen oder das Finanzwesen?
Botpress bietet eine bessere Unterstützung für regulierte Branchen wie das Gesundheits- oder Finanzwesen, da es Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensebene wie Optionen für die Datenresidenz, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Prüfprotokolle und die Bereitstellung vor Ort umfasst. Manychat ist zwar für Marketinganwendungen sicher, bietet aber keine erweiterte Unterstützung für die Einhaltung von Vorschriften (wie SSO-Integrationen), wodurch es für sensible oder regulierte Umgebungen weniger geeignet ist.
2. Wie gut gehen Botpress und Manychat mit Folgefragen um, die aus dem Rahmen fallen?
Botpress kann mit Folgefragen, die außerhalb des Skripts gestellt werden, effektiver umgehen, da es große Sprachmodelle und RAG (retrieval-augmented generation) verwendet, um Benutzereingaben dynamisch zu verstehen und darauf zu reagieren. Manychat verlässt sich auf regelbasierte Abläufe und Schlüsselwortauslöser, wodurch es weniger anpassungsfähig an ungeschriebene oder unerwartete Abfragen ist, sofern es nicht manuell konfiguriert wird.
3. Können Chatbots, die auf einer der beiden Plattformen aufgebaut sind, Unterhaltungen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens oder früherer Interaktionen personalisieren?
Chatbots, die auf Botpress aufbauen, können Konversationen mit Hilfe eines Langzeitgedächtnisses über Sitzungen hinweg personalisieren, so dass sie sich an Benutzerpräferenzen und frühere Interaktionen erinnern können. Manychat unterstützt die sitzungsbasierte Personalisierung mithilfe von Tags und benutzerdefinierten Feldern, speichert aber kein Langzeitgedächtnis, es sei denn, es ist mit externen CRMs oder Datenbanken integriert.
4. Unterstützt eine der Plattformen A/B-Tests für Konversationsabläufe oder Marketingbotschaften?
Manychat unterstützt grundlegende A/B-Tests durch die Verwendung von Flussvariationen und die manuelle Nachverfolgung des Engagements oder durch die Integration mit Analyseplattformen. Botpress bietet keine integrierten A/B-Tests, aber es gibt Entwicklern mehr Kontrolle, um eine Testlogik zu erstellen oder mit externen A/B-Testing-Tools durch benutzerdefinierte Workflows zu integrieren.
5. Bieten Botpress oder Manychat integrierte Tools zur Lead-Bewertung?
Weder Botpress noch Manychat haben native Lead-Scoring-Tools integriert, aber Botpress ermöglicht es Teams, eine Lead-Scoring-Logik mithilfe von benutzerdefiniertem Code oder API-Integrationen mit CRMs wie Salesforce oder HubSpot zu erstellen. Manychat bietet grundlegendes Tagging und Segmentierung, aber eine vollständige Lead-Bewertung erfordert in der Regel eine Verbindung zu einem externen System.
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