Botpress مقابل راسا: ما هي منصة chatbot المناسبة لك؟

هل تبحث عن خيارات الذكاء الاصطناعي التخاطبي؟ أنت بالتأكيد لست وحدك - فعدد المنصات المتاحة في تزايد مستمر، وقد تشعر بالارتباك في محاولة معرفة أي منها مناسب لك.

سواء كنت ترغب في إعداد chatbot لي أساسي يعمل بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع أسئلة العملاء أو كنت تفكر في ما هو أكبر من ذلك - مثل إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي يمكنه إجراء محادثات ذهاباً وإياباً - فهناك الكثير مما يجب التفكير فيه. 

تبرز منصتا Botpress و Rasa كأفضل منصات لبناء chatbot ردشة، حيث يتبع كل منهما نهجًا مختلفًا بشكل واضح لتطوير chatbot . حيث يعطي أحدهما الأولوية لسهولة الاستخدام والتصميم المرئي، بينما يركز الآخر على المرونة مفتوحة المصدر وتخصيص التعلم الآلي.

هل أنت مستعد لاستكشاف المنصة التي تتوافق مع احتياجات مشروعك؟ دعنا نتفحص Botpress مقابل راسا بالتفصيل.

نظرة عامة سريعة: راسا ضد Botpress

خلاصة القول: راسا هو إطار عمل مفتوح المصدر للمطوّرين أولاً لبناء روبوتات الدردشة الآلية القائمة على تعلّم الآلة من الصفر، بينما Botpress هو منصة وكيل ذكاء اصطناعي مرئي مصممة لإنشاء وكلاء LLM.

راسا هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مفتوحة المصدر مصممة للفرق التقنية. وهي توفر مرونة في إنشاء روبوتات قائمة على المقاصد مع خطوط أنابيب NLU المخصصة وإدارة الحوار باستخدام القصص والقواعد. 

راسا قابل للاستضافة الذاتية بالكامل، مما يجعله جذابًا للشركات ذات المتطلبات الصارمة للتحكم في البيانات. ومع ذلك، فإن سعر Rasa يجعلها بعيدة المنال بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الناشئة، وهي موجهة للفرق الكبيرة ذات الميزانيات الأكبر. 

بالإضافة إلى ذلك، يجب بناء كل شيء تقريبًا في راسا - من استيعاب المعرفة إلى طبقات الأمان - وصيانتها داخليًا.

Botpress هي منصة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي. بفضل ميزات مثل التوليد المعزز للاسترجاع الداخلي (RAG) والذاكرة متعددة الأدوار، تتيح Botpress إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تقديم توصيات المنتجات، والإعداد، وسير العمل الداخلي، وغير ذلك - كل ذلك مع إمكانية التخصيص الكامل والنشر على البنية التحتية الخاصة. لا تزال الفرق تتمتع بمرونة stack في البرمجة والتخصيص، ولكنها تبدأ من منصة تحل بالفعل الكثير من المهام الشاقة.

‍

مقارنة ميزة بميزة بميزة

مقارنة أسعار راسا مقابل أسعار Botpress

خلاصة القول: يتم تسعير Rasa للمشترين من الشركات، بينما يقدم Botpress خيارات فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات.

تسعير راسا

في حين أن منصة Rasa الأساسية مجانية للمطورين لاستخدامها، فإن الدعم المتقدم وميزات قابلية التوسع وأمان المؤسسة مقفلة خلف مستويات مدفوعة. 

تستهدف خطط التسعير هذه في المقام الأول الفرق الكبيرة أو الشركات التي تبحث عن دعم تجاري طويل الأجل والامتثال والبنية التحتية المخصصة. 

توفر راسا ثلاث مستويات تسعير:

تسعير Botpress

تقدم Botpress خطة مجانية تتضمن أرصدة ذكاء اصطناعي شهرية بقيمة 5 دولارات. هذه الأرصدة هي التي تسمح لروبوتاتك الآلية "بالتفكير" من خلال إجراء مكالمات إلى نماذج لغوية كبيرةLLMs). بعبارات بسيطة، الأرصدة هي بمثابة وقود يسمح للروبوتات بسحب المعلومات من مصادر المعرفة وتوليد استجابات طبيعية.

تسمح خطة الدفع حسب الاستخدام للفرق بالدفع مقابل الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه الروبوتات فقط، بدلاً من دفع رسوم شهرية محددة. وهذا يجعلها مرنة ومناسبة من حيث التكلفة، حيث تختلف التكاليف بناءً على مقدار استخدام الروبوتات.

يقدم Botpress مستويات تسعير مباشرة:

قدرات التكامل

خلاصة القول: يسمح كل من راسا Botpress للفرق بالتكامل مع أي نظام خلفي، لكن Botpress يتضمن أدوات معرفية مدمجة و RAG بينما يتطلب راسا من المطورين بناءها من الصفر.

يوفر كل من راسا Botpress كلاهما واجهات برمجة التطبيقات وحزم تطوير البرمجيات التي تسمح بالاتصال بأي نظام خلفي أو نظام طرف ثالث تقريبًا. ولكنهما يختلفان عملياً عندما يتعلق الأمر بمصادر المعرفة.

لا يتضمن راسا قدرات قاعدة معرفية مدمجة. إذا أرادت الفرق أن يجيب chatbot على الأسئلة من مستندات المساعدة أو البيانات الخارجية، فيجب عليهم بناء ذلك بأنفسهم - عادةً عن طريق إعداد نظام بحث مخصص (مثل ElasticSearch أو RAG) وكتابة إجراءات Python لجلب الإجابات. كما أن ميزات مثل تحميل ملفات PDF أو الوصول إلى البيانات المباشرة غير مدعومة من خارج الصندوق، لذلك يجب بناء كل شيء يدويًا وصيانته. 

يأتي Botpress مزودًا بأدوات مدمجة للعمل مع مصادر المعرفة. يمكن للفرق تحميل ملفات PDF، أو ربط واجهات برمجة التطبيقات، أو كشط المواقع الإلكترونية، أو السحب من ملفات CSV وملفات JSON. يعثر محرك التوليد المعزّز للاسترجاع (RAG) المدمج به على المعلومات الأكثر صلة في وقت التشغيل ويُنشئ استجابات مفيدة بناءً عليها.

ميزات الأمان

خلاصة القول: يمنح نموذج راسا المستضاف ذاتيًا الفرق التحكم الكامل والمسؤولية عن الأمان والامتثال، بينما يوفر Botpress ميزات أمان مدمجة متقدمة وأدوات امتثال.

يوفر Rasa أمانًا قويًا حسب التصميم، وذلك في المقام الأول من خلال عمليات النشر المستضافة ذاتيًا. يضمن ذلك عدم خروج البيانات الحساسة من البنية التحتية للفريق، مما يمنح المؤسسات تحكمًا كاملاً في التشفير والتحكم في الوصول ومعايير الامتثال.

ومع ذلك، تأتي هذه المرونة مصحوبة بالمسؤولية. يجب على فرق العمل تكوين جميع طبقات الأمان وصيانتها بنفسها - بما في ذلك جاهزية SOC2 وتسجيل التدقيق وتقوية الخادم وغير ذلك. ميزات الأمان مثل التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) و SSO والمصادقة الثنائية ليست مدمجة وعادةً ما تتطلب تطويراً مخصصاً أو أدوات خارجية.

كإطار عمل مفتوح المصدر، يعتمد الوضع الأمني لراسا بشكل كبير على كيفية نشره (على سبيل المثال الاستضافة الذاتية مقابل راسا إكس/المؤسسة). 

من الناحية العملية، يعتبر نظام Rasa الأنسب للمؤسسات التي لديها موارد هندسية أمنية مخصصة تحتاج إلى تلبية متطلبات تنظيمية محددة بشروطها الخاصة.

يأتي Botpress مزودًا بميزات أمان على مستوى المؤسسات - بما في ذلك التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)، وتشفير البيانات، وشهادات الامتثال ل SOC2. ونظراً لأن عناصر التحكم هذه جاهزة للاستخدام، يمكن للفرق التركيز على بناء الوكلاء دون الحاجة إلى أعباء أمنية ثقيلة. 

يُعد Botpress مناسبًا بشكل أفضل للشركات التي ترغب في التحرك بسرعة مع الاستمرار في تلبية معايير الامتثال (على سبيل المثال في مجال الرعاية الصحية أو التمويل)، دون توظيف فريق أمني داخلي كبير.

الذاكرة

TL ؛ DR: يتطلب راسا إعدادًا خارجيًا لتخزين الذاكرة عبر الجلسات. يتضمن Botpress ذاكرة مدمجة لتتبع سياق المستخدم تلقائيًا بمرور الوقت.

يمكن لـ Rasa تتبع المعلومات أثناء المحادثة باستخدام فتحات، والتي يتم تخزينها مؤقتًا داخل الجلسة. 

ومع ذلك، لا يوفر راسا ذاكرة ثابتة مدمجة عبر الجلسات. للاحتفاظ بالسياق بين تفاعلات المستخدم (مثل تذكر تفضيلات المستخدم أو المشكلات السابقة)، يجب على الفرق إعداد قاعدة بيانات خارجية وكتابة إجراءات مخصصة - عادةً بلغة بايثون - للقراءة من قاعدة البيانات تلك والكتابة إليها يدويًا. 

يأتي Botpress مزودًا بذاكرة جلسة مدمجة طويلة الأجل. يمكنه تخزين واسترجاع بيانات المستخدم تلقائيًا - مثل الطلبات السابقة أو سجل الدعم - عبر تفاعلات متعددة. يمكن للمطوّرين تحديد ما يجب تذكره ومدة الاحتفاظ به وكيفية استخدامه - دون الحاجة إلى توصيل وحدة تخزين خارجية أو كتابة منطق خلفي مخصص. وهذا يجعل من السهل إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين ومدركين للسياق.

المجتمع والدعم المجتمعي

خلاصة القول: يقدم كل من راسا Botpress موارد قوية للمطورين، ولكن Botpress يقدم دعمًا أكبر عبر مستويات التسعير، بالإضافة إلى مجتمع نشط للغاية ومساعدة في الوقت الفعلي.

توفر منصة Rasa وثائق مفصلة ومواد تعليمية تركز على المطورين من خلال مستنداتها الرسمية ومنشورات مدوناتها وريبوس GitHub . لديها منتدى مجتمعي نشط وخادم Discord عام، حيث يشارك المطورون الحلول ويناقشون أفضل الممارسات. يمكن لمستخدمي Rasa Pro و Enterprise الوصول إلى دعم إضافي من خلال قنوات Slack أو البريد الإلكتروني أو خدمات التأهيل المخصصة. ومع ذلك، يقتصر الدعم للنسخة مفتوحة المصدر على قنوات المجتمع، ولا يوجد دعم مباشر مباشر إلا إذا كان هناك خطة مدفوعة.

على النقيض من ذلك، يقدم Botpress تجربة دعم أكثر عملية مصممة للفرق في جميع المراحل. يعمل دعم الدردشة المباشرة على ربط المستخدمين مباشرةً بفريق عمل Botpress لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة والمساعدة في الإعداد. يقدم ماكس، روبوت الدعم بالذكاء الاصطناعي، إجابات فورية وإرشادات للمنتج داخل المنصة. 

كما تقدم Botpress أيضاً فرقاً مخصصة لنجاح العملاء تعمل مع الشركات لتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي وضمان النجاح على المدى الطويل. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن مجتمع، تمتلك Botpress مجتمعاً على Discord يضم أكثر من 30,000 عضو يقدم الدعم من نظير إلى نظير وجلسات AMA المباشرة اليومية حيث يجيب فريق Botpress على الأسئلة في الوقت الفعلي.

في نهاية المطاف، يوفر Botpress كلاً من التعليم الذاتي والتعاون من خلال المجتمع ودعم الخبراء.

توفر كلتا المنصتين الكثير من التوثيق والدعم المجتمعي، لكن Botpress تجمع بين التعليم الذاتي والدعم المباشر، مما يجعلها خياراً أقوى للفرق من جميع الأحجام للحصول على إجابات سريعة. 

التخصيص والمرونة

TL ؛ DR: يوفر Rasa المرونة من خلال الترميز والتصميم المعياري، ولكنه يتطلب إعدادًا يدويًا. يوفر Botpress التخصيص stack بما في ذلك الترميز المدمج والتحكم في واجهة المستخدم.

يتسم راسا بالمرونة العالية ويضع المطورين في المقام الأول. فهو يستخدم حزم SDK مفتوحة المصدر وبنية معيارية، مما يمنح الفرق تحكماً كاملاً في كيفية تصرف chatbot واتصاله بالأنظمة ولغة المعالجة. 

يمكن للمطوّرين كتابة كود بايثون مخصص باستخدام خادم الإجراءات من Rasa للتعامل مع منطق الواجهة الخلفية أو استدعاء واجهات برمجة التطبيقات أو إدارة المحادثات. يتم تصميم تدفقات المحادثات باستخدام القصص والقواعد، والتي توفر التحكم ولكن يمكن أن تصبح معقدة مع نمو الروبوتات. 

يتبع Botpress نهجًا مختلفًا في التخصيص من خلال الجمع بين الواجهة المرئية وخيارات الترميز المباشر. يمكن للمطوّرين كتابة JavaScript أو TypeScript مباشرةً في Botpress واستخدام العُقد المبنية مسبقًا أو بناء عقد خاصة بهم، واستدعاء واجهات برمجة التطبيقات الخارجية بأقل قدر من الإعداد. 

التدفقات معيارية وقابلة لإعادة الاستخدام وسهلة الإدارة بصريًا، مما يجعل Botpress متاحًا للفرق التقنية وشبه التقنية على حد سواء. يمكن للفرق أيضًا تخصيص كل من منطق الواجهة الخلفية وسلوك الواجهة الأمامية - بما في ذلك كيفية ظهور chatbot وتصرفه في الأداة أو عبر القنوات. 

ما هي المنصة الأفضل لعملي؟

1 - دعم متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لشركة سفر عالمية

المشكلة الرئيسية: توفير دعم متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات لقاعدة عملاء عالمية.

خلاصة القول: يوفر Rasa دعمًا متعدد اللغات وتحكمًا كاملاً في عمليات النشر ولكنه يتطلب جهدًا هندسيًا كبيرًا. يوفر Botpress وحدة تخزين لغوية غير لغوية متعددة اللغات، ومرونة في القنوات، وذاكرة ثابتة خارج الصندوق.

يقود أمير خدمة دعم العملاء في منصة عالمية لحجوزات السفر. يتعامل فريقه مع الاستفسارات العاجلة والمتعددة اللغات - مثل تغيير رحلات الطيران والإلغاءات وتنبيهات السفر - عبر WhatsApp وتطبيقات الهاتف المحمول وموقعهم الإلكتروني. احتياجات أمير:

• chatbot الذي يمكنه فهم لغات متعددة والاستجابة لها
• تجربة متسقة عبر المنصات المختلفة
• الوصول إلى البيانات الخلفية في الوقت الفعلي للحجوزات والتغييرات

يدعم Rasa الروبوتات متعددة اللغات من خلال خطوط أنابيب تدريب مخصصة، مما يسمح للفرق ببناء نماذج وتدفقات لغوية منفصلة. 

ومع ذلك، لا توجد ترجمة أو توجيه لغوي مدمج في Rasa، لذلك يجب على الفرق تطوير هذه البنية التحتية وصيانتها بأنفسهم. كما أن الذاكرة الدائمة غير مضمنة - يجب على المطورين الاتصال بقواعد بيانات خارجية وتصميم منطقهم الخاص لتخزين السياق واسترجاعه. 

بينما يوفر راسا مرونة كاملة في النشر وتحكمًا مفتوح المصدر، إلا أنه يأتي مع نفقات تطوير أعلى.

يدعم Botpress أكثر من 100 لغة مع وحدة تخاطب غير محلية قابلة للتخصيص لكل لغة محلية، ويتيح للفرق تحديد التدفقات الديناميكية بناءً على اللغة أو الموقع أو سلوك المستخدم. وهو يتضمن تكاملات جاهزة مع WhatsApp والدردشة عبر الويب، والقنوات المخصصة. تساعد الذاكرة المدمجة طويلة المدى الروبوتات على استرجاع التفاعلات السابقة وتفضيلات المستخدم، مما يقلل من الاحتكاك للمسافرين المتكررين. 

يمكن للفرق النشر بسرعة وتوسيع نطاقها بتكلفة معقولة بفضل فئة Botpressالمجانية وأسعار الدفع حسب الاستخدام والخطط المدفوعة التي يمكن التنبؤ بها.

بالنسبة لدعم السفر متعدد اللغات القابل للتطوير والصيانة الأسهل، فإن Botpress هو الخيار الأقوى. 

2. توسيع نطاق دعم عملاء الاشتراك SaaS SaaS

المشكلة الرئيسية: ترغب شركة SaaS سريعة النمو في تحويل الدعم الفني الأساسي واستفسارات الفواتير دون توظيف المزيد من الوكلاء.

الخلاصة: يوفر Rasa تحكماً كاملاً في الواجهة الخلفية لدعم SaaS المعقدة، ولكنه يتطلب جهداً كبيراً من المطورين. يتضمن Botpress ذاكرة ثابتة ودعمًا أصليًا لواجهة برمجة التطبيقات، مما يجعله أسرع في النشر وأسهل في الصيانة.

سام هو رئيس قسم الدعم في شركة B2B SaaS سريعة النمو. يتعامل فريقه مع سيل من التذاكر المتعلقة بمشكلات تسجيل الدخول، والالتباس في الفواتير، وأسئلة الإعداد. ولمواكبة ذلك دون توظيف المزيد من الوكلاء، يحتاج سام إلى:

• chatbot يمكنه حل الأسئلة التقنية والفواتير الشائعة
• النشر السلس داخل تدفقات عمل Zendesk و Intercom
• الوصول في الوقت الحقيقي إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء والفوترة مثل Stripe أو HubSpot

يمنح Rasa فريق سام تحكماً كاملاً في الواجهة الخلفية من خلال حزم Python SDKs والإجراءات المخصصة. يمكنهم الاتصال بأدوات الفوترة وبيانات إدارة علاقات العملاء باستخدام منطق مخصص. 

ومع ذلك، يفتقر راسا إلى ذاكرة ثابتة مدمجة - يجب على المطورين تنفيذ نظام التخزين والاسترجاع الخاص بهم للاحتفاظ بسجل المستخدم. يتطلب النشر داخل منصات مكتب المساعدة مثل Intercom أيضًا عمل تكامل إضافي. 

مرونة راسا تجعلها قوية، ولكنها تستغرق وقتاً طويلاً للفرق البسيطة التي لا تمتلك خط أنابيب هندسي مخصص. قد تكون أسعار راسا باهظة أيضًا بالنسبة لمؤسسة سام.

من ناحية أخرى، يأتي Botpress مزودًا بذاكرة خارج الصندوق، مما يسمح للروبوتات باستدعاء المستخدمين عبر الجلسات وتخصيص عمليات المتابعة. وتدعم المنصة مكالمات واجهة برمجة التطبيقات المباشرة ومنشئي المنطق المرئي، بحيث يمكن لفريق سام توصيل الروبوت بـ Stripe أو HubSpot دون كتابة واجهة خلفية مخصصة. 

يدعم Botpress أيضًا عمليات التكامل الأصلية مع Zendesk Intercom مما يجعل الإعداد أكثر سلاسة. يمكن للفرق البدء مجاناً أو استخدام تسعير الدفع حسب الاستخدام، ثم التوسع إلى مستويات مدفوعة يمكن التنبؤ بها.

عندما يتعلق الأمر بشركات البرمجيات كخدمة التي تتطلع إلى التحرك بسرعة دون المساومة على التخصيص، فإن Botpress يوفر وقتاً أسرع لتحقيق القيمة ومرونة أكبر على المدى الطويل.

3. إدارة الطلبات الآلية لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية D2C

المشكلة الرئيسية: أتمتة دعم ما بعد الشراء مثل التتبع والإرجاع والأسئلة المتعلقة بالمنتج.

TL ؛ DR: يتيح راسا الأتمتة المتقدمة مع التحكم الكامل في الواجهة الخلفية ولكنه يتطلب استثمارًا كبيرًا للمطورين. يوفر Botpress تكاملًا وذاكرة في الوقت الفعلي Shopify، خارج الصندوق.

تتولى بريا قيادة تجربة العملاء في إحدى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية D2C التي توسعت للتو على المستوى الدولي. يتعامل فريقها مع آلاف الاستفسارات حول تتبع الطلبات والمرتجعات وتفاصيل المنتج كل أسبوع. تحتاج بريا:

• chatbot يمكنه توجيه العملاء خلال عمليات الإرجاع وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي
• تكامل سلس في Shopify والدردشة عبر الإنترنت
• دعم لأتمتة المهام المتكررة مثل طلبات استرداد الأموال أو الأسئلة الشائعة

يتيح Rasa لفريق بريا بناء منطق متقدم باستخدام إجراءات مخصصة مكتوبة بلغة Python. يمكن للمطورين دمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Shopify، وإدارة منطق الإرجاع، وتشغيل عمليات الاسترداد من خلال بناء عمليات سير عمل الواجهة الخلفية الخاصة بهم. 

ومع ذلك، لا يحتوي راسا على ذاكرة ثابتة مدمجة - يجب على الفرق ربط قواعد البيانات الخارجية وإدارة التخزين يدويًا. لا يتضمن Rasa موصلات أصلية ل Shopify أو أنظمة الطلبات، لذا فإن النشر يستغرق وقتًا أطول ويتطلب فريق تطوير ماهر. 

يوفر Botpress تكاملًا مدمجًا في Shopify، مما يسمح للبوتات بجلب بيانات الطلبات أو التحقق من حالة الشحن أو تشغيل عمليات الإرجاع بأقل قدر من الإعداد. تمكّن الذاكرة المدمجة طويلة المدى الروبوت من تذكر سجل المستخدم وتفضيلات المنتج، وهو أمر مفيد بشكل خاص لعمليات البيع أو تفاعلات المتابعة. 

تسهّل أداة إنشاء سير العمل المرئية من Botpressأتمتة التدفقات متعددة الخطوات مثل الموافقات على الإرجاع أو تتبع المبالغ المستردة. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر تسعير Botpress مثاليًا لـ Priya حيث أنه يحتوي على خيار الدفع حسب الاستخدام، وخطط شهرية يمكن التنبؤ بها للتوسع.

بالنسبة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى أتمتة دعم ما بعد الشراء بسرعة وبتكلفة معقولة، يوفر Botpress توازناً أفضل بين القوة والسهولة.

4. دعم الصناعة شديدة التنظيم (مثل الرعاية الصحية)

المشكلة الرئيسية: أتمتة الاستفسارات مع تلبية احتياجات الامتثال والتدقيق الصارمة في الوقت نفسه.

باختصار؛ DR: يدعم راسا عمليات النشر الآمنة داخل المؤسسة مع التحكم الكامل، ولكن يجب إنشاء الأمان والامتثال وصيانتهما يدويًا. يوفر Botpress ميزات أمان على مستوى المؤسسات أصلاً.

ماركوس مسؤول عن تجربة العملاء في أحد مقدمي خدمات الرعاية الصحية. يريد فريقه أتمتة الجدولة والأسئلة المتعلقة بالسياسة ومعلومات التغطية مع الحفاظ على الامتثال لقانون HIPAA وقوانين البيانات الإقليمية. يحتاج ماركوس إلى:

• chatbot آمن يحمي بيانات المرضى
• سجلات التدقيق الكامل والتحكم في الوصول
• خيار النشر في مكان العمل للامتثال لسياسات الأمان الداخلية

يمنح Rasa فريق ماركوس تحكمًا كاملاً في الأمان من خلال تمكين النشر داخل الشركة. وهذا يعني أن البيانات لا تغادر خوادم الشركة أبداً، ويمكن للفرق تلبية متطلبات قانون HIPAA واللائحة العامة لحماية البيانات باستخدام البنية التحتية والأدوات الخاصة بهم. 

ومع ذلك، لا يقدم نظام Rasa ميزات مدمجة مثل التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) أو تسجيل التدقيق أو SSO - يجب على الفرق تطويرها بنفسها أو التكامل مع أدوات الطرف الثالث. تتطلب جميع عمليات سير عمل الامتثال، من التشفير إلى إدارة الهوية، جهداً هندسياً. 

على النقيض من ذلك، يتضمن Botpress ميزات أمان على مستوى المؤسسات خارج الصندوق: نظام RBAC مدمج ومسارات تدقيق وذاكرة مشفرة وتوافق مع SOC 2 من النوع الثاني. يمكن للمطورين إنشاء تدفقات عمل تلقائية مثل جدولة الاختبارات المعملية أو فحوصات التأمين مع الحفاظ على البيانات الحساسة مخزنة بشكل آمن وقابلة للتدقيق.

بالنسبة للرعاية الصحية والصناعات المُنظَّمة التي يكون فيها وقت الامتثال مهمًا، يُعد كل من Botpress وRasa خيارين جيدين، ولكن Botpress هو الخيار الأسرع والآمن دون إضافة نفقات إضافية للمطورين.

خلاصة القول: Botpress ضد راسا

راسا Botpress كلاهما منصتان قويتان لبناء ذكاء اصطناعي للمحادثة، ولكنهما تخدمان أولويات ومناهج تطوير مختلفة.

راسا هو الأفضل لفرق المؤسسات التي ترغب في التحكم في stack ومستعدة لهندسة كل طبقة بنفسها. إنه مفتوح المصدر ومعياري، مما يجعله قويًا للبيئات المنظمة أو المستضافة ذاتيًا. المفاضلة هي أن كل شيء تقريبًا - من استيعاب المعرفة إلى طبقات الأمان - يجب أن يتم بناؤه وصيانته داخليًا.

يوفر Botpress إمكانية التخصيص مع توفير مجموعة كبيرة من الإمكانيات: أمان المؤسسة، وأدوات بشرية داخل الحلقة، وذاكرة، وRAG، والكثير من خيارات التكامل. لا تزال الفرق تتمتع بمرونة stack في البرمجة والتخصيص، لكنها تبدأ من منصة تحل بالفعل الكثير من المهام الشاقة. هذا التوازن يجعل Botpress مقنعًا بشكل خاص للفرق التي تريد تخصيصًا لا نهاية له مع مسار أسرع للإنتاج والتوسع.