Botpress مقابل ماني شات: ما هي منصة chatbot المناسبة لك؟

نظرة عامة سريعة: ماني شات مقابل Botpress

خلاصة القول: يساعد تطبيق Manychat الشركات على تعزيز التسويق والمشاركة من خلال المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصةً على وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم Botpress لبناء روبوتات الدردشة الآلية التي يمكنها إدارة مهام سير عمل أكثر تعقيداً ومتعددة الخطوات، بما في ذلك مهام التسويق وغيرها.

Manychat عبارة عن منصة chatbot لا تعتمد على التعليمات البرمجية مصممة لأتمتة التسويق على تطبيقات المراسلة. وهي تتألق على قنوات مثل Instagram وFacebook Messenger WhatsApp حيث يمكن للشركات استخدامها لتشغيل حملات تفاعلية وجذب العملاء المحتملين. 

بفضل التدفقات المبنية مسبقًا وواجهة السحب والإفلات المرئية، يسهل على فرق التسويق إطلاق روبوتات تركز على الحملة دون كتابة كود برمجي.

Botpress عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة لبناء روبوتات محادثة ذكية متعددة الخطوات ووكلاء تسويق. وهي تتجاوز المشاركة على مستوى السطح من خلال السماح للروبوتات بتخصيص المحادثات وتنفيذ تدفقات العمل المعقدة عبر القنوات. 

بفضل الدعم الأصلي لعمليات التكامل في CRMs وقواعد بيانات التسويق الداخلي، يمنح Botpress فرق العمل مزيدًا من التحكم في كيفية عمل وكلائهم وأتمتة المهام. وهو الأنسب للشركات التي تحتاج إلى درجة عالية من التخصيص والتكامل عبر مسار التسويق بأكمله. 

الميزات الرئيسية لـ Manychat

• أداة إنشاء التدفق المرئي لتصميم محادثات الدردشة وأتمتة التسويق
• دعم متعدد القنوات عبر Facebook Messenger Instagram DM WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
• أدوات النمو مثل التعليق إلى رسالة ورموز الاستجابة السريعة لالتقاط العملاء المحتملين
• تجزئة الجمهور باستخدام العلامات والحقول المخصصة للرسائل المخصصة
• مشغلات التشغيل التلقائي لاستجابات الكلمات الرئيسية وسير العمل القائم على الأحداث
• تكامل التجارة الإلكترونية مع منصات مثل Shopify لتحديثات الطلبات وتوصيات المنتجات
• لوحة تحكم تحليلات مدمجة لتتبع المشاركة وأداء الحملة
• قوالب مصممة مسبقًا لنشر chatbot سريعًا في مختلف المجالات

الميزات الرئيسية Botpress

• أداة إنشاء التدفق المرئي لتصميم المحادثات وسير العمل المعقدة
• خيارات تكامل غير محدودة للاتصال مع واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات وأدوات الجهات الخارجية
• ذاكرة دائمة للاحتفاظ بسياق المستخدم وسجل المحادثة عبر الجلسات
• دعم تنفيذ التعليمات البرمجية المخصصة للمنطق المتقدم والوظائف المخصصة
• اختيار أي نموذج لغوي كبيرLLM لتشغيل استجابات الذكاء الاصطناعي
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) وميزات الأمان على مستوى المؤسسة
• أدوات التحليلات والمراقبة المدمجة لتتبع أداء الروبوتات
• مجتمع مطورين نشط وموارد مثلAcademy Botpress للدعم مثلAcademy Botpress

مقارنة ميزة بميزة بميزة 

مقارنة بين أسعار ماني شات Botpress

يقدم Manychat باقة مجانية للمستخدمين الذين يتطلعون إلى اختبار المنصة مع تدفقات مخصصة غير محدودة لإشراك ما يصل إلى 1000 جهة اتصال.

يوفر Manychat أيضاً خطتين مدفوعتين:

‍

يقدم Botpress باقة مجانية تتضمن أرصدة ذكاء اصطناعي شهرية بقيمة 5 دولارات. تسمح هذه الأرصدة للمستخدمين باستدعاء نماذج لغوية كبيرة مجاناً - وهو أمر عادةً ما يكون له تكلفة، مما يجعلها ميزة قيّمة للفرق التي تختبر الذكاء الاصطناعي.

فيما يتعلق بالخطط المدفوعة، لدى Botpress أربع خطط مدفوعة:

قدرات التكامل

باختصار؛ DR: يقدم Manychat 10 عمليات تكامل مبنية مسبقًا تركز على أدوات التسويق، بينما يوفر Botpress أكثر من 190 عملية تكامل ويدعم موصلات مخصصة لسير عمل أكثر تعقيدًا على مستوى النظام.

يوفر كل من Manychat Botpress عمليات تكامل مبنية مسبقاً، مما يسمح لروبوتات الدردشة الآلية المبنية على أي من المنصتين بالاتصال بالأدوات والأنظمة الأخرى في سير عمل التسويق أو الأعمال.

يقدم Manychat 10 عمليات تكامل مدمجة مسبقاً، مما يسهل الاتصال بأدوات التسويق والمبيعات الشائعة مثل HubSpot وMailchimp Mailchimp Google Sheets و Shopify. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي Manychat إضافة عملاء محتملين جدد تلقائياً إلى قائمة البريد الإلكتروني في Mailchimp أو تحديث ورقة Google بالردود التي تم جمعها من خلال محادثة chatbot .

يوفر Botpress أكثر من 190 تكاملاً مُصمَّمًا مُسبقًا، ويدعم أيضًا موصلات مخصصة لبناء عمليات تكامل فريدة من نوعها. يمكن للشركات التي تستخدم Botpress الاتصال بمنصات مثل Salesforce وHubSpot Zendesk للتحقق من تفاصيل العملاء من خلال مكالمات واجهة برمجة التطبيقات، أو تحديث سجلات إدارة علاقات العملاء، أو تشغيل عمليات سير عمل معقدة تتضمن أنظمة متعددة.

حالات الاستخدام

الخلاصة: يعد Manychat خيارًا قويًا إذا كان التركيز على التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي. Botpress هو الخيار الأفضل إذا كانت الفرق تبدأ بالتسويق ولكنها تريد أيضًا المرونة في إنشاء روبوتات متقدمة تتصل بعمق مع وظائف الأعمال الأخرى.

يركز Manychat على التسويق بينما يدعم Botpress مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال.

تتمحور نقاط القوة الأساسية في تطبيق Manychat حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين ومشاركة العملاء. وهو مصمم لإنشاء محادثات تفاعلية على منصات مثل Facebook Messenger Instagram WhatsApp وSMS لجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

تختار الشركات تطبيق Manychat عندما تريد حلاً بسيطاً لإشراك المتابعين على قنوات التواصل الاجتماعي وأتمتة المراسلة دون الحاجة إلى مهارات تقنية.

على الرغم من أن Botpress قادر أيضًا على دعم مهام سير عمل التسويق، إلا أنه منصة أفقية مصممة لمجموعة واسعة من حالات الاستخدام خارج نطاق التسويق. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد Botpress في أتمتة المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين من خلال طرح أسئلة المتابعة، وتسجيل العملاء المحتملين، والتكامل مع أدوات مثل Salesforce لحجز الاجتماعات أو المضي قدماً في الصفقات. يُعدّ Botpress مناسباً تماماً لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع تدفقات العمل المعقدة عبر وظائف الأعمال المختلفة.

ميزات الأمان

باختصار؛ DR: على الرغم من أن Manychat يتمتع بميزات أمان قوية، فإن Botpress يقدم ميزات أمان أقوى على مستوى المؤسسات.

يتضمن كل من ماني شات Botpress تدابير أمنية أساسية، ولكنهما يختلفان اختلافًا كبيرًا في مدى عمق دعمهما للأمان والامتثال على مستوى المؤسسة.

صُمم Manychat للمسوقين الذين يركزون على مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. ولأنه يستهدف حالات الاستخدام الأقل حساسية، يوفر Manychat حماية أمنية أساسية مثل تشفير البيانات والامتثال ل SOC 2، ولكنه يفتقر إلى ميزات الأمان المتقدمة التي تتطلبها الشركات الكبيرة، مثل خيارات إقامة البيانات.

نظرًا لأن Botpress مصمم لدعم مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال - بما في ذلك حالات الاستخدام التي تتضمن بيانات حساسة أو منظمة - فإنه يوفر أمانًا أكثر شمولاً، بما في ذلك عناصر تحكم قوية في الوصول ونُهج أمان مخصصة.

إليك كيفية المقارنة بين ماني شات Botpress من حيث الأمان:

التدريب على البيانات

باختصار؛ DR: يتعامل ماني شات مع المحادثات البسيطة القائمة على التدفق دون تحميل مستندات أو قواعد معرفية كبيرة. يدعم Botpress معالجة البيانات المعقدة، بما في ذلك تحميل المستندات، وواجهات برمجة التطبيقات، ومصادر المعرفة الديناميكية لسير عمل chatbot الأكثر تقدمًا.

يتضمن Manychat ميزات الذكاء الاصطناعي التي تولد استجابات باللغة الطبيعية، ولكنها تعمل ضمن تدفقات محددة مسبقًا، بدلاً من تدريب الروبوتات على مجموعات بيانات أو مستندات كبيرة. لا يدعم Manychat تحميل المستندات أو بناء قواعد معرفية عميقة، لذا فهو محدود عندما يتعلق الأمر باسترجاع المعرفة أو أي حالة استخدام تتطلب المزيد من السياق.

يوفر Botpress خيارات أكثر تقدماً للعمل مع البيانات. يمكن للمستخدمين تحميل المستندات، وإنشاء قواعد معرفية، والاتصال بواجهات برمجة التطبيقات لسحب المعلومات المباشرة. يمكن ل Botpress التعامل مع تنسيقات بيانات مختلفة، مثل جداول البيانات، وملفات JSON، والنصوص غير المنظمة. كما أنه يحتوي على أدوات لتدريب روبوتات الدردشة الآلية على إدارة المحادثات التي تتضمن تبديل السياق والمنطق المعقد.

التخصيص والمرونة

خلاصة القول؛ DR: يوفر Botpress مرونة أكبر بكثير من Manychat، خاصة للفرق التي تحتاج إلى كتابة كود مخصص. ماني شات أسهل في الاستخدام ولكنه محدود في التخصيص.

يعد المنطق المخصص والترميز أحد أكبر الاختلافات بين ماني شات Botpress.

يركّز Manychat على سهولة الاستخدام من خلال أداة إنشاء السحب والإفلات بدون تعليمات برمجية. يمكن للمستخدمين إنشاء تدفقات محادثة والتكامل مع أدوات أخرى من خلال خطافات الويب وواجهات برمجة التطبيقات. ومع ذلك، لا يسمح Manychat بإضافة تعليمات برمجية مخصصة مباشرةً إلى التدفقات.

يوفر Botpress أداة إنشاء تدفق مرئي لإنشاء روبوتات الدردشة الآلية دون الحاجة إلى الترميز. لكنه يذهب إلى أبعد من Manychat من خلال السماح للمطورين بكتابة كود مخصص في JavaScript أو TypeScript والاتصال بواجهات برمجة التطبيقات. وهذا يجعل Botpress قابلاً للتكيف مع الفرق التي تحتاج إلى مرونة كاملة في الترميز لمشاريع أكثر تعقيداً.

المجتمع والدعم المجتمعي

الخلاصة: يعد Manychat خيارًا جيدًا إذا كانت الفرق تريد موارد قوية تركز على التسويق ومجتمعًا كبيرًا. أما Botpress فهو الأنسب للمستخدمين الذين يريدون مجتمعات أكثر تركيزًا على المطورين ودعمًا مخصصًا لعمليات النشر الكبيرة.

يقدم Manychat مركز مساعدة مفصل، وفيديوهات تعليمية، Academy Manychat لتعلم كيفية إنشاء روبوتات الدردشة الآلية وتحسينها. لديها مجتمع كبير على فيسبوك يضم أكثر من 100,000 عضو، حيث يتشارك المستخدمون النصائح ويحلون المشاكل معاً. يوفر Manychat دعمًا عبر البريد الإلكتروني، وتتضمن الباقات المدفوعة المساعدة في الدردشة المباشرة للحصول على مساعدة أسرع. 

يحتفظ Botpress بمجتمع كبير Discord يضم أكثر من 30,000 عضو، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة في الوقت الفعلي والتعاون مع مطورين آخرين. كما يدير Botpress أيضاً جلسات "اسألني أي شيء" يومياً. بالإضافة إلى قنوات مجتمعها، تقدم Botpress قناة على يوتيوب مع دروس تعليميةAcademy Botpress للتعلم المنظم. بالنسبة للشركات على خطط الفريق والمؤسسات، توفر Botpress دعمًا مخصصًا من خلال فريق نجاح العملاء.

ما هي المنصة الأفضل لعملي؟

خلاصة القول: Botpress مقابل ماني شات

يعد كل من Botpress وManychat منصتين قويتين للتسويقchatbot ولكنهما مصممتان لأنواع مختلفة من الفرق.

يعد Manychat رائعًا إذا كان المستخدمون يرغبون في إنشاء روبوتات دردشة آلية تركز على التسويق بسرعة دون الحاجة إلى الترميز. إنه رائع لإشراك الجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي وتشغيل حملات بسيطة، ولكنه قد يبدو محدوداً إذا كانت الفرق بحاجة إلى منطق أكثر تعقيداً أو تكامل عميق للأنظمة.

يتمحور Botpress حول المرونة والتحكم. فبدلاً من الالتزام بالتدفقات المحددة مسبقاً، فإنه يمنح المطورين الأدوات اللازمة لإنشاء روبوتات دردشة ذكية مصممة خصيصاً لعملياتهم التجارية ومصادر البيانات والتكاملات.

الأسئلة الأكثر تداولًا