![](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/67857e1e001fe5a681f53349_Build%20Rag%20Chatbot.webp)
聊天机器人正在重塑企业与用户的互动方式,但许多聊天机器人在语境和准确性方面仍然存在缺陷。这就是检索增强一代(RAG)的作用所在。
RAG 结合了知识检索和语言生成的优势,使聊天机器人能够访问外部数据,并提供精确的上下文感知答案。结果如何?更少的不准确性、更少的资源浪费和更可靠的回复。
在本指南中,我们将带您完成构建自己的 RAG 聊天机器人的步骤--从定义其行为到无缝部署。
RAG 聊天机器人的应用
您是否正在迈出第一步,将 RAG 驱动的聊天机器人集成到您的产品、项目或爱好中?让我们来探索一些更广泛的应用,根据您的需求量身定制的知识型聊天机器人可以增强这些应用。
如何创建 RAG 聊天机器人
使用Botpress 创建 RAG 聊天机器人是一个简单的过程。下面是一步步引导您开始的指南。在本教程中,我们将创建一个图书琐事聊天机器人。创建完成后,聊天机器人可以通过相关集成部署到多个渠道。
步骤 2:编写清晰的指令集
说明对 RAG 聊天机器人的行为至关重要,可以通过编辑 Studio 中的 "说明 "部分添加。指定聊天机器人应如何检索和展示信息。
![指令集](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/678abf7528b7a41b8639b63b_678abf2028024aec04889378_Jan%252017%25202025%2520Screenshot%2520from%2520CloudConvert%2520(2).webp)
在编写指令集时,要注意以下几点:
- 规定机器人应优先使用外部知识源,而不是内部模型数据。
- 概述答复的语气和风格,最好通过对话和答复范例来完成。
下面是 "服装网站常见问题 "聊天机器人行为的指令集示例:
使命
帮助用户探索可持续时装,了解环保材料,并在知情的情况下选择符合道德标准的服装。
个性特征:
- 知识渊博:从知识库中提供准确的答案。
- 友好:热情、平易近人。
- 鼓舞人心:鼓励可持续的选择。
- 透明:只分享经过验证的信息。
能力:
- 教育:利用知识库解释可持续时装原则、环保材料和认证。
- 协助:推荐产品,严格按照批准的数据提供信息。
- 启发:强调道德时尚的好处,不带个人观点。
- 参与:清晰礼貌地回答询问,如果无法回答,则将用户转至支持部门。
语气:
- 积极、专业,不使用专业术语。
- 尊重和同情,确保提供支持性体验。
行为规则:
- 只使用所提供的知识库(如Wikipedia 、Green Threads 文档)。
- 如果没有答案,应告知用户,并建议咨询 Green Threads 的客户支持。
响应策略示例:
查询:"什么是有机棉?
回答:"什么是有机棉?"有机棉花在种植过程中不使用有害杀虫剂或合成肥料,减少了对环境的影响"。
询问:"什么是有机棉?"能告诉我你们的退款政策吗?
答:"我没有这方面的信息:"我没有这方面的信息。请访问我们的网站或联系支持部门寻求帮助"。
第 3 步:添加知识源
为了让您的 RAG 聊天机器人更有效,请将它连接到相关的外部知识,如 PDF 文档、网站 URL 或 API。您可以这样做:
- 请访问Botpress 中的 "知识库 "部分。
- 上传文件或添加网站 URL 作为来源。
- Botpress 自动为内容编制索引,将其分割成更小的、可检索的知识块。
![知识库集成](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/678abf7528b7a41b8639b641_678abf36a13aa718ca1f1619_PNG%2520to%2520WEBP%2520Design.webp)
第 4 步:自定义聊天机器人的身份
个性化聊天机器人的名称和个性,以符合您的使用情况。这一关键步骤可确保您的聊天机器人不会误认为自己是ChatGPT 或 Claude。
- 前往 "机器人详细信息 "页面
- 点击 "生成",根据指令和数据为聊天机器人创建一个身份,或手动编写一个身份。
![身份](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/678abf7528b7a41b8639b63e_678abf61f3a69ede4aecb2ae_Anva%25201168x701.webp)
第 5 步:部署聊天机器人
聊天机器人现在可以预览和共享了。以下是访问和测试聊天机器人的方法:
- 在Botpress Studio 中,点击 "发布 "部署 RAG 聊天机器人。
- 复制链接并开始对话!
![将聊天机器人部署为Webchat](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/6787ecf1b4b7dff69f9852b6_6787ecd46b8e5a0dc6c586b8_Design%2520430x416.webp)
第 6 步:自定义聊天机器人的外观
想要进一步定制您的Webchat ,以符合您的品牌和声音?只需点击 "分享 "中的 "自定义Webchat"即可。
![](https://cdn.prod.website-files.com/637e5037f3ef83b76dcfc8f9/6785887895df6ce3aaaedb57_67858873c0e94177c5e083af_customize.webp)
使用 RAG 构建更智能的聊天机器人
RAG 驱动的聊天机器人正在改变企业提供准确、实时答案、优化工作流程和提升用户体验的方式。利用Botpress 提供的工具,您可以轻松构建智能聊天机器人。
通过一键式知识库上传以及与Slack,WhatsApp,Notion 等平台的无缝集成,您可以使用Botpress 在几分钟内部署功能强大的 RAG 聊天机器人。
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