对话式人工智能领域不断扩大，众多平台都声称能为各行各业的企业提供完美的解决方案。
无论您是要部署一个人工智能聊天机器人来处理客户支持，还是要建立一个 人工智能代理来推动潜在客户生成，选择合适的平台都会让您感到不知所措。
Botpress 和 Voiceflow 都是顶级的人工智能代理构建工具。这两家公司都能为企业提供独特的优势，具体取决于对话式人工智能项目的复杂程度和可定制程度。
准备好探索这些平台之间的比较了吗？
Botpress
快速概览：Voiceflow 与Botpress
Botpress 旨在创建复杂的人工智能代理，能够处理复杂的多步骤工作流程，将通信渠道与客户关系管理、数据源和人工代理连接起来。该平台非常适合需要深度定制和集成的企业。
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Voiceflow 擅长用户友好的无代码开发，特别是基于语音和文本的人工智能代理，为团队提供快速原型和协作功能。它可以支持中等复杂程度的工作流程。
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如果您需要人工智能代理回答常见问题，或在语音和文本渠道上快速部署客户支持，Voiceflow 可以帮您高效实现。它的协作功能还能让大型团队在平台上进行实时协作。
如果您需要一个人工智能代理来排除技术问题、鉴定潜在客户或与各种工具和数据源无缝集成，Botpress 将为您提供最佳的集成和基础设施。
逐项功能比较
Botpress 与 Voiceflow 的定价比较
Botpress 和 Voiceflow 都有免费计划。
Botpress的免费计划提供 5 美元的人工智能积分。这让用户在测试小批量部署的同时，避免了LLM API 的成本。Voiceflow 的免费层级包含 100 个信用点数、2 个代理和拨打 1 次语音电话的能力，以便测试该平台。
Botpress 还提供现收现付选项。这样，用户就可以逐步扩展工作区中的消息、事件、表格行数或代理和协作者席位数。
集成能力
简而言之：Botpress 更适合需要通过代码和 webhooks 进行广泛定制以实现专门集成的团队。Voiceflow 则更适合需要与流行商业工具进行直接、现成的人工智能语音集成的团队。
Voiceflow 和Botpress 都提供了一套全面的预建集成，但Botpress 还提供了使用自定义代码和webhook 选项构建任何自定义集成的额外功能。
Voiceflow 提供一整套集成，旨在增强人工智能对话能力。这些集成涵盖通信平台、自动化工具和 API。它非常适合希望与常用业务工具建立现成连接的团队。
Botpress 为 Salesforce、HubSpot、Stripe 和Zendesk 等平台提供 190 多个预建集成。它还为开发人员提供了为定制集成需求构建自定义连接器的工具，使其成为希望将机器人连接到专门工作流的团队的理想选择。
总之，Botpress 最适合那些既需要与标准业务工具进行现成集成，又需要自由创建定制连接和可扩展工作流程的团队。Voiceflow 最适合那些需要将现成的人工智能语音与标准业务工具集成的团队。
安全性比较
这两个平台都符合合规性和安全性方面的行业标准。Botpress 在定制安全策略方面优于 Voiceflow，是有严格要求的企业的理想选择。
工作流程
简而言之：Voiceflow 更适合快速部署基于文本和音频的人工智能代理，以处理标准的客户服务查询。Botpress 更适合部署具有高级决策能力和处理复杂工作流灵活性的文本型人工智能代理。
Voiceflow 和Botpress ：
- 支持可视化对话设计，以构建人工智能代理互动
- 在各种平台上实现多渠道部署
- 允许与知识库和外部数据源集成
Voiceflow 提供一个拖放界面，通过无代码方法简化对话流。它专为希望在多个渠道中快速构建和部署常见问题回复或语音助手交互等基本自动化功能的团队而设计。
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Botpress 还支持可视化流程构建，但其广泛的集成和自定义代码选项使其具有促进高级用例的灵活性。这使其适用于复杂的任务，如通过潜在客户评分进行潜在客户资格鉴定并将其路由给人工座席。
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人工智能与技术功能
简而言之：对于需要高级人工智能功能、可定制的 NLP 和广泛的集成灵活性的团队来说，Botpress 更胜一筹。对于初学者或优先考虑易用性、快速原型设计和直接分析的团队来说，Voiceflow 更为可取。
Botpress 在高级人工智能功能方面表现出色，它利用与LLM方法和强大的自然语言处理（NLP）功能，实现了细致入微的意图识别和实体提取。这使其成为复杂、可定制的客户支持人工智能代理的理想选择。
Voiceflow 优先考虑标准LLM 选项的易用性。这使它更容易为非技术用户所使用，也是网站或基于语音的人工智能代理快速原型开发的理想选择。该平台提供先进的分析功能，包括用户意图和 NLU 性能洞察，但缺乏广泛的集成和先进的人工智能功能，对复杂工作流程的定制也很有限。
Botpress 适合需要灵活性和广泛集成的开发人员。Voiceflow 是初学者或开发基于语音和聊天的简单应用的团队的理想选择。
社区与支持
简而言之：对于重视强大的社区支持、积极的同行协作和丰富的教育资源的用户来说，Botpress 是更好的选择。Voiceflow 和Botpress 都提供标准的支持渠道，但Botpress 更适合希望参与蓬勃发展的开发者生态系统的团队。
Voiceflow 和Botpress 都提供标准的客户支持渠道：人工智能和即时聊天、文档和电子邮件票务。这两个平台都提供企业级支持，包括专门的账户管理。
Botpress 促进社区的广泛参与。该平台拥有一个活跃的Discord 社区，该社区有 30,000 多名建设者，他们与Botpress 团队合作分享知识、解决问题并定期举行 "有问必答 "会议。
Botpress 还通过公共渠道提供全面的教育材料，如 YouTube 上的教程视频和Botpress Academy的结构化学习。在社区支持方面，Botpress 比 Voiceflow 更胜一筹。
定制与灵活性
简而言之：如果你想要一个简单的机器人构建平台，用于快速构建基于文本或语音的人工智能代理原型，那就选择 Voiceflow。如果你想更灵活地编写自定义代码、访问更多集成并构建专门的对话解决方案，请选择Botpress 。
Voiceflow 和Botpress ：
- 支持可视化对话构建器，用于设计人工智能代理流程
- 允许定制对话逻辑和用户体验
- 实现与外部系统和数据源的集成
Voiceflow 专为重视速度和简便性的团队而设计。该平台专注于无代码解决方案，允许非技术用户在无需开发人员干预的情况下快速做出更改。
Botpress 专为需要深度定制的团队而设计。开发人员可以编写自定义代码、实施中间件并创建后台集成，以获取客户数据，做出个性化响应。
Botpress 架构可让团队对人工智能代理行为、集成和部署环境进行广泛控制，因此适用于需要代码级访问权限和独特系统集成的项目。
Botpress 和 Voiceflow 哪个更适合我的企业？
电子商务客户服务场景
关键问题：管理多个渠道的大量客户咨询。
马库斯是一家时装零售商的电子商务运营经理，他需要一个人工智能代理来处理订单跟踪、退货、尺码推荐以及网络、移动和语音渠道的产品可用性。
Voiceflow 提供协作设计工具，帮助团队快速设计和完善对话流原型。Voiceflow 的优势在于语音交互，因此非常适合免提购物查询。对于 Marcus 的团队来说，这意味着要在多个渠道（尤其是语音渠道）快速上线一个基本的人工智能代理。
另一方面，Botpress 是为更复杂的操作而设计的。其强大的 API 集成让它可以直接与库存系统、支付处理器和运输平台连接。这样，马库斯就能自动处理退货、实时跟踪订单，并利用当前的库存数据提供个性化的尺寸和产品推荐--这些任务都超出了简单的对话流程设计。
对于像 Marcus 这样的综合电子商务运营，Botpress 是更好的选择。它的深度集成能力和跨多个业务平台管理复杂工作流的能力，使其成为处理电子商务企业所需的全方位客户服务需求的理想选择。
金融服务合规情况
关键问题：在提供客户支持的同时遵守法规。
珍妮弗是一家地区性银行的合规官，她需要一个人工智能代理，能够协助她进行账户查询、贷款申请和财务规划，同时确保严格的审计跟踪并遵守安全协议。
Voiceflow 提供用户友好型界面，可支持合规审查期间的协作。它的基本日志和分析工具可提供对人工智能信用使用、用户意图和响应时间等指标的表面洞察。但是，对于那些对可追溯性和审计完整性要求极高的环境来说，这种详细程度可能还不够。
相比之下，Botpress 更符合珍妮弗的要求。它提供生产日志、自定义事件日志、webhook 跟踪、错误诊断和详细的审计日志，可捕捉机器人和工作区的变化。这些功能直接支持要求端到端可追溯性和数据管理的监管环境。
对于像詹妮弗这样受监管的金融环境，Botpress 是更好的选择。它具有全面的审计跟踪功能、详细的日志系统和先进的安全功能，是金融服务业严格遵守合规标准的可行选择。
销售线索生成方案
关键问题：通过多种营销渠道捕捉和鉴定潜在客户。
苏珊是一家 B2B 软件公司的销售运营经理，她需要一个人工智能代理来收集网站访客的潜在客户，根据公司规模和预算对潜在客户进行筛选，并将合格的潜在客户推荐给合适的销售代表。
Botpress 提供广泛的集成和定制选项，允许人工智能代理与Mailchimp、Salesforce 和 Hubspot 等流行工具无缝集成。它的平台可以促进复杂的路由逻辑，根据行业、公司规模和特定产品兴趣，将合格的潜在客户与合适的销售代表联系起来。这可以提高线索质量和响应时间。
Voiceflow 能够为喜欢免提互动的潜在客户创建可访问的基于语音的线索捕获体验。其协作功能可让不同部门轻松贡献内容和更新资格标准，而无需专业技术知识。
对于全面的销售线索生成，Botpress 是更好的选择。它的集成能力使其成为提供端到端潜在客户管理的理想选择，不过其深度定制选项需要销售和营销团队之间进行更多协调。
底线
如果你只有极少的技术资源并需要快速部署，Voiceflow 是个不错的选择。它非常适合想要在没有专业编码知识的情况下快速运行语音和文本人工智能代理的团队或初创公司，但如果你想要定制或复杂的集成，它可能会给你带来限制。
如果您需要灵活性和可扩展性，Botpress 是您的理想选择。除了可视化生成器外，它还为开发人员提供了各种工具，让他们可以通过自定义工作流、简化系统集成和自定义代码选项来制作复杂的人工智能代理。
如果您更看重速度和简单性，而不是定制化，那么请选择 Voiceflow，它非常适合希望快速部署功能性人工智能代理而无需专业技术的团队。如果您需要复杂的工作流程和可随业务扩展的定制集成，请选择Botpress 。
常见问题
Botpress 是否支持多种语言？
是的，Botpress 提供原生多语言支持，允许企业无缝部署多语言人工智能对话代理。
Botpress 是开源的吗？
Botpress 具有开源传统，但其目前提供的是一种混合模式，既提供开源工具，也提供为可扩展性和企业级支持而定制的专有解决方案。
Botpress 和 Voiceflow 可用于销售线索生成吗？
这两个平台都支持潜在客户生成，但Botpress 可与 CRM 系统和高级潜在客户资格鉴定工作流进行更深入的集成，因此更适合进行全面的潜在客户管理。
我可以将Botpress 与 Salesforce 或Zendesk 集成吗？
是的，Botpress 提供与 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Slack 和许多其他流行业务工具的原生集成。
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