Bốn năm trước, tôi đã phát hành mã nguồn mở phiên bản đầu tiên của Botpress trên GitHub, khi đó là bộ khung mã nguồn mở đầu tiên cho lập trình viên xây dựng, vận hành và cải tiến Trợ lý số dựa trên AI. Kho lưu trữ GitHub hiện đã đạt hơn 9000 sao, được hơn 100.000 lập trình viên trên toàn thế giới sử dụng và tự động hóa hàng triệu cuộc hội thoại mỗi tháng. Thật tuyệt vời khi thấy Botpress được sử dụng bởi nhiều loại hình doanh nghiệp, từ startup, tổ chức phi lợi nhuận đến các tập đoàn và chính phủ lớn nhất thế giới.
Hôm nay, tôi rất vui mừng thông báo về vòng gọi vốn Series A trị giá 15 triệu đô la (Techcrunch) do Decibel dẫn dắt cùng sự tham gia của Inovia Capital và các nhà đầu tư hiện tại. Tôi cũng xin giới thiệu các cố vấn mới của chúng tôi: Evan Kaplan (InfluxDB), Francois Dufour (Algolia, Twilio), Jeff Yoshimura (Snyk, Elastic), và Marjorie Janiewicz (HackerOne, MongoDB). Khoản đầu tư này là một cột mốc quan trọng trong sứ mệnh cung cấp cho lập trình viên các công cụ mở để tự động hóa hội thoại phức tạp và xây dựng máy móc hiểu con người.
“Điện thoại thông minh đã tạo ra sự bùng nổ của các ứng dụng di động trong 10 năm qua, và những tiến bộ trong AI và NLU giờ đây đã mở ra kỷ nguyên điện toán hội thoại. Chúng ta sẽ sớm sống trong một thế giới nơi người dùng kỳ vọng mọi ứng dụng đều có giao diện hội thoại, và Botpress giúp lập trình viên xây dựng ứng dụng 'ưu tiên bot' mà không cần chuyên môn về khoa học dữ liệu, học máy hay xử lý ngôn ngữ tự nhiên.”
Jon Sakoda @ Decibel
Tôi thực sự biết ơn các nhân viên và nhà đầu tư đã giúp chúng tôi đạt được cột mốc này. Đặc biệt, tôi cảm ơn những người dùng đầu tiên, khách hàng và các lập trình viên sử dụng Botpress mỗi ngày. Họ chính là động lực cho sứ mệnh của chúng tôi: cung cấp cho lập trình viên các công cụ cần thiết để nhanh chóng tạo ra hội thoại tự động gần như con người.
Ý tưởng: Xây dựng nền tảng AI hội thoại đầu tiên
Khi còn là CTO của một công ty dịch vụ tài chính, chúng tôi tìm cách giúp khách hàng sử dụng ứng dụng ngày càng phức tạp của mình. Phần lớn người dùng không sử dụng phần mềm hàng ngày, dẫn đến việc họ thường xuyên liên hệ với chúng tôi để hỏi đáp. Tôi chợt nhận ra thay vì bắt người dùng học cách sử dụng phần mềm, có lẽ chúng tôi nên làm cho phần mềm học cách hiểu người dùng muốn gì. Chúng tôi muốn người dùng hoàn thành công việc bằng cách nói chuyện trực tiếp với ứng dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Đó là năm 2015 – trước khi chatbot trở nên phổ biến. Ý tưởng xây dựng ứng dụng hội thoại thay vì ứng dụng web hay di động vẫn chưa xuất hiện. Đó là một ý tưởng mới, một mục tiêu đầy tham vọng với nhiều thách thức công nghệ lớn. Chúng tôi bắt tay xây dựng nền tảng AI hội thoại nội bộ của riêng mình. Không lâu sau đó, chatbot bắt đầu thu hút sự chú ý, và chúng tôi quyết định phát hành mã nguồn mở công việc của mình. Botpress ra đời.
"Hello, World." AI hội thoại dành cho lập trình viên
Chỉ vài ngày sau khi phát hành Botpress trên GitHub, hàng ngàn lập trình viên đã sử dụng bộ khung này và phản hồi tích cực. Vài tuần sau, chúng tôi nhận được cuộc gọi từ một công ty Fortune 500, đề nghị nâng cấp sản phẩm và bổ sung các tính năng doanh nghiệp họ cần. Rồi lại có thêm công ty khác gọi. Và tiếp tục nữa.
Tôi đã rất ngạc nhiên. Trong lĩnh vực của tôi, bạn hiếm khi nhận được cuộc gọi trực tiếp từ các công ty Fortune 500. Đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy chúng tôi đang làm điều gì đó khác biệt so với các nhà cung cấp giải pháp khác. Chúng tôi thực sự khác biệt. Chúng tôi là giải pháp duy nhất cho phép lập trình viên xây dựng và vận hành trên hạ tầng của riêng mình. Là giải pháp duy nhất cung cấp công cụ cho lập trình viên gỡ lỗi bot và mở rộng bộ khung. Là giải pháp duy nhất xem việc xây dựng ứng dụng hội thoại cũng giống như xây dựng các loại ứng dụng khác.
Tình hình hiện tại của NLP & bước tiếp theo
Ngày nay, NLP là một trong những lĩnh vực được đầu tư và nghiên cứu tích cực nhất trong AI. Những năm gần đây đã có nhiều tiến bộ vượt bậc, và chúng ta bắt đầu chứng kiến các ứng dụng NLP rất ấn tượng. Để hình dung tốc độ phát triển: với đà hiện tại, chúng tôi dự đoán đến năm 2025, máy móc sẽ vượt con người trong việc hiểu ngôn ngữ. Điều đó có nghĩa là chúng ta, con người, sẽ không thể phân biệt được mình đang nói chuyện với máy tính hay với người khác.
Dù đã có nhiều tiến bộ, việc xây dựng ứng dụng hội thoại từ đầu vẫn rất phức tạp đối với lập trình viên. Chỉ riêng NLP đã có hàng trăm tác vụ, hàng ngàn mô hình khác nhau, và chưa có sự đồng thuận về cách kết hợp các tác vụ này để xây dựng Trợ lý số đạt trình độ con người. Chúng tôi ước tính chi phí tối thiểu để xây dựng và duy trì một trợ lý khiêm tốn là 1,2 triệu đô la mỗi năm. Đó là trong trường hợp bạn đủ may mắn thuê được các kỹ sư học máy cần thiết và có thể đầu tư 9 tháng R&D trước khi ra mắt.
Đó chính là thách thức thực sự mà Botpress đang giải quyết. Chúng tôi loại bỏ sự phức tạp của AI và NLP cho lập trình viên, để họ tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm tuyệt vời. Lập trình viên có thể yên tâm rằng Botpress hoàn toàn cam kết giúp họ tiếp cận AI tiên tiến trong một sản phẩm dễ sử dụng.
“Botpress mang đến giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp muốn tùy biến tự động hóa với tốc độ nhanh hơn và ít nhân lực hơn. Chúng tôi tin rằng nhu cầu ngày càng tăng về hội thoại theo ngữ cảnh sẽ giúp Sylvain và đội ngũ đáp ứng thị trường rộng lớn. Chúng tôi tin họ có tư duy đúng để thành công.”
Magaly Charbonneau @ Inovia Capital
Trong vài tháng tới, chúng tôi sẽ công bố nhiều sản phẩm mới giúp phổ cập NLP hơn nữa và thu hẹp khoảng cách giữa nghiên cứu và các ứng dụng hội thoại xuất sắc.
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi
Vòng gọi vốn này sẽ giúp chúng tôi đầu tư mạnh vào cộng đồng lập trình viên và tiếp tục tuyển dụng nhân tài xuất sắc để tiên phong trong các công nghệ này. Làm việc tại Botpress đồng nghĩa với việc xây dựng công cụ cho hàng ngàn lập trình viên, hàng trăm công ty (từ Fortune 500 đến startup) và tác động trực tiếp đến hàng triệu người dùng cuối.
Chúng tôi đang tuyển dụng gần như mọi vị trí kỹ thuật bạn có thể nghĩ đến: kỹ sư full-stack, kỹ sư front-end, kỹ sư ML, kỹ sư NLP, kỹ sư thành công khách hàng, kỹ sư tăng trưởng, kỹ sư hỗ trợ, kỹ sư cloud và quản lý kỹ thuật.
Nếu bạn tài năng và đam mê xây dựng công cụ AI đột phá cho lập trình viên, bạn nên ứng tuyển gia nhập đội ngũ của chúng tôi.
Nếu bạn muốn bắt đầu sử dụng Botpress và xây dựng ứng dụng hội thoại đầu tiên, hãy tham gia cộng đồng của chúng tôi và truy cập tài liệu hướng dẫn!
.webp)
