Kolayca SMS Chatbotu Nasıl Oluşturulur (+5 En İyi Araç)

‍

Çoğu sohbet botu, kullanıcıların size gelmesini varsayar — web sitenize, uygulamanıza, arayüzünüze. Ancak sağlık, lojistik, perakende ve fitness gibi sektörlerde kullanıcılar genellikle hatırlatıcılar, randevular ve destek için SMS’e güvenir.

Kullanıcıları kanal değiştirmeye zorlamak sadece zahmetli değil — aynı zamanda kaçırılmış bir fırsattır. SMS, insanlara ulaşmanın hâlâ en doğrudan ve güvenilir yoludur.

İşte burada SMS sohbet botları devreye giriyor. Basit, hızlı ve artık her zamankinden daha güçlüler.

Modern araçlarla, çoklu kanallarda çalışan, yanıtları otomatikleştiren ve gerçek soruları yanıtlayan bir yapay zeka sohbet botu oluşturabilirsiniz — üstelik yeni bir uygulama başlatmanıza gerek kalmadan.

Bu rehber, SMS sohbet botlarının nasıl çalıştığını, hızlıca nasıl oluşturulacağını ve nerede gerçek değer kattığını açıklıyor.

SMS sohbet botu nedir?

SMS sohbet botu, standart metin mesajlarıyla bir telefon numarası üzerinden kullanıcılarla iletişim kuran bir yapay zeka sohbet botu türüdür.

Sıkça sorulan soruları yanıtlamak, randevu onaylamak, hatırlatıcı göndermek veya bilgi toplamak gibi görevleri — hepsini normal bir SMS sohbetinde — yerine getirebilir.

Bazı SMS sohbet botları, basit kural tabanlı akışlarla oluşturulur. Örneğin, bir anahtar kelime algılandığında sabit bir mesajla yanıt vermek gibi.

Diğerleri ise kullanıcı niyetini anlamak ve bağlı bir bilgi tabanı ya da sistemden bilgi çekmek için yapay zeka kullanır. Bir bot, iç dokümanlara göre iade politikası sorusunu yanıtlayabilir veya bir sohbet botu API’si çağırarak ziyaret planlayabilir.

Bu daha gelişmiş kurulumlar genellikle yapay zeka ajanları olarak adlandırılır. Doğal dil anlama yeteneğini, ilgili kullanım senaryosuna uygun bir aracı, hesaplamayı veya iş akışını tetikleyebilen arka uç eylemleriyle birleştirirler.

Özellikle sağlık, lojistik ve perakende gibi sektörlerde çok faydalıdırlar. Bu alanlarda mesajlaşma birincil iletişim kanalı olmaya devam eder ve uygulama kullanımı genellikle sınırlıdır.

SMS sohbet botları nasıl çalışır?

Temelde, SMS sohbet botları standart metin mesajları üzerinden sohbet yürütür. Kullanıcı bir telefon numarasına mesaj gönderir.

Bot mesajı alır, kullanıcının ne dediğini işler ve yanıtlar — hepsi normal bir SMS sohbetinde gerçekleşir.

Arka planda, deneyimi sorunsuz hissettiren üç temel bileşen birlikte çalışır:

• Kullanıcıların bota ulaşmak için mesaj attığı telefon numarası
• Mesajı yorumlayan ve yanıt üreten sohbet botu mantığı
• Mesajların iletimini ve yasal uygunluğunu sağlayan SMS platformu

Bunların her biri sistemin nasıl çalıştığında farklı bir rol oynar — ve bunları anlamak, daha iyi botlar oluşturmanıza ve sürdürmenize yardımcı olur.

Doğru telefon numarasını seçmek

İlk adım en bariz olanıdır: Kullanıcı bir numaraya mesaj gönderir. Bu numara üç türden biri olabilir ve hangisini seçtiğiniz botunuzun nasıl çalıştığı üzerinde gerçek sonuçlar doğurur:

• Kısa kodlu telefon numarası, genellikle kampanya veya uyarılarda kullanılan 5–6 haneli, yüksek hacimli mesajlaşma için kullanılır. Hızlıdır, ancak daha pahalı ve daha az kişiseldir.
• Uzun kodlu telefon numarası, iki yönlü sohbetler ve sürekli etkileşimler için uygun standart 10 haneli bir numaradır. Kullanıcıya daha tanıdık ve samimi gelir.
• Ücretsiz telefon numarası genellikle markalı bir destek hattı isteyen, yüksek iletim kapasitesi ve geniş operatör güvenilirliği arayan büyük işletmeler tarafından kullanılır.

Kullanıcı, hangisini seçtiğinizi umursamaz — sadece anında yanıt bekler. O mesaj sohbet botu platformunuza yönlendirilir ve kullanıcı açısından gerçek bir kişiyle mesajlaşıyormuş gibi hissedilir.

Sohbeti yönlendiren bot mantığı

Bir mesaj sisteminize ulaştığında, sohbet botu nasıl yanıt vereceğine karar verir. Bu genellikle iki yaklaşımdan birine dayanır:

• Senaryoları takip eden botlar, önceden tanımlanmış kuralları veya sohbet akışlarını kullanır. Sabit mesajlarla yanıt verir veya kullanıcıyı adım adım menülerde yönlendirir. Bilinen sorular ve yapılandırılmış süreçler için güvenilirdirler.
  
  
• Niyeti anlayan botlar, kullanıcının ne istediğini anlamak için doğal dil işleme kullanır. Bu, eğitim verileriyle basit niyet eşleştirmeyi veya daha gelişmiş makine öğrenimi modellerini içerebilir.

Bu botlar artık giderek daha fazla büyük dil modelleri (LLM) ile destekleniyor; sadece niyeti tanımakla kalmayıp, kullanıcı girdisine göre dinamik yanıtlar oluşturabiliyor ve araç çağrıları, API tetiklemeleri veya veri sorgulamaları gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorlar.

Mantık yanıtı belirledikten sonra, bot yanıtı SMS platformu üzerinden geri gönderir.

Mesajların güvenilir ve yasal şekilde iletilmesi

İletim katmanı kullanıcıya görünmez, ancak sistemin çalışmasında kritik öneme sahiptir.

Bir mesaj iletilemezse veya bir numara spam olarak işaretlenirse, sohbet botu kimseye ulaşamaz; mantık ne kadar iyi olursa olsun.

Bu nedenle çoğu SMS botu, Twilio, Vonage, veya MessageBird gibi bir mesajlaşma platformuna güvenir. Bu araçlar, sohbet botunuz ile operatör ağları arasında yer alır ve bölge genelinde iletim ve uygunluğu sağlar.

STOP/HELP anahtar kelimeleri, abonelikten çıkma işlemleri, onay takibi, iletim durumu, tekrar denemeler ve operatör düzeyindeki kurallar gibi konuları yönetirler.

İşletmeniz için neden bir SMS sohbet botu kullanmalısınız?

Müşterileriniz zaten destek, hatırlatıcı veya güncellemeler için mesajlaşmaya güveniyorsa, onları sürekli kontrol ettikleri yerde karşılamak mantıklıdır.

SMS sohbet botları, insan bekletmeden veya herhangi bir şey indirmelerini istemeden bu kanalı otomatikleştirmenizi sağlar. Hızlı, pratik ve özellikle yapay zeka ile desteklendiğinde şaşırtıcı derecede esnektir.

E-postadan daha yüksek açılma ve yanıt oranları

Metin mesajları, e-postalar gibi göz ardı edilmez. E-posta için %20’ye karşılık %98 ortalama açılma oranıyla hızlıca görülür, hızlıca açılır ve genellikle dakikalar içinde yanıtlanır.

İster takip, ister destek güncellemesi, ister promosyon olsun; SMS, mesajınızı tam olması gereken yere ulaştırır.

İnternet bağlantısı veya uygulama indirmesi gerekmez

Her kullanıcı masa başında oturmuyor ya da Wi-Fi’a bağlı olmayabilir. Hareket halinde olanlar — sağlık, lojistik veya fitness gibi alanlarda — için SMS, bağlantıda kalmanın en kolay yoludur.

Onlardan bir uygulama indirmelerini, tarayıcı açmalarını veya herhangi bir yere giriş yapmalarını istemiyorsunuz. Bu sıfır sürtünmeli erişim, özellikle ulaşılması zor kitlelerle gerçek etkileşim sağlar.

Kullanıcıların zaten kullandığı aynı sohbet dizisinde teslim edilir

SMS sohbet botları, kullanıcılara bir şeyi hatırlatmak veya harekete geçirmek istediğinizde öne çıkar. Randevu hatırlatıcıları. Teslimat güncellemeleri. Temel sorulara hızlı yanıtlar.

Uzun sohbetlere gerek yok. Sadece doğru zamanda, doğru mesaj — doğrudan onların mesaj dizisinde.

Otomasyon sayesinde manuel işi azaltır

Bir bot her rutin mesajı ele aldığında, ekibinizin ilgilenmesi gereken bir iş azalır.

Zamanla bu, daha kısa kuyruklar, daha az tekrarlayan görev ve ekibinizin gerçekten insan müdahalesi gerektiren istisnai durumlara odaklanması için daha fazla alan anlamına gelir; tekrarlayan işlemler ise yapay zeka ajanlarına bırakılır.

En İyi 5 SMS Sohbet Botu Platformu

Artık SMS sohbet botlarının hatırlatıcılar, destek ve pazarlama için neden güçlü bir kanal olduğunu biliyorsunuz — şimdi araçlara bakalım.

Birçok sohbet botu platformu SMS otomasyonunu desteklediğini iddia ediyor, ancak hepsi aynı şekilde tasarlanmamış.

Bazıları, SMS, WhatsApp, Messenger ve web üzerinde tek bir sohbet botu oluşturup dağıtmanıza olanak tanıyan çoklu kanal desteğiyle tam yapay zeka ajanı yetenekleri sunar. Diğerleri ise sadece mesajlaşmaya odaklanır — özellikle erişim, takip veya yerel işletme mesajlaşması için optimize edilmiştir.

1. Botpress

Botpress, sohbet botunuzun sadece yanıt göndermekten fazlasını yapması gerektiğinde başvuracağınız platformdur. Ekiplerin, yapay zekalarının dönüşler, kanallar ve eylemler boyunca nasıl davranacağını tam olarak tanımlaması için tasarlanmıştır.

Başlangıç olarak Entegrasyon Merkezi’nden önceden hazırlanmış bir Twilio entegrasyonu bağlarsınız. Buradan sonra, botunuzun mesajlara nasıl tepki vereceğini tam olarak tanımlayabilirsiniz: kurallar, akışlar veya yapay zeka modelleriyle girdileri yorumlayabilir, hafıza tutabilir, API çağırabilir ve mantık tetikleyebilirsiniz.

Platform, yanıtların yeterli olmadığı iş akışları için tasarlanmıştır. Aynı sohbet üzerinden randevu alabilir, destek taleplerini yönlendirebilir, CRM güncelleyebilir veya yapılandırılmış bilgi toplayabilirsiniz.

Varsayılan olarak çok kanallı olduğu için, her mesajlaşma uygulaması için ayrı bir bot oluşturmanıza gerek yok. Aynı mantık SMS, WhatsApp, Telegram, Slack, web ve daha fazlasında çalışabilir.

Başlıca Özellikler:

• Yapay zeka, mantık ve hafıza ile görsel ajan oluşturucu
• Twilio, WhatsApp, Telegram, Slack ve daha fazlasıyla uyumlu
• Akışlarda API çağrıları, koşullar ve araç tetikleyicileri destekler
• Dahili analiz, canlı destek devri ve sürüm kontrolü

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: Ayda 0 $ ve 5 $ değerinde AI kullanımıyla
• Plus: Ayda 89 $ — canlı temsilci yönlendirme ve akış testi ekler
• Takım: Ayda 495 $ — SSO, iş birliği ve erişim kontrolü için
• Enterprise: Ölçek ve uyumluluk için özel fiyatlandırma

2. Intercom

Intercom’un popüler olmasının bir nedeni var — canlı destek, otomasyon ve mesajlaşmayı tek bir sade deneyimde birleştiriyor. “Önceliği SMS olan” bir araç olarak bilinmese de, yapay zeka destekli sohbetleri bu kanala taşımak istediğinizde güçlü bir seçenek sunar.

Intercom’u Twilio veya MessageBird üzerinden SMS’e bağlayabilir ve web ya da uygulama için oluşturduğunuz aynı yapay zeka sohbet botlarını, Fin yapay zeka asistanı ile SMS’te de çalıştırabilirsiniz.

Özellikle Intercom’da destek veya onboarding akışları yürütüyorsanız ve aynı zekayı SMS’e taşımak istiyorsanız çok faydalı.

Sihir devamlılıkta: botunuz ürün sorularını yanıtlayabilir, kullanıcıları yönlendirebilir ve canlı destek ekibine aktarabilir — üstelik kullanıcıyı kanal değiştirmeye zorlamadan.

Başlıca Özellikler:

• Destek ve otomasyon için yapay zeka asistanı (Fin)
• Twilio, MessageBird veya üçüncü parti eklentilerle SMS yönlendirme
• Harika yedekleme deneyimleri ve kullanıcı bağlamı senkronizasyonu
  
  

Fiyatlandırma:

• Starter: Küçük ekipler için ayda 39$
• Pro: Kullanıma göre özel fiyatlandırma
• SMS desteği, bağlı sağlayıcı planlarına bağlıdır

3. Twilio

Twilio, SMS iletimini ölçekli olarak yöneten bir bulut iletişim platformudur. Birçok sohbet botu aracı, mesaj göndermek ve almak için arka planda bunu kullanır.

Intercom, Manychat ve Zapier gibi araçlar genellikle mesaj göndermek için arka planda Twilio’ya güvenir.

Mesajların nasıl gönderileceği, izleneceği ve yeniden deneneceği üzerinde tam kontrol sağlar. Uzun numaralar, kısa numaralar, ücretsiz hatlar veya doğrulanmış göndericiler arasında seçim yapabilir, dahili iletim sınırları ve operatör uyumluluğu ile kullanabilirsiniz.

Sohbet botunuzun randevu hatırlatıcıları veya uyarılar gibi zaman hassasiyetli mesajlar göndermesi gerekiyorsa, Twilio bunu mümkün kılan iletim katmanını yönetir.

Başlıca Özellikler:

• SMS, MMS, WhatsApp ve ses için tam mesajlaşma API’leri
• Kısa numaralar, ücretsiz hatlar ve doğrulanmış göndericiler
• Operatör düzeyinde uyumluluk ve teslimat yönetimi

Fiyatlandırma:

• Kullandıkça öde: ABD’de SMS başına yaklaşık 0,0075$
• Telefon numarası türleri, iletim seçenekleri ve ülke kapsamı için ek maliyetler
• Kurumsal ekipler için hacim indirimi ve özel destek

4. Manychat

Manychat eskiden Messenger pazarlama aracı olarak biliniyordu — fakat hızla gelişti. Şimdi, yerleşik GPT desteği, OpenAI tabanlı yanıtlar için kodsuz oluşturucu ve Twilio üzerinden tam SMS yetenekleri sunuyor.

Anahtar kelime tabanlı akışlar ile yapay zeka destekli yanıtları birleştirmek isteyen ekipler için harika — örneğin randevu onayı, hizmet sorularına yanıt veya akıllı takip mesajları gibi.

Özellikle mühendislik ekibi olmadan otomasyon isteyen, ancak yine de akıllı ve insan benzeri yanıtlar sunmak isteyen küçük işletmeler ve yerel hizmetler için özellikle faydalıdır.

Başlıca Özellikler:

• OpenAI veya ChatGPT destekli yapay zeka adımları
• Hatırlatıcılar, temel destek, potansiyel müşteri toplama ve pazarlama için kullanılabilir
• Akıllı yanıtlar, mantık dalları ve yedekleme kuralları

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 1.000 kişiye kadar
• Pro: Ayda 15$’dan başlar (hedef kitle büyüklüğüne göre)
• SMS kullanımı: Twilio üzerinden ayrıca faturalandırılır

5. Zapier

Zapier, sohbet botunuzu binlerce başka araca bağlayan kodsuz bir otomasyon platformudur. Sohbetleri oluşturduğunuz yer değildir — o sohbetleri eyleme dönüştüren araçtır.

Birisi botunuza mesaj atıp randevu değiştirmek, bilgisini güncellemek veya bir süreç başlatmak istediğinde, Zapier arka uç koduna gerek olmadan CRM, takvim veya veritabanınıza bağlantıyı sağlar.

Twilio üzerinden SMS göndermek, sohbet botu yanıtlarını Google Sheets’e kaydetmek, Airtable’ı güncellemek veya HubSpot, Notion ya da Slack gibi araçlarda iş akışlarını tetiklemek için kullanabilirsiniz.

Zengin mantık veya akışlar için tasarlanmamıştır. Ancak geliştirici ağırlıklı bir kurulum olmadan çalışan ekipler için, SMS etkileşimlerini gerçek sonuçlara dönüştürmenin hızlı ve esnek bir yoludur.

Başlıca Özellikler:

• 6.000’den fazla uygulama ve platformla entegre olur
• Twilio, ClickSend, MessageBird üzerinden SMS gönderir
• Sohbet botu yanıtlarından veya kullanıcı olaylarından iş akışları tetikler
• Koşullu mantık, filtreler, yollar ve gecikmeleri yönetir

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: Ayda 100 görev, temel Zaps
• Starter: 19,99 $/ay — çok adımlı otomasyon ekler
• Professional: 49 $/ay — filtreler, yollar ve premium uygulamalar dahil

SMS Sohbet Botu Nasıl Oluşturulur?

Birisi botunuza SMS atıyorsa, genellikle hızlı ve net bir yanıt bekliyordur; uzun bir sohbet değil.

Bu yüzden iyi SMS botları amaca yönelik olmalı: kısa akışlar, gerçek otomasyon ve minimum sürtünme.

SMS üzerinden çalışan basit bir yapay zeka destekli SSS sohbet botu oluşturacağız.

Adım 1: Kullanım amacınızı belirleyin

Platformlara geçmeden önce, SMS botunuzun ne yapması gerektiğini belirleyin. Web veya uygulama sohbet botlarından farklı olarak, tahmine çok daha az yer var; bu yüzden netlik önemli.

Kendinize şunları sorun:

• Botunuza kim mesaj atıyor? Mevcut müşteriler mi, randevusuna gelmeyenler mi, yoksa yeni potansiyel müşteriler mi?
• Amaç ne? Destek yükünü azaltmak, hatırlatıcı göndermek veya onboarding’i otomatikleştirmek mi?
• Ne kadar bilgi verecekler? Kullanıcılar tam cümleler mi yoksa kısa anahtar kelimeler mi yazacak?
• Bot yardımcı olamazsa ne olacak? Bir insana mı devredeceksiniz yoksa otomatik mi bırakacaksınız?

Bu soruların basit bir taslağı bile, akışları oluştururken, yapay zeka davranışını ayarlarken ve Twilio gibi araçları bağlarken size zaman kazandırır.

Adım 2: Bot talimatlarını ekleyin

Artık botunuzun ne yapacağını biliyorsunuz, şimdi yapay zekaya nasıl davranacağını anlatma zamanı.

Sohbet botu platformunuza girin (burada Botpress kullanıyoruz) ve yeni bir bot projesi oluşturun. Studio’da Talimatlar etiketli bir kutu göreceksiniz.

Burası, botun “görevini” tanımladığınız yer. Ne tür mesajlar beklemeli, nasıl yanıt vermeli ve hangi tonu kullanmalı?

Bir SMS botu için kısalık çok önemli. Uzun yazılar yazmıyorsunuz — kullanıcıların hızlıca yanıt almasına yardımcı oluyorsunuz. İyi bir komut şöyle olabilir:

“Sen [ŞİRKET ADI] için bir destek asistanısın. Gelen SMS sorularını açık ve öz yanıtla. Yanıtları kısa, net ve faydalı tut. İstenmedikçe bağlantı paylaşma. Kullanıcının amacına odaklan.”

Bunu, botunuza bir kişilik ve odak kazandırmak gibi düşünün — metin mesajlaşmanın sınırları içinde çalışan bir kişilik.

Adım 3: Bilgi Tabanı Ekle

Sohbet botunuzun yapay zeka ile soruları yanıtlamasını istiyorsanız, yalnızca GPT’nin “doğru gibi” düşündüğü şeylere değil, gerçek bilgilere dayanması gerekir.

İşte burada Bilgi Tabanı devreye girer. Şirketinizin SSS'sini, yardım dökümanını veya dahili belgelerini ekleyerek botun gerçek içeriklere dayanarak yanıt vermesini sağlayabilirsiniz — hayali cevaplar yerine.

Botpress'te Bilgi sekmesine gidin ve bir belge yükleyin. Bu şunlardan biri olabilir:

• Destek SSS'niz
• Bir kliniğin çalışma saatleri ve politikaları
• Yaygın gönderim ve iade kuralları
• Hizmet listesi veya fiyat tablosu

Bu, yapay zekanızı gerçek bilgilere bağlar. Biri "İade politikanız nedir?" diye mesaj attığında, bot bilgi tabanınızda arama yapar, ilgili bölümü bulur ve bunu yanıt oluşturmak için kullanır.

Adım 4: Bir SMS sağlayıcısı ile bağlantı kurun

Burada sohbet botunuzun, kullanıcıların mesaj gönderebileceği gerçek bir SMS numarası olur.

Bir Twilio hesabınız olması gerekecek. Hesabınızı oluşturduktan sonra:

1. Telefon Numaraları bölümüne gidin
2. Numara Satın Al seçeneğine tıklayın
3. SMS özelliği olan bir numara seçin (uzun kod veya ücretsiz — kısa kodlar onay gerektirir)
4. Bu numarayı bir mesajlaşma servisine veya webhook'a atayın (bir sonraki adımda bunu Botpress'e bağlayacağız)

Bir numaranız olduğunda, onu botunuza bağlamaya hazırsınız.

Adım 5: Test edin ve yayınlayın

Twilio numaranızı aldıktan sonra, Twilio Konsolunuzdan iki bilgiye ihtiyacınız olacak: Account SID ve Auth Token. Botpress, botunuzu SMS numaranıza bağlamak için bunları kullanır.

Bunları burada bulabilirsiniz:

• Twilio Konsolu Panelinize gidin
• Sol üstteki Proje Bilgisi kutusunu bulun
• Account SID'inizi kopyalayın
• Göz simgesine tıklayarak Auth Token'ınızı görüntüleyin ve kopyalayın

Botpress'te:

• Projenizi açın ve Kanallar sekmesine gidin
• Listeden Twilio'yu seçin
• SID, Auth Token ve SMS telefon numarası bilgilerinizi yapıştırın
• Kanalı Etkinleştir'e, ardından Yayınla'ya tıklayın

Bağlantı sağlandığında, Twilio mesajları botunuza yönlendirmeye başlar — ve yanıtlar sohbet botunuzun mantığıyla geri gönderilir. Numaranıza test mesajı gönderin. Birkaç yaygın soru deneyin. Yanıtların doğru, kısa ve faydalı olduğundan emin olun.

Buradan sonra, akışı geliştirebilir, Bilgi Tabanını genişletebilir veya başka sistemlere entegre edebilirsiniz — ancak basit bir SMS botu bile bugünden itibaren zaman kazandırmaya başlayabilir.

Bugün bir SMS Sohbet Botu Yayınlayın

SMS hâlâ sahip olduğunuz en doğrudan kanal — uygulama yok, indirme yok, sadece varsayılan gelen kutusunda gerçek sohbetler.

Botpress ile SMS üzerinden çalışan, arka ucunuza bağlanan ve gerçek iş mantığını yöneten yapay zekâ destekli bir asistan oluşturabilirsiniz — SSS yanıtlamadan randevu, hatırlatma ve dahili işlemlere kadar.

Bir kullanım senaryosu ile başlayın. Twilio üzerinden yayınlayın. Hazır olduğunuzda genişletin.
Aynı bot, WhatsApp, web sohbeti veya Telegram'da da çalışabilir — yeniden inşa gerekmez.

Hemen oluşturmaya başlayın. Ücretsiz.

Sıkça Sorulan Sorular

1. İşlevsel bir SMS sohbet botu oluşturmak ne kadar sürer?

İşlevsel bir SMS sohbet botu oluşturmak, özellikle SSS veya randevu hatırlatıcıları gibi basit kullanım durumları için, Botpress veya Twilio Studio gibi platformlarda genellikle sadece birkaç saat sürer. Özel mantık, API veya kullanıcı segmentasyonu eklenirse 1-2 gün sürebilir.

2. Yapay zekâ destekli bir SMS sohbet botu oluşturmak için programlama bilgisi gerekir mi?

Yapay zekâ destekli bir SMS sohbet botu oluşturmak için programlama bilgisi gerekmez. Çoğu modern platform, kodlama gerektirmeyen veya az kodlu görsel arayüzler ve hazır şablonlar sunar, böylece geliştirici olmayanlar da bot oluşturabilir.

3. Mevcut bir web sohbet botunu yeniden inşa etmeden SMS'e taşıyabilir miyim?

Evet, sohbet botunuz çok kanallı bir platformda (ör. Botpress) oluşturulduysa, yeniden inşa etmeden web sohbet botunu SMS'e taşıyabilirsiniz. Sadece akışı SMS kısıtlamalarına (ör. buton veya hızlı yanıt olmaması) göre uyarlamanız ve bir SMS sağlayıcısına (ör. Twilio) bağlamanız gerekir.

4. Bir SMS sohbet botunun aylık maliyetini nasıl tahmin edebilirim?

Bir SMS sohbet botunun aylık maliyetini tahmin etmek için platform aboneliği (ör. Botpress), gönderilen ve alınan mesaj sayısı (Twilio gibi SMS sağlayıcıları tarafından ABD'de mesaj başına yaklaşık $0.0075–$0.01), ve varsa API veya entegrasyon maliyetlerini hesaba katın. Tahmini mesaj sayısını birim maliyetle çarpın ve platform ücretlerini ekleyin.

5. Yapay zekânın hayali veya yanıltıcı yanıtlar vermesini nasıl önlerim?

Yapay zekânın hayali veya yanıltıcı yanıtlar vermesini önlemek için, botu bilgi tabanına bağlı yanıtlar verecek şekilde retrieval-augmented generation (RAG) yöntemiyle entegre edin ve açık uçlu istemleri sınırlayın. Botun yeterli güveni veya bağlamı olmadığında net yedek yanıtlar belirleyin ve çıktıları düzenli olarak doğruluk açısından denetleyin.