- Yapay zeka destekli bir peynir uşağı olan Fromeo, stratejik yapay zeka kullanımının göze çarpan bir örneğidir.
- İş sonuçları, kullanıcı davranışı ve seçilmiş bir bilgi tabanı etrafında tasarlanmıştır.
- Sonuç olarak ortaya kullanışlı, zarif ve gerçekten değer yaratan bir deneyim çıkıyor.
Önde gelen bir yapay zeka aracı şirketinde CRO olarak, ileri görüşlü şirketlerin yapay zeka ile neler yaptıklarını, kimin doğru yaptığını ve çoğunun neden başarısız olduğunu en ön sıradan izliyorum.
Birkaç ay önce Les Producteurs de lait du Québec (PLQ), Kanada'nın en büyük bağımsız yaratıcı güç merkezi olan LG2 ile birlikte yapay zeka destekli bir "peynir uşağı" olan Fromeo'yu piyasaya sürdü.
Fromeo, tüketicilerin zevklerini yüzlerce zanaatkar ve endüstriyel Quebec peynirinden biriyle eşleştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Amaç basit ama güçlüydü: yerel peynir üretimini tanıtmak ve markanın erişimini artırmak için yenilikçi, ilgi çekici bir yol yaratmak.
Hayal kırıklığı yaratan yapay zeka projeleriyle dolup taşan bir dünyada Fromeo, yapay zeka ajanlarını doğru bir şekilde konuşlandırma konusunda bir ustalık sınıfı olarak öne çıkıyor.
1. Yapay zeka bir paradigma değişikliğidir, bir eklenti değil
Çok fazla sayıda kuruluş yapay zekayı eklenti bir özellik olarak uyguluyor. Ya da daha kötüsü, "ben de" deneyi olarak.
Fromeo ile mevcut kurulumlarına sadece "yapay zeka eklemekle" kalmadılar. Önceki peynir dizininin yerini alan bir araç yarattılar.
Şirketlerin mevcut süreçlerini (veya eksikliklerini) gerçekten anlamak ve ardından "Bu yapay zeka ile nasıl yeniden tasarlanabilir?" diye sormak gibi çok önemli bir adımı atladıklarını sık sık görüyorum.
Çünkü başarılı bir yapay zeka sadece görevleri otomatikleştirmekle ilgili değildir - tüm yaklaşımı yeniden düşünmekle ilgilidir. LG2 ekibi kullanıcı deneyimini önemli ölçüde yeniden tasarlamaya hazırdı ve web sitesi Böylece yapay zeka yatırımının her katmanından değer elde edebilecekler.
2. Her seçim iş sonuçlarına sabitlenmelidir
Fromeo'nun amacı yapay zekayı göstermek değildi. Ekip, sırf yenilik olsun diye yenilik peşinde koşmadı.
Gerçek bir iş vakasını hedeflediler: insanların yerel peynirlerin çok çeşitli seçeneklerinde gezinmelerine yardımcı olarak tüketici katılımını artırmak.
Ekip, paydaşlara hitap edip etmeyeceğini sormak yerine, yapay zekayı kullanmanın finansal açıdan mantıklı olup olmadığını sordu.
Farkındalığı artıracak bir yapay zeka çözümü üzerinde anlaştılar:
- Her web sitesi ziyaretçisine kişiselleştirilmiş bilgi sağlayarak etkileşimi artırma
- Çok sayıda yerel peynir seçeneği arasından yönetilebilir, kullanıcı öncelikli bir deneyim sunarak keşfedilebilirliği artırmak
Net, ölçülebilir bir sonuca odaklanmak, başarı hikayelerini gösterişli ama anlamsız pilotlar mezarlığından ayırır.
Çok fazla şirket bunu unutuyor: Yapay zeka yalnızca iş değeri sağladığında değerlidir. Yapay zeka bir yatırımdır. Yatırımlar yatırım getirisi ile ilgilidir.
3. Kullanıcı yolculuğu ön planda ve merkezde
Fromeo projesi, bir sayfanın sağ alt köşesine bir sohbet robotu yerleştirip bunu yenilik olarak adlandırmakla ilgili değildi.
LG2, insanların peynir önerilerini nasıl keşfetmek, keşfetmek ve bunlarla nasıl etkileşime geçmek istediklerini dikkatlice haritalandırdı ve ardından site ziyaretçilerini kaçırılması zor dijital uşakla etkileşime geçmeye davet eden, anlamlı bir deneyim oluşturdu.
Etkileşim zarif ve zahmetsiz hissettirdi çünkü kullanıcı yolculuğu şansa bırakılmadı, tasarlandı. İnsan davranışını anlamak, sezgisel akışlar oluşturmak ve her etkileşimin daha büyük hedefe katkıda bulunmasını sağlamak.
Sonuç: doğal, kullanışlı ve insanların nasıl seçim yapmak istedikleriyle son derece uyumlu bir yapay zeka ajanı.
4. Bilgi Tabanları kasıtlı olmalıdır
Fromeo'nun arkasındaki zeka genel değildi. Tam olarak projenin iş hedeflerine göre şekillendirilmişti.
Fromeo'ya güç veren Bilgi Tabanı , iş hedefi, hedef kitle ve kullanıcı yolculuğu ile uyumludur.
Özellikle, kullanıcısına hizmet etmek için zengin, ilgili ayrıntılar içerir - yalnızca metin açıklamaları değil, aynı zamanda görüntüler, görsel ipuçları, diyet kısıtlamaları, alerji bilgileri ve son kullanıcı için gerçekten önemli olan eşleştirme bağlamları.
Bireysel tercihlere ve ihtiyaçlara saygı duyan anlamlı, doğru ve yararlı öneriler sunmak için akıllıca düzenlendi.
Çoğu zaman, ekipler yapay zekaya genel verileri atar ve "işleri çözmesini" umar. ( Şirketlerin yapay zekayı kullanırken yaptıkları yaygın hatalardan biri).
Burada öyle değil. Hassasiyet ve hizalama en başından beri hazırdı.
5. Sürün-Yürü-Koş stratejisinin faydaları
Fromeo bilinçli olarak beta sürümünde başlatıldı. Ajans, gerçek kullanıcı geri bildirimlerini ve telemetriyi topluyor, aracıyı geliştiriyor, kapsamını genişletmeden önce değerini kanıtlıyor ve - en önemlisi - hesapları için bir kazanç elde ediyor.
Evet, önerileri yerel satıcılara bağlayabilir, sosyal sinyalleri dahil edebilir ve hatta sadakati entegre edebilirler. Ancak bekleyecek ve yalnızca temel değer doğrulandıktan sonra ilerleyecek kadar akıllılar.
Bu disiplinli bir inovasyondur.
Yapay zekayı doğru kullanmak için bir plan
ChatGPT yapay zeka ile etkileşimi aldatıcı derecede basit hale getirdi - bir komut yazın, bir yanıt alın, sihir! Ancak yüzeydeki deneyim zahmetsiz gibi görünse de, kurum içinde gerçek, üretim sınıfı yapay zeka otomasyonuna geçiş yapmak zordur.
Fromeo şu anda yalnızca Fransızca olarak mevcut, bu nedenle yalnızca frankofiller büyüsünün tadını çıkarabilir. Ancak bir yapay zeka girişimi düşünen her iş liderini bu kitabı yakından incelemeye çağırıyorum.
Yapay zekayı niyet ve öngörü ile kullandığınızda - kullanıcı deneyimine öncelik verdiğinizde, doğru çapraz işlevli ekibi bir araya getirdiğinizde ve teknolojiyi sürecin hizmetine sunduğunuzda (tam tersi değil) ortaya çıkan şey budur.
Güçlü ekipler güçlü sonuçlar doğurur
Ekibimiz bunu başarılı kılmak için ne yaptı? Botpress'in mühendisten mühendise desteği rehberlik ve en iyi yapay zeka uygulamaları sağladı ve strateji, yaratıcılık ve geliştirmeyi ortağımıza bıraktık. Bu, iş ortağı öncelikli pazara giriş yöntemimizin gücünün bir kanıtıdır.
Bana gelince, önümüzdeki hafta sonu arkadaşlarımı ağırlayacağım ve Fromeo'nun izniyle bazı yeni peynir önerilerini denemek için sabırsızlanıyorum.
Bu küçük ama güçlü bir hatırlatma: Yapay zeka doğru yapıldığında sadece sorunları çözmekle kalmaz, aynı zamanda keyif de verir.
