Diyaloğa dayalı yapay zeka ortamı, her sektörden işletmeler için mükemmel çözümü sunduğunu iddia eden çok sayıda platformla genişlemeye devam ediyor.
İster müşteri desteğini yöneten bir yapay zeka sohbet robotu kurmak ister müşteri adayı oluşturmaya yönelik bir yapay zeka temsilcisi oluşturmak istiyor olun, doğru platformu seçmek çok zor olabilir.
Botpress ve Voiceflow, en iyi yapay zeka aracı oluşturucuları olarak öne çıkıyor. Her biri, diyalogsal yapay zeka projelerinizin ne kadar sofistike ve ne kadar özelleştirilebilir olması gerektiğine bağlı olarak işletmeler için benzersiz güçlü yönler sunar.
Bu platformların nasıl karşılaştırıldığını keşfetmeye hazır mısınız? Voiceflow ile Botpress'i karşılaştıralım.
Hızlı Genel Bakış: Voiceflow vs Botpress
Botpress , karmaşık, çok adımlı iş akışlarını yönetebilen, iletişim kanallarını CRM'lere, veri kaynaklarına ve insan aracılara bağlayabilen sofistike yapay zeka aracıları oluşturmak için tasarlanmıştır. Platform, derin özelleştirme ve entegrasyona ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.
.webp)
Voiceflow, özellikle ses ve metin tabanlı yapay zeka aracıları için kullanıcı dostu, kodsuz geliştirme konusunda mükemmeldir ve ekipler için hızlı prototip oluşturma ve işbirliği özellikleri sunar. Orta derecede karmaşık iş akışlarını destekleyebilir.
.webp)
SSS'leri yanıtlamak veya müşteri desteği için ses ve metin kanallarında hızlı bir şekilde dağıtım yapmak için bir yapay zeka temsilcisine ihtiyacınız varsa, Voiceflow size verimli bir şekilde ulaşır. İşbirliği özellikleri, büyük ekiplerin platform üzerinde gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasını da sağlar.
Teknik sorunları gideren, potansiyel müşterileri nitelendiren veya çeşitli araçlar ve veri kaynaklarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir yapay zeka aracısına ihtiyacınız varsa, Botpress en iyi entegrasyonları ve altyapıyı sağlar.
Özellik Bazında Karşılaştırma
Botpress ve Voiceflow Fiyat Karşılaştırması
Hem Botpress hem de Voiceflow'un ücretsiz planları var.
Botpress'in ücretsiz planı 5 dolarlık AI kredisi sunuyor. Bu, kullanıcıların düşük hacimli dağıtımları test ederken LLM API'lerinin maliyetlerinden kaçınmalarını sağlar. Voiceflow'un ücretsiz katmanı, platformu test etmek için 100 kredi, 2 temsilci ve 1 sesli arama yapma olanağı ile birlikte geliyor.
Botpress ayrıca kullandıkça öde seçenekleri de sunar. Bu, kullanıcıların çalışma alanlarındaki mesajları, olayları, tablo satırlarını veya aracıların ve ortak çalışan koltuklarının sayısını kademeli olarak ölçeklendirmelerine olanak tanır.
EntegrasyonYetenekleri
TL;DR: Botpress , özel entegrasyonlar için kod ve web kancaları aracılığıyla kapsamlı özelleştirme gerektiren ekipler için daha iyidir. Voiceflow, popüler iş araçlarıyla basit, hazır yapay zeka ses entegrasyonlarına ihtiyaç duyan ekipler için mükemmeldir.
Hem Voiceflow hem de Botpress kapsamlı bir önceden oluşturulmuş entegrasyon paketi sunar, ancak Botpress , özel kod ve webhook seçenekleriyle herhangi bir özel entegrasyon oluşturma ek yeteneği sunar.
Voiceflow, diyalogsal yapay zeka yeteneklerini geliştirmek için tasarlanmış bir entegrasyon paketi sunar. Bu entegrasyonlar iletişim platformlarını, otomasyon araçlarını ve API'leri kapsar. Popüler iş araçlarına hazır bağlantılar isteyen ekipler için harika.
Botpress , Salesforce, HubSpot, Stripe ve Zendesk gibi platformlar için 190'dan fazla önceden oluşturulmuş entegrasyon sunar. Ayrıca geliştiricilere ısmarlama entegrasyon ihtiyaçları için özel konektörler oluşturma araçları sunarak botları özel iş akışlarına bağlamak isteyen ekipler için idealdir.
Sonuç olarak Botpress , hem standart iş araçlarıyla hazır entegrasyonlara hem de özel bağlantılar ve ölçeklenebilir iş akışları oluşturma özgürlüğüne ihtiyaç duyan ekipler için en iyisidir. Voiceflow, standart iş araçlarıyla hazır yapay zeka ses entegrasyonları arayan ekipler için en iyisidir.
Güvenlik Karşılaştırması
Her iki platform da uyumluluk ve güvenlik için endüstri standartlarını karşılıyor. Botpress , özel güvenlik politikalarıyla Voiceflow'u geride bırakarak katı gereksinimleri olan işletmeler için idealdir.
İş akışı
TL;DR: Voiceflow, standart müşteri hizmetleri sorgularını ele almak için metin ve ses tabanlı YZ temsilcilerini hızlı bir şekilde dağıtmak için daha iyidir. Botpress , gelişmiş karar verme yeteneklerine ve karmaşık iş akışlarını yönetme esnekliğine sahip metin tabanlı YZ temsilcilerini dağıtmak için daha iyidir.
Voiceflow ve Botpress ikisi de:
- Yapay zeka aracı etkileşimleri oluşturmak için görsel konuşma tasarımını destekleyin
- Çeşitli platformlarda çok kanallı dağıtımı etkinleştirin
- Bilgi tabanları ve harici veri kaynakları ile entegrasyona izin verin
Voiceflow, kodsuz bir yaklaşımla konuşma akışlarını basitleştirmek için sürükle ve bırak arayüzü sunar. SSS yanıtları veya sesli asistan etkileşimleri gibi temel otomasyonları birden fazla kanalda hızlı bir şekilde prototip haline getirmek ve dağıtmak isteyen ekipler için tasarlanmıştır.
.webp)
Botpress görsel akış oluşturmayı da destekler, ancak kapsamlı entegrasyonları ve özel kod seçenekleri ona gelişmiş kullanım durumlarını kolaylaştırma esnekliği verir. Bu, onu potansiyel müşteri puanlaması ve insan temsilcilere yönlendirme ile potansiyel müşteri kalifikasyonu gibi karmaşık görevler için uygun hale getirir.
.webp)
AIve Teknik İşlevsellik
TL;DR: Botpress , gelişmiş yapay zeka yeteneklerine, özelleştirilebilir NLP'ye ve kapsamlı entegrasyon esnekliğine ihtiyaç duyan ekipler için üstündür. Voiceflow, yeni başlayanlar veya kullanım kolaylığı, hızlı prototip oluşturma ve basit analitiğe öncelik veren ekipler için tercih edilir.
Botpress , nüanslı niyet tanıma ve varlık çıkarma için LLM'den LLM bir yaklaşımdan ve güçlü doğal dil işlemeden (NLP) yararlanarak gelişmiş yapay zeka yeteneklerinde üstünlük sağlar. Bu, onu karmaşık, özelleştirilebilir müşteri destek yapay zeka aracıları için ideal hale getirir.
Voiceflow, standart LLM seçenekleri ile kullanım kolaylığına öncelik verir. Bu, onu teknik olmayan kullanıcılar için daha erişilebilir ve web sitesi veya ses tabanlı yapay zeka aracılarının hızlı prototiplemesi için ideal hale getirir. Platform, kullanıcı amacı ve NLU performans içgörüleri dahil olmak üzere gelişmiş analitik sunar, ancak karmaşık iş akışları için sınırlı özelleştirme ile kapsamlı entegrasyonlar ve gelişmiş AI özelliklerinden yoksundur.
Botpress , esnekliğe ve geniş entegrasyonlara ihtiyaç duyan geliştiricilere uygundur. Voiceflow yeni başlayanlar veya daha basit ses ve sohbet tabanlı uygulamalar geliştiren ekipler için idealdir.
Topluluk ve Destek
TL;DR: Botpress , güçlü topluluk desteğine, aktif akran işbirliğine ve zengin eğitim kaynaklarına değer veren kullanıcılar için daha iyi bir seçenektir. Voiceflow ve Botpress 'in her ikisi de standart destek kanalları sunuyor, ancak Botpress , gelişen bir geliştirici ekosistemiyle etkileşim kurmak isteyen ekipler için öne çıkıyor.
Hem Voiceflow hem de Botpress standart müşteri destek kanalları sunar: Yapay zeka ve canlı sohbet, dokümantasyon ve e-posta biletleme. Her iki platform da özel hesap yönetimi dahil olmak üzere kurumsal düzeyde destek sunar.
Botpress güçlü topluluk katılımını teşvik eder. Platform, Botpress ekibiyle bilgi paylaşımı, sorun çözme ve düzenli 'Bana Her Şeyi Sor' oturumlarında işbirliği yapan 30.000'den fazla inşaatçıdan oluşan aktif bir Discord topluluğuna sahiptir.
Botpress ayrıca YouTube'daki eğitim videoları ve Botpress Academy aracılığıyla yapılandırılmış öğrenme gibi genel kanallar aracılığıyla kapsamlı eğitim materyalleri sunar. Bu, onu topluluk desteği için Voiceflow'dan daha iyi bir seçenek haline getiriyor.
Özelleştirmeve Esneklik
TL;DR: Metin veya ses tabanlı bir yapay zeka aracısının hızlı prototipini oluşturmak için gösterişsiz bir bot oluşturma platformu istiyorsanız Voiceflow ile devam edin. Özel kod yazmak, daha fazla entegrasyona erişmek ve özel diyalog çözümleri oluşturmak için ek esneklik istiyorsanız Botpress 'i seçin.
Voiceflow ve Botpress ikisi de:
- Yapay zeka aracı akışlarını tasarlamak için görsel konuşma oluşturucuları destekleyin
- Görüşme mantığının ve kullanıcı deneyimlerinin özelleştirilmesine izin verin
- Harici sistemler ve veri kaynakları ile entegrasyon sağlayın
Voiceflow, hız ve basitliğe önem veren ekipler için tasarlanmıştır. Platform, teknik olmayan kullanıcıların geliştirici müdahalesi gerektirmeden hızlı bir şekilde değişiklik yapmasına olanak tanıyan kodsuz çözümlere odaklanmaktadır.
Botpress , derinlemesine özelleştirme isteyen ekipler için tasarlanmıştır. Geliştiriciler özel kod yazabilir, ara yazılım uygulayabilir ve kişiselleştirilmiş yanıtlar için müşteri verilerini çeken arka uç entegrasyonları oluşturabilir.
Botpress mimarisi ekiplere yapay zeka aracı davranışı, entegrasyonlar ve dağıtım ortamları üzerinde kapsamlı kontrol sağlayarak kod düzeyinde erişim ve benzersiz sistem entegrasyonları gerektiren projeler için uygun hale getirir.
İşletmem için Hangisi Daha İyi - Botpress mi Voiceflow mu?
E-ticaret Müşteri Hizmetleri Senaryosu
Temel Sorun: Birden fazla kanalda yüksek hacimli müşteri taleplerini yönetmek.
Bir moda perakendecisinin e-ticaret operasyonları yöneticisi olan Marcus'un web, mobil ve ses kanallarında sipariş takibi, iadeler, beden önerileri ve ürün bulunabilirliği ile ilgilenecek bir yapay zeka aracısına ihtiyacı var.
Voiceflow, ekiplerin konuşma akışlarını hızlı bir şekilde prototiplemesine ve iyileştirmesine yardımcı olan işbirliğine dayalı tasarım araçları sunar. Voiceflow'un gücü sesli etkileşimlerde yatıyor, bu da onu eller serbest alışveriş sorguları için çok uygun hale getiriyor. Marcus'un ekibi için bu, temel bir yapay zeka aracısını birden fazla kanalda, özellikle de seste hızlı bir şekilde canlı hale getirmek anlamına geliyor.
Botpress ise daha karmaşık işlemler için tasarlanmıştır. Sağlam API entegrasyonları sayesinde envanter sistemleri, ödeme işlemcileri ve sevkiyat platformlarıyla doğrudan bağlantı kurabiliyor. Bu, Marcus'un iadeleri otomatikleştirmesine, siparişleri gerçek zamanlı olarak izlemesine ve mevcut envanter verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş boyut ve ürün önerileri sunmasına olanak tanır - basit konuşma akışı tasarımının ötesine geçen görevler.
Marcus'un senaryosundaki gibi kapsamlı e-ticaret operasyonları için Botpress daha iyi bir seçimdir. Derin entegrasyon yetenekleri ve birden fazla iş platformunda karmaşık iş akışlarını yönetme becerisi, e-ticaret işletmelerinin ihtiyaç duyduğu tüm müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için idealdir.
Finansal Hizmetler Uyum Senaryosu
Temel Sorun: Mevzuata uygunluğu sürdürürken müşteri desteği sağlamak.
Bölgesel bir bankada uyum görevlisi olan Jennifer'ın hesap sorgulamaları, kredi başvuruları ve finansal planlama konularında yardımcı olabilecek bir yapay zeka aracısına ihtiyacı var; bu arada sıkı denetim izleri ve güvenlik protokollerine bağlılık sağlıyor.
Voiceflow, uyumluluk incelemeleri sırasında işbirliğini destekleyebilecek kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Temel günlük kaydı ve analiz araçları, AI kredi kullanımı, kullanıcı amacı ve yanıt süreleri gibi metrikler hakkında yüzey düzeyinde bilgiler verir. Ancak bu ayrıntı düzeyi, izlenebilirlik ve denetim bütünlüğünün tartışılmaz olduğu ortamlar için yeterli olmayabilir.
Buna karşın Botpress, Jennifer'ın gereksinimleriyle daha uyumludur. Üretim günlükleri, özel olay günlüğü, webhook izleme, hata tanılama ve botlar ile çalışma alanlarındaki değişiklikleri yakalayan ayrıntılı denetim günlükleri sağlar. Bu özellikler, uçtan uca izlenebilirlik ve veri yönetişimi gerektiren düzenlenmiş ortamları doğrudan destekliyor.
Jennifer'ın senaryosunda olduğu gibi düzenlemeye tabi finansal ortamlar için Botpress daha iyi bir seçimdir. Kapsamlı denetim izi yetenekleri, ayrıntılı kayıt sistemleri ve gelişmiş güvenlik özellikleri, onu finansal hizmetler sektöründe gerekli olan katı uyumluluk standartlarını korumak için uygun bir seçenek haline getirmektedir.
Satış Potansiyeli Oluşturma Senaryosu
Temel Sorun: Birden fazla pazarlama kanalında potansiyel müşterileri yakalamak ve nitelendirmek.
Bir B2B yazılım şirketinde satış operasyonları yöneticisi olan Susan, web sitesi ziyaretçilerinden potansiyel müşterileri toplamak, potansiyel müşterileri şirket büyüklüğü ve bütçesine göre nitelendirmek ve nitelikli potansiyel müşterileri uygun satış temsilcilerine yönlendirmek için bir yapay zeka aracısına ihtiyaç duyuyor.
Botpress , yapay zeka temsilcilerinin Mailchimp, Salesforce ve Hubspot gibi popüler araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlayan kapsamlı entegrasyon ve özelleştirme seçenekleri sunar. Platformu, nitelikli müşteri adaylarını sektörlerine, şirket büyüklüklerine ve belirli ürün ilgi alanlarına göre uygun satış temsilcilerine bağlamak için karmaşık yönlendirme mantığını kolaylaştırabilir. Bu, müşteri adayı kalitesini ve yanıt sürelerini iyileştirebilir.
Voiceflow, eller serbest etkileşimi tercih eden potansiyel müşteriler için erişilebilir ses tabanlı müşteri adayı yakalama deneyimleri oluşturma olanağı sunuyor. İşbirliğine dayalı özellikleri, farklı departmanların teknik uzmanlık olmadan içeriğe kolayca katkıda bulunmasına ve yeterlilik kriterlerini güncellemesine olanak tanır.
Kapsamlı müşteri adayı oluşturma için Botpress daha iyi bir seçimdir. Entegrasyon yetenekleri, uçtan uca potansiyel müşteri yönetimi sunmak için idealdir, ancak derin özelleştirme seçenekleri satış ve pazarlama ekipleri arasında daha fazla koordinasyon gerektirir.
Sonuç
Voiceflow, minimum teknik kaynağınız varsa ve hızlı dağıtıma ihtiyacınız varsa harikadır. Kodlama uzmanlığı olmadan ses ve metin yapay zeka aracılarını hızlı bir şekilde çalıştırmak isteyen ekipler veya yeni başlayanlar için mükemmeldir, ancak özelleştirme veya karmaşık entegrasyonlar istiyorsanız sınırlayıcı hissedebilir.
Esneklik ve ölçeklenebilirliğe ihtiyaç duyuyorsanız Botpress idealdir. Görsel oluşturucusuna ek olarak, geliştiricilere özel iş akışları, kolaylaştırılmış sistem entegrasyonları ve özel kod seçenekleriyle sofistike yapay zeka aracıları oluşturma araçları da sunar.
Özelleştirme yerine hız ve basitliğe öncelik veriyorsanız Voiceflow'u seçin; teknik uzmanlık olmadan işlevsel yapay zeka temsilcilerini hızlı bir şekilde dağıtmak isteyen ekipler için mükemmeldir. İşletmenizle birlikte ölçeklenebilen sofistike iş akışlarına ve özel entegrasyonlara ihtiyacınız varsa Botpress 'i seçin.
SSS
Botpress birden fazla dili destekliyor mu?
Evet, Botpress yerel çok dilli destek sunarak işletmelerin birden fazla dilde diyalogsal yapay zeka aracılarını sorunsuz bir şekilde dağıtmasına olanak tanır.
Botpress açık kaynaklı mı?
Botpress açık kaynaklı bir mirasa sahiptir, ancak mevcut teklifi hem açık kaynaklı araçlar hem de ölçeklenebilirlik ve kurumsal düzeyde destek için uyarlanmış tescilli çözümler sunan hibrit bir modeldir.
Botpress ve Voiceflow potansiyel müşteri oluşturmak için kullanılabilir mi?
Her iki platform da potansiyel müşteri oluşturmayı destekler, ancak Botpress CRM sistemleri ve gelişmiş potansiyel müşteri yeterlilik iş akışları ile daha derin entegrasyon sağlayarak kapsamlı potansiyel müşteri yönetimi için daha uygun hale getirir.
Botpress 'i Salesforce veya Zendesk ile entegre edebilir miyim?
Evet, Botpress Salesforce, Zendesk, HubSpot, Slack ve diğer birçok popüler iş aracı ile yerel entegrasyonlar sunar.
.webp)
