Nangungunang 5 Chatbots para sa Hubspot CRM

Pagkuha at pag-qualify ng mga lead

Karamihan sa mga negosyo ay umaasa sa mga static na form upang mangolekta ng impormasyon ng lead. Ang problema? Ang mga tao ay hindi nais na punan ang mga form at maghintay. Ginagawang instant at interactive ng isang chatbot ang proseso.

Isipin na ang isang bisita ay dumarating sa iyong page ng pagpepresyo. Sa halip na tumalbog dahil mayroon silang hindi nasagot na mga tanong, nagsisimula ang chatbot ng pag-uusap:

"Naghahanap ng mga detalye ng pagpepresyo? Anong uri ng solusyon ang iyong tinutuklasan?"

Ngayon, sa halip na kumuha lamang ng isang email, makakakuha ka ng konteksto: Naghahambing ba sila ng mga provider? Kailangan ba nila ng mabilisang quote? Sila ba ay gumagawa ng desisyon? Batay sa kanilang mga tugon, ang chatbot ay maaaring:

• Idirekta sila sa isang gabay sa pagpepresyo
• Mag-alok ng mabilis na konsultasyon gamit ang pinagsama-samang kaalaman sa produkto
• I-save ang kanilang email, pangalan, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga hakbang sa hinaharap

Nang hindi naghihintay ng follow-up, nakukuha ng mga lead ang impormasyong kailangan nila kapag kailangan nila ito — at alam ng mga sales team kung sino ang uunahin.

Pag-book ng mga pagpupulong upang i-automate ang mga follow-up

Ang pag-book ng isang tawag sa pagbebenta ay hindi dapat maging abala. Gayunpaman, para sa maraming negosyo, nagsasangkot pa rin ito ng maraming email upang i-coordinate ang availability. Tinatanggal ng chatbot ang alitan na ito sa pamamagitan ng direktang pagsasama sa scheduler ng pulong ng HubSpot o mga third-party na tool tulad ng Calendly , Zoom, o Mga Koponan.

Kung ang isang kwalipikadong lead ay nakikipag-chat sa bot at gustong makipag-usap sa mga benta, ang chatbot ay agad na nagpapakita ng mga available na puwang ng oras. Sa halip na sabihing, "Babalikan ka namin sa lalong madaling panahon," kinukumpirma nito ang isang pulong sa lugar.

Sa pamamagitan ng paggawa na walang hirap para sa mga lead sa mga tawag sa pag-book, maaaring bawasan ng mga team ang mga drop-off at pataasin ang mga rate ng conversion.

Pagdaragdag ng mga real-time na insight sa CRM

Ang isang CRM ay kasing ganda lamang ng data sa loob nito. Kung kailangang maghukay ng mga rep sa mga luma o hindi kumpletong mga rekord ng contact, pinapabagal nito ang lahat. Tinitiyak ng chatbot na mananatiling tumpak, detalyado, at napapanahon ang profile ng bawat lead — nang walang sinuman sa iyong team na kailangang manu-manong maglagay ng data.

Sabihin nating isang lead ang nagsasabi sa chatbot na sila ay nasa industriya ng pangangalagang pangkalusugan at nangangailangan ng mga tool sa automation para sa pag-uulat ng pagsunod. Sa halip na ang isang kinatawan ay kailangang gumawa ng mga tala at i-log ang impormasyong iyon sa ibang pagkakataon, awtomatikong ina-update ng chatbot ang kanilang HubSpot profile gamit ang mga tag ng industriya, mga lugar ng interes, at mga timeline ng desisyon.

Nangangahulugan ito na kapag naabot ng isang sales rep, hindi sila nagsisimula sa zero. Alam na nila kung sino ang kausap nila, kung ano ang kailangan ng lead, at kung gaano ka-apura ang kanilang kahilingan. Malaking bentahe iyon.

Pag-aalaga ng mga lead sa mga personalized na pag-uusap

Hindi lahat ng bisita ay nagko-convert kaagad. Ang ilan ay nag-e-explore lang, ang ilan ay nangangailangan ng panloob na pag-apruba, at ang ilan ay hindi magiging handa para sa mga linggo o buwan. Sa halip na hayaang lumamig ang mga lead na iyon, pinapanatili sila ng isang chatbot na nakatuon hanggang sa tama ang oras.

Halimbawa, kung may nag-download ng gabay sa pagpepresyo ngunit hindi nag-book ng demo, maaaring mag-follow up ang chatbot:

"Uy, nakita kong tiningnan mo ang aming pagpepresyo. Gusto mo ba ng mabilis na breakdown kung paano ito kumpara sa ibang mga solusyon?"

Kung hindi pa sila handa, walang problema — maaaring idagdag sila ng chatbot sa isang daloy ng trabaho sa HubSpot na nagpapadala ng may-katuturang nilalaman sa paglipas ng panahon. Marahil ay nakakakuha sila ng case study tungkol sa isang negosyo sa kanilang industriya, o isang espesyal na alok kapag muli nilang binisita ang site sa ibang pagkakataon.

Pinapanatili nitong nangunguna sa isipan ang iyong brand, upang kapag handa na silang gumawa ng desisyon, lalapit sila sa iyo — hindi sa iyong katunggali.

1. Contacts API

Ang isang chatbot na walang CRM access ay isa lamang nakahiwalay na data collector. Ang Contacts API ay nagpapahintulot sa bot na gumawa, mag-update, at kumuha ng mga lead nang direkta sa loob ng HubSpot. May bagong lead man o nakipag-ugnayan ang isang umiiral nang customer, ang chatbot ay maaaring agad na mag-log in o mag-update ng kanilang mga detalye.

Tinitiyak din nito ang pagkakapare-pareho ng data sa pamamagitan ng pagsuri kung mayroon nang contact, na pumipigil sa mga duplicate. Mahalaga ito para sa mga negosyong nangangasiwa ng mataas na dami ng lead, kung saan ang maraming touchpoint sa chat, mga form, at mga email ay madaling makakalat sa CRM ng mga kalabisan na tala.

2. Forms API

Hindi lahat ng chatbot ay direktang nagsasama sa HubSpot, ngunit ang mga form ay isang unibersal na solusyon. Hinahayaan ng Forms API ang mga chatbot na magpadala ng mga nakolektang data — tulad ng mga email, numero ng telepono, at mga katanungan — diretso sa mga form ng HubSpot, na parang isang user ang manu-manong pinunan ang mga ito sa isang website.

Kahit na walang ganap na access sa API ang isang chatbot (sa mga kaso ng Libre o Starter na mga tier ng HubSpot), pinapanatili ng mga form sa pag-lever ang pamamahala ng lead na simple at epektibo.

3. Deals API

Unang hakbang lang ang pagkuha ng mga lead. Ang tunay na halaga ay nakasalalay sa paglipat ng mga lead na iyon patungo sa conversion, at doon pumapasok ang Deals API. Nagbibigay-daan ito sa isang chatbot na gumawa, mag-update, at subaybayan ang mga deal sa pagbebenta sa loob ng HubSpot, na tinitiyak na ang mga nangangako na lead ay hindi basta-basta uupo sa CRM.

Kung kwalipikado ang isang chatbot ng lead sa pamamagitan ng pag-uusap — marahil sa pamamagitan ng pag-verify sa antas ng interes, badyet, o layunin — maaari itong awtomatikong bumuo ng deal at italaga ito sa tamang sales rep.

4. Engagements API

Ang isang chatbot ay higit pa sa isang lead collector; ito ay isang mahalagang touchpoint sa paglalakbay ng customer. Tinitiyak ng Engagements API na ang bawat pagkilos na hinimok ng chatbot — ito man ay nakaiskedyul na pulong, na-book na tawag, o isang mahalagang tanong na nasagot — ay naka-log in sa HubSpot para sa ganap na visibility.

Nangangahulugan ito na kapag ang isang sales rep ay nakakuha ng lead, hindi sila nagbubulag-bulagan. Makikita nila nang eksakto kung ano ang tinalakay ng chatbot, kung ano ang itinanong ng lead, at kung anong mga tugon ang ibinigay. Mas mabuti pa, kung may tamang AI workflow na nakalagay sa panig ng provider ay makakapagbigay ng mga tumpak na buod at mga punto ng pagsasalita para sa isang partikular na user.

Wala nang mga paulit-ulit na pag-uusap o pagtatanong ng parehong kwalipikadong mga tanong — lahat ay naitala na.

5. Workflow API

Kahit na ang pinakamahusay na chatbot ay nangangailangan ng mga follow-up, at ang Workflows API ay ginagawang maayos iyon. Sa halip na umasa sa manu-manong outreach, hinahayaan ng API na ito ang chatbot na mag-trigger ng automation—gaya ng pag-enroll ng mga lead sa mga sequence ng pag-aalaga, pagtatalaga ng mga follow-up na gawain, o pagpapadala ng mga instant na notification sa mga sales team.

Ginagawa nitong mga awtomatikong pagkilos ang mga pakikipag-ugnayan sa chatbot, na tinitiyak na mananatiling nakatuon ang mga lead nang walang interbensyon ng tao. Isa man itong simpleng "salamat" na email o isang ganap na personalized na drip campaign, pinapanatili ng mga workflow ang momentum hanggang sa ang lead ay handa nang mag-convert.

1. HubSpot ChatFlows

Kung malalim ka na sa HubSpot ecosystem, ang ChatFlows ang malinaw na lugar para magsimula. Naka-built in ito sa platform, na nangangahulugang nakakakuha ka ng native CRM integration, lead capture, at contact segmentation nang hindi humahawak ng API o middleware.

Ngunit ito ay limitado rin. Maaari kang bumuo ng mga pangunahing bot na may mga puno ng desisyon, ngunit kapag gusto mong gumawa ng anumang bagay na malayuang pabago-bago — tulad ng pagkuha ng external na data, matalinong pagbibigay sa isang live na ahente, o paggawa ng mga multi-step na daloy na hindi katulad ng anyo — nagsisimula itong pakiramdam na medyo nakakahon.

Mahusay ito para sa simpleng live chat at mabilis na pagkuha ng lead, ngunit hindi ito ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian kung naghahanap ka ng isang mas matalinong, karanasan na hinimok ng AI.

Pangunahing tampok:

• Native Integration: Direktang binuo sa HubSpot, tinitiyak na ang iyong mga bot ay may agarang access sa CRM data at mga automated na workflow.
• Marketing-First Design: Tamang-tama para sa lead qualification at appointment booking, na may mga daloy na umaayon sa mga diskarte sa marketing.
• Madaling Onboarding: Simple, madaling gamitin na setup para sa mga team na gumagamit na ng HubSpot — walang matarik na curve sa pag-aaral.

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: May kasamang basic chatbot at live chat functionality
• Panimulang Plano: Kasama sa $50/buwan ang automation, pagruruta ng lead, at pag-aalis ng pagba-brand
• Propesyonal na Plano: Kasama sa $890/buwan ang mga advanced na daloy ng trabaho at custom na pag-uulat

2. Botpress

Botpress Binuo ang Cloud para sa mga team na gustong ganap na kontrolin ang disenyo ng pag-uusap, nang hindi na-stuck sa isang flowchart maze. Ito ay isang visual builder sa ibabaw, ngunit sa ilalim ng hood, makakakuha ka ng modular logic, built-in na mga bahagi ng AI, at tamang dev workflows.

Ang HubSpot integration ay hindi native, ngunit ito ay API-first — ibig sabihin kung kumportable ka sa pag-set up ng ilang API call o paggamit ng mga tool tulad ng Webhooks, halos lahat ay magagawa mo: gumawa o mag-update ng mga contact, push form data, mag-trigger ng mga workflow, mag-log ng mga pag-uusap — ang mga gawa. 

Botpress kumikinang kapag kailangan mo ang iyong chatbot upang makaramdam ng matalino at kamalayan sa konteksto, hindi lamang reaktibo. May kaunting pag-setup na kasangkot, ngunit kapag naka-wire na ito, hindi ka lang kumukuha ng mga lead — ginagawa mo silang kwalipikado, pinapayaman sila, at direktang itinutulak ang mga ito sa iyong CRM sa iyong mga termino.

Pangunahing tampok:

• Flexibility na Hinihimok ng Developer: Nag-aalok ng malakas na visual editor na ipinares sa malalim na mga opsyon sa pag-customize para sa advanced na lohika ng pakikipag-usap.
• Mga Pag-uusap sa Konteksto: Pinapanatili ang konteksto ng diyalogo at gumagamit ng katutubong NLU upang maghatid ng higit pang mga pakikipag-ugnayang tulad ng tao.
• API-First Approach: Madaling nagti-trigger ng mga panlabas na pagkilos — gaya ng pag-update ng mga tala ng HubSpot — sa pamamagitan ng mga custom na API call. ‍
• Scalable Deployment: Idinisenyo upang suportahan ang maraming channel at pangasiwaan ang mga kumplikadong daloy habang lumalaki ang iyong mga pangangailangan.

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: Kasama sa $0/buwan ang $5 buwanang AI credit at pagsingil na nakabatay sa paggamit
• Plus na Plano: Kasama sa $89/buwan ang live na handoff ng ahente, analytics, at pag-aalis ng branding
• Plano ng Koponan: Ang $495/buwan ay may kasamang mga tool sa pakikipagtulungan at pag-access na nakabatay sa tungkulin

3. Gumawa

Tamang-tama ang Make kapag kailangan ng iyong chatbot na gumawa ng higit pa sa pagpasa ng data sa HubSpot. Nagbibigay ito sa iyo ng visual na interface upang bumuo ng maraming hakbang, may kundisyong daloy ng trabaho na nagkokonekta sa iyong bot sa mga tamang pagkilos ng HubSpot — tulad ng paggawa ng contact, pag-update ng deal, o pag-trigger ng workflow kung natutugunan lang ang ilang pamantayan.

Ito ay lalong kapaki-pakinabang kapag nakikipag-usap ka sa custom na lohika na lampas sa isang simpleng pag-setup na "kung ito, pagkatapos iyon." Halimbawa, maaari mong tingnan kung mayroon nang contact, sangay batay sa yugto ng kanilang lifecycle, o mga pagkilos sa pagkaantala sa paglipas ng panahon.

Kung ang iyong chatbot platform ay maaaring magpadala ng mga webhook, ang Make ay maaaring pangasiwaan ang lahat sa ibaba ng agos nang walang code.

Pangunahing tampok:

• Visual Scenario Editor: Hinahayaan kang gumawa ng masalimuot na mga daloy ng trabaho sa automation na may drag-and-drop na interface na parehong madaling maunawaan at makapangyarihan.
• Advanced na Conditional Logic: Sinusuportahan ang pagsasanga, paghawak ng error, at mga pagkaantala sa oras upang pamahalaan ang mga sopistikadong daloy ng data sa pagitan ng iyong chatbot at HubSpot.
• Malawak na Integration Ecosystem: Kumokonekta hindi lamang sa HubSpot, ngunit daan-daang iba pang apps tulad nito Notion at Google Workspace, na ginagawa itong isang flexible na backend orchestrator.
• Mga Real-Time na Operasyon: Agad na nagpoproseso ng data, tinitiyak na palaging ipinapakita ng iyong CRM ang mga pinakabagong pakikipag-ugnayan.

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: May kasamang pangunahing automation na may limitadong operasyon
• Pangunahing Plano: $9/buwan para sa 10,000 operasyon na may access sa mga pangunahing app
• Pro Plan: Kasama sa $16/buwan ang mas mabilis na pagtakbo at mga advanced na feature

4. Zapier

Zapier ay marahil ang pinakamabilis na paraan upang mai-hook up ang isang chatbot sa HubSpot. Gumagana ito nang maayos para sa mga direktang kaso ng paggamit — tulad ng pagpapadala ng data ng form mula sa isang chatbot papunta sa HubSpot upang lumikha ng bagong contact o pag-update ng deal kapag may sumagot sa isang partikular na tanong. Para sa maraming team, ito ang go-to tool dahil sa pagiging simple nito at malawak na suporta sa app.

Ang sabi, Zapier may mga limitasyon. Kapag kailangan mo ng sumasanga na lohika, mga detalyadong filter, o higit pa sa ilang hakbang, maaaring magsimulang maging mahigpit ang mga bagay. Maaari kang magkaroon ng mga limitasyon sa rate o kailanganin stack Nag-zaps sa mga awkward na paraan para makakuha ng mas kumplikadong mga automation.

Ito ay mahusay para sa mabilis na pagpapahusay ng gumaganang integration, ngunit kung ang iyong chatbot ay humahawak ng mas maraming nuanced na lead flow o gusto mo ng mas mahigpit na kontrol sa timing at logic, malamang na malalampasan mo ito.

Pangunahing tampok:

• Mabilis na Deployment: Nagbibigay-daan sa iyong mag-set up ng mga workflow sa loob ng ilang minuto, perpekto para sa mabilis na pag-link ng mga output ng chatbot sa mga pagkilos ng HubSpot.
• Massive App Library: Sa mahigit 3,000 app na sinusuportahan, madali mong maikokonekta ang iyong chatbot sa halos anumang tool sa iyong stack .
• Mga Straightforward Workflow: Pinakamahusay na angkop para sa simple, linear na proseso — perpekto para sa mga team na nangangailangan ng mabilis, maaasahang automation na walang kumplikadong lohika.

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: May kasamang 100 gawain bawat buwan na may mga single-step na Zaps
• Panimulang Plano: Sinusuportahan ng $19.99/buwan ang mga multi-step na Zaps at mga filter
• Propesyonal na Plano: Ang $49/buwan ay may kasamang mga path at custom na logic

5. Intercom

Intercom nakatutok sa komunikasyon ng customer — isipin ang chat, mga tiket ng suporta, at mga papalabas na mensahe — lahat sa isang lugar. Isa itong solidong opsyon para sa mga team na gustong gumana ang mga benta at suporta mula sa parehong interface. Mabilis ang pag-setup, at parang pinakintab ang UI.

Ang AI assistant nito, si Fin, ay humahawak ng mga query sa suporta sa pamamagitan ng pagkuha ng mga sagot mula sa iyong mga help doc at mga nakaraang pag-uusap. Maaari ka ring bumuo ng mga daloy ng pagkuha ng lead na magiging kwalipikado sa mga bisita at ibigay ang mga ito sa isang tao kapag kinakailangan. Ito ay hindi masyadong napapasadya, ngunit ito ay maaasahan sa labas ng kahon.

Ang pagsasama ng HubSpot ay nagsi-sync ng mga contact, kumpanya, at aktibidad sa chat. Gumagana ito nang maayos para sa mga pakikipag-ugnayan sa pag-log at pag-trigger ng mga follow-up. Kung gumagamit ka na Intercom para sa suporta sa customer, madaling i-extend iyon sa lead gen at itulak ang data sa iyong CRM.

Pangunahing tampok:

• Pinag-isang Platform ng Pagmemensahe: Pinagsasama ang mga function ng chat, email, at help desk, na naghahatid ng tuluy-tuloy na karanasan sa komunikasyon ng customer.
• AI-Powered Support: Ang bagong AI agent, si Fin, ay nag-aalok ng mabilis, context-aware na mga tugon, na binabawasan ang manual na pagsusumikap sa suporta.
• Mga Tool sa Pakikipag-ugnayan sa Lead: Bumuo ng mga daloy ng pakikipag-usap na hindi lamang sumusuporta sa mga customer kundi maging kwalipikado rin ang mga lead at mag-iskedyul ng mga demo.
• Smooth CRM Sync: Mahusay na isinasama sa HubSpot, pinapanatiling naka-sync ang data ng contact at mga kasaysayan ng chat para sa mas mahusay na follow-up.

Pagpepresyo:

• Panimulang Plano: Kasama sa $74/buwan ang live chat, inbox, at mga pangunahing bot
• Add-On sa Mga Paglilibot sa Produkto: Nagbibigay-daan ang $199/buwan sa mga interactive na daloy ng onboarding
• Fin (AI Bot): Pagpepresyo batay sa paggamit na sinisingil bawat resolusyon

1. Paano ako pipili sa pagitan ng native at third-party na pagsasama ng chatbot?

Kung gusto mo ng plug-and-play na setup na may kaunting tech work, perpekto ang mga native na opsyon tulad ng HubSpot ChatFlows. Ngunit kung kailangan mo ng mas matalinong pag-uusap, advanced na logic, o custom na daloy ng trabaho, tulad ng mga tool ng third-party Botpress bigyan ka ng higit na kakayahang umangkop.

2. Maaari ba akong gumamit ng maramihang mga platform ng chatbot sa HubSpot nang sabay-sabay?

Ganap, maaari mong paghaluin at pagtugmain ang mga tool hangga't ang bawat isa ay naka-sync nang maayos sa HubSpot, ngunit siguraduhing pamahalaan kung paano at kailan sila mag-trigger upang maiwasan ang pag-overlay o pagdoble ng data.

3. Sinusuportahan ba ng HubSpot chatbots ang mga pag-uusap sa maraming wika?

Oo, ngunit depende ito sa tool na iyong ginagamit. Ang mga katutubong opsyon ay may pangunahing suporta sa wika, habang gusto ng mga platform Botpress kayang humawak ng mga multi-language na chat gamit ang mga modelo ng pagsasalin at custom na lohika.

4. Ano ang papel ng NLU (Natural Language Understanding) sa pagiging kwalipikado ng mga lead sa pamamagitan ng chatbots?

Tinutulungan ng NLU ang iyong chatbot na maunawaan kung ano talaga ang ibig sabihin ng mga tao, hindi lang kung ano ang kanilang tina-type, kaya sa halip na umasa sa mga mahigpit na form, maaari itong magtanong ng mas matalinong mga tanong at tumugon nang mas natural batay sa layunin.

5. Ano ang mga pinakamahusay na kagawian para sa pagdidisenyo ng mga daloy ng chatbot na kwalipikado ng mga lead?

Magsimula nang simple: magtanong ng mga bukas ngunit may layunin na mga tanong, gumamit ng malinaw na mga landas ng desisyon, at palaging i-map ang mga tugon pabalik sa mga field ng HubSpot. Huwag kalimutang isama ang mga fallback na tugon para sa kapag ang mga user ay nag-off-script.