Botpress vs. Tidio: Alin ang chatbot platform na bagay sa iyo?

Baka iniisip mong gumawa ng isang AI chatbot na kayang makipag-chat nang live sa mga customer na parang bihasang barista tuwing umaga, o isang AI agent na mabilis mag-ayos ng komplikadong proseso gaya ng eksperto sa palaisipan.

Pero sa dami ng mga tool na nag-aalok ng serbisyo, paano mo pipiliin ang talagang babagay sa negosyo mo?

Narito ang Botpress at Tidio. Pareho silang sikat na platform para sa paggawa ng AI chatbots, bawat isa ay may sariling lakas at kakaibang katangian.

Nagtatanong kung alin ang bagay sa iyong stack? Suriin ang aming paghahambing ng Tidio at Botpress.

Mabilisang Paghahambing: Tidio vs. Botpress

Sa madaling sabi, nakatuon ang Tidio sa pagtulong sa mga negosyo na maglunsad ng customer service gamit ang AI—gamit man ito bilang help desk, live chat, chatbot, o AI agent. Ang Botpress ay idinisenyo para sa paggawa ng AI agents na kayang humawak ng masalimuot at sunud-sunod na proseso—hindi lang limitado sa customer service.

Ganito mo ito isipin—kung kailangan ng team ng chatbot para sa customer service na sasagot sa karaniwang tanong at magpapasa ng chat sa totoong tao, mahusay dito ang Tidio.

Kung gusto ng team ng mas advanced na solusyon sa customer service—tulad ng AI customer service agent na kayang lutasin ang teknikal na problema, maghanap ng impormasyon mula sa Salesforce, humawak ng komplikadong usapan, o kumonekta sa kanilang CRM, Botpress ang tamang solusyon.

Pangunahing Tampok ng Tidio

• Live chat para sa real-time na usapan sa mga bisita ng website
• Lyro AI Agent para awtomatikong sumagot sa karaniwang tanong ng customer
• Automation flows para sa paggawa ng sariling daloy ng proseso na gagabay sa interaksyon ng customer
• Library ng mga nakahandang sagot para sa madalas itanong
• Real-time na pagsubaybay sa mga bisita para makita kung sino ang nagba-browse sa website
• Built-in na analytics at reporting para masukat ang performance at insight

Pangunahing Tampok ng Botpress

• Visual flow builder para sa pagdidisenyo ng komplikadong usapan at workflow
• Walang limitasyong opsyon sa integrasyon para kumonekta sa API, database, at third-party na tool
• Persistent memory para mapanatili ang user context at kasaysayan ng usapan sa bawat session
• Suporta para sa custom code execution para sa advanced na lohika at custom na kakayahan
• Malayang pumili ng anumang malaking language model (LLM) para sa AI response
• Role-based access control (RBAC) at enterprise-grade na security feature
• May kasamang analytics at monitoring tool para subaybayan ang performance ng bot
• Aktibong komunidad ng developer at mga resource tulad ng Botpress Academy para sa suporta

Paghahambing ng mga Tampok

Paghahambing ng Presyo: Tidio vs. Botpress

Presyo ng Tidio

Nag-aalok ang Tidio ng libreng plano na may kasamang 50 billable na pag-uusap.

May ilang bayad na plano rin ang Tidio:

Presyo ng Botpress

Nagbibigay ang Botpress ng libreng plano na may kasamang $5 buwanang AI credit. Ang AI Credit sa Botpress ay parang buwanang budget para paganahin ang matatalinong tampok sa iyong bot. Lahat mula sa knowledge retrieval hanggang sa pag-rewrite ng text ay gumagamit ng credits na ito.

Para sa mga bayad na plano, may ilang inaalok ang Botpress:

Kakayahan sa Integrasyon

Parehong may pre-built na integrasyon ang Botpress at Tidio, kaya ang mga AI chatbot na ginawa gamit ang alinman sa kanila ay puwedeng ikonekta sa iba pang sistema sa workflow.

May 37+ pre-built na integrasyon ang Tidio, kaya madaling ikonekta sa mga sikat na tool gaya ng Shopify, WordPress, at Mailchimp.

Halimbawa, mabilis na maikakabit ng mga gumagamit ng Tidio ang kanilang chatbot sa Shopify para sa mga update ng status ng order o magamit ang Mailchimp para mag-follow up sa mga chat lead gamit ang mga kampanya sa email.

May 190+ pre-built na integrasyon ang Botpress at nagbibigay din ng flexible na connectors para sa paggawa ng custom na integrasyon.

Ang mga negosyo na gumagamit ng Botpress ay puwedeng mag-integrate sa mga platform tulad ng Salesforce, HubSpot, at Zendesk para mag-verify ng detalye ng customer account gamit ang API calls, mag-update ng CRM records, o mag-trigger ng masalimuot na workflow na sumasaklaw sa maraming sistema.

Buod: Magandang piliin ang Tidio kung gusto ng mga user ng handang koneksyon sa mga sikat na marketing tool tulad ng Shopify para sa mga gawain gaya ng pag-update ng order o follow-up sa marketing. Mas mainam ang Botpress kung kailangan ng mga user ng integrasyon sa mga enterprise system tulad ng Salesforce, HubSpot, o Zendesk, o kung nais nilang gumawa ng sariling API na koneksyon at mag-automate ng mga workflow sa iba’t ibang plataporma.

Mga Paggamit

Habang nakatuon lang ang Tidio sa customer service, mas malawak ang gamit ng Botpress at puwedeng suportahan ang iba’t ibang aplikasyon ng negosyo.

Ang pangunahing lakas ng Tidio ay nasa customer service at lead capture. Dinisenyo ito para sa paghawak ng live chat at awtomatikong pagsagot sa mga karaniwang tanong.

Kadalasang pinipili ng mga negosyo ang Tidio kapag gusto nila ng simpleng solusyon para suportahan ang mga customer at mag-follow up sa mga bagong lead nang walang komplikasyon.

Ang Botpress, bagama’t kayang humawak ng customer service, ay ginawa para sa mas malawak na gawain sa iba’t ibang bahagi ng negosyo.

Halimbawa, puwedeng tumulong ang Botpress sa sales automation, pag-qualify ng mga lead sa pamamagitan ng mga follow-up na tanong, pag-score ng mga prospect, at integrasyon sa mga tool gaya ng Salesforce para mag-book ng mga meeting o itulak ang mga deal.

Buod: Ang Tidio ay magandang opsyon kung ang pokus ng user ay customer service at simpleng pagkuha ng lead, at gusto ng chatbot na madaling i-set up at pamahalaan. Mas bagay ang Botpress kung nagsisimula sa customer service pero gusto ring palawakin ang chatbot para sa mas komplikadong gawain o ikonekta ito sa iba pang sistema tulad ng CRM.

Mga Tampok sa Seguridad

Parehong may mahahalagang panseguridad ang Tidio at Botpress, pero may mahahalagang pagkakaiba sa antas ng seguridad na inaalok.

Nakatuon ang Tidio sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo na naghahanap ng simpleng customer service chatbot. Dahil dinisenyo ito para sa hindi komplikadong gamit at kadalasang humahawak ng hindi sensitibong data, mas kaunti ang advanced na security at compliance features ng Tidio.

Ang Botpress ay ginawa para suportahan ang mas malalaking kumpanya o organisasyon at mas maraming uri ng gamit, kabilang ang mga daloy ng gawain na maaaring may sensitibo o reguladong datos. Dahil dito, mas malawak ang saklaw ng mga advanced na tampok sa seguridad at mga pagpipilian sa pagsunod ng Botpress.

Narito ang paghahambing ng dalawang plataporma:

Pagsasanay ng Datos

Buod: Ang Tidio ay angkop para sa mga negosyo na gustong mabilis mag-set up ng chatbot gamit ang FAQ at nakahandang sagot. Magandang piliin ang Botpress para sa mga team na gusto ng mas malawak na kakayahan sa pag-integrate at paggamit ng datos para makagawa ng mas angkop na karanasan sa usapan.

Nagbibigay ang Tidio ng mga tampok tulad ng pag-upload ng FAQs, paggawa ng knowledge base, at pag-setup ng canned responses. Puwedeng manu-manong ilagay ng user ang karaniwang tanong at sagot o mag-upload ng dokumentong puwedeng sanggunian ng bot.

Pinapayagan din ng Botpress ang pag-upload ng dokumento at paggawa ng knowledge sources, pero may dagdag na opsyon gaya ng pagkonekta ng API para kumuha ng live na data. Sinusuportahan nito ang iba’t ibang format ng data, kabilang ang structured tables, JSON files, at unstructured text. May mga tool din ang Botpress para sanayin ang chatbot sa paghawak ng usapan na may context switching, follow-up na tanong, at mas detalyadong business logic.

Pag-customize at Kakayahang Iangkop

Buod: Magandang piliin ang Tidio kung gusto ng team na mabilis gumawa ng chatbot gamit ang no-code na mga tool at nakahandang mga tampok. Mas mainam ang Botpress kung kailangan ng plataporma na sumusuporta sa parehong no-code at custom coding para sa mas komplikadong gamit.

Isa sa pinakamalaking pagkakaiba ng Tidio at Botpress ay ang kakayahan sa custom logic at coding.

Nakatuon ang Tidio sa pagiging madaling gamitin at inuuna ang no-code na solusyon. Puwedeng gumawa ng conversation flows ang user gamit ang drag-and-drop builder at gumamit ng prebuilt triggers para kontrolin ang kilos ng chatbot. Gayunpaman, hindi sinusuportahan ng Tidio ang pagdagdag ng custom code o paggawa ng advanced na logic lampas sa visual tools nito.

Nag-aalok din ang Botpress ng visual flow builder, kaya puwedeng magdisenyo ng chatbot ang hindi developer nang hindi nagsusulat ng code. Bukod dito, binibigyan ng Botpress ang mga developer ng kakayahang magdagdag ng custom code sa JavaScript o TypeScript, tumawag ng external APIs, magpatakbo ng scripts, at gumawa ng mas advanced na logic at integrasyon. Ginagawa nitong flexible ang Botpress para sa parehong no-code na user at sa gustong mag-custom code.

Komunidad at Suporta

Buod: Magandang opsyon ang Tidio kung mas gusto ng team ang diretsong suporta sa pamamagitan ng live chat at email, at okay lang sa user na umasa sa dokumentasyon para sa sariling serbisyo. Mas bagay ang Botpress para sa mga user na gusto ng mas interaktibong learning resources at personalisadong suporta para sa mas malalaking deployment.

Nagbibigay ang Tidio ng knowledge base, dokumentasyon, at access sa mabilis tumugon na support team. Kasama sa bayad na plano ang live chat at email support para sa direktang tulong kapag may isyu. Mas maliit ang komunidad ng Tidio pero maraming user ang kayang lutasin ang problema gamit ang help center at guided tutorials.

May aktibong Discord community ang Botpress na may 30,000+ miyembro, kung saan puwedeng makakuha ng real-time na tulong at makipag-usap sa kapwa developer. May araw-araw ding Ask Me Anything sessions ang Botpress. Bukod sa community channels, may YouTube channel ang Botpress na may tutorials at Botpress Academy na may mga structured na kurso. Para sa mga nasa Team at Enterprise plans, may Customer Success team ang Botpress na nagbibigay ng personalisadong suporta.

Aling plataporma ang mas mainam para sa aking negosyo?

Ang Sitwasyon sa Serbisyo sa Customer

Pangunahing problema: Pamamahala ng maraming paulit-ulit na tanong mula sa customer

Si Sarah ang namamahala sa suporta para sa isang mabilis lumaking tatak ng e-commerce. Bumabaha ng mga tanong mula sa customer araw-araw, gaya ng tungkol sa oras ng pagpapadala at mga patakaran sa pagbabalik. Kailangan niyang paikliin ang oras ng pagsagot at mapalaya ang kanyang mga tauhan para sa mas mahihirap na usapin.

• Chatbot na kayang sumagot nang tama sa mga madalas itanong
• Maayos na paglipat sa live chat agent kung kinakailangan
• Mabilis na setup kahit walang maraming teknikal na kakayahan

Parehong makakatulong ang Tidio at Botpress kay Sarah sa pamamahala ng paulit-ulit na tanong ng customer at pagpapahusay ng pagiging epektibo ng kanyang team.

Pinapadali ng Tidio ang pag-set up ng chatbot na sumasagot sa mga karaniwang tanong at maayos na naglilipat ng usapan sa totoong ahente kapag kinakailangan. Ang madaling gamitin nitong mga kasangkapan at mabilis na pag-setup ay bagay para sa mga negosyo na gustong mapabilis ang pagsagot nang hindi kailangan ng teknikal na kaalaman.

Saklaw din ng Botpress ang pagsagot sa FAQ at pag-eskalate sa live agent, ngunit nag-aalok ito ng dagdag na opsyon para sa mga negosyong gustong mas malalim na i-integrate ang suporta sa customer sa iba pang sistema. Halimbawa, maaaring gamitin ni Sarah ang Botpress para ikonekta ang chatbot sa CRM upang awtomatikong ma-update ang tala ng customer o mag-trigger ng mga aksyon tulad ng pagpapadala ng personalized na discount code pagkatapos ng usapan sa suporta.

Senaryo ng Lead Generation

Pangunahing problema: Paano gawing kwalipikadong lead ang mga bumibisita sa website

Si Alex ang namamahala sa marketing ng isang B2B SaaS na kumpanya. Mataas ang traffic ng kanyang website, ngunit karamihan sa mga bisita ay umaalis nang hindi nagbibigay ng contact information. Hindi sapat ang generic na mga form, at nasasayang ang oras ng sales team sa mga hindi kwalipikadong lead.

• Isang chatbot na marunong magtanong upang ma-kwalipika ang mga lead
• Kakayahang gabayan ang mga bisita sa pamamagitan ng mga pormularyong pakikipag-usap
• Integrasyon sa mga CRM system para awtomatikong maipasa ang de-kalidad na mga lead sa sales

Makakatulong ang Tidio at Botpress kay Alex sa pagpapabuti ng lead generation, ngunit magkaiba ang disenyo nila pagdating sa antas ng komplikasyon at integrasyon.

Epektibo ang Tidio sa pagkuha ng lead sa pamamagitan ng chat at sa simpleng pre-qualification. Bagay ito para sa mga negosyong gusto ng mabilis na paraan para makipag-ugnayan sa mga bisita ng website at makuha ang kanilang contact details.

Samantala, nag-aalok ang Botpress ng mas advanced na kakayahan na kapaki-pakinabang para sa lead generation. Kaya nitong gabayan ang mga bisita sa usapan, magtanong ng follow-up batay sa mga naunang sagot, mag-score ng lead ayon sa tugon, at mag-integrate sa mga CRM tulad ng Salesforce o HubSpot para awtomatikong maipasa ang de-kalidad na lead sa sales team.

Habang mahusay ang Tidio para sa simpleng pagkuha ng lead at basic na qualification, mas angkop ang Botpress para sa mga negosyong tulad ng kay Alex na nangangailangan ng mas sopistikadong lead scoring, personalized na usapan, at tuloy-tuloy na integrasyon sa CRM para matutukan ng sales team ang pinaka-promising na prospect.

Ang Personal na Sales na Sitwasyon

Pangunahing problema: Personal na rekomendasyon ng produkto at pagtaas ng benta

Si Jessica ang sales manager ng isang online na tindahan ng electronics. Gusto niyang ang kanyang chatbot ay hindi lang sumasagot sa tanong ng customer kundi nagrerekomenda rin ng produkto, nag-aalok ng accessories, at nagbibigay ng mungkahing akma sa nakaraang kilos ng customer.

• Isang chatbot na nakakaalala ng mga nakaraang interaksyon at mga kagustuhan ng customer
• Kakayahang kumuha ng detalye ng produkto mula sa backend nang real-time
• Mga kasangkapan para makalikha ng personalisadong karanasan sa pamimili na nagpapataas ng benta

Parehong kayang suportahan ng Tidio at Botpress ang mga usapang may kinalaman sa benta, ngunit magkaiba ang paraan nila ng personalization.

Makakatulong ang Tidio sa mga pangunahing rekomendasyon ng produkto habang nag-uusap, tinutulungan ang customer na makakita ng mga popular o kaugnay na produkto. Kapaki-pakinabang ito para sa mga negosyong gustong magdagdag ng simpleng upselling o cross-selling nang hindi na kailangan ng komplikadong development. Gayunpaman, hindi nakakakonekta ang Tidio sa backend system para sa personalisadong rekomendasyon.

Nag-aalok ang Botpress ng mga tampok na talagang dinisenyo para sa personalized na sales experience. Kaya nitong tandaan ang mga nakaraang usapan at pabor ng customer, kaya nadadala ng chatbot ang konteksto sa bawat session at naiaangkop ang usapan sa paglipas ng panahon. Nakakakonekta rin ang Botpress sa backend para makakuha ng real-time na datos ng produkto, kaya napapanahon ang discovery at lubos na customized ang pamimili.

Sa huli, mas bagay ang Botpress para sa mga retailer tulad ni Jessica na gustong lumikha ng personalized na sales interaction at gamitin ang datos ng customer para sa akmang rekomendasyon at upselling.

Pangwakas: Botpress vs Tidio

Parehong malakas na AI chatbot solution ang Botpress at Tidio, ngunit ang tamang pagpili ay nakadepende sa pangangailangan ng negosyo at mga resource ng team.

Ang Tidio ay magandang opsyon para sa mga negosyong gustong magpatakbo ng customer service chatbot nang mabilis kahit walang teknikal na kasanayan. Mahusay ito kapag kailangan ng team ng live chat support at tuwirang automated na sagot.

Ang Botpress ay mahusay para sa mga organisasyong nangangailangan ng mas advanced na chatbot. Bagay ito para sa mga negosyong gustong gumawa ng bot na kayang humawak ng mas komplikadong gawain, kumonekta sa iba pang sistema, at ma-customize ayon sa partikular na proseso.

FAQs

Gaano katagal karaniwang ilunsad ang bot gamit ang Tidio kumpara sa Botpress?

Karaniwang ilang oras hanggang ilang araw lang ang pag-launch ng bot gamit ang Tidio dahil ang mga no-code tool at prebuilt template nito ay para sa mabilisang deployment, lalo na para sa karaniwang gawain sa customer service. Sa kabilang banda, kaya ring mag-launch ng basic bot ang Botpress sa loob ng ilang oras hanggang ilang araw, ngunit kung mas advanced na bot na may custom workflow o integration ang gagawin, aabutin ito ng ilang araw hanggang linggo dahil sa mas maraming kakayahan nito.

Mayroon bang mga nakatagong gastos sa alinmang plataporma, tulad ng bayad para sa ilang integrasyon?

Sa Tidio, karamihan ng gastos ay malinaw, ngunit ang ilang advanced na tampok tulad ng mataas na volume ng usapan o AI usage ay maaaring mangailangan ng mas mataas na plan, kaya posibleng tumaas ang gastos lampas sa base subscription. Ang Botpress ay naniningil batay sa AI usage credits, at bagaman maraming integration ang kasama, ang sobrang taas na paggamit o custom na enterprise integration ay maaaring may dagdag na bayad, kaya dapat suriing mabuti ng negosyo ang inaasahang paggamit upang maiwasan ang sorpresa.

Gaano kadali magdagdag ng multimedia (larawan, video, GIF) sa chat gamit ang Tidio o Botpress?

Madali lang magdagdag ng multimedia tulad ng mga larawan, video, o GIF sa chat gamit ang Tidio dahil may mga built-in na opsyon ang visual editor nito para maglagay ng media block sa daloy ng mensahe kahit walang code. Sinusuportahan din ng Botpress ang multimedia, ngunit maaaring kailanganin ng kaunting pagsasaayos o custom na code para sa mas advanced na mga daloy, lalo na kung gusto mong kumuha ng nilalaman mula sa panlabas na pinagmulan.

Mayroon bang AI content moderation tool na built-in sa alinmang platform para salain ang hindi angkop na input ng user?

Walang built-in na AI content moderation ang Tidio maliban sa basic na keyword filter, kaya umaasa ang negosyo sa manual na pag-configure para harangin ang partikular na salita o parirala. Pinapayagan ng Botpress ang user na mag-integrate ng custom moderation logic o external moderation API para salain ang hindi angkop na input, ngunit wala rin itong native, pre-trained moderation na kasama, kaya kadalasang kailangang i-implement ng developer ang feature na ito bilang bahagi ng custom flow.

Ano ang karaniwang daloy ng pagkatuto para sa mga bagong gumagamit ng Botpress kumpara sa Tidio?

Mababaw ang learning curve ng Tidio, kaya karamihan ng user — kahit walang teknikal na background — ay kayang gumawa ng functional na chatbot sa loob ng ilang oras gamit ang drag-and-drop interface. Mas matarik ang learning curve ng Botpress dahil kahit may no-code tool ito, ang lubos na paggamit ng advanced na kakayahan nito ay kadalasang nangangailangan ng pag-unawa sa mga konsepto tulad ng API at posibleng pagsusulat ng custom code, kaya mas bagay ito sa mga sanay sa teknikal na platform o handang maglaan ng oras sa pagkatuto.