.webp)
Marahil ay nangangarap ka ng AI chatbot na kayang i-juggle ang mga live na chat ng customer tulad ng isang batikang barista sa oras ng pagmamadali sa umaga o isang ahente ng AI na nag-aalis ng mga kumplikadong daloy ng trabaho nang mas mabilis kaysa sa isang dalubhasang puzzle-solver.
Ngunit sa napakaraming tool na nagpapaligsahan para sa iyong atensyon, paano mo pipiliin ang isa na talagang akma sa iyong negosyo?
Pumasok Botpress at Tidio. Parehong sikat na platform para sa pagbuo ng AI chatbots , bawat isa ay may kani-kanilang mga superpower at quirks.
Nag-iisip kung alin ang nababagay sa iyo stack ? Sumisid sa aming paghahambing ng Tidio at Botpress .
Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Tidio vs. Botpress
Bilang pagbubuod, nakatuon ang Tidio sa pagtulong sa mga negosyo na mag-deploy ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng AI, ito man ay sa pamamagitan ng help desk, mga live chat, chatbots, o mga ahente ng AI. Botpress ay ininhinyero para sa pagbuo ng mga ahente ng AI na kayang humawak ng kumplikado, maraming hakbang na daloy ng trabaho – kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, serbisyo sa customer.
Isipin ito sa ganitong paraan – kung kailangan ng mga team ng customer service chatbot na sumasagot sa mga karaniwang tanong at nagruruta ng mga chat sa mga ahente ng tao, mahusay itong ginagawa ni Tidio.
Kung gusto ng mga team ng mas advanced na solusyon sa serbisyo sa customer – tulad ng isang AI customer service agent na kayang lutasin ang mga teknikal na problema, maghanap ng impormasyon mula sa Salesforce, humawak ng mga kumplikadong pag-uusap, o kumonekta sa kanilang CRM, pagkatapos Botpress ay ang perpektong solusyon.
Mga Pangunahing Tampok ng Tidio
- Live chat para sa real-time na pakikipag-usap sa mga bisita sa website
- Lyro AI Agent para i-automate ang mga tugon sa mga karaniwang tanong ng customer
- Mga daloy ng automation para sa paggawa ng mga custom na daloy ng trabaho na gumagabay sa mga pakikipag-ugnayan ng customer
- Library ng mga pre-written na sagot para sa mga madalas itanong
- Real-time na pagsubaybay ng bisita upang subaybayan kung sino ang nagba-browse sa mga website
- Built-in na analytics at pag-uulat para sukatin ang performance at mga insight
Pangunahing Katangian ng Botpress
- Tagabuo ng visual na daloy para sa pagdidisenyo ng mga kumplikadong pag-uusap at daloy ng trabaho
- Walang limitasyong mga opsyon sa pagsasama upang kumonekta sa mga API, database, at mga tool ng third-party
- Ang patuloy na memorya upang mapanatili ang konteksto ng user at kasaysayan ng pag-uusap sa mga session
- Suporta para sa custom na code execution para sa advanced logic at custom functionalities
- Pagpili ng anumang malalaking modelo ng wika ( LLM ) para sa pagpapagana ng mga tugon ng AI
- Role-based access control (RBAC) at mga feature ng seguridad sa antas ng enterprise
- Built-in na analytics at mga tool sa pagsubaybay para sa pagsubaybay sa pagganap ng bot
- Aktibong komunidad ng developer at mga mapagkukunan tulad ng Botpress Academy para sa suporta
Paghahambing ng feature-by-feature
Tidio vs. Botpress Paghahambing ng Pagpepresyo
Tidio Pricing
Nag-aalok ang Tidio ng libreng plano na may kasamang 50 masisingil na pag-uusap.
Nagbibigay din ang Tidio ng ilang bayad na plano:
Botpress Pagpepresyo
Botpress nagbibigay ng libreng plano na may kasamang $5 buwanang AI credit. Isang AI Credit sa Botpress ay tulad ng isang buwanang badyet upang paganahin ang mga matalinong tampok sa mga bot ng gumagamit. Ang lahat mula sa pagkuha ng kaalaman hanggang sa muling pagsulat ng teksto ay gumagamit ng mga kredito na ito.
Sa mga tuntunin ng bayad na mga plano, Botpress nag-aalok ng ilang:
Mga Kakayahang Pagsasama
pareho Botpress at ang Tidio ay nag-aalok ng mga pre-built na pagsasama, kaya ang AI chatbots na binuo gamit ang alinman sa mga platform na ito ay maaaring kumonekta sa iba pang mga system sa isang workflow.
Nag-aalok ang Tidio ng 37+ pre-built na pagsasama, na ginagawang madali ang pagkonekta sa mga sikat na tool tulad ng Shopify, WordPress, at Mailchimp .
Halimbawa, mabilis na mai-link ng mga user ng Tidio ang kanilang chatbot sa Shopify para sa mga update o paggamit sa status ng order Mailchimp para mag-follow up sa mga chat lead sa pamamagitan ng mga email campaign.
Botpress nag-aalok ng 190+ pre-built integration at nagbibigay din ng mga flexible connector para sa pagbuo ng mga custom na integration.
Mga negosyong gumagamit Botpress maaaring isama sa mga platform tulad ng Salesforce, HubSpot, at Zendesk upang i-verify ang mga detalye ng account ng customer sa pamamagitan ng mga tawag sa API, i-update ang mga tala ng CRM, o mag-trigger ng mga kumplikadong daloy ng trabaho na sumasaklaw sa maraming system.
TL;DR: Tamang-tama ang Tidio kung gusto ng mga user ng mga pre-built na koneksyon sa mga sikat na tool sa marketing tulad ng Shopify para sa mga gawain tulad ng mga update sa order o mga follow-up sa marketing. Botpress ay isang mas mahusay na pagpipilian kung ang mga user ay nangangailangan ng mga pagsasama sa mga enterprise system tulad ng Salesforce, HubSpot, o Zendesk , o kung gusto ng mga user na bumuo ng mga custom na koneksyon sa API at i-automate ang mga daloy ng trabaho sa maraming platform.
Use Cases
Samantalang ang Tidio ay nakatuon lamang sa serbisyo sa customer, Botpress ay sapat na maraming nalalaman upang suportahan ang anumang aplikasyon sa negosyo.
Ang mga pangunahing lakas ng Tidio ay umiikot sa serbisyo sa customer at pagkuha ng lead. Idinisenyo ito para sa paghawak ng live chat at pag-automate ng mga tugon sa mga karaniwang tanong.
Kadalasang pinipili ng mga negosyo ang Tidio kapag gusto nila ng simpleng solusyon para sa pagsuporta sa mga customer at pag-follow up sa mga bagong lead nang hindi masyadong kumplikado.
Botpress , habang may kakayahang pangasiwaan ang serbisyo sa customer, ay binuo para sa mas malawak na hanay ng mga gawain sa iba't ibang function.
Halimbawa, Botpress ay maaaring makatulong sa automation ng mga benta, pagiging kwalipikado ng mga lead sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga follow-up na tanong, pag-iskor ng mga prospect, at pagsasama sa mga tool tulad ng Salesforce upang mag-book ng mga pulong o isulong ang mga deal.
TL;DR: Ang Tidio ay isang solidong pagpipilian kung ang focus ng user ay nasa serbisyo sa customer at pangunahing pagkuha ng lead, at gusto ng mga user ng chatbot na simpleng i-set up at pamahalaan. Botpress ay ang mas mahusay na akma kung ang mga user ay nagsisimula sa serbisyo sa customer ngunit nais din ng opsyon na palakihin ang kanilang chatbot upang mahawakan ang mas kumplikadong mga gawain o kumonekta sa iba pang mga system tulad ng mga CRM.
Mga Tampok ng Seguridad
Parehong Tidio at Botpress isama ang mahahalagang hakbang sa seguridad, ngunit may mahahalagang pagkakaiba sa antas ng seguridad na inaalok.
Nakatuon ang Tidio sa mga maliliit hanggang katamtamang laki ng mga negosyo na naghahanap ng mga simpleng chatbot ng customer service. Dahil idinisenyo ito para sa hindi gaanong kumplikadong mga kaso ng paggamit at karaniwang humahawak ng hindi gaanong sensitibong data, nag-aalok ang Tidio ng mas kaunting advanced na mga tampok sa seguridad at pagsunod.
Botpress ay binuo upang suportahan ang mas malalaking negosyo at mas iba't ibang mga kaso ng paggamit, kabilang ang mga daloy ng trabaho na maaaring may kasamang sensitibo o kinokontrol na data. Bilang resulta, Botpress nagbibigay ng mas malawak na hanay ng mga advanced na feature ng seguridad at mga opsyon sa pagsunod.
Narito kung paano naghahambing ang dalawang platform:
Pagsasanay sa Data
TL;DR: Ang Tidio ay angkop para sa mga negosyong naghahanap upang mabilis na mag-set up ng mga chatbot gamit ang mga FAQ at paunang natukoy na mga tugon. Botpress ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga koponan na nais ng higit na kakayahang umangkop sa kung paano isinama ang data at ginagamit upang bumuo ng mas angkop na mga karanasan sa pakikipag-usap.
Nagbibigay ang Tidio ng mga feature tulad ng pag-upload ng mga FAQ, paggawa ng mga base ng kaalaman, at pag-set up ng mga naka-kahong tugon. Ang mga user ay maaaring manu-manong maglagay ng mga karaniwang tanong at sagot o mag-upload ng mga dokumento na maaaring i-reference ng bot.
Botpress hinahayaan din ang mga user na mag-upload ng mga dokumento at lumikha ng mga pinagmumulan ng kaalaman ngunit nagdaragdag ng mga karagdagang opsyon gaya ng pagkonekta ng mga API para kumuha ng live na data. Sinusuportahan nito ang paghawak ng iba't ibang mga format ng data, kabilang ang mga structured na talahanayan, JSON file, at unstructured text. Botpress nag-aalok ng mga tool para sa pagsasanay ng mga chatbot upang pamahalaan ang mga pag-uusap na may kinalaman sa paglipat ng konteksto, mga follow-up na tanong, at mas detalyadong lohika ng negosyo.
Pag-customize at Flexibility
TL;DR: Tamang-tama ang Tidio kung gusto ng mga team na bumuo ng mga chatbot nang mabilis gamit ang mga tool na walang code at mga paunang natukoy na feature. Botpress ay ang mas mahusay na pagpipilian kung ang mga koponan ay nangangailangan ng isang platform na sumusuporta sa parehong walang code at custom na coding para sa kumplikadong mga kaso ng paggamit.
Ang custom na logic at coding ay isa sa pinakamalaking pagkakaiba sa pagitan ng Tidio at Botpress .
Nakatuon ang Tidio sa kadalian ng paggamit at inuuna ang mga solusyon na walang code. Maaaring gumawa ang mga user ng mga daloy ng pag-uusap gamit ang isang simpleng tagabuo ng drag-and-drop at gumamit ng mga prebuilt trigger upang pamahalaan ang gawi ng chatbot. Gayunpaman, hindi sinusuportahan ng Tidio ang pagdaragdag ng custom na code o pagbuo ng advanced na logic na higit pa sa ibinibigay ng mga visual na tool nito.
Botpress nag-aalok din ng tagabuo ng visual na daloy, na nagbibigay-daan sa mga hindi developer na magdisenyo ng mga chatbot nang walang pagsusulat ng code. Bilang karagdagan, Botpress nagbibigay sa mga developer ng kakayahang magdagdag ng custom na code sa JavaScript o TypeScript, tumawag sa mga external na API, magpatakbo ng mga script, at lumikha ng mas advanced na logic at integration. Ginagawa nitong Botpress naaangkop para sa parehong walang-code na mga user at sa mga gustong ganap na flexibility ng coding.
Komunidad at Suporta
TL;DR: Ang Tidio ay isang magandang pagpipilian kung mas gusto ng mga team ang isang direktang support system na may direktang tulong sa pamamagitan ng live chat at email, at komportable ang mga user na umasa sa dokumentasyon para sa self-service. Botpress ay mas angkop para sa mga user na gustong magkaroon ng access sa mas interactive na mga mapagkukunan sa pag-aaral at personalized na suporta para sa mas malalaking deployment.
Nagbibigay ang Tidio sa mga user ng base ng kaalaman, dokumentasyon, at access sa isang tumutugon na team ng suporta. Kasama sa mga bayad na plano ang live chat at suporta sa email para sa direktang tulong kapag may mga isyu. Ang komunidad ng Tidio ay mas maliit ngunit maraming user ang makakapagresolba ng mga problema nang nakapag-iisa gamit ang help center at mga may gabay na tutorial.
Botpress nagpapanatili ng isang aktibo Discord komunidad ng 30,000+ miyembro, kung saan makakakuha ang mga user ng real-time na tulong at talakayin ang mga solusyon sa mga kapwa developer. Botpress ay nagpapatakbo din araw-araw ng Ask Me Anything session. Higit pa sa mga channel ng komunidad, Botpress nag-aalok ng channel sa YouTube na may mga tutorial at Botpress Academy , na nagbibigay ng mga structured na kurso. Para sa mga nasa plano ng Team at Enterprise, Botpress ay mayroong Customer Success team na nag-aalok ng personalized na suporta.
Aling platform ang mas mahusay para sa aking negosyo?
Ang Sitwasyon ng Customer Service
Pangunahing problema: Pamamahala ng mataas na dami ng paulit-ulit na mga query ng customer
Si Sarah ay nagpapatakbo ng suporta para sa isang mabilis na lumalagong tatak ng e-commerce. Ang kanyang team ay nalulula sa mga customer na nagtatanong ng parehong mga tanong araw-araw tulad ng mga oras ng pagpapadala at mga patakaran sa pagbabalik. Kailangan niyang bawasan ang mga oras ng pagtugon at palayain ang kanyang mga taong ahente para sa mas kumplikadong mga isyu.
- Isang chatbot na makakasagot nang tumpak sa mga madalas itanong
- Smooth handoff sa mga live chat agent kung kinakailangan
- Mabilis na pag-setup nang walang mabibigat na teknikal na mapagkukunan
Parehong Tidio at Botpress makakatulong kay Sarah na pamahalaan ang mga paulit-ulit na query ng customer at pagbutihin ang kahusayan ng kanyang team.
Pinapadali ng Tidio ang pag-set up ng mga chatbot na sumasagot sa mga FAQ at maayos na naglilipat ng mga pag-uusap sa mga live na ahente kapag kinakailangan. Ang mga tool na madaling gamitin at mabilis na pag-setup nito ay angkop para sa mga negosyong gustong bawasan ang mga oras ng pagtugon nang walang mga teknikal na mapagkukunan.
Botpress sumasaklaw din sa FAQ handling at live agent escalation ngunit nag-aalok ng mga karagdagang opsyon para sa mga negosyong gustong isama ang customer support nang mas malalim sa ibang mga system. Halimbawa, maaaring gamitin ni Sarah Botpress upang ikonekta ang kanyang chatbot sa isang CRM upang awtomatikong i-update ang mga tala ng customer o mag-trigger ng mga follow-up na aksyon tulad ng pagpapadala ng mga personalized na discount code pagkatapos ng isang pag-uusap sa suporta.
Ang Lead Generation Scenario
Pangunahing problema: Pag-convert ng mga bisita sa website sa mga kwalipikadong lead
Pinamamahalaan ni Alex ang marketing para sa isang kumpanya ng B2B SaaS. Ang kanyang website ay nakakakuha ng solidong trapiko, ngunit karamihan sa mga bisita ay umaalis nang hindi nagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Hindi ito pinuputol ng mga generic na form, at ang kanyang koponan sa pagbebenta ay nag-aaksaya ng oras sa mga hindi kwalipikadong lead.
- Isang chatbot na maaaring magtanong ng mga matatalinong tanong para maging kwalipikado ang mga lead
- Kakayahang gabayan ang mga bisita sa pamamagitan ng mga anyo ng pakikipag-usap
- Pagsasama sa mga CRM system upang awtomatikong pumasa sa mataas na kalidad na mga lead sa mga benta
Tidio at Botpress makakatulong kay Alex na mapabuti ang pagbuo ng lead ngunit idinisenyo ang mga ito para sa iba't ibang antas ng pagiging kumplikado at pagsasama.
Ang Tidio ay epektibo para sa pagkuha ng mga lead sa pamamagitan ng chat at paghawak ng pangunahing pre-kwalipikasyon. Ito ay angkop para sa mga negosyong nais ng mabilis na paraan upang makahikayat ng mga bisita sa website at mangolekta ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan.
Botpress , samantala, nag-aalok ng mas advanced na mga kakayahan na lalong kapaki-pakinabang para sa pagbuo ng lead. Maaari nitong gabayan ang mga bisita sa pamamagitan ng mga pag-uusap, magtanong ng mga follow-up na tanong na iniayon sa mga nakaraang sagot, mag-iskor ng mga lead batay sa mga tugon, at isama sa mga CRM tulad ng Salesforce o HubSpot upang awtomatikong magpasa ng mga de-kalidad na lead sa sales team.
Habang gumagana nang maayos ang Tidio para sa simpleng pagkuha ng lead at pangunahing kwalipikasyon, Botpress ay ang mas mahusay na pagpipilian para sa mga negosyo tulad ng Alex's na nangangailangan ng mas sopistikadong lead scoring, personalized na mga pag-uusap, at tuluy-tuloy na pagsasama ng CRM upang matiyak na ang mga sales team ay nakatuon sa mga pinaka-maaasahan na mga prospect.
Ang Personalized Sales Scenario
Pangunahing problema: Mga personalized na rekomendasyon ng produkto at upselling
Si Jessica ang sales manager para sa isang online na retailer ng electronics. Gusto niyang hindi lang sagutin ng kanyang chatbot ang mga tanong ng customer kundi magrekomenda rin ng mga produkto, cross-sell na accessory, at iangkop ang mga suhestyon batay sa dating gawi ng isang customer.
- Isang chatbot na nakakaalala sa mga nakaraang pakikipag-ugnayan at mga kagustuhan ng customer
- Kakayahang kunin ang mga detalye ng produkto nang pabago-bago mula sa backend
- Mga tool upang lumikha ng mga personalized na karanasan sa pamimili na humihimok ng mas mataas na benta
Parehong Tidio at Botpress maaaring suportahan ang mga pag-uusap sa pagbebenta, ngunit iba ang pangangasiwa ng mga ito sa pag-personalize.
Maaaring tumulong ang Tidio sa mga pangunahing rekomendasyon ng produkto sa panahon ng isang chat session, na tumutulong sa mga customer na tumuklas ng mga sikat na item o nauugnay na produkto. Ito ay kapaki-pakinabang para sa mga negosyong gustong magdagdag ng simpleng upselling o cross-selling na mga kakayahan nang walang kumplikadong gawain sa pagpapaunlad. Gayunpaman, hindi isinasama ang Tidio sa mga backend system para sa mga personalized na rekomendasyon.
Botpress nag-aalok ng mga feature na partikular na idinisenyo para sa mga personalized na karanasan sa pagbebenta. Naaalala nito ang mga nakaraang pakikipag-ugnayan at mga kagustuhan ng customer, na nagbibigay-daan sa chatbot na magdala ng konteksto sa pagitan ng mga session at maiangkop ang mga pag-uusap sa paglipas ng panahon. Botpress sumasama rin sa mga backend system upang kumuha ng real-time na data ng produkto, na nagbibigay-daan para sa up-to-date na pagtuklas ng produkto at lubos na na-customize na mga karanasan sa pamimili.
Sa huli, Botpress ay ang mas angkop para sa mga retailer tulad ni Jessica na gustong gumawa ng mga personalized na pakikipag-ugnayan sa pagbebenta at gamitin ang data ng customer para sa mga iniangkop na rekomendasyon at upselling.
Ang Bottom Line: Botpress laban sa Tidio
Botpress at ang Tidio ay parehong nag-aalok ng mga mahuhusay na solusyon sa AI chatbot, ngunit ang tamang pagpipilian ay nakasalalay sa mga pangangailangan ng negosyo at ang mga resource team ay nasa kamay.
Ang Tidio ay isang solidong pagpipilian para sa mga negosyong gustong mag-set up ng mga chatbot sa serbisyo sa customer nang mabilis nang hindi nangangailangan ng mga teknikal na kasanayan. Gumagana ito nang maayos kapag ang mga team ay nangangailangan ng suporta sa live chat at direktang mga automated na tugon.
Botpress ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga organisasyong nangangailangan ng mas advanced na mga chatbot. Ito ay angkop para sa mga negosyong gustong lumikha ng mga bot na kayang humawak ng mga kumplikadong gawain, kumonekta sa iba pang mga system, at ma-customize upang umangkop sa mga partikular na proseso.
Mga FAQ
Gaano katagal karaniwang tumatagal upang ilunsad ang isang bot na may Tidio kumpara sa Botpress ?
Ang paglulunsad ng bot gamit ang Tidio ay karaniwang tumatagal ng ilang oras hanggang ilang araw dahil ang mga tool na walang code at prebuilt na template nito ay idinisenyo para sa mabilis na pag-deploy, lalo na para sa mga karaniwang gawain sa serbisyo sa customer. Sa paghahambing, Botpress maaari ring maglunsad ng mga pangunahing bot kahit saan mula sa ilang oras hanggang ilang araw ngunit ang paggawa ng mga mas advanced na bot na may mga custom na daloy ng trabaho o pagsasama ay tumatagal ng ilang araw hanggang linggo dahil sa mas mahusay na pagpapagana nito.
Mayroon bang anumang mga nakatagong gastos sa alinmang platform, tulad ng mga bayarin para sa ilang partikular na pagsasama?
Sa Tidio, ang karamihan sa mga gastos ay nasa unahan, ngunit ang ilang mga advanced na tampok tulad ng mas mataas na dami ng mga pag-uusap o paggamit ng AI ay maaaring mangailangan ng paglipat sa mas mataas na antas ng mga plano, na potensyal na tumaas ang mga gastos na lampas sa batayang subscription. Botpress mga singil batay sa mga kredito sa paggamit ng AI, at habang maraming integration ang kasama, ang napakataas na dami ng paggamit o custom na pagsasama ng enterprise ay maaaring magkaroon ng mga karagdagang bayarin, kaya dapat suriin nang mabuti ng mga negosyo ang kanilang inaasahang paggamit upang maiwasan ang mga sorpresa.
Gaano kadaling magdagdag ng multimedia (mga larawan, video, GIF) sa mga chat sa Tidio o Botpress ?
Ang pagdaragdag ng multimedia tulad ng mga larawan, video, o GIF sa mga chat ay diretso sa Tidio, dahil ang visual editor nito ay nagbibigay ng mga built-in na opsyon upang magpasok ng mga media block sa mga daloy ng mensahe nang walang code. Botpress Sinusuportahan din ang multimedia, ngunit ang pagpapatupad nito sa mga advanced na daloy ay maaaring mangailangan ng ilang configuration o custom na code, lalo na kung gusto mong makuha ang content mula sa mga panlabas na mapagkukunan.
Mayroon bang mga tool sa pag-moderate ng nilalaman ng AI na binuo sa alinmang platform upang i-filter ang hindi naaangkop na input ng user?
Hindi nagbibigay ang Tidio ng built-in na AI content moderation na lampas sa mga pangunahing filter ng keyword, kaya umaasa ang mga negosyo sa mga manu-manong configuration upang harangan ang mga partikular na salita o parirala. Botpress nagbibigay-daan sa mga user na pagsamahin ang custom na moderation logic o external moderation API para i-filter ang hindi naaangkop na input, ngunit hindi rin kasama dito ang native, pre-trained na moderation out of the box, kaya karaniwang kailangang ipatupad ng mga developer ang feature na ito bilang bahagi ng mga custom na daloy.
Ano ang karaniwang curve ng pagkatuto para sa mga bagong user Botpress laban sa Tidio?
Ang Tidio ay may mababaw na learning curve, na nagbibigay-daan sa karamihan ng mga user — kahit na sa mga walang teknikal na background — na bumuo ng mga functional na chatbots sa loob ng ilang oras gamit ang drag-and-drop na interface nito. Botpress ay may mas matarik na curve sa pag-aaral dahil, habang nag-aalok ito ng mga tool na walang code, ang ganap na paggamit sa mga advanced na kakayahan nito ay kadalasang nagsasangkot ng pag-unawa sa mga konsepto tulad ng mga API at potensyal na pagsulat ng custom na code, na ginagawa itong mas angkop sa mga user na komportable sa mga teknikal na platform o handang maglaan ng oras sa pag-aaral.
.png)
