สิ่งที่ Fromeo เชฟชีสบัตเลอร์สามารถสอนเราเกี่ยวกับความเป็นเลิศด้าน AI ได้

1. AI เป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเข้ามา

องค์กรจำนวนมากนำ AI มาใช้เป็นส่วนเสริม หรือแย่กว่านั้นคือเป็นการทดลองแบบ "ฉันก็ทำเหมือนกัน" 

ด้วย Fromeo พวกเขาไม่ได้แค่ “เพิ่ม AI” ให้กับการตั้งค่าที่มีอยู่เท่านั้น แต่พวกเขา ยังสร้างเครื่องมือที่เข้ามาแทนที่ไดเร็กทอรีชีสเดิมอีกด้วย

บ่อยครั้งที่ฉันเห็นบริษัทต่างๆ ละเลยขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจกระบวนการปัจจุบันของตนเองอย่างแท้จริง (หรือการขาดไปของกระบวนการ) จากนั้นจึงถามว่า "เราจะจินตนาการสิ่งนี้ใหม่ด้วย AI ได้อย่างไร"

เพราะ AI ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เป็นเพียงการทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคิดทบทวนแนวทางทั้งหมดด้วย ทีมงาน LG2 พร้อมที่จะ ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และ เว็บไซต์ใหม่ ทั้งหมด ตั้งแต่ต้น ช่วยให้พวกเขาสามารถดึงคุณค่าจากการลงทุนด้าน AI ในทุกระดับได้

2. ทุกทางเลือกควรได้รับการแก้ไข ผลลัพธ์ทางธุรกิจ

Fromeo ไม่ได้ต้องการอวด AI ทีมไม่ได้ไล่ล่าความแปลกใหม่เพียงเพื่อความแปลกใหม่ 

พวกเขา มุ่งเป้าไปที่กรณีทางธุรกิจที่แท้จริง : การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคโดยช่วยให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อชีสท้องถิ่นที่มีให้เลือกมากมายจนล้นหลาม

แทนที่จะถามว่าจะดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้หรือไม่ ทีมงานกลับถามว่าการใช้ AI คุ้มค่าทางการเงินหรือไม่ 

พวกเขาจัดแนวทางโซลูชัน AI ที่จะขับเคลื่อนการรับรู้โดย:

• เพิ่มการมีส่วนร่วม โดยให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน
• การปรับปรุงการค้นพบ โดยมอบประสบการณ์ที่จัดการได้และให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นหลักผ่านตัวเลือกชีสท้องถิ่นจำนวนมากที่ล้นหลาม

การเน้นที่ ผลลัพธ์ที่ชัดเจนและวัดผลได้ นี้ทำให้เรื่องราวความสำเร็จแตกต่างจากเรื่องราวในอดีตที่เป็นเพียงเรื่องราวนักบินที่โอ้อวดแต่ไร้จุดหมาย

บริษัทจำนวนมากลืมเรื่องนี้ไปว่า AI มีคุณค่าก็ต่อเมื่อมันมอบมูลค่าทางธุรกิจเท่านั้น AI ถือเป็นการลงทุน การลงทุนนั้นเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุน

3. การเดินทางของผู้ใช้คือสิ่งสำคัญที่สุด 

โครงการ Fromeo ไม่ได้เป็นเพียงแค่การนำแชทบอทไปวางไว้ที่มุมขวาล่างของหน้าแล้วเรียกมันว่านวัตกรรม 

LG2 วางแผนอย่างรอบคอบว่าผู้คนต้องการสำรวจ ค้นพบ และมีส่วนร่วมกับคำแนะนำเกี่ยวกับชีสอย่างไร จากนั้นจึงสร้างประสบการณ์ที่สมเหตุสมผล โดยเชิญชวนผู้เยี่ยมชมไซต์ให้มีส่วนร่วมกับบัตเลอร์ดิจิทัลที่สังเกตเห็นได้ง่าย

การโต้ตอบนั้นดูสง่างามและง่ายดายเนื่องจาก การเดินทางของผู้ใช้ได้รับการออกแบบมา โดยไม่ปล่อยให้เป็นเรื่องบังเอิญ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ การสร้างกระแสข้อมูลตามสัญชาตญาณ และการทำให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งนั้นมีส่วนสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่า 

ผลลัพธ์: ตัวแทน AI ที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ มีประโยชน์ และสอดคล้องอย่างยิ่งกับวิธีที่ผู้คนต้องการตัดสินใจ

4. ฐานความรู้ควรมีเจตนา

ข้อมูลเบื้องหลัง Fromeo นั้นไม่ได้มีความเฉพาะเจาะจง แต่ถูกปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของโครงการโดยเฉพาะ 

ฐานความรู้ที่ขับเคลื่อน Fromeo จะ สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ผู้ชม และการเดินทางของผู้ใช้ 

ที่น่าสังเกตคือ มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและเข้มข้นเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ ไม่ใช่แค่คำอธิบายข้อความเท่านั้น แต่ยังมีรูปภาพ คำแนะนำทางภาพ ข้อจำกัดด้านอาหาร ข้อมูลการแพ้ และบริบทการจับคู่ที่มีความสำคัญต่อผู้ใช้ปลายทางอย่างแท้จริง 

ได้รับการคัดสรรอย่างชาญฉลาดเพื่อนำเสนอคำแนะนำที่สำคัญ แม่นยำ และมีประโยชน์ซึ่งเคารพต่อความชอบและความต้องการส่วนบุคคล

บ่อยครั้ง ทีมงานมักจะโยนข้อมูลทั่วไปไปให้ AI และหวังว่ามันจะ "เข้าใจสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น" (หนึ่งใน ความผิดพลาดทั่วไปที่บริษัทมักทำเมื่อนำ AI มาใช้ )

ไม่ใช่ที่นี่ ความแม่นยำและการจัดตำแหน่งถูกฝังไว้ตั้งแต่เริ่มต้น

5. ประโยชน์ของกลยุทธ์ คลาน-เดิน-วิ่ง

Fromeo เปิดตัวในเวอร์ชันเบต้าโดยตั้งใจ โดยหน่วยงานกำลัง รวบรวมคำติชมและการวัดจากระยะไกลของผู้ใช้จริง ปรับปรุงตัวแทน พิสูจน์คุณค่าก่อนขยายขอบเขต และที่สำคัญที่สุดคือ ชนะใจบัญชีของตน

ใช่ พวกเขาสามารถเชื่อมโยงคำแนะนำกับพ่อค้าแม่ค้าในพื้นที่ รวมสัญญาณทางสังคม หรือแม้แต่รวมความภักดี แต่พวกเขาฉลาดพอที่จะรอ และก้าวหน้าต่อไปก็ต่อเมื่อมูลค่าหลักได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้น 

นั่นคือนวัตกรรมที่มีวินัย

แผนผังสำหรับการทำ AI ให้ถูกต้อง

ChatGPT ทำให้ การโต้ตอบกับ AI กลายเป็นเรื่องง่ายดายราวกับภาพลวงตา เพียงพิมพ์คำสั่ง แล้วรับคำตอบ แค่นี้ก็มหัศจรรย์แล้ว! แม้ว่าประสบการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกจะดูเหมือนง่ายดาย แต่การลงจอดบนระบบอัตโนมัติ AI ในระดับการผลิตจริงภายในองค์กรนั้นเป็นเรื่องท้าทาย

ปัจจุบัน Fromeo มีให้บริการเฉพาะภาษาฝรั่งเศสเท่านั้น ดังนั้นเฉพาะผู้ที่ชื่นชอบฝรั่งเศสเท่านั้นที่จะเพลิดเพลินกับความมหัศจรรย์นี้ได้ แต่ฉันขอแนะนำให้ผู้นำธุรกิจทุกคนที่กำลังพิจารณาริเริ่มใช้ AI ศึกษาโปรแกรมนี้อย่างใกล้ชิด

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ AI ด้วยเจตนาและความคิดล่วงหน้า — เมื่อคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ จัดตั้งทีมงานข้ามสายงานที่เหมาะสม และปรับใช้เทคโนโลยีในการให้บริการกระบวนการ (ไม่ใช่ในทางกลับกัน)

ทีมที่แข็งแกร่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ทีมของเราทำอะไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ? Botpress การสนับสนุนจากวิศวกรถึงวิศวกรนั้นได้ให้คำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AI และเราได้ปล่อยให้พันธมิตรของเราเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการพัฒนา นี่ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งของการที่พันธมิตรของเราให้ความสำคัญกับการออกสู่ตลาดเป็นอันดับแรก 

สำหรับฉัน ฉันจะเป็นเจ้าภาพต้อนรับเพื่อนๆ สุดสัปดาห์หน้า และแทบรอไม่ไหวที่จะลองชิมชีสตัวใหม่ๆ ที่แนะนำโดย Fromeo 

เป็นการเตือนใจเล็กๆ น้อยๆ แต่ทรงพลังว่า เมื่อ AI ทำงานได้ถูกต้อง มันไม่ได้แค่แก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังสร้างความพึงพอใจอีกด้วย