เมื่อสี่ปีก่อน ผมได้เปิดซอร์ส Botpress เวอร์ชันแรกบน GitHub ซึ่งในขณะนั้นถือเป็นเฟรมเวิร์กโอเพ่นซอร์สแรกสำหรับนักพัฒนาในการสร้าง รัน และปรับปรุง Digital Assistant ที่ใช้ AI ตอนนี้รีโปบน GitHub มีผู้กดดาวมากกว่า 9,000 คน มีนักพัฒนาทั่วโลกกว่า 100,000 คนใช้งาน และช่วยให้เกิดการสนทนาอัตโนมัติหลายล้านครั้งต่อเดือน น่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็น Botpress ถูกใช้งานโดยธุรกิจหลากหลาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพ องค์กรไม่แสวงหากำไร ไปจนถึงบริษัทและรัฐบาลขนาดใหญ่ทั่วโลก
วันนี้ ผมรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่จะประกาศการระดมทุน Series A มูลค่า 15 ล้านดอลลาร์ (Techcrunch) นำโดย Decibel ร่วมกับ Inovia Capital และนักลงทุนเดิมของเรา ผมขอแนะนำที่ปรึกษาใหม่ของเรา: Evan Kaplan (InfluxDB), Francois Dufour (Algolia, Twilio), Jeff Yoshimura (Snyk, Elastic) และ Marjorie Janiewicz (HackerOne, MongoDB) การลงทุนครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในภารกิจของเรา ที่จะมอบเครื่องมือโอเพ่นซอร์สให้นักพัฒนาเพื่อสร้างระบบสนทนาอัตโนมัติที่ซับซ้อนและสร้างเครื่องจักรที่เข้าใจมนุษย์
“สมาร์ทโฟนได้จุดประกายการเติบโตของแอปมือถือในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และความก้าวหน้าของ AI กับ NLU กำลังนำเราเข้าสู่ยุคของการประมวลผลแบบสนทนา อีกไม่นานผู้ใช้จะคาดหวังให้ทุกแอปมีอินเทอร์เฟซสนทนา และ Botpress ทำให้นักพัฒนาสร้างแอปแบบ “bot-first” ได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้าน data science, machine learning หรือ natural language processing”
Jon Sakoda @ Decibel
ผมรู้สึกขอบคุณพนักงานและนักลงทุนของเราทุกคนที่ช่วยให้เรามาถึงจุดนี้ ที่สำคัญที่สุด ผมขอขอบคุณผู้ใช้กลุ่มแรก ลูกค้า และนักพัฒนาที่ใช้ Botpress ทุกวัน พวกเขาคือแรงบันดาลใจให้ภารกิจของเรา: มอบเครื่องมือให้นักพัฒนาเพื่อสร้างบทสนทนาอัตโนมัติที่ใกล้เคียงมนุษย์ได้อย่างรวดเร็ว
แนวคิด: สร้างชุดเทคโนโลยี Conversational AI แรก
ตอนที่ผมเป็น CTO ของบริษัทด้านบริการการเงิน เรากำลังมองหาวิธีช่วยให้ลูกค้าใช้งานแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ ของเราได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์ทุกวัน จึงมักติดต่อสอบถามเราอยู่เสมอ ผมจึงคิดขึ้นมาว่า แทนที่เราจะพยายามให้ผู้ใช้เรียนรู้ซอฟต์แวร์ของเรา เราควรทำให้ซอฟต์แวร์ของเราเรียนรู้ที่จะเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการแทน เราอยากให้ผู้ใช้สามารถสั่งงานแอปพลิเคชันได้โดยตรงด้วยภาษาธรรมชาติ
นั่นคือปี 2015 – ก่อนที่แชทบอทจะเป็นที่นิยม แนวคิดในการสร้างแอปสนทนาแทนแอปเว็บหรือแอปมือถือยังไม่มีใครพูดถึง มันเป็นไอเดียใหม่และท้าทายทางเทคโนโลยีอย่างมาก เราจึงเริ่มสร้างแพลตฟอร์ม Conversational AI ภายในของเราเอง ไม่นานหลังจากนั้น แชทบอทก็เริ่มได้รับความนิยม และเราตัดสินใจเปิดซอร์สผลงานของเรา Botpress จึงถือกำเนิดขึ้น
"Hello, World." Conversational AI สำหรับนักพัฒนา
ไม่กี่วันหลังจากเปิดซอร์ส Botpress บน GitHub เราก็มีนักพัฒนาหลายพันคนใช้งานเฟรมเวิร์กและให้ข้อเสนอแนะเชิงบวก จากนั้นไม่กี่สัปดาห์ เราก็ได้รับโทรศัพท์จากบริษัท Fortune 500 ขอให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์และเพิ่มฟีเจอร์สำหรับองค์กรที่พวกเขาต้องการ แล้วก็มีอีกบริษัทติดต่อมา และอีกบริษัท
ผมรู้สึกประหลาดใจ เพราะในโลกของผม ปกติจะไม่ได้รับโทรศัพท์จากบริษัท Fortune 500 แบบนี้ นี่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าเรากำลังทำสิ่งที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น เรา แตกต่าง เราเป็นโซลูชันเดียวที่นักพัฒนาสามารถสร้างและรันบนโครงสร้างพื้นฐานของตัวเองได้ เป็นโซลูชันเดียวที่ให้นักพัฒนามีเครื่องมือดีบักบอทและขยายเฟรมเวิร์กได้ และเป็นโซลูชันเดียวที่มองว่าการสร้างแอปสนทนาเหมือนกับการสร้างแอปประเภทอื่น ๆ
สถานะของ NLP และก้าวต่อไป
ปัจจุบัน NLP เป็นหนึ่งในสาขาที่ได้รับเงินทุนและการวิจัยมากที่สุดใน AI มีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และตอนนี้เราเริ่มเห็นการประยุกต์ใช้ NLP ที่น่าประทับใจมาก เพื่อให้เห็นภาพความเร็วของความก้าวหน้า: หากยังเป็นแบบนี้ต่อไป เราคาดว่าในปี 2025 เครื่องจักรจะเข้าใจภาษาได้ดีกว่ามนุษย์ ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่สามารถแยกออกได้เลยว่าเรากำลังคุยกับคอมพิวเตอร์หรือมนุษย์อีกคน
แม้จะมีความก้าวหน้ามากมาย แต่นักพัฒนายังคงต้องเผชิญกับความซับซ้อนในการสร้างแอปสนทนาตั้งแต่เริ่มต้น ใน NLP เองก็มีงานย่อยเป็นร้อย มีโมเดลหลากหลายพันแบบ และยังไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการประกอบงานเหล่านี้ให้เป็น Digital Assistant ที่ใกล้เคียงมนุษย์ เราประเมินว่าค่าใช้จ่ายขั้นต่ำในการสร้างและดูแลผู้ช่วยเสมือนขนาดเล็กอยู่ที่ 1.2 ล้านดอลลาร์ต่อปี นั่นคือในกรณีที่คุณหาวิศวกร machine learning ได้ครบและมีงบประมาณสำหรับวิจัยและพัฒนา 9 เดือนก่อนเปิดตัวสู่ตลาด
นี่คือความท้าทายที่ Botpress เข้ามาแก้ไข เราช่วยลดความซับซ้อนของ AI และ NLP ให้นักพัฒนาสามารถโฟกัสกับการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมได้ นักพัฒนามั่นใจได้ว่า Botpress ทุ่มเทเต็มที่เพื่อให้เข้าถึง AI ระดับสูงได้ง่ายผ่านผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานสะดวก
“Botpress มอบโซลูชันที่ยอดเยี่ยมให้กับองค์กรที่ต้องการความยืดหยุ่นในการทำระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและใช้คนน้อยลง เราเชื่อว่าความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับการสนทนาเชิงบริบทจะทำให้ Sylvain และทีมของเขาตอบโจทย์ตลาดขนาดใหญ่ได้ เรามั่นใจว่าพวกเขามีแนวคิดที่ถูกต้องในการประสบความสำเร็จ”
Magaly Charbonneau @ Inovia Capital
ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่หลายรายการที่จะช่วยให้ทุกคนเข้าถึง NLP ได้ง่ายขึ้น และเชื่อมโยงงานวิจัยกับแอปสนทนาที่น่าทึ่ง
ร่วมงานกับเรา
การระดมทุนรอบนี้จะช่วยให้เราสามารถลงทุนกับชุมชนนักพัฒนาได้อย่างเต็มที่ และสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษซึ่งจำเป็นต่อการเป็นผู้นำในเทคโนโลยีเหล่านี้ การทำงานที่ Botpress คือการสร้างเครื่องมือที่ถูกใช้งานโดยนักพัฒนาหลายพันคนและบริษัทหลายร้อยแห่ง (ตั้งแต่ Fortune 500 ไปจนถึงสตาร์ทอัพ) ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้ปลายทางนับล้านคน
เรากำลังเปิดรับสมัครแทบทุกตำแหน่งวิศวกรรมที่คุณนึกออก: วิศวกรฟูลสแตก, วิศวกรฝั่งหน้า, วิศวกร ML, วิศวกร NLP, วิศวกรซักเซส, วิศวกรโกรท, วิศวกรซัพพอร์ต, วิศวกรคลาวด์ และผู้จัดการวิศวกรรม
ถ้าคุณมีความสามารถและอยากร่วมสร้างเครื่องมือ AI สำหรับนักพัฒนาแบบก้าวกระโดด สมัครร่วมทีมกับเราได้เลย
ถ้าคุณอยากเริ่มต้นใช้งาน Botpress และสร้างแอปสนทนาแรกของคุณ เข้าร่วมชุมชนของเรา และไปที่ เอกสารประกอบ ได้เลย!
.webp)
