Melhore o desempenho da sua rede, em qualquer lugar
Descubra como a automação orientada por IA e a orquestração inteligente estão a transformar as telecomunicações, melhorando o desempenho da rede, simplificando as operações e elevando as experiências dos clientes.
Os agentes autónomos, impulsionados por LLMs, revolucionarão as telecomunicações ao permitirem fluxos de trabalho totalmente automatizados que se adaptam dinamicamente às necessidades operacionais e dos clientes, permitindo às empresas de telecomunicações escalar operações, reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço.
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Ler o relatório da Deloitte
Como podemos ajudar
Diagnóstico de falhas na rede
Os agentes de IA analisam os registos de rede utilizando LLMs para resolver automaticamente problemas de rede e reduzir o tempo de inatividade.
Manutenção preventiva
Orquestrar LLMs para analisar dados de sensores em tempo real, prever falhas de equipamentos e programar a manutenção antes que ocorram interrupções.
Previsão da rotatividade de clientes
Os fluxos de trabalho de IA analisam o comportamento do utilizador para prever a rotatividade, permitindo um envolvimento proactivo com os clientes em risco para melhorar a retenção.
Otimização dinâmica da rede
Os agentes monitorizam os padrões de utilização da rede e ajustam automaticamente os recursos para garantir uma prestação de serviços optimizada em áreas de elevada procura.
Ofertas de retenção personalizadas
LLMs analisar o comportamento do cliente para identificar os riscos de churn, permitindo ofertas personalizadas para reter os clientes de forma eficaz.
Resolução automatizada de problemas
Implemente a IA para detetar problemas de rede, sugerir correcções e até automatizar resoluções sem intervenção humana, reduzindo o tempo de inatividade.
O sector das telecomunicações encontra-se num momento crucial, em que a utilização de tecnologias avançadas de IA, como LLMs e agentes autónomos, definirá os líderes de amanhã. Com mais de 60% dos operadores de telecomunicações a planearem implementar níveis mais elevados de automatização da rede até 2028, a corrida para melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos está em curso.
Botpress foi concebido para responder aos desafios específicos que as empresas de telecomunicações enfrentam atualmente. Os agentes de IA, alimentados pela orquestração LLM , estão a transformar a forma como as redes e as operações de serviço ao cliente funcionam. Estes agentes podem automatizar fluxos de trabalho complexos, prestar apoio ao cliente em tempo real e gerir operações de rede com um mínimo de intervenção humana. Os resultados são claros: as empresas que integram sistemas orientados para a IA registam uma melhoria de até 30-50% na eficiência das suas operações.
Numa indústria que exige uma conetividade sem falhas e tempos de resposta ultra-rápidos, os agentes autónomos permitirão às empresas de telecomunicações operar a uma maior capacidade, reduzindo simultaneamente as despesas operacionais em cerca de 300 milhões de dólares nos próximos cinco anos. Ao implementar fluxos de trabalho orientados para a IA, os fornecedores de telecomunicações podem não só reduzir os custos, mas também aumentar significativamente a satisfação do cliente.
À medida que as telecomunicações avançam para a autonomia total, investir hoje em soluções orientadas para a IA irá preparar a sua empresa para o futuro contra os desafios em evolução do sector. Com os agentes autónomos a tornarem-se comuns nos próximos 3-5 anos, as empresas que agirem agora ganharão uma vantagem competitiva decisiva.
Quer pretenda melhorar o serviço ao cliente ou otimizar a gestão da rede, o Botpress é excelente para permitir que as empresas tenham êxito num cenário tecnológico em rápida transformação.
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