Chatbots na indústria do jogo

A Inteligência Artificial já não é uma coisa do futuro - está aqui e é agora. Desde os assistentes virtuais que são oferecidos nos seus smartphones até aos agentes de serviço ao cliente que estão agora a responder a todas as suas perguntas online. Mas embora a inteligência artificial seja frequentemente utilizada para fins informativos e comerciais, também nos podemos divertir um pouco com ela.

Quer esteja aborrecido e queira jogar um jogo com o Alexa, ou queira investir mais tempo na criação do seu próprio parceiro virtual idealizado, pode agora fazer exactamente isso. Chatbots pode executar tarefas por conta própria: quer fazer uma reserva num restaurante ou encomendar online enquanto estiver a jogar um jogo de vídeo? Deseja ter uma conversa? Deseja adicionar um evento no seu calendário? O chatbot fá-lo-á por si.

A Utilização de Chatbots em Plataformas de Jogo

Embora tenhamos levado algum tempo a chegar lá, começamos agora a ver uma enorme integração de chatbots nas nossas plataformas de jogo e aplicações de mensagens. Embora tenha havido um momento em que teve de sair do seu jogo ou aplicação para fazer outras coisas, chatbots está agora a permitir que o faça dentro do seu jogo.

Sente-se com fome? Não há problema! Basta pedir ao seu assistente de chatbot para lhe encomendar uma pizza enquanto continua a jogar. Está a perguntar-se o que se passa no teatro hoje à noite mas não quer interromper o seu jogo? Não tem de o fazer! Basta perguntar ao seu próprio assistente virtual ali mesmo no jogo, e eles dir-lhe-ão tudo o que quer saber sobre filmes e horários de espectáculos.

Outra forma das plataformas de jogo estarem a utilizar assistentes virtuais e chatbots é para apoio ao jogador.

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Tecnologia Chatbot oferece apoio aos Jogadores

A grande maioria de chatbots é utilizada para fornecer apoio aos utilizadores, tais como o apoio ao cliente. Isto também se aplica à indústria dos jogos online.

Chatbots são uma óptima solução para prestar serviço ao cliente às empresas de jogos porque estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, automatizam o serviço a um baixo custo e operam a uma velocidade muito elevada. Isto é ideal para satisfazer os elevados padrões da comunidade de jogos.

Muitos criadores de jogos móveis concentram-se na qualidade do produto, em vez do serviço oferecido aos utilizadores, razão pela qual muitos jogos têm canais de auto-serviço. Chatbots são ideais para colmatar a lacuna entre o apoio humano e o apoio automatizado, porque podem dar apoio aos jogadores dia e noite, acelerar o tempo de resolução e reduzir grandemente os custos de apoio às empresas de jogos. Os utilizadores têm simplesmente de informar chatbots quando surge um problema e o bot pode começar a automatizar processos para resolver o problema. Para ser eficaz, chatbots tem de ser específico do jogo e ter excelentes capacidades de processamento em linguagem natural. O apoio dentro do jogo permite aos jogadores organizarem-se e comunicarem eficientemente enquanto jogam

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FAQ: Outra Grande Alternativa ao Apoio no Jogo

A FAQ chatboté uma aplicação de software que responde às perguntas mais frequentes que os utilizadores têm. Estes bots fornecem apoio aos seus clientes e proporcionam valor acrescentado à experiência do utilizador. São úteis pois fornecem respostas e direccionam os seus utilizadores para as páginas web certas. Além disso, estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As empresas que não são capazes de oferecer apoio imediato no jogo podem recorrer às FAQ chatbots. As FAQ chatbots são uma excelente solução alternativa para plataformas de jogo, uma vez que oferecem informação valiosa e útil aos utilizadores.

Aplicações de mensagens

A partir de hoje, os jogos chatbots foram implementados em diferentes aplicações e serviços de mensagens como o Facebook messenger, Whatsapp, Skype, Discord e outras plataformas.

Ao implementar chatbots nas aplicações de mensagens, as empresas tornam as suas aplicações muito mais versáteis e úteis para os utilizadores porque podem agora utilizá-las para fazer muito mais do que apenas enviar mensagens às pessoas. Com efeito, podem jogar jogos de vídeo, comprar bilhetes de cinema e realizar outras tarefas directamente dentro da aplicação de mensagens.

Isto é atractivo para os utilizadores, pois acrescenta valor à sua experiência de jogo. Podem desempenhar várias tarefas e beneficiar de um ambiente social, tudo isto enquanto jogam o seu jogo preferido.

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AI Chatbot Jogos

Claro, chatbots não estão apenas a ser utilizados nos nossos jogos, em alguns casos, são na realidade os nossos jogos! Falámos sobre o poder do Akinator num dos nossos posts anteriores no blogue, mas vamos refrescar a sua memória. O Akinator é um dos tipos mais primitivos de jogos de chatbot, mas continua a ser extremamente divertido. Tudo o que tem de fazer é descarregar a aplicação, pensar num personagem, responder a algumas perguntas e o Akinator irá adivinhar com precisão em quem está a pensar - real ou fictício.

É realmente bastante impressionante - e divertido. Encorajamo-lo a experimentar por si próprio. Então, experimente alguns destes outros jogos de chatbot que estão agora disponíveis:

1) Replika

Já pensou em como seria ter uma mini-versão de si próprio a andar por aí? Bem, a tecnologia ainda não chegou à parte de "andar por aí" mas pode, de facto, criar uma mini versão de si mesmo. Conhecido como o chatbot "mini eu", Replika grava as tuas conversas e experiências diárias para aprender sobre ti, para que eventualmente possa imitar a tua personalidade. Quanto mais interages com o bot, mais ele se torna tal como tu.

2) Mydol

Esta é a aplicação Chabot que lhe permite "falar" com a sua celebridade favorita. Claro que não estás a falar com a verdadeira celebridade, estás a falar com um chatbot a fazer-se passar pela tua celebridade favorita, mas a ideia continua a ser a mesma. Com esta aplicação "aleatória", pode receber mensagens das suas "celebridades" favoritas ao longo do dia, cada uma delas com um voto de espanto sobre como é realmente espantoso.

3) Wysa

Wysa não é tecnicamente um "jogo", mas é um tipo de aplicação chatbot que funciona por si só. Wysa é tudo sobre bem-estar psicológico. Embora não seja um terapeuta registado, pode ajudá-lo a desenvolver técnicas de auto-ajuda para lidar com coisas como stress, depressão, e ansiedade. Basta dizer ao bot como se está a sentir e ele responderá com conselhos úteis.

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Jogos em Chatbots

Não tem vontade de descarregar uma aplicação inteira para interagir com um chatbot? Não faz mal, porque muitos chatbots estão agora a incorporar jogos dentro deles. Tudo o que tem de fazer é dizer, "Alexa vamos jogar um jogo", e o seu tédio está curado. Mas que tipos de jogos podem jogar a Alexa, Google, Siri, e outros chatbots ?

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• Biqueira Tic Tac
• Papel, Tesoura, Pedra
• Blackjack
• Questionário Milionário
• Deal or No Deal
• 21 Perguntas
• Jeopardy
• Cabeças para cima
• Prefere

E a lista continua e continua.

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Melhorar a experiência do jogo com dados

Chatbots recolher conhecimentos a partir de conversas e recolher dados de jogadores de jogos. Pode utilizar esta informação em seu proveito para melhorar a qualidade do seu jogo e a sua experiência de utilizador.

Chatbots irá ajudá-lo a detectar perguntas frequentes, bugs, e áreas que precisam de ser melhoradas a fim de satisfazer as expectativas dos seus clientes. Ao melhorar o seu produto, será capaz de aumentar o envolvimento dos jogadores, ao mesmo tempo que oferece um melhor serviço ao cliente a um custo inferior, graças ao seu chatbot.

Em conclusão, estamos actualmente a viver num mundo onde a Inteligência Artificial já não é coisa do futuro. E, como vemos chatbots e a IA cresce em popularidade, não são apenas as empresas que podem beneficiar - também podemos usá-la para nos divertirmos um pouco! Quer esteja aborrecido e queira jogar um jogo de Jeopardy, ou queira criar toda uma versão mini-me de si mesmo, a IA está agora a permitir-nos fazer exactamente isso.

Em conclusão, estamos actualmente a viver num mundo onde a Inteligência Artificial já não é coisa do futuro. E, como vemos chatbots e a IA cresce em popularidade, não são apenas as empresas que podem beneficiar - também podemos usá-la para nos divertirmos um pouco! Quer esteja aborrecido e queira jogar um jogo de Jeopardy, ou queira criar toda uma versão mini-me de si mesmo, a IA está agora a permitir-nos fazer exactamente isso.

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