Top 5 chatbots voor HubSpot CRM

Leads vastleggen en kwalificeren

De meeste bedrijven gebruiken statische formulieren om leadinformatie te verzamelen. Het probleem? Mensen willen geen formulieren invullen en wachten. Een chatbot maakt het proces direct en interactief.

Stel je voor: een bezoeker komt op je prijspagina. In plaats van te vertrekken omdat hij vragen heeft, start de chatbot een gesprek:

“Op zoek naar prijsinformatie? Wat voor oplossing zoek je precies?”

Nu krijg je niet alleen een e-mailadres, maar ook context: Vergelijken ze aanbieders? Willen ze snel een offerte? Zijn ze beslissingsbevoegd? Op basis van hun antwoorden kan de chatbot:

• Ze doorverwijzen naar een prijsgids
• Een kort adviesgesprek aanbieden met geïntegreerde productkennis
• Hun e-mail, naam en contactgegevens opslaan voor vervolgstappen

Leads krijgen direct de informatie die ze nodig hebben, zonder te wachten op opvolging — en het salesteam weet precies wie prioriteit heeft.

Afspraken plannen om opvolging te automatiseren

Een salesgesprek plannen zou eenvoudig moeten zijn. Toch kost het bij veel bedrijven nog steeds meerdere e-mails om een tijd af te stemmen. Een chatbot haalt deze drempel weg door direct te koppelen met de planner van HubSpot of externe tools zoals Calendly, Zoom of Teams.

Als een gekwalificeerde lead met de bot chat en met sales wil spreken, toont de chatbot direct beschikbare tijdsloten. In plaats van "We nemen snel contact op," wordt de afspraak meteen bevestigd.

Door het leads makkelijk te maken om een gesprek te boeken, voorkom je uitval en verhoog je de conversie.

Realtime inzichten toevoegen aan je CRM

Een CRM is zo goed als de data die erin staat. Als medewerkers moeten zoeken in verouderde of incomplete gegevens, vertraagt dat alles. Een chatbot zorgt ervoor dat elk leadprofiel accuraat, volledig en actueel blijft — zonder dat iemand handmatig gegevens hoeft in te voeren.

Stel: een lead vertelt de chatbot dat hij in de zorg werkt en automatisering zoekt voor compliance-rapportages. In plaats van dat een medewerker dit later moet noteren, werkt de chatbot het HubSpot-profiel direct bij met branchelabels, interessegebieden en besluittermijnen.

Zo hoeft een salesmedewerker niet vanaf nul te beginnen. Ze weten meteen met wie ze praten, wat de lead zoekt en hoe urgent het verzoek is. Dat is een groot voordeel.

Leads opvolgen met persoonlijke gesprekken

Niet elke bezoeker converteert direct. Sommigen zijn zich aan het oriënteren, anderen hebben interne goedkeuring nodig, en weer anderen zijn pas over weken of maanden klaar om te beslissen. In plaats van deze leads te laten afkoelen, houdt een chatbot ze betrokken tot het juiste moment.

Bijvoorbeeld: als iemand een prijsgids downloadt maar geen demo boekt, kan de chatbot opvolgen:

"Hoi, ik zag dat je onze prijzen hebt bekeken. Wil je een kort overzicht van hoe wij vergelijken met andere oplossingen?"

Zijn ze nog niet klaar? Geen probleem — de chatbot kan ze toevoegen aan een HubSpot-workflow die op termijn relevante content stuurt. Misschien ontvangen ze een praktijkvoorbeeld uit hun branche, of een speciaal aanbod als ze later terugkomen op de site.

Zo blijft je merk top-of-mind, zodat ze bij hun uiteindelijke beslissing voor jou kiezen — en niet voor de concurrent.

1. Contacts API

Een chatbot zonder CRM-toegang is slechts een losse dataverzamelaar. Met de Contacts API kan de bot leads direct in HubSpot aanmaken, bijwerken en ophalen. Of het nu om een nieuwe lead gaat of een bestaande klant, de chatbot kan hun gegevens direct registreren of bijwerken.

Ook zorgt deze API voor consistente data door te controleren of een contact al bestaat, zodat dubbele records worden voorkomen. Dit is essentieel voor bedrijven met veel leads, waar meerdere contactmomenten via chat, formulieren en e-mail het CRM snel kunnen vervuilen.

2. Forms API

Niet elke chatbot integreert direct met HubSpot, maar formulieren zijn een universele oplossing. Met de Forms API kunnen chatbots verzamelde gegevens — zoals e-mails, telefoonnummers en vragen — rechtstreeks naar HubSpot-formulieren sturen, alsof een gebruiker het formulier op de website invult.

Zelfs als een chatbot geen volledige API-toegang heeft (bijvoorbeeld bij het Gratis of Starter abonnement van HubSpot), blijft leadbeheer met formulieren eenvoudig en effectief.

3. Deals API

Leads vastleggen is pas de eerste stap. De echte waarde zit in het omzetten van leads naar klanten, en daarvoor is de Deals API bedoeld. Hiermee kan een chatbot verkoopkansen aanmaken, bijwerken en volgen in HubSpot, zodat waardevolle leads niet blijven hangen in het CRM.

Als een chatbot een lead kwalificeert via een gesprek — bijvoorbeeld door interesse, budget of intentie te verifiëren — kan er automatisch een deal worden aangemaakt en toegewezen aan de juiste salesmedewerker.

4. Engagements API

Een chatbot is meer dan een leadverzamelaar; het is een belangrijk contactpunt in de klantreis. Met de Engagements API wordt elke actie van de chatbot — of het nu een geplande afspraak, geboekt gesprek of beantwoorde vraag is — vastgelegd in HubSpot voor volledig inzicht.

Zo weet een salesmedewerker precies wat de chatbot besproken heeft, welke vragen de lead stelde en welke antwoorden zijn gegeven. Beter nog: met een goede AI-workflow aan de kant van de aanbieder zijn er direct samenvattingen en gesprekspunten beschikbaar voor een specifieke gebruiker.

Geen dubbele gesprekken of steeds dezelfde vragen meer — alles is al vastgelegd.

5. Workflow API

Zelfs de beste chatbot heeft opvolging nodig, en de Workflows API maakt dat moeiteloos. In plaats van handmatig contact op te nemen, kan de chatbot met deze API automatisch acties uitvoeren—zoals leads inschrijven in nurture-trajecten, opvolgtaken toewijzen of direct meldingen sturen naar verkoopteams.

Hierdoor worden chatbot-interacties omgezet in geautomatiseerde acties, zodat leads betrokken blijven zonder menselijke tussenkomst. Of het nu gaat om een eenvoudige "bedankt"-mail of een volledig gepersonaliseerde dripcampagne, workflows houden het contact warm tot de lead klaar is om te converteren.

1. HubSpot ChatFlows

Als je al diep in het HubSpot-ecosysteem zit, is ChatFlows de logische start. Het is ingebouwd in het platform, dus je krijgt directe CRM-integratie, lead capture en contactsegmentatie zonder API’s of extra tools.

Maar het is ook beperkt. Je kunt eenvoudige bots maken met beslisbomen, maar zodra je iets dynamischers wilt—zoals externe data ophalen, slim doorzetten naar een live agent, of meerstapsflows die niet op formulieren lijken—voelt het snel beperkt aan.

Prima voor simpele live chat en snelle lead capture, maar niet de beste keuze als je een slimmere, AI-gedreven ervaring zoekt.

Belangrijkste functies:

• Native integratie: Direct ingebouwd in HubSpot, zodat je bots onmiddellijk toegang hebben tot CRM-gegevens en geautomatiseerde workflows.
• Marketinggerichte opzet: Ideaal voor leadkwalificatie en afspraken plannen, met flows die aansluiten op marketingstrategieën.
• Eenvoudige onboarding: Makkelijk en intuïtief voor teams die al met HubSpot werken—geen steile leercurve.

Prijzen:

• Gratis plan: Bevat basis chatbot- en live chatfunctionaliteit
• Starter Plan: $50/maand inclusief automatisering, leadrouting en het verwijderen van branding
• Professional-abonnement: $890/maand inclusief geavanceerde workflows en aangepaste rapportages

2. Botpress

Botpress Cloud is gemaakt voor teams die volledige controle willen over het gesprek, zonder te verdwalen in flowcharts. Het is een visuele builder aan de buitenkant, maar onder de motorkap krijg je modulaire logica, ingebouwde AI-componenten en professionele ontwikkelworkflows.

De HubSpot-integratie is niet native, maar wel API-first—dus als je vertrouwd bent met API-calls of tools als Webhooks, kun je vrijwel alles doen: contacten aanmaken of bijwerken, formulierdata doorsturen, workflows starten, gesprekken loggen—alles is mogelijk.

Botpress blinkt uit als je wilt dat je chatbot slim en contextbewust aanvoelt, niet alleen reactief. Er is wat opzetwerk nodig, maar als het eenmaal draait, doe je meer dan leads verzamelen—je kwalificeert, verrijkt en stuurt ze direct op jouw voorwaarden naar je CRM.

Belangrijkste functies:

• Flexibiliteit voor ontwikkelaars: Biedt een krachtige visuele editor met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde conversatielogica.
• Contextuele gesprekken: Behoudt dialoogcontext en gebruikt native NLU voor menselijkere interacties.
• API-First-benadering: Start eenvoudig externe acties – zoals het updaten van HubSpot-records – via aangepaste API-calls.‍
• Schaalbare inzet: Ontworpen voor meerdere kanalen en complexe flows naarmate je behoeften groeien.

Prijzen:

• Gratis plan: $0/maand inclusief $5 maandelijkse AI-tegoed en gebruiksgebaseerde facturatie
• Plus-plan: $89/maand inclusief live agent-overdracht, analytics en verwijdering van branding
• Team-plan: $495/maand inclusief samenwerkingstools en rolgebaseerde toegang

3. Make

Make is ideaal als je chatbot meer moet doen dan alleen data naar HubSpot sturen. Je krijgt een visuele interface om meerstaps, voorwaardelijke workflows te bouwen die je bot koppelen aan de juiste HubSpot-acties—zoals een contact aanmaken, een deal bijwerken of een workflow starten als aan bepaalde voorwaarden is voldaan.

Vooral handig bij maatwerklogica die verder gaat dan een simpele "als dit, dan dat"-opzet. Je kunt bijvoorbeeld controleren of een contact al bestaat, vertakken op basis van hun levenscyclusfase, of acties uitstellen over tijd.

Als je chatbot webhooks kan versturen, kan Make alles verder afhandelen zonder code.

Belangrijkste functies:

• Visuele scenario-editor: Laat je complexe automatiseringsworkflows maken met een intuïtieve drag-and-drop interface.
• Geavanceerde voorwaardelijke logica: Ondersteunt vertakkingen, foutafhandeling en vertragingen om complexe datastromen tussen je chatbot en HubSpot te beheren.
• Breed integratie-ecosysteem: Verbindt niet alleen met HubSpot, maar ook met honderden andere apps zoals Notion en Google Workspace, waardoor het een flexibele backend-orkestrator is.
• Realtime verwerking: Verwerkt data direct, zodat je CRM altijd up-to-date is met de laatste interacties.

Prijzen:

• Gratis plan: Bevat basisautomatisering met beperkte acties
• Core-abonnement: $9/maand voor 10.000 operaties met toegang tot kern-apps
• Pro-abonnement: $16/maand inclusief snellere runs en geavanceerde functies

4. Zapier

Zapier is waarschijnlijk de snelste manier om een chatbot aan HubSpot te koppelen. Het werkt goed voor eenvoudige toepassingen—zoals formulierdata van een chatbot naar HubSpot sturen om een nieuw contact aan te maken of een deal bij te werken als iemand een bepaalde vraag beantwoordt. Voor veel teams is het de standaardtool vanwege de eenvoud en brede app-ondersteuning.

Toch heeft Zapier zijn grenzen. Zodra je vertakkingen, gedetailleerde filters of meer dan een paar stappen nodig hebt, wordt het al snel beperkend. Je kunt tegen limieten aanlopen of Zaps op een omslachtige manier moeten stapelen voor complexere automatiseringen.

Prima om snel een werkende integratie op te zetten, maar als je chatbot meer verfijnde leadflows verwerkt of je meer controle wilt over timing en logica, groei je er waarschijnlijk uit.

Belangrijkste functies:

• Snelle implementatie: Laat je workflows in enkele minuten opzetten, ideaal om chatbot-uitvoer snel aan HubSpot-acties te koppelen.
• Enorme app-bibliotheek: Met meer dan 3.000 ondersteunde apps koppel je je chatbot eenvoudig aan vrijwel elk hulpmiddel in je stack.
• Eenvoudige workflows: Het beste voor simpele, lineaire processen—ideaal voor teams die snelle, betrouwbare automatisering willen zonder complexe logica.

Prijzen:

• Gratis plan: Bevat 100 taken per maand met enkelstaps Zaps
• Starter-abonnement: $19,99/maand ondersteunt multistaps Zaps en filters
• Professional-abonnement: $49/maand bevat paden en aangepaste logica

5. Intercom

Intercom richt zich op klantcommunicatie—denk aan chat, supporttickets en uitgaande berichten—alles op één plek. Het is een goede optie voor teams die sales en support vanuit dezelfde interface willen beheren. De installatie is snel en de interface is gebruiksvriendelijk.

De AI-assistent Fin beantwoordt supportvragen door antwoorden te halen uit je helpdocs en eerdere gesprekken. Je kunt ook lead capture-flows bouwen die bezoekers kwalificeren en indien nodig doorzetten naar een medewerker. Het is niet diepgaand aanpasbaar, maar werkt direct betrouwbaar.

De HubSpot-integratie synchroniseert contacten, bedrijven en chatactiviteiten. Het is handig voor het loggen van interacties en het starten van opvolging. Gebruik je Intercom al voor support, dan kun je dit eenvoudig uitbreiden naar leadgeneratie en data naar je CRM sturen.

Belangrijkste functies:

• Geïntegreerd berichtenplatform: Combineert chat, e-mail en helpdeskfuncties voor een naadloze klantcommunicatie.
• AI-ondersteunde support: De nieuwe AI-agent, Fin, biedt snelle, contextbewuste antwoorden en vermindert handmatig supportwerk.
• Lead engagement tools: Bouw gespreksflows die niet alleen klanten ondersteunen, maar ook leads kwalificeren en demo's inplannen.
• Vlotte CRM-synchronisatie: Integreert goed met HubSpot, zodat contactgegevens en chatgeschiedenis gesynchroniseerd blijven voor betere opvolging.

Prijzen:

• Starter-abonnement: $74/maand inclusief live chat, inbox en basisbots
• Product Tours Add-On: $199/maand voor interactieve onboarding-flows
• Fin (AI Bot): Prijs op basis van gebruik, gefactureerd per oplossing

1. Hoe kies ik tussen native en externe chatbot-integraties?

Om te kiezen tussen native en externe chatbot-integraties, kijk je naar je doelen: voor een snelle installatie en eenvoudige leadopvolging zijn native tools zoals HubSpot ChatFlows ideaal. Voor geavanceerde functies zoals API-koppelingen of meertalige ondersteuning bieden externe platforms zoals Botpress meer flexibiliteit.

2. Kan ik meerdere chatbotplatforms tegelijk met HubSpot gebruiken?

Ja, je kunt meerdere chatbotplatforms tegelijk met HubSpot gebruiken, zolang elke integratie correct verloopt via de HubSpot API of webhooks. Zorg er wel voor dat triggers en datasynchronisatie goed zijn afgestemd om dubbele gegevens of conflicterende workflows te voorkomen.

3. Ondersteunen HubSpot-chatbots meertalige gesprekken?

De native chatbottool van HubSpot heeft beperkte meertalige ondersteuning met basislokalisatie. Voor uitgebreide meertalige gesprekken met vertaling of intentherkenning heb je een extern platform zoals Botpress nodig dat NLP-modellen in meerdere talen ondersteunt.

4. Wat is de rol van NLU (Natural Language Understanding) bij het kwalificeren van leads via chatbots?

NLU speelt een belangrijke rol bij het kwalificeren van leads doordat de chatbot gebruikersintentie begrijpt, entiteiten (zoals functietitels of budgetten) herkent en contextueel reageert. Hierdoor kan de bot natuurlijke gesprekken voeren in plaats van alleen vaste vragenlijsten of formulieren te gebruiken.

5. Wat zijn de best practices voor het ontwerpen van chatbotflows die leads kwalificeren?

De best practices voor het ontwerpen van chatbotflows die leads kwalificeren zijn: stel duidelijke, gespreksgerichte vragen die aansluiten bij leadcriteria, koppel antwoorden direct aan HubSpot-velden, gebruik snelle antwoorden om gebruikers te begeleiden en voeg fallback-logica toe voor onverwachte input. Houd de flow doelgericht en overzichtelijk om uitval te voorkomen.