2025年に効く調達分野のAI：実践的ツールと戦術

以前は、調達は単に取引交渉やサプライヤー管理だけだと思っていましたが、夏の間、請求書の仕分けやスプレッドシートの更新を経験して、そのイメージが変わりました。正直、思ったより地味な作業でした。

同じ経験をしたのは私だけではありません。KPMGによると、調達業務の半分以上は自動化で対応可能だそうです。

業界を問わず、AIはチームの業務効率化や負担軽減に役立っており、調達も例外ではありません。AIエージェントの実例はすでに現場で効果を上げており、日常的な承認作業の自動化からサプライヤーデータの分析まで幅広く活用されています。

この記事では、調達分野で使われているAIの種類や活用事例、実際にどう導入できるかを、専門知識がなくても分かるように解説します。

調達におけるAIとは何ですか？

調達分野のAIとは、人工知能を活用して定型作業を自動化し、データから洞察を引き出し、調達プロセス全体で迅速かつ的確な意思決定を支援することです。

AI技術により、調達担当者はデータに基づいた判断やサプライヤー管理ができるようになり、より迅速かつ正確な調達プロセスが実現します。

調達分野で使われるAIの種類

生成AI

生成AI（GenAI）は、学習したデータをもとにメールやレポート、RFPなどの生成ができるAIです。調達分野で最も一般的なAIの一つとなっており、その理由も明確です。

調達分野でのGenAIの活用例：

• 作業範囲記述書（SOW）やサプライヤー向け説明資料、RFPなどの文書を数分で作成できます。
• 長いサプライヤー会議やパフォーマンスレポートを要約し、内容を簡単に把握できます。
• ベンダーへのメールや進捗報告を自動で作成・送信します。
• 後で分析しやすいようにデータの整理やラベリングを支援します。

つまり、GenAIが文書作成やデータ整理の多くを担うことで、チームはより戦略的な業務に集中できるようになります。

機械学習

機械学習（ML）は、過去の傾向からパターンを見つけ出し、今後起こりそうなことを予測します。

膨大なスプレッドシートを手作業で確認したり、勘に頼ったりする代わりに、MLツールが過去の購買傾向やサプライヤーの実績を分析し、迅速な意思決定をサポートします。

例えば、納品遅延が多いサプライヤーをMLが早期に検知したり、通常と異なる請求書を自動で検出したりします。また、数百件の取引にわたる支出の分類といった手間のかかる作業も、数分で完了できます。

MLモデルに多くのデータを与えるほど精度が向上し、より有用な洞察が得られるようになります。

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）

RPAは賢く振る舞おうとはしません——意思決定や洞察の発見が目的ではありません。RPAが本当に得意なのは、ルールベースの大量タスクをシステム間で迅速かつ手作業なしで実行することです。

業務プロセス自動化の中核として、RPAはデータ入力や請求書の照合、注文処理などを人手を介さずに実行します。

地味に思えるかもしれませんが、こうした定型作業を自動化することで、チームはより戦略的な調達業務に集中できます。作業の効率化と手作業依存の軽減が目的です。

自然言語処理（NLP）

NLPはコンピュータが人間の言語を理解・解釈する技術で、契約書やメール、RFP回答のようなテキスト中心の内容に役立ちます。

調達分野でのNLPツールの活用例：

• 契約書から重要な条項や条件を抽出する
• サプライヤーのフィードバックやオンラインレビューのトーンや感情を分析する
• 請求書や領収書から主要情報を抽出し、構造化データに変換する
• 調達に関するよくある質問に答えるチャットボットの基盤となる

NLPは、支出分析ソフトや文書処理システムなどのプラットフォームに組み込まれていることが多く、AWS ComprehendやGoogle Cloud Natural LanguageのようなAPIを使ってワークフローに組み込むこともできます。

仕組みは複雑に思えるかもしれませんが、実際には既存ツールの機能を有効化するだけで使える場合がほとんどです。

エージェンティックAI

エージェンティックAIは、最新の技術です。

エージェンティックAIは、目標や状況の変化に応じて自律的に計画・行動し、すべての作業に細かな指示がなくても適応できるシステムを指します。

調達分野のAIエージェントは、単なるアラート送信にとどまりません。サプライヤー変更によるコストや納期への影響をシミュレーションし、発注書の作成やサプライヤー情報の更新など、次のアクションまで自動で実行できます。

これによりエージェンティックAIワークフローが実現します。AIエージェントが洞察を提示するだけでなく、システム間で後続アクションまで自動で行う動的なプロセスです。例えば、在庫切れリスクを検知し、代替サプライヤーの影響をシミュレーションし、発注まで一連の流れで実行します。

サプライヤーデータベースや在庫管理ツールなど、適切なデータやツールと連携することで、これらのエージェントは定められた範囲内で半自律的に行動し、手作業の調整を減らしながら業務を加速します。

調達分野におけるAIのメリット

ワークフローの効率化

RPAやMLを活用したワークフローエンジンは、繰り返し作業を大規模に効率化し、チームが戦略的な業務に集中できるようにします。

例えば、RPAはカタログシステムからデータを取得して申請書を自動入力し、サプライヤー情報をマスターデータと照合し、コストセンターや支出上限、緊急度に応じて承認者に自動で回付します。すべて人手を介さずに実行されます。

ミスの最小化

手作業が多いほど、特に忙しいときには見落としが発生しやすくなります。

AIは、ワークフロー全体でリアルタイムの検証や異常検知を導入することで、ミスを防ぎます。

例えば、請求書の内容が元の発注書と一致しない場合、手作業での確認を待たずに、機械学習モデルが即座に不一致を検出します。

重複入力の検知や、違和感のあるデータの自動フラグ付けなど、AIはスピード重視の現場でも一貫性と正確性をもたらします。

コスト削減

AIは繰り返し作業の自動化だけでなく、意思決定の質を高め、見えにくい非効率も発見することでコスト削減に貢献します。

例えば、AIエージェントは、2%の割引と引き換えに仕入先への早期支払いの費用対効果を計算し、最適な機会を自動的に提示できます。

高度な支出分析にAIを活用している組織では、調達戦略の最適化や価値の流出防止により、最大10%のコスト削減を実現しています。

スケールしても負担増なし

調達業務が拡大すると、複雑さやデータ量も増えますが、AIを活用すれば人員を増やさずに対応できます。

データ統合の自動化から契約書分析、支出の可視化まで、AIは成長に伴う課題を最小限に抑え、スマートな拡大を可能にします。

リスクの予測

従来の調達は後手に回りがちでしたが、AIは早期警告や推奨を提供し、問題が起きる前にチームが対応できるようにします。

この先見性はますます重要になっています。実際、調達リーダーの70％が、サプライヤーリスクの増大を最重要課題として挙げており、AIはその解決策として活用され始めています。

AIモデルは、納品トラブルや契約遵守状況といった社内データと、信用スコアやESG評価、ニュースなどの外部シグナルを組み合わせて、最新のリスクスコアを算出し、問題が深刻化する前に対応できるよう支援します。

調達分野におけるAIの8つの活用例

1. より賢い需要予測とコスト管理

機械学習は、過去の購買パターンやサプライヤーの実績から需要を予測し、再発注のタイミングや購入量を予測します。納期遅延や価格変動、天候などの外部要因も考慮します。

MLアルゴリズムは、過去の調達データや商品価格、輸送遅延、インフレ、天気予報などの外部データを大量に分析します。これにより、SKU単位まで将来の購買ニーズを予測するモデルが構築されます。

例えば、港での急な遅延と特定の包装資材の需要急増が重なった場合、MLモデルはその兆候をいち早く察知し、早めの発注や代替サプライヤーへの切り替えを提案できます。

MLモデルはまた、市場価格の変動などリアルタイムの情報も追跡します。原材料価格が上昇し始めた場合、契約の再交渉や早期購入によるコスト固定を提案することもあります。

この予測により、チームは次のことが可能になります：

• 過剰発注や発注不足を防ぐ。
• 在庫保管コストを最適化する。
• 問題が業務に影響する前に調達戦略を調整する。
• 最新かつ実用的なインサイトで予算決定を行う。

2. 調達業務とデータ作業の自動化

サプライヤー調査やRFP作成、データ入力などの手作業は多くの時間を消費します。

AIは、複数の情報源からサプライヤープロファイルを収集したり、RFPテンプレートを自動入力したり、手入力なしで主要データをシステム間で同期することで、これらの作業を効率化します。これにより、調達チームはサイクルタイムを短縮し、サプライヤー関係の強化やパフォーマンス分析など、より戦略的な業務に集中できます。

MTNグループは、Procurement Cockpitというプラットフォームを構築し、組織全体の調達データを集約しています。複数のシステムを使い分けたり情報を探し回る必要がなくなり、調達活動やサプライヤーの実績、支出状況をリアルタイムで明確に把握できます。

これは業務を整理し、時間を節約する賢い方法です。そして実際に効果があり、MTNはAIによる自動化の活用で業界からの評価も得ています。

3. 発注書（PO）の効率化

正直なところ、POを手作業で管理するのは遅く、ミスも起きやすく、非常に手間がかかります。

AIエージェントは、PO作成から出荷追跡、例外対応まで、調達ワークフローの主要な工程を自動化できます。単に問題を指摘するだけでなく、バックアップサプライヤーへの再発注や遅延のエスカレーションなど、実際に対応も行います。

例えば、購買依頼が提出されると、AIエージェントが承認済みベンダーや価格と照合し、POを自動入力します。その後、発注を行い、納期スケジュールを更新します。

納期などで問題が発生した場合は、過去データに基づいて代替案を提案できます。ダッシュボードで関係者に進捗を共有しつつ、請求書と受領書も自動照合し、不一致があればレビュー用に通知します。

4. 調達チーム向けAIアシスタント

AIアシスタントは、調達チームの日常的で時間のかかる作業を引き受け、既存システムと連携して意思決定を迅速化し、手作業を減らすツールです。

人間の専門知識を置き換えるものではありませんが、AIアシスタントはチームの業務効率とスピードを確実に向上させます。

ZycusはMerlin IntakeというAIアシスタントを提供しており、ユーザーが購買依頼を作成・追跡するのをサポートします。購入プロセスを案内し、質問にも答えることで、やり取りの手間を減らします。

5. インテリジェントな支出分析

調達チームは、ERPやP2Pシステムにデータが分散していると、資金の流れを把握するのが難しくなりがちです。データが分散していると、1ドルごとの使い道を把握するのが困難です。

AIツールはデータを自動でクレンジング・分類し、チームに統一された正確な支出状況を提供します。機械学習アルゴリズムは異常値を検出し、従来のツールでは見逃しがちな節約の機会も明らかにします。

例えば、AIは複数ベンダーからの重複購入を特定し、まとめ買いによる割引の提案や、特定カテゴリでの異常な支出増加を検出して見直しを促すことができます。

このレベルのインサイトにより、チームは次のことが可能になります：

• カテゴリやサプライヤーごとの支出の可視化を強化
• 非準拠や逸脱した支出を検出
• まとめ買いや再交渉の機会を特定
• より適切な予算・調達判断ができる

6. サプライヤーリスク管理

サプライヤーリスクはますます重要な課題となっており、AIによってこれまで以上に積極的な管理が可能になっています。

機械学習モデルは、契約違反や請求書の不一致といった社内シグナルと、信用スコアやESG評価、地政学的イベント、世界のニュースなど外部指標を継続的にスキャンします。

AIはこれらをリアルタイムのリスクスコアに統合し、調達チームがリスクや信頼性に基づいてサプライヤーの優先順位を付けられるようにします。一部のツールでは、サプライチェーンの混乱シナリオをシミュレーションし、対策立案を支援することも可能です。

例えば、ResilincのAIプラットフォームでは、サプライヤーの実績や外部イベントを分析し、遅延の可能性を予測できます。Resilincのプラットフォームを使えば、中国での台風などの混乱を事前に察知し、チームに早めに通知して出荷ルートの変更や収益損失の回避が可能になります。

7. 契約インテリジェンス

調達契約には重要な情報が詰まっていますが、手作業での確認や管理は非常に手間がかかります。

NLPツール（たとえばLLMエージェント）は、何千もの契約書から支払い条件やSLAなどの主要項目を抽出し、コンプライアンス基準にマッピングできます。

例えば、年末までに500件のサプライヤー契約を確認する必要がある場合、AIシステムが数分で書類をスキャンし、期限切れの契約やデータ保護条項の欠落、類似契約のグループ化などを自動で抽出・整理します。

8. ダイナミックなサプライヤーマッチング

従来は静的なベンダーリストや手作業の調査に頼っていたサプライヤー選定も、AIによって実績や認証、価格、現在のキャパシティに基づく推薦が可能になりました。

機械学習を活用し、構造化データ・非構造化データの両方を評価して、特定のニーズや地域に最適なベンダーを提案します。

調達チームは今や：

• 理想的なサプライヤーをより迅速に絞り込む
• 品質・コスト・ESG目標に合致したベンダーから調達する
• オンボーディング時間を短縮し、調達の柔軟性を高める

調達分野でAIを導入する方法

調達におけるAI導入に万能な方法はありません。自社の規模や目標によって最適な進め方は異なりますが、ゼロから開発を始める必要はありません。

このセクションは、調達マネージャー、ソーシングスペシャリスト、サプライチェーン担当者、CPO向けに、AIを業務に取り入れるための実践的な方法を紹介します。

1. 明確な目標を設定する

単に「革新的だから」とAIを使うのはやめましょう。解決したい課題を明確に把握してください。

発注書の自動化を目指しますか？支出の分類を改善したいですか？サプライリスクを予測したいですか？

これらの目標ごとに必要なツール、データモデル、連携先は異なります。たとえば、発注書の自動化にはRPAが使われることがありますし、予測精度の向上にはMLが活用される場合があります。

明確な目的がないと、何も解決しない高価なツールを作ってしまうリスクがあります。まずは課題を出発点にし、それをAI導入の指針にしましょう。

2. プラットフォームを選ぶ

目標が決まったら、それをサポートできるツールを探します。

まずは、すでに使っているものから始めましょう。多くのERPや調達プラットフォームには、支出分類や契約分析などのAI機能が標準搭載されています。より特定のニーズがある場合は、単体ツールも検討できますが、自社のシステムときちんと連携できるかを確認してください。

最適なプラットフォームは、今ある環境で動作し、成長に合わせて拡張できるものです。

3. データを準備する

AIの賢さは、与えるデータの質にかかっています。

導入前に、まずは現状を整理しましょう。乱雑なデータを整え、複数のシステムに分散している情報を統合し、強固なデータガバナンスを適用します。つまり、フォーマットの標準化や正確性の検証を行うということです。

調達チームに完璧なデータは不要ですが、使えるデータは必要です。これは、種をまく前の土壌づくりと考えてください。

4. ソリューションを実現する

目標とプラットフォームが明確になり、データの準備が整ったら、いよいよソリューションを形にする段階です。

多くの調達チームでは、AIツールを一から開発する必要はありません。ベンダーやパートナー、社内ITチームと連携し、ユースケースに合ったツールを設定・導入することが一般的です。

チームのスキルや目標の複雑さに合った方法を選びましょう。

5. チームをサポートする

どんなに優れたAIツールでも、チームが使い方を知らなかったり、信頼していなければ成果は出ません。

ソリューションを導入したら、オンボーディングや定着のための時間を確保しましょう。ベンダーや導入パートナーと協力し、実際の業務に即したユースケースでチームをトレーニングします。単にツールの使い方だけでなく、調達担当者の実務に合わせて指導しましょう。

実践の場を設け、よく使う業務フローを文書化し、フィードバックを受け取る仕組みも作ってください。

誰も使い方を知らなければ、テクノロジーは成果を生み出せません。

6. 評価と改善を繰り返す

導入して終わり、にはしないでください。

AIツールの効果は、サイクルタイム短縮、コスト削減、リスク回避件数など、明確な指標で追跡しましょう。

チャットボットを導入している場合は、チャットボットの分析で利用状況や効果、課題となっている箇所を把握します。チャットボットのROIを測定することは、投資の正当性や今後の改善方針を決めるうえで特に重要です。

そして、ユーザーの声も聞きましょう。うまくいっている点は？使いにくい点は？

AIシステムは使い続けてこそ進化します。最良の導入事例は、現場での利用を通じて常に改善されています。

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よくある質問

調達業務でAIツールを導入する費用はどれくらいですか？

調達業務でAIツールを導入する費用は幅広く、既存プラットフォームのエントリーレベルのAI機能なら月額数百ドル程度から利用できますが、高度な支出分析や自律型エージェントなどのエンタープライズ向けソリューションでは年間で数十万ドルに達することもあります。総費用は業務フローの複雑さや、市販ソリューションを使うかAI機能を独自開発するかによって変わります。

調達業務でAIを使うリスクやデメリットはありますか？

調達業務でAIを使う場合、不完全または不正確なデータによる誤った意思決定、独自AIシステムによるベンダーロックイン、機密データの管理不備によるコンプライアンスリスクなどが考えられます。また、AIツールが誤った結果や予期しない動作をすることもあり、重大なミスにつながる前に人による監督が必要です。

調達業務のAIツールは仕事を奪うのですか？それとも働き方が変わるだけですか？

調達業務のAIツールは、仕事を完全になくすのではなく、データ入力や請求書照合、支出分類などの繰り返し作業を自動化することで働き方を変えます。その分、調達担当者はサプライヤーとの関係構築や交渉、リスク管理など戦略的な業務に集中できるようになります。ただし、AIが日常業務に組み込まれることで、より分析的・技術的なスキルが求められる役割へとシフトする可能性はあります。

中小企業でも調達業務でAIの恩恵を受けられますか？それとも大企業向けですか？

中小企業でも、調達業務でAIの恩恵を十分に受けられます。特に、手頃なSaaSツールを使えば、大きな初期投資なしで文書処理の自動化やサプライヤーマッチング、基本的な支出分析などの機能を利用できます。大企業はより複雑でカスタマイズされたAIソリューションを導入することが多いですが、中小企業でもクラウド型の軽量AIツールで大幅な時間短縮や意思決定の質向上が可能です。

調達チームがAIツールを使いこなすには、どんなスキルが必要ですか？

調達チームがAIツールを使うのに、必ずしもプログラミングスキルは必要ありませんが、AIモデルの仕組みを理解し、データ品質の問題を見抜くデータリテラシーは求められます。分析ツールへの慣れやデジタルプラットフォームを使いこなす力、さらにIT部門と連携してAIソリューションを業務フローに統合する力も重要です。