Botpress vs. AgentKit : Quel agent créateur vous convient le mieux ?

De nos jours, nous sommes de plus en plus nombreux à créer des agents d'intelligence artificielle. Que vous soyez un développeur expérimenté ou un nouveau venu, une petite entreprise ou une entreprise, il y a une pléthore d'options de créateur agents à votre disposition.

Choisir la bonne plateforme d'agent IA peut s'avérer difficile - mais tout dépend de vos besoins et de votre expérience. 

OpenAI a récemment publié AgentKit, son nouvel ensemble d'outils de création d'agents. Il attire l'attention des créateurs d'agents du monde entier, la plupart d'entre eux se demandant comment il se situe par rapport aux options existantes.

Dans le cadre de notre série en cours, nous allons nous pencher sur deux concepteurs d'agents d'intelligence artificielle et voir lequel est le meilleur dans telle ou telle circonstance.

Aperçu rapide : AgentKit vs Botpress

AgentKit est un ensemble d'outils permettant aux développeurs et aux entreprises de créer des agents d'intelligence artificielle. Il se compose de l'Agent créateur, un canevas visuel de flux de travail, du Connector Registry, un outil qui centralise les sources de données, et de Chatkit, un outil qui aide à l'intégrer dans un site web.

Botpress est un agent d'IA et une plateforme de chatbot qui offre un canevas de créateur visuel, une bibliothèque de centaines d'intégrations pré-construites, et un support client solide.

Vous souhaitez savoir quel agent créateur est fait pour vous ? 

En résumé, AgentKit est meilleur pour les développeurs solitaires qui expérimentent la construction d'agents, tandis que Botpress est meilleur pour les utilisateurs de toutes compétences qui cherchent à déployer un agent d'IA dans le monde réel. 

Examinons plus en détail les caractéristiques spécifiques qui définissent ces deux plates-formes d'agents.

Comparaison des fonctionnalités de Botpress et d'AgentKit

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Comparaison des prix : AgentKit vs Botpress

TL;DR : Les constructeurs peuvent commencer à utiliser les deux plateformes gratuitement. AgentKit est encore en train de déployer sa suite de fonctionnalités. Botpress offre des options gratuites et abordables sur ses outils. 

Selon OpenAI, ChatKit et les capacités Evals sont disponibles pour l'ensemble des utilisateurs. L'Agent créateur est en version bêta et le Connector Registry commence à être déployé en version bêta. 

Botpress offre un plan gratuit pour tout le monde afin de commencer à construire un agent d'intelligence artificielle. Si vous avez un volume élevé d'utilisateurs, vous pouvez ajouter de l'espace de stockage, des utilisateurs ou de la mémoire grâce au plan Pay-as-you-go, qui ne change que pour les add-ons que vous sélectionnez. 

Botpress propose également un plan Plus à 89$/mois, un plan Team à 495$/mois, et un plan Enterprise avec des prix personnalisés pour les besoins des grandes entreprises. 

Capacités d'intégration

TL;DR : Botpress prend en charge plus de 190 intégrations et un déploiement multicanal, tandis qu'AgentKit dispose d'outils limités et ne prend en charge que les constructions monocanal.

Jusqu'à présent, AgentKit n'a que quelques outils intégrés, mais il est probable qu'il en ajoutera d'autres au fur et à mesure de son développement. Botpress propose actuellement plus de 190 intégrations prédéfinies, y compris des CRM et des plateformes de messagerie.

Botpress offre un déploiement multi-canal, alors qu'AgentKit n'offre qu'un seul canal de déploiement. Ainsi, si un créateur a besoin, par exemple, de déployer un bot à la fois sur son site web et sur son WhatsApp, il ne pourra pas le faire avec AgentKit (mais il le peut avec Botpress, et la plupart des autres plateformes de création d'agents).

Environnement de développement

TL;DR : Botpress offre un contrôle de version et une gestion de l'environnement, ce qui n'est pas le cas d'AgentKit.

Botpress offre un contrôle de version intégré et une gestion de l'environnement, ce qui permet aux développeurs de mieux contrôler les tests, les mises à jour et les versions. 

AgentKit n'inclut pas encore de fonctions de contrôle de version ou de gestion de l'environnement, de sorte que les modifications ne peuvent pas être suivies au sein de la plateforme. 

AgentKit manque encore actuellement de pistes d'audit, de limites de taux, de fonctions d'authentification, qui sont toutes essentielles à la construction et au déploiement d'agents professionnels. Botpress offre toutes ces fonctionnalités, qui ont été la clé de ses 750 000+ déploiements de bot réussis.

Expérience des utilisateurs

TL;DR : AgentKit est destiné aux développeurs individuels, tandis que Botpress s'adresse aux codeurs de tous niveaux, ainsi qu'aux équipes de co-constructeurs.

AgentKit s'adresse aux développeurs (et aux entreprises qui emploient des développeurs). La plateforme est plus complexe que Botpress et nécessite plus de connaissances techniques et de compétences en codage pour créer un agent IA fonctionnel. 

Botpress, quant à lui, offre une plateforme qui fonctionne pour un large éventail de capacités techniques. Les développeurs peuvent étendre la plateforme par du code, mais les nouveaux codeurs peuvent utiliser des fonctionnalités pré-construites et des instructions en langage clair pour construire un agent fonctionnel.  

Seule une des plateformes offre des fonctionnalités de collaboration en équipe. Botpress offre un accès à l'équipe, différents rôles et le partage de projets. AgentKit, quant à lui, n'offre pour l'instant qu'un accès mono-utilisateur.

Caractéristiques de sécurité

TL;DR : AgentKit n'est pas encore conforme aux exigences SOC 2, HIPAA ou GDPR, mais Botpress est conforme aux trois.

AgentKit n'est pas encore conforme aux exigences SOC 2, HIPAA ou GDPR. Botpress, en revanche, offre une conformité avec les 3 cadres réglementaires.

Lorsque vous créez un agent d'IA qui traite des informations personnelles (y compris des noms et des adresses électroniques), il est toujours préférable de choisir un créateur agent qui peut remplir les fonctions de sécurité et de conformité nécessaires. 

Communauté et soutien

TL;DR : AgentKit n'offre pas encore de support client robuste ou de canaux communautaires, mais cela pourrait changer. Botpress offre une communauté de créateur engagés sur Discord et un support technique pratique pour tous les créateurs. 

AgentKit n'en étant qu'à ses débuts, il n'offre pas encore d'assistance active ni d'espaces de création de communauté. Si l'ensemble d'outils se développe davantage, il serait naturel de mettre en place une équipe d'assistance à la clientèle. 

Mais dans l'état actuel des choses, AgentKit n'offre pas de support client en direct. Pour l'instant, il offre une documentation limitée.

Botpress offre une documentation complète (y compris un chatbot pour vous aider à la parcourir), ainsi qu'un support client en direct.

Botpress va encore plus loin avec ses offres communautaires - une communauté Discord animée de plus de 30 000 constructeurs qui dépannent, partagent et construisent ensemble. Ils organisent également un stream AMA quotidien, mené par les employés de Botpress , où les utilisateurs peuvent poser toutes leurs questions sur le processus de construction ou la plateforme.

Mémoire et contexte Continuité

TL;DR : AgentKit n'offre pas de mémoire persistante ; Botpress offre une mémoire à long terme des interactions avec l'utilisateur.

AgentKit n'offre pas de mémoire persistante pour la gestion de l'état des utilisateurs. Cela signifie qu'un agent AgentKit n'est pas en mesure de rappeler les utilisateurs de leurs interactions précédentes.

Botpress offre des sessions intégrées et une mémoire à long terme, ce qui permet aux robots de se souvenir des détails des interactions avec l'utilisateur.

Les robots de Botpress peuvent suivre l'historique, les préférences et le comportement des utilisateurs, et personnaliser les réponses dans les conversations futures. Les constructeurs contrôlent quelles informations sont stockées, combien de temps elles sont conservées et comment elles sont utilisées, sans avoir besoin d'outils externes ou d'une infrastructure supplémentaire.

Si un agent d'IA a besoin d'une continuité de contexte, Botpress est la seule plateforme des deux qui peut l'assurer.

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Le scénario du service client SaaS

Jonah dirige une équipe de support client pour un produit SaaS technique. Il souhaite mettre en place un chatbot pour répondre aux questions sur son logiciel, aider au dépannage des utilisateurs et fournir la documentation nécessaire. 

Jonah peut utiliser AgentKit ou Botpress pour construire un chatbot de support client, mais Botpress offre quelques fonctionnalités supplémentaires pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final.

Grâce à la mémoire à long terme des bots de Botpress , le bot de support client de Jonah sera capable de se souvenir des conversations précédentes avec les utilisateurs, de sorte qu'il ne suggérera pas toujours les mêmes correctifs. Chaque fois qu'un utilisateur entamera une conversation, le bot sera en mesure de se souvenir des problèmes, des corrections et des préférences de l'utilisateur. 

Jonah préférerait également connecter son chatbot à leurs comptes Zendesk et HubSpot existants, ce qui est facile à faire sur Botpress avec ses intégrations Zendesk et HubSpot pré-intégrées.

Si Jonah préfère un bot avec une continuité de contexte et des intégrations faciles aux systèmes qu'il utilise déjà, la meilleure option pour son bot de service client est Botpress.

Scénario d'une équipe de plusieurs personnes dans une start-up du secteur financier

Maya dirige une petite équipe au sein d'une startup fintech qui construit un agent d'intelligence artificielle pour répondre aux questions des utilisateurs sur les plans d'investissement, les frais et la création de comptes. Le projet implique un développeur, un responsable de la conformité, un responsable du marketing et un chef de projet, qui doivent tous avoir accès au robot et le tester au cours du développement.

Botpress permet à plusieurs collaborateurs de travailler sur un même projet. Chaque coéquipier peut avoir son propre rôle et ses propres permissions, tandis que le contrôle de version et la gestion de l'environnement permettent de tester facilement les mises à jour en toute sécurité avant de les déployer. AgentKit, quant à lui, ne prend en charge que l'accès d'un seul utilisateur.

Parce que le bot manipulera des données financières, la sécurité et la conformité sont également des facteurs clés. Botpress est conforme aux normes SOC 2, HIPAA et GDPR, tandis qu'AgentKit n'a pas encore atteint ces normes.

Pour une équipe financière qui accorde de l'importance à la collaboration et à la protection des données, ces différences peuvent avoir un impact significatif sur le processus de construction.

Le scénario du propriétaire d'une petite entreprise

Ava dirige une entreprise de commerce électronique en pleine croissance et souhaite créer un assistant IA pour répondre aux questions des clients, recommander des produits et gérer les commandes. Elle n'a pas de connaissances techniques et a besoin d'une plateforme simple à utiliser sans avoir recours à du code.

Botpress offre un créateur visuel intuitif, des outils pré-construits et des options low-code qui facilitent la création et la personnalisation des agents pour les non-développeurs. AgentKit, en revanche, est conçu principalement pour les développeurs et nécessite plus de connaissances techniques pour démarrer.

Ava peut s'appuyer sur la communauté descréateur Botpress - un groupe Discord animé de plus de 30 000 utilisateurs qui partagent des astuces, résolvent des problèmes et échangent des idées. Des sessions AMA quotidiennes animées par l'équipe de Botpress permettent d'apprendre à partir d'exemples réels et de trouver des solutions rapidement.

Lorsqu'Ava passe à des fonctionnalités plus avancées, comme l'ajout d'un handoff humain ou d'intégrations personnalisées, elle peut également contacter le support client en direct de Botpresspour obtenir une aide technique personnalisée. AgentKit n'offre pas encore de canaux de support dédiés.

Pour quelqu'un avec des compétences techniques moins développées, Botpress offre une interface utilisateur et des fonctionnalités plus conviviales, ainsi que beaucoup plus d'options de support que AgentKit.