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Cada vez más personas estamos creando agentes de IA hoy en día. Ya seas un desarrollador experimentado o principiante, una pequeña empresa o una gran compañía, tienes a tu disposición una gran variedad de opciones para crear agentes.
Elegir la plataforma adecuada para agentes de IA puede ser complicado, pero todo depende de tus necesidades y experiencia.
OpenAI lanzó recientemente AgentKit, su nuevo conjunto de herramientas para crear agentes. Está llamando la atención de creadores de agentes en todo el mundo, la mayoría preguntándose cómo se compara con las opciones ya existentes.
Como parte de nuestra serie, vamos a analizar dos creadores de agentes de IA y ver cuál es mejor según cada situación.
Resumen rápido: AgentKit vs Botpress
AgentKit es un conjunto de herramientas para desarrolladores y empresas que quieren crear agentes de IA. Incluye el Agent Builder, un lienzo visual de flujos de trabajo, el Connector Registry, una herramienta que centraliza fuentes de datos, y Chatkit, que ayuda a integrarlo en un sitio web.
Botpress es una plataforma de agentes de IA y chatbots que ofrece un constructor visual, una biblioteca con cientos de integraciones preconfiguradas y un sólido soporte al cliente.
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En resumen, AgentKit es mejor para desarrolladores individuales que experimentan con la creación de agentes, mientras que Botpress es mejor para usuarios de cualquier nivel que buscan implementar un agente de IA en el mundo real.
Ahora veamos en detalle las características que definen a estas dos plataformas de agentes.
Comparativa de características entre Botpress y AgentKit
Comparación de precios: AgentKit vs Botpress
En resumen: Puedes empezar gratis en ambas plataformas. AgentKit sigue lanzando nuevas funciones. Botpress ofrece opciones gratuitas y de bajo costo en sus herramientas.
Según OpenAI, ChatKit y las capacidades de Evals están disponibles para todos los usuarios. Agent Builder está en beta y el Connector Registry está comenzando su fase beta.
Botpress ofrece un plan gratuito para que cualquiera pueda empezar a crear un agente de IA. Si tienes un alto volumen de usuarios, puedes añadir almacenamiento, usuarios o memoria a través del plan de pago por uso, que solo cobra por los complementos que selecciones.
Botpress también ofrece un plan Plus por $89/mes, un Plan Team por $495/mes y un Plan Enterprise con precios personalizados para necesidades empresariales mayores.
Capacidades de integración
En resumen: Botpress soporta más de 190 integraciones y despliegue multicanal, mientras que AgentKit tiene herramientas limitadas y solo permite crear para un canal.
Hasta ahora, AgentKit solo incluye algunas herramientas integradas, pero probablemente añadirá más a medida que evolucione. Botpress actualmente ofrece más de 190 integraciones preconfiguradas, incluyendo CRMs y plataformas de mensajería.
Botpress permite desplegar en varios canales, mientras que AgentKit solo permite desplegar en un canal. Así que si necesitas, por ejemplo, poner un bot en tu web y en WhatsApp, no podrás hacerlo con AgentKit (pero sí con Botpress y la mayoría de plataformas de creación de agentes).
Entorno de desarrollo
En resumen: Botpress ofrece control de versiones y gestión de entornos; AgentKit no.
Botpress incluye control de versiones y gestión de entornos, lo que da a los creadores más control sobre pruebas, actualizaciones y lanzamientos.
AgentKit aún no incluye control de versiones ni gestión de entornos, por lo que los cambios no pueden rastrearse dentro de la plataforma.
AgentKit tampoco cuenta todavía con registros de auditoría, límites de uso ni funciones de autenticación, todas ellas claves para crear y desplegar agentes profesionales. Botpress sí ofrece todo esto, lo que ha sido fundamental para sus más de 750.000 bots desplegados con éxito.
Experiencia de usuario
En resumen: AgentKit está dirigido a desarrolladores individuales, mientras que Botpress funciona para programadores de todos los niveles y equipos de trabajo.
AgentKit está pensado para desarrolladores (y empresas que los emplean). La plataforma es más compleja que Botpress y requiere más conocimientos técnicos y de programación para crear un agente de IA funcional.
Botpress, en cambio, ofrece una plataforma que se adapta a distintos niveles técnicos. Los desarrolladores pueden ampliar la plataforma con código, pero los principiantes pueden usar funciones preconfiguradas e instrucciones en lenguaje sencillo para crear un agente funcional.
Solo una de las plataformas ofrece funciones para colaboración en equipo. Botpress permite acceso a equipos, diferentes roles y compartir proyectos. AgentKit, por su parte, solo permite acceso de un usuario.
Funciones de seguridad
En resumen: AgentKit aún no cumple con SOC 2, HIPAA ni GDPR, pero Botpress sí cumple con los tres.
AgentKit todavía no cumple con los requisitos de SOC 2, HIPAA ni GDPR. Botpress, en cambio, sí cumple con los tres marcos regulatorios.
Al crear un agente de IA que maneje información personal (como nombres y correos electrónicos), siempre es mejor elegir una plataforma que ofrezca las funciones de seguridad y cumplimiento necesarias.
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Comunidad y soporte
En resumen: AgentKit aún no ofrece soporte al cliente ni canales comunitarios sólidos, pero esto podría cambiar. Botpress cuenta con una comunidad activa en Discord y soporte técnico directo para todos los creadores.
Como AgentKit está en sus primeras etapas, aún no ofrece soporte activo ni espacios comunitarios. Si el conjunto de herramientas evoluciona, lo natural sería crear un equipo de soporte al cliente.
Por ahora, AgentKit no ofrece soporte al cliente en vivo. Por el momento, solo cuenta con documentación limitada.
Botpress ofrece documentación extensa (incluyendo un chatbot para ayudarte a buscar información), además de soporte al cliente en vivo.
Botpress va más allá con su comunidad: un animado grupo en Discord de más de 30.000 creadores que resuelven dudas, comparten y colaboran. También organizan una sesión AMA diaria, dirigida por empleados de Botpress, donde los usuarios pueden preguntar cualquier cosa sobre el proceso de creación o la plataforma.
Memoria y continuidad de contexto
En resumen: AgentKit no ofrece memoria persistente; Botpress sí permite recordar interacciones a largo plazo.
AgentKit no ofrece memoria persistente para la gestión del estado del usuario. Esto significa que un agente creado con AgentKit no puede recordar a los usuarios de interacciones anteriores.
Botpress incluye sesiones y memoria a largo plazo, permitiendo que los bots recuerden detalles a lo largo de las interacciones con los usuarios.
Los bots de Botpress pueden rastrear el historial, preferencias y comportamiento de los usuarios, y personalizar respuestas en futuras conversaciones. Los creadores controlan qué información se almacena, cuánto tiempo se conserva y cómo se utiliza, sin necesidad de herramientas externas ni infraestructura adicional.
Si un agente de IA necesita continuidad de contexto, Botpress es la única de las dos plataformas que lo permite.
¿Qué plataforma es mejor para mi negocio?
Escenario de atención al cliente SaaS
Jonah lidera un equipo de soporte para un producto SaaS técnico. Quiere configurar un chatbot que responda preguntas sobre su software, ayude a los usuarios a resolver problemas y proporcione documentación relevante.
Jonah puede usar tanto AgentKit como Botpress para crear un chatbot de soporte, pero Botpress ofrece algunas funciones adicionales para mejorar la experiencia del usuario final.
La memoria a largo plazo de los bots de Botpress permite que el bot de soporte de Jonah recuerde conversaciones previas con los usuarios, evitando sugerir siempre las mismas soluciones. Cada vez que un usuario inicie una conversación, el bot podrá recordar sus problemas, soluciones y preferencias anteriores.
Jonah también prefiere conectar su chatbot con sus cuentas de Zendesk y HubSpot, lo cual es sencillo en Botpress gracias a sus integraciones preconfiguradas con Zendesk y HubSpot.
Si Jonah busca un bot con continuidad de contexto e integraciones fáciles con los sistemas que ya usa, la mejor opción para su bot de atención al cliente es Botpress.
Escenario de equipo multipersonal en una startup financiera
Maya lidera un pequeño equipo en una startup fintech que está creando un agente de IA para responder preguntas sobre planes de inversión, comisiones y apertura de cuentas. El proyecto involucra a un desarrollador, un responsable de cumplimiento, un líder de marketing y un gestor de proyectos, todos los cuales necesitan acceder y probar el bot durante el desarrollo.
Botpress permite que varios colaboradores trabajen en el mismo proyecto. Cada miembro puede tener su propio rol y permisos, mientras que el control de versiones y la gestión de entornos facilitan probar actualizaciones de forma segura antes de publicarlas. AgentKit, en cambio, solo permite acceso de un usuario.
Como el bot manejará datos financieros, la seguridad y el cumplimiento también son factores clave. Botpress cumple con SOC 2, HIPAA y GDPR, mientras que AgentKit aún no alcanza esos estándares.
Para un equipo financiero que valora la colaboración y la protección de datos, estas diferencias pueden tener un impacto importante en el proceso de desarrollo.
Escenario de pequeña empresa
Ava dirige un negocio de comercio electrónico en crecimiento y quiere crear un asistente de IA que responda preguntas de clientes, recomiende productos y gestione pedidos. No tiene experiencia técnica y necesita una plataforma fácil de usar sin depender mucho del código.
Botpress ofrece un constructor visual intuitivo, herramientas preconfiguradas y opciones de bajo código que facilitan a los no desarrolladores crear y personalizar agentes. AgentKit, en cambio, está diseñado principalmente para desarrolladores y requiere más conocimientos técnicos para empezar.
Mientras Ava pone en marcha su asistente, puede apoyarse en la comunidad de creadores de Botpress: un animado grupo en Discord con más de 30.000 usuarios que comparten consejos, resuelven problemas e intercambian ideas. Las sesiones AMA diarias organizadas por el equipo de Botpress facilitan aprender con ejemplos reales y encontrar soluciones rápidamente.
Cuando Ava quiera avanzar hacia funciones más avanzadas, como la transferencia a un humano o integraciones personalizadas, también puede contactar con el soporte en vivo de Botpress para recibir ayuda técnica personalizada. AgentKit aún no ofrece canales de soporte dedicados.
Para alguien con menos experiencia técnica, Botpress ofrece una interfaz y funciones más amigables, además de muchas más opciones de soporte que AgentKit.
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