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Cada vez somos más los que creamos agentes de IA. Ya seas un desarrollador con experiencia o un recién llegado, un pequeño negocio o una empresa, hay una plétora de opciones de creación de agentes a tu disposición.
Elegir la plataforma de agentes de IA adecuada puede ser difícil, pero todo depende de sus necesidades y experiencia.
OpenAI acaba de lanzar AgentKit, su nuevo conjunto de herramientas de creación de agentes. Está atrayendo la atención de los creadores de agentes de todo el mundo, la mayoría de los cuales se preguntan cómo se compara con las opciones existentes.
Como parte de nuestra serie en curso, vamos a sumergirnos en dos creadores de agentes de IA y ver cuál es mejor en cada circunstancia.
Resumen rápido: AgentKit vs Botpress
AgentKit es un conjunto de herramientas para que desarrolladores y empresas construyan agentes de IA. Consta de Agent Builder, un lienzo de flujo de trabajo visual, Connector Registry, una herramienta que centraliza las fuentes de datos, y Chatkit, una herramienta que ayuda a incrustarlo en un sitio web.
Botpress es una plataforma de chatbot y agente de IA que ofrece un lienzo de construcción visual, una biblioteca de cientos de integraciones preconstruidas y un sólido servicio de atención al cliente.
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En resumen, AgentKit es mejor para los desarrolladores en solitario que experimentan con la creación de agentes, mientras que Botpress es mejor para los usuarios de todos los conjuntos de habilidades que buscan implementar un agente de IA en el mundo real.
Profundicemos en las características específicas que definen a estas dos plataformas de agentes.
Comparación característica por característica de Botpress y AgentKit
Comparación de precios: AgentKit vs Botpress
TL;DR: Los constructores pueden empezar a utilizar ambas plataformas de forma gratuita. AgentKit todavía está desplegando su conjunto de características. Botpress ofrece opciones gratuitas y asequibles para sus herramientas.
Según OpenAI, ChatKit y las capacidades de Evals están disponibles para la base de usuarios general. Agent Builder está en fase beta y Connector Registry está comenzando su despliegue beta.
Botpress ofrece un plan gratuito para que cualquiera pueda empezar a crear un agente de IA. Si tienes un gran volumen de usuarios, puedes añadir almacenamiento adicional, usuarios o memoria a través del plan Pay-as-you-go, que solo cambia para los complementos que selecciones.
Botpress también ofrece un plan Plus a 89 $/mes, un plan Team a 495 $/mes y un plan Enterprise con precios personalizados para las necesidades de empresas más grandes.
Capacidad de integración
TL;DR: Botpress soporta más de 190 integraciones y despliegues multicanal, mientras que AgentKit tiene herramientas limitadas y sólo soporta construcciones monocanal.
Hasta ahora, AgentKit sólo tiene unas pocas herramientas integradas, pero es probable que añada más a medida que se vaya desarrollando. Botpress ofrece actualmente más de 190 integraciones predefinidas, incluidos CRM y plataformas de mensajería.
Botpress ofrece despliegue multicanal, mientras que AgentKit sólo ofrece despliegue monocanal. Así que si un constructor necesita, por ejemplo, desplegar un bot tanto en su sitio web como en su WhatsApp, no podrá hacerlo con AgentKit (pero sí con Botpress, y la mayoría de las otras plataformas de construcción de agentes).
Entorno de desarrollo
TL;DR: Botpress ofrece control de versiones y gestión de entornos; AgentKit no.
Botpress ofrece control de versiones y gestión de entornos integrados, lo que proporciona a los desarrolladores un mayor control sobre las pruebas, actualizaciones y versiones.
AgentKit aún no incluye funciones de control de versiones ni de gestión de entornos, por lo que no es posible realizar un seguimiento de los cambios dentro de la plataforma.
AgentKit aún carece de registros de auditoría, límites de velocidad y funciones de autenticación, que son clave para crear y desplegar agentes profesionales. Botpress ofrece todo lo anterior, que ha sido clave para sus más de 750.000 despliegues de bots con éxito.
Experiencia del usuario
TL;DR: AgentKit está dirigido a desarrolladores individuales, mientras que Botpress funciona para programadores de todos los niveles, así como para equipos de co-constructores.
AgentKit está dirigido a desarrolladores (y empresas que emplean a desarrolladores). La plataforma es más compleja que Botpress y requiere más conocimientos técnicos y habilidades de codificación para crear un agente de IA que funcione.
Botpress, por otro lado, ofrece una plataforma que funciona para un amplio abanico de capacidades técnicas. Los desarrolladores pueden ampliar la plataforma mediante código, pero los programadores noveles pueden utilizar funciones predefinidas e instrucciones en lenguaje llano para crear un agente funcional.
Sólo una de las plataformas ofrece funciones para la colaboración en equipo. Botpress ofrece acceso en equipo, distintos roles y la posibilidad de compartir proyectos. AgentKit, por su parte, solo ofrece acceso para un usuario.
Seguridad
TL;DR: AgentKit aún no cumple con los requisitos SOC 2, HIPAA o GDPR, pero Botpress cumple con los tres.
AgentKit aún no cumple con los requisitos de SOC 2, HIPAA o GDPR. Botpress, sin embargo, ofrece conformidad con los 3 marcos normativos.
Cuando se crea un agente de IA que maneja cualquier tipo de información personal (incluidos nombres y direcciones de correo electrónico), siempre es mejor elegir un creador de agentes que pueda cumplir las funciones de seguridad y cumplimiento necesarias.
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Comunidad y apoyo
TL;DR: AgentKit aún no ofrece un sólido servicio de atención al cliente ni canales comunitarios, pero esto podría cambiar. Botpress ofrece una comunidad de constructores comprometida en Discord y soporte técnico práctico para todos los constructores.
Dado que AgentKit se encuentra en una fase inicial, aún no ofrece asistencia activa ni espacios para la creación de comunidades. Si el conjunto de herramientas se desarrolla aún más, sería un paso natural crear un equipo de atención al cliente.
Pero en su estado actual, AgentKit no ofrece asistencia al cliente en directo. Por el momento, sí ofrecen documentación limitada.
Botpress ofrece una amplia documentación (que incluye un chatbot para ayudarte a ordenarla), así como atención al cliente en directo.
Botpress va más allá con sus ofertas de comunidad: una animada comunidad de Discord de más de 30.000 constructores que solucionan problemas, comparten y construyen juntos. También organizan un AMA diario, dirigido por empleados Botpress , donde los usuarios pueden hacer preguntas sobre el proceso de construcción o la plataforma.
Memoria y contexto Continuidad
TL;DR: AgentKit no ofrece memoria persistente; Botpress ofrece memoria a largo plazo de las interacciones del usuario.
AgentKit no ofrece memoria persistente de la gestión del estado del usuario. Esto significa que un agente de AgentKit no puede recordar a los usuarios de sus interacciones anteriores.
Botpress ofrece sesiones integradas y memoria a largo plazo, lo que permite a los bots recordar detalles a través de las interacciones del usuario.
Los bots Botpress pueden rastrear el historial, las preferencias y el comportamiento de los usuarios, y personalizar las respuestas en futuras conversaciones. Los creadores controlan qué información se almacena, cuánto tiempo se conserva y cómo se utiliza, sin necesidad de herramientas externas ni infraestructura adicional.
Si un agente de IA requiere continuidad de contexto, Botpress es la única plataforma de las dos que puede proporcionarla.
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El escenario del servicio de atención al cliente SaaS
Jonah dirige un equipo de atención al cliente para un producto SaaS técnico. Quiere crear un chatbot para responder a preguntas sobre su producto de software, ayudar a resolver problemas con los usuarios y proporcionar la documentación pertinente.
Jonah puede utilizar AgentKit o Botpress para crear un chatbot de atención al cliente, pero Botpress ofrece algunas funciones adicionales para mejorar la experiencia del usuario final.
La memoria a largo plazo de los bots Botpress significa que el bot de atención al cliente de Jonah será capaz de recordar conversaciones anteriores con los usuarios, por lo que no seguirá sugiriendo las mismas correcciones. Cada vez que un usuario inicie una conversación, el bot será capaz de recordar sus problemas, correcciones y preferencias anteriores.
Jonah también preferiría conectar su chatbot a sus cuentas existentes de Zendesk y HubSpot, lo que es fácil de hacer en Botpress con sus integraciones pre-construidas de Zendesk y HubSpot.
Si Jonah prefiere un bot con continuidad de contexto e integraciones sencillas con los sistemas que ya utiliza, la mejor opción para su bot de atención al cliente es Botpress.
El equipo multipersonal en una start-up financiera
Maya dirige un pequeño equipo en una startup de tecnología financiera que está creando un agente de IA para responder a las preguntas de los usuarios sobre planes de inversión, comisiones y configuración de cuentas. En el proyecto participan un desarrollador, un responsable de cumplimiento, un responsable de marketing y un gestor de proyectos, todos los cuales necesitan acceder al bot y probarlo durante el desarrollo.
Botpress permite que varios colaboradores trabajen en el mismo proyecto. Cada compañero de equipo puede tener su propio rol y permisos, mientras que el control de versiones y la gestión del entorno facilitan probar las actualizaciones de forma segura antes de desplegarlas. AgentKit, en cambio, sólo admite el acceso de un único usuario.
Dado que el bot manejará datos financieros, la seguridad y el cumplimiento también son factores clave. Botpress cumple las normas SOC 2, HIPAA y GDPR, mientras que AgentKit aún no las ha alcanzado.
Para un equipo financiero que valora la colaboración y la protección de datos, estas diferencias podrían tener un impacto significativo en el proceso de creación.
El escenario del pequeño empresario
Ava dirige un negocio de comercio electrónico en expansión y quiere crear un asistente de IA para responder a las preguntas de los clientes, recomendar productos y gestionar pedidos. No tiene conocimientos técnicos y necesita una plataforma que sea fácil de usar sin depender demasiado del código.
Botpress ofrece un constructor visual intuitivo, herramientas preconstruidas y opciones de bajo código que facilitan a los no desarrolladores la creación y personalización de agentes. AgentKit, por otro lado, está diseñado principalmente para desarrolladores y requiere más conocimientos técnicos para empezar.
Mientras Ava se pone en marcha, puede apoyarse en la comunidad de creadores de Botpress , un animado grupo de Discord de más de 30.000 usuarios que comparten consejos, solucionan problemas e intercambian ideas. Las sesiones AMA diarias organizadas por el equipo de Botpress facilitan el aprendizaje a partir de ejemplos reales y la búsqueda rápida de soluciones.
Cuando Ava pasa a funciones más avanzadas, como añadir un traspaso humano o integraciones personalizadas, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en directo de Botpresspara obtener ayuda técnica personalizada. AgentKit aún no ofrece canales de soporte dedicados.
Para alguien con habilidades técnicas menos desarrolladas, Botpress ofrece una interfaz de usuario y características más amigables, así como muchas más opciones de soporte que AgentKit.
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