奶酪管家弗洛姆奥能告诉我们什么是卓越的人工智能

1.人工智能是一种模式转变，而不是附加物

太多的组织机构将人工智能作为一种附加功能。更有甚者，将其作为 "我也是 "的实验。 

有了 Fromeo，他们不仅仅是在现有设置中 "添加人工智能"。他们创建的工具取代了之前的奶酪目录。

我经常看到一些公司跳过真正了解其当前流程（或缺乏流程）这一关键步骤，然后问："如何利用人工智能重新构想这一流程？

因为成功的人工智能不仅仅是将任务自动化，而是要重新思考整个方法。LG2 团队准备大幅重新设计他们的用户体验和 网站让他们能够从人工智能投资 的每个层面榨取价值。

2.每个选择都应固定为 业务成果

Fromeo 不是为了炫耀人工智能。团队不是为了追求新奇而追求新奇。 

他们瞄准的是一个真正的商业案例：通过帮助人们了解当地奶酪的丰富选择，提高消费者的参与度。

该团队没有询问是否会吸引利益相关者，而是询问使用人工智能是否具有经济意义。 

他们一致认为，人工智能解决方案可以通过以下方式提高认知度：

• 为每位网站访客提供个性化信息，提高参与度
• 通过提供易于管理、用户至上的体验，在令人眼花缭乱的本地奶酪选择中提高发现能力

这种对明确、可衡量结果的关注将成功案例与华而不实的试点项目区分开来。

很多公司都忘记了这一点：人工智能只有在带来商业价值时才有价值。人工智能是一种投资。投资就是投资回报率。

3.将用户体验放在首位 

Fromeo项目并不是在页面右下角添加一个聊天机器人就能称之为创新。 

LG2 仔细了解了人们希望如何探索、发现和参与奶酪推荐，然后构建了一种合理的体验，邀请网站访问者与难以错过的数字管家互动。

这种互动感觉优雅而轻松，因为用户旅程是设计出来的，而不是随意安排的。了解人类行为，设计直观的流程，确保每一次交互都有助于实现更大的目标。 

其结果是：人工智能代理感觉自然、有用，并与人们想要做出选择的方式深度契合。

4.应有意识地建立知识库

Fromeo 背后的智能并非泛泛而谈。它是根据项目的业务目标精确设计的。 

为 Fromeo 提供支持的知识库与业务目标、受众和用户旅程保持一致。 

值得注意的是，它包含了丰富的相关细节来为用户服务--不仅仅是文字描述，还有图片、视觉提示、饮食限制、过敏信息以及对最终用户真正重要的配对语境。 

它经过精心策划，在尊重个人喜好和需求的基础上，提供有意义、准确和有益的建议。

很多时候，团队会把通用数据丢给人工智能，希望它 "能把事情搞清楚"（这是企业在部署人工智能时经常犯的错误之一）。(公司在部署人工智能时常犯的错误之一）。

但在这里不是。从一开始，精确性和对齐性就已经融入其中。

5.爬-走-跑战略的好处

Fromeo 特意推出了测试版。代理公司正在收集真实的用户反馈和遥测数据，完善代理，在扩大范围之前证明其价值，最重要的是为他们的客户赢得胜利。

是的，他们可以将推荐与本地商家联系起来，纳入社交信号，甚至整合忠诚度。但是，他们有足够的智慧等待，只有在核心价值得到验证后才会推进。 

这就是严谨的创新。

正确使用人工智能的蓝图

ChatGPT与人工智能的交互让人感觉非常简单--输入提示，得到答案，神奇！虽然表面上看似毫不费力，但要在企业内部实现真正的生产级人工智能自动化却极具挑战性。

Fromeo 目前只有法语版本，因此只有法语使用者才能享受到它的魔力。但我敦促每一位正在考虑人工智能计划的企业领导者仔细研究它。

当你有意识地使用人工智能时，当你优先考虑用户体验、组建合适的跨职能团队并部署技术为流程服务时（而不是相反），就会出现这种情况。

强大的团队带来强大的成果

我们的团队是如何取得成功的？Botpress的工程师对工程师支持提供了指导和人工智能最佳实践，我们将战略、创意和开发工作交给了合作伙伴。这充分证明了我们以合作伙伴为先的市场策略的优势。 

至于我，下周末我要招待朋友，迫不及待地想尝尝 Fromeo 推荐的新奶酪。 

这是一个微小而有力的提醒：如果人工智能运用得当，它不仅能解决问题，还能带来愉悦。