通过 AI 聊天机器人,帮助客户支持团队减轻压力,解决复杂的支持问题,满足客户日益增长的客户体验(CX)期望。

对话式 AI 能在客户问题到达人工坐席前进行拦截和处理,让您的团队专注于更复杂的事务。

通过全天候 24/7 可用的聊天机器人,提升客户体验,随时为客户解决问题。

取消订单是客户支持中常见的请求,这类需求可以通过 AI 聊天机器人自动处理。
关键要点
借助 Botpress,Windstream 成功通过差异化强化了企业的竞争优势,将聊天机器人应用拓展到客户服务领域。
Botpress 不仅提升了 Windstream 的客户成功能力,还无缝集成到 Windstream 现有的系统和流程中。


关于 Windstream
Windstream 成立于 2006 年,是一家为美国各地家庭和企业提供服务的电信供应商,总部位于阿肯色州小石城,拥有超过 11,000 名员工。
他们提供多种产品和服务,包括互联网接入、电话、电视、云计算、托管服务等,服务数百万客户,是美国最大的 SD-WAN 供应商,拥有 1,800 多家客户。
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