人工接管

在不影响用户体验的情况下，将对话从 AI 助手转交给人工坐席。所有操作都在同一个聊天窗口内完成，确保上下文的连贯性与响应速度。

在一个有序的收件箱中管理所有由人工处理的对话。可跟踪状态、查看对话历史并直接回复，无论对话最初来自哪个渠道。

将升级后的对话路由给合适的人工坐席。可根据可用性或专业领域分配，确保每个对话都由合适的人在合适的时间处理。

精确设定何时将对话转交给人工。可根据关键词、情感、意图或业务规则触发，让您完全掌控升级逻辑。