Botpress Desk
专为复杂支持场景打造的 AI 工单系统
大多数客服系统在遇到棘手工单时会升级处理。Botpress Desk 能直接处理这些问题，只有真正需要人工介入的工单才会到你团队手中。
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只有真正需要人工处理的工单才会到你团队手中。
Botpress 可连接到您现有的 Zendesk 或 Intercom 工单系统——无需迁移，无需替换。对于没有专门支持运营团队的企业，我们可以全程负责实施。
大多数团队从日常分流开始。有些团队更进一步——发起退款、查询账户状态、在整个产品体系内执行多步流程。Botpress 永远不会告诉你“做不到”。
没有按席位计费。每增加一个客服，Zendesk 需 $165/月，Intercom 需 $114/月，而在 Botpress 上为 $0。Plus 方案每月仅需 $150，支持无限客服，包含 AI 使用费用。
我们把退款流程复制给了 AI 助手——它只会在和我们团队相同条件下退款。如果没有上下文，它会自动升级工单。作为客户，这是你能获得的最佳体验之一。
客户体验负责人，AI 视频软件公司
Desk 实现的功能，是其他工单系统做不到的。
团队，家居改善电商零售商
100 人团队，按席位计费太夸张了。按会话计费才是真正的突破。
产品总监，SaaS 公司
我连接了 Zendesk OAuth，立刻就能用了。
支持负责人，AI 平台
我们把退款流程复制给了 AI 助手——它只会在和我们团队相同条件下退款。如果没有上下文，它会自动升级工单。作为客户，这是你能获得的最佳体验之一。
客户体验负责人，AI 视频软件公司
Desk 实现的功能，是其他工单系统做不到的。
团队，家居改善电商零售商
100 人团队，按席位计费太夸张了。按会话计费才是真正的突破。
产品总监，SaaS 公司
我连接了 Zendesk OAuth，立刻就能用了。
支持负责人，AI 平台
小心了，Intercom。
CTO，电子维修公司
Desk 让我们实现了一个复杂的机器人场景，换其他工具成本根本无法接受。
CEO，软件公司
这已经比 AWS 工单管理好太多了——而他们已经做了两年。
团队，金融科技公司
我们当天就上线运行了。
企业软件采购方
小心了，Intercom。
CTO，电子维修公司
Desk 让我们实现了一个复杂的机器人场景，换其他工具成本根本无法接受。
CEO，软件公司
这已经比 AWS 工单管理好太多了——而他们已经做了两年。
团队，金融科技公司
我们当天就上线运行了。
企业软件采购方
从客服工作台到 AI 层——覆盖客户支持全流程。
AI 自动路由到有空余的合适团队，支持按工作时间分配。无需人工分流，对话直达合适人员。
优先级、自定义状态、标签、自定义字段、合并、延后、线程回复。帮助客服在业务量增长时依然井井有条。
现已支持网页聊天、邮件、WhatsApp 和语音，更多渠道即将上线。让客户在他们常用的平台与你沟通。
发布帮助内容，AI 可自动引用于对话中。你的最佳答案，始终可供客服和 AI 获取。
自动执行的快捷回复和自定义筛选视图。重复性工作更高效，每位客服都能专注于自己的收件箱。
支持自定义角色、知识库和呼叫路由的 AI 语音助手。电话支持也能享受与聊天同样的 AI 体验。
Botpress Desk 按会话计费，不按人数。实际效果如下。
对于典型的支持团队来说，Botpress Desk 的成本比他们的 Zendesk 方案低 35–51%。
增加人员无需增加软件费用，坐席无限，$0 额外成本。
无按席位费用，AI 使用费已含，无隐藏费用。
