Waiver Group 如何在三周内通过 25% 的线索增长实现投资回报

应对医疗体系的繁琐流程绝非易事。

对于医疗服务提供者来说，风险极高——一旦出错，可能导致资金损失、合规问题或患者护理延误。

这正是像Waiver Consulting Group这样的医疗咨询公司发挥作用的地方——他们帮助医疗服务提供者应对复杂的Medicaid豁免项目，避免高风险错误。

他们的工作让客户能够专注于提供高质量的医疗服务，而不用被行政事务所困扰。

但如果不利用AI技术，他们的工作就无法实现大规模扩展。

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挑战

在以往的销售流程中，Waiver Group在网站各处设置了精心设计的联系表单。但他们知道，AI可以极大提升他们的销售流程。

随着业务高峰期临近，他们需要一个解决方案来：

• 预约更多咨询
• 无需额外人工即可筛选潜在客户
• 展示行业专业能力

此外，他们还需要一个能够无缝集成现有销售流程并增强Waiver Group当前营销策略的解决方案。

Waiver Group选择了Hanakano Consulting，一家获得Botpress认证的合作伙伴，通过AI聊天机器人实现他们AI赋能流程的愿景。

“Botpress 非常适合 Waiver Group，因为他们需要一个能够覆盖多个渠道、与现有系统集成，并利用其庞大知识库的平台。” Hanakano Consulting 创始合伙人 Gordon Clark 解释道。“但最重要的是，他们需要能够立即开始使用，无需担心服务器或维护问题。”

Waiverlyn发布

Waiverlyn登场，这是一位数字化礼宾，向每一位网站访客发出了解更多的邀请。

Hanakano开发的Waiverlyn能够解答关于Waiver Group服务的问题，收集联系信息，并直接通过聊天界面预约咨询，无需人工介入。

“我们希望有个即使我们不在时也能工作的工具。它能帮我们预约、让客户在我们睡觉时也能注册并进入我们的门户，”Waiver Group的许可与认证经理Amara Kamara说。

Waiverlyn无缝集成到Waiver Group现有的Google Business Suite，实现：

自动预约咨询

机器人会创建Google日历事件，在描述中补充潜在客户信息，添加视频会议链接，并向客户和员工发送详细的邮件邀请。

简化线索管理

Waiverlyn收集详细的联系和资格信息，自动更新销售团队的Google表格，并通过邮件通知关键成员。

这让销售团队能够将聊天机器人的能力无缝融入现有平台和工作流程——提升效率的同时不影响原有流程。

加速客户入职

正如Kamara所说：“有些客户非常明确自己的需求，想马上开始。Waiverlyn可以直接引导他们进入我们的自助门户，注册账号并上传资料。”

强化品牌定位

邀请邮件中包含定制化营销内容，帮助潜在客户为咨询做好准备，并突出Waiver Group以技术为驱动的服务方式。

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更优质的线索与25%更多咨询

Waiverlyn带来的业务成效立竿见影。Waiver Group的专家们很快发现自己的日程被咨询预约填满——所有预约都由聊天机器人完成筛选和预订。

上线后，团队几乎立刻看到关键指标大幅提升：

• 由潜在客户预约的咨询数量提升25%

• 访客互动量相比传统网络广告提升9倍

• 由于Waiverlyn是补充方案而非替代，网页表单流量无损失

• 得益于Waiverlyn的线索筛选流程，线索质量更高

“机器人的成功在于专注于真正重要的绩效指标，”Clark说。“Botpress足够灵活，我们能够部署自定义集成和指标，持续跟踪并优化聊天机器人的表现。”

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3周实现正向投资回报

上线网站3周后，Waiverlyn预约的咨询数量已足以覆盖全部开发成本。

Hanakano带来的快速投资回报激发了Waiver Group对Waiverlyn从一个简单工具成长为战略资产的更大想象 ，彰显Waiver Group为客户提供前沿解决方案的承诺。

Kamara和他的团队也在数字之外收获了积极反馈：“我与通过聊天机器人预约的客户交流时，他们都印象深刻。没有其他公司有这样的机器人，这也体现了Waiver Group的专业和用心。这向未来客户展示了我们的奉献精神和专业能力。”

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合作伙伴介绍

Hanakano将对话式AI作为企业战略营收驱动力。公司成立于2023年，专注于开发能够用AI加速销售流程、直接提升业绩的聊天机器人。