Cung cấp cho nhóm của bạn một công cụ mạnh mẽ cho phép họ xử lý các yêu cầu tăng đột biến

Chatbots sẽ cho phép nhóm của bạn quản lý các đỉnh trong các câu hỏi cũng như làm chệch hướng các câu hỏi đơn giản. Bạn có thể sử dụng nhóm của mình tốt hơn bằng cách đảm bảo họ tập trung vào các vấn đề phức tạp và cấp bách hơn.

Để bệnh nhân đặt lịch hẹn 24/7

Bạn có thể cho phép bệnh nhân lên lịch cuộc hẹn của họ bằng cách sử dụng nền tảng nhắn tin bạn muốn, bất cứ lúc nào và không có ma sát.

Phân loại bệnh nhân của bạn bằng Chatbot

Một chatbot có thể tiếp cận với bệnh nhân và hỏi họ một loạt câu hỏi sẽ giúp các nhà thực hành y tế phân loại hiệu quả hơn.

Bộ Y tế và Dịch vụ Xã hội Quebec đã tận dụng như thế nàoBotpress Trong cuộc khủng hoảng COVID-19

Thách thức

Khi tình hình COVID-19 lần đầu tiên tấn công tỉnh Quebec, bộ y tế và dịch vụ xã hội ngay lập tức dự đoán sự cần thiết của một công nghệ để giúp các nhân viên hỗ trợ đang nhận được một lượng lớn yêu cầu. Họ xem đây là cơ hội để tận dụng trí tuệ nhân tạo để giúp đỡ. Họ cần một nền tảng có thể lặp lại nhanh chóng để đảm bảo nó cung cấp thông tin cập nhật tốt nhất cho người dân cũng như cải thiện theo thời gian.

Kết quả

Trong vòng chưa đầy 14 ngày, họ đã có một bằng chứng về khái niệm cho thấy giải pháp tiềm năng sẽ như thế nào. Sau tốc độ lặp lại nhanh, họ đã cải tiến để chuyển từ bằng chứng khái niệm sang giải pháp sẵn sàng sản xuất trong vòng chưa đầy 30 ngày.

Giải pháp sau đó được triển khai dần dần trên trang web của chính phủ. Bắt đầu với một trang có lưu lượng truy cập ít hơn và sau đó khi nó được cải thiện dựa trên tương tác của dân số, họ đã chuyển nó lên một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên trang web. Bạn có thể tìm thấy chatbot của Chính phủ Quebec tại đây.

Bắt đầu ngay hôm nay - hoàn toàn miễn phí!