Chatbot AI cho Y tế
Cải thiện trải nghiệm bệnh nhân với các AI Agent có khả năng hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế trong việc đặt lịch hẹn, đặt câu hỏi sàng lọc, nhắc nhở và nhiều hơn nữa.
Cải thiện trải nghiệm bệnh nhân với các AI Agent có khả năng hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế trong việc đặt lịch hẹn, đặt câu hỏi sàng lọc, nhắc nhở và nhiều hơn nữa.
Chatbot sẽ giúp đội ngũ của bạn quản lý các đợt cao điểm về yêu cầu cũng như chuyển hướng các câu hỏi đơn giản. Bạn có thể sử dụng nhân sự hiệu quả hơn bằng cách để họ tập trung vào các vấn đề phức tạp và cấp bách hơn.
Bạn có thể cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn qua nền tảng nhắn tin mà bạn muốn, bất cứ lúc nào và không gặp trở ngại.
Chatbot có thể chủ động liên hệ với bệnh nhân và đặt ra một loạt câu hỏi giúp nhân viên y tế sàng lọc hiệu quả hơn.
Thách thức
Khi tình hình COVID-19 bắt đầu tại tỉnh Quebec, bộ y tế và dịch vụ xã hội đã ngay lập tức nhận thấy cần có một công nghệ hỗ trợ các nhân viên tổng đài đang nhận lượng lớn yêu cầu.
Họ xem đây là cơ hội để tận dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ công việc. Họ cần một nền tảng có thể cập nhật nhanh chóng để đảm bảo cung cấp thông tin mới nhất cho người dân cũng như cải thiện theo thời gian.
Kết quả
Chỉ trong chưa đầy 14 ngày, họ đã có một bản thử nghiệm minh họa giải pháp tiềm năng. Nhờ tốc độ cải tiến nhanh, họ đã chuyển từ bản thử nghiệm sang giải pháp sẵn sàng triển khai chỉ trong chưa đầy 30 ngày.
Giải pháp sau đó được triển khai dần trên website của chính phủ. Bắt đầu từ một trang ít truy cập, và khi chatbot được cải thiện dựa trên tương tác của người dân, họ đã đưa nó lên một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên website. Bạn có thể xem chatbot của Chính phủ Quebec tại đây.
Xây dựng, triển khai và quản lý bot AI ở quy mô doanh nghiệp.
Bảo vệ dữ liệu của bạn với các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.
Mở rộng chatbot để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.
Nhận hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.
Giám sát và phân tích hoạt động của chatbot theo thời gian thực.
Đảm bảo chatbot của bạn luôn trực tuyến và sẵn sàng.
Đảm bảo chatbot của bạn tuân thủ GDPR và SOC 2.
Tối ưu hóa sản xuất tại nhà máy
Tự động mở rộng hỗ trợ khách hàng cho hàng triệu người mua sắm
Tạo trải nghiệm tác nhân AI tuyệt vời.
