AIChatbots cho chăm sóc sức khỏe

Thách thức

Khi tình hình COVID-19 lần đầu tiên tấn công tỉnh Quebec, bộ y tế và dịch vụ xã hội ngay lập tức dự đoán sự cần thiết của một công nghệ để giúp các nhân viên hỗ trợ đang nhận được một lượng lớn yêu cầu.

Họ xem đây là cơ hội để tận dụng trí tuệ nhân tạo để giúp đỡ. Họ cần một nền tảng có thể lặp lại nhanh chóng để đảm bảo nó cung cấp thông tin cập nhật tốt nhất cho người dân cũng như cải thiện theo thời gian.

Kết quả

Trong vòng chưa đầy 14 ngày, họ đã có một bằng chứng về khái niệm cho thấy giải pháp tiềm năng sẽ như thế nào. Sau tốc độ lặp lại nhanh, họ đã cải tiến để chuyển từ bằng chứng khái niệm sang giải pháp sẵn sàng sản xuất trong vòng chưa đầy 30 ngày.

Giải pháp sau đó được triển khai dần dần trên trang web của chính phủ. Bắt đầu với một trang có lưu lượng truy cập ít hơn và sau đó khi nó được cải thiện dựa trên tương tác của dân số, họ đã chuyển nó lên một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên trang web. Bạn có thể tìm thấy chatbot của Chính phủ Quebec tại đây.