Chatbot AI cho Tài chính

VR Bank tận dụng Botpress để tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời như thế nào

Huấn luyện mô hình

• VR Bank đã xác định một quy trình mà họ cho là rất phù hợp để tối ưu hóa vì tốn nhiều thời gian, chi phí cao và kém hiệu quả.

• Chatbot tài chính được vận hành bởi Nền tảng AI Đàm thoại Botpress giúp VR Bank tiết kiệm tới 450.000 EUR mỗi năm.

• Họ chọn Botpress vì có thể tùy chỉnh chatbot tài chính theo ý muốn, đồng thời nhận được sự hỗ trợ tuyệt vời từ Botpress.

Chatbot tài chính của VR Bank

Giới thiệu về VR Bank

VR Bank Südpfalz là một ngân hàng hợp tác có trụ sở tại Landau, vùng Palatinate, Đức. Nguồn gốc của liên hiệp tín dụng này bắt đầu từ năm 1865, nhưng sau nhiều lần sáp nhập vào năm 1995, họ bắt đầu hoạt động dưới tên gọi hiện nay. Hiện ngân hàng có 450 nhân viên và phục vụ hơn 100.000 khách hàng tại 38 chi nhánh.

Trước khi có Nền tảng Chatbot AI Đàm thoại Botpress

Có nhiều ngành công nghiệp luôn chịu áp lực thay đổi công nghệ và sản xuất, nhưng không ngành nào giống như tài chính. Ảnh hưởng từ quy định và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng đã khiến VR Bank thích nghi tốt với các công nghệ và phương thức mới.

Trong khi nhiều tổ chức chọn đi theo xu hướng để an toàn, VR Bank lại là một trong những doanh nghiệp tiên phong tích hợp chatbot vào dịch vụ tài chính.

Khi xem xét quy trình nội bộ, VR Bank nhận thấy việc xử lý yêu cầu vay mua hoặc xây dựng bất động sản từ khách hàng rất tốn thời gian và đòi hỏi nhiều thông tin. Quy trình này còn phải tuân thủ nhiều quy định pháp lý, đòi hỏi sự chú ý kỹ lưỡng đến từng chi tiết.

VR Bank Südpfalz nhận hơn 3.000 yêu cầu vay bất động sản mỗi năm. Chi phí xử lý mỗi yêu cầu hơn 240 €. Với chatbot tài chính, VR Bank có thể tiết kiệm 150 € cho mỗi quy trình, tương đương tiết kiệm tới 450.000 € chi phí mỗi năm.