Tích hợp Microsoft Teams cho chatbot và trợ lý AI

‍Về tích hợp này

Microsoft Teams là một trong những tích hợp được sử dụng rộng rãi nhất của chúng tôi. Bằng cách kết nối chatbot với Teams, người xây dựng có thể mang các quy trình tự động và hội thoại trực tiếp vào công cụ cộng tác chính của tổ chức.

Tích hợp này sử dụng Microsoft Bot Framework và Teams API, cho phép chatbot hoạt động trong các kênh, trò chuyện nhóm hoặc hội thoại một-một. Người xây dựng cần có tài khoản Microsoft Azure và môi trường Teams để đăng ký và triển khai bot.

Với cấu hình này, chatbot trên Teams có thể trả lời câu hỏi của nhân viên, gửi thông báo, quản lý công việc và tích hợp với các công cụ Microsoft 365 như Outlook hoặc SharePoint. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ và hỗ trợ nhân viên ngay trong Teams.

‍‍Tính năng nổi bật

• Triển khai chatbot trực tiếp trên Teams
• Gửi tin nhắn trong các kênh và trò chuyện
• Tự động hóa quy trình nội bộ
• Đăng thông báo và cảnh báo
• Tích hợp với các công cụ Microsoft 365
• Quản lý công việc và phê duyệt
• Hỗ trợ hội thoại một-một và nhóm
• Kích hoạt hành động từ sự kiện của chatbot

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để kết nối chatbot với Microsoft Teams?

‍Để kết nối chatbot với Microsoft Teams, bạn tạo một bot trên Azure, liên kết nó với kênh Teams trong Bot Framework, sau đó cài đặt vào Teams. Khi đã kết nối, chatbot có thể gửi và nhận tin nhắn trong Teams.

Tôi cần chuẩn bị gì trước khi thiết lập chatbot cho Teams?

‍Trước khi thiết lập chatbot cho Teams, bạn cần có tài khoản Microsoft Azure, môi trường Teams và quyền thêm ứng dụng trong Teams của tổ chức.

Tôi có thể cài đặt chatbot vào cả kênh Teams và trò chuyện riêng không?

‍Có, chatbot trên Teams có thể được cài đặt vào các kênh, trò chuyện nhóm và hội thoại một-một.

Làm sao để chatbot có thể sử dụng cho tất cả mọi người trong Teams của tổ chức tôi?

‍Để chatbot có thể sử dụng cho tất cả mọi người trong Teams, bạn xuất bản nó qua danh mục ứng dụng Teams của tổ chức. Sau khi được phê duyệt, người dùng có thể tìm và cài đặt chatbot từ danh mục này.

Chatbot trên Teams có thể tự động gửi thông báo hoặc cảnh báo không?

‍Có, chatbot trên Teams có thể tự động gửi thông báo và cảnh báo. Tin nhắn có thể được đăng trực tiếp vào các kênh, trò chuyện nhóm hoặc trò chuyện riêng khi có sự kiện hoặc quy trình được kích hoạt.

Người dùng đăng nhập hoặc xác thực trong chatbot Teams như thế nào?

‍Người dùng đăng nhập vào chatbot Teams bằng đăng nhập một lần của Microsoft hoặc OAuth. Điều này cho phép chatbot truy cập dữ liệu từ các ứng dụng Microsoft 365 một cách an toàn.

Tôi có thể giới hạn chatbot Teams cho một số người dùng hoặc nhóm cụ thể không?

‍Có, bạn có thể giới hạn chatbot Teams cho một số người dùng hoặc nhóm nhất định bằng cách kiểm soát quyền ứng dụng và cài đặt phân phối trong trung tâm quản trị Teams.