# Botpress -Tích hợp Brevo HITL Tích hợp này cho phép bạn kết nối Botpress bot với nền tảng hội thoại của Brevo, cho phép thiết lập Con người trong vòng lặp (HITL). Điều này có nghĩa là Botpress bot có thể xử lý các tương tác ban đầu của người dùng và chuyển tiếp các cuộc trò chuyện một cách liền mạch đến các tác nhân con người trong Brevo khi cần thiết. ## Cách thức hoạt động Khi người dùng tương tác với Botpress bot, cuộc trò chuyện có thể được chuyển đến một nhân viên thực sự trong Brevo. Sau đó, nhân viên này có thể tiếp quản cuộc trò chuyện và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. Tin nhắn từ Botpress người dùng sẽ được chuyển tiếp đến tác nhân Brevo và ngược lại. ## Hạn chế chính Vui lòng lưu ý những hạn chế sau khi sử dụng tích hợp này: - **Ghi nhận tin nhắn:** Tin nhắn được gửi bởi Botpress Người dùng gửi tin nhắn đến đại lý Brevo sẽ xuất hiện như thể họ đang được gửi bởi tài khoản đại lý Brevo được cấu hình với tích hợp. Tuy nhiên, để phân biệt các tin nhắn này, chúng sẽ được thêm vào trước dấu " Botpress Người dùng: ". Ví dụ: ` Botpress Người dùng: Xin chào, tôi cần trợ giúp về đơn hàng của mình.` - **Cập nhật trạng thái:** Botpress người dùng sẽ không tự động nhận được thông báo hoặc cập nhật trạng thái liên quan đến việc chỉ định tác nhân (ví dụ: "Tác nhân John đã tham gia trò chuyện"). ## Hướng dẫn thiết lập Để cấu hình Botpress -Tích hợp Brevo HITL, bạn sẽ cần những thứ sau: 1. **Khóa API Brevo:** - Bạn có thể tạo và quản lý khóa API Brevo của mình bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang trợ giúp chính thức của họ: [Tạo và quản lý khóa API của bạn](https://help.brevo.com/hc/en-us/articles/209467485-Create-and-manage-your-API-keys) 2. **Hủy kích hoạt Chặn IP:** - Để giao tiếp liền mạch giữa Botpress và Brevo, cần phải hủy kích hoạt tính năng chặn IP trong tài khoản Brevo của bạn. - Điều hướng đến [Ủy quyền IP Brevo](https://app.brevo.com/security/authorised_ips) và đảm bảo rằng tính năng chặn IP đã bị hủy kích hoạt để cho phép các yêu cầu từ bạn Botpress môi trường. 3. **ID tác nhân Brevo:** - Bạn cần chỉ định tài khoản tác nhân Brevo nào sẽ được tích hợp sử dụng để gửi và nhận tin nhắn. - Điều hướng đến trang cài đặt tác nhân Brevo: [Cài đặt tác nhân Brevo](https://conversations-app.brevo.com/settings/agents) - Xác định tác nhân bạn muốn sử dụng cho tích hợp và sao chép ID tác nhân của họ. ## Webhook Thiết lập (Bắt buộc) Để nhận sự kiện từ Brevo trong Botpress tích hợp, bạn phải thiết lập một webhook trong Brevo: 1. Đi tới **Tích hợp > Webhooks** trong bảng điều khiển Brevo của bạn ([liên kết trực tiếp](https://conversations-app.brevo.com/settings/integrations/webhooks)). 2. Nhấp vào **Thêm mới webhook ** (hoặc chỉnh sửa một URL hiện có). 3. Trong trường **URL**, hãy nhập Botpress Tích hợp Brevo webhook điểm cuối. Ví dụ: ``` https:// webhook . botpress .cloud/ff43meb9-a102-4201-b045-fc498dc1f52b ``` 4. Trong **Loại sự kiện**, hãy chọn: - `conversationStarted` - `conversationTranscript` - `conversationFragment` 5. Nhấp vào **Lưu** để kích hoạt webhook . > **Lưu ý:** Hãy đảm bảo URL khớp với Botpress điểm cuối tích hợp và tất cả các loại sự kiện bắt buộc đều được kiểm tra để đảm bảo đầy đủ chức năng. Sau khi thiết lập xong, Botpress Tích hợp sẽ nhận các sự kiện thời gian thực từ Brevo và có thể xử lý chúng cho phù hợp. Sau khi có những thông tin này, bạn có thể tiến hành cấu hình tích hợp trong Botpress môi trường theo hướng dẫn thiết lập cụ thể của tích hợp.
Tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho tác nhân AI.
Xây dựng các tác nhân AI tốt hơn và nhanh hơn với bộ sưu tập các khóa học, hướng dẫn và bài hướng dẫn được chúng tôi tuyển chọn kỹ lưỡng.
Kết nối với các nhà phát triển được chứng nhận của chúng tôi để tìm một chuyên gia xây dựng phù hợp với nhu cầu của bạn.
