# Tích hợp Hitlchat Cung cấp sự hỗ trợ của con người (tức là HITL) cho Botpress WhatsApp chatbot. Khi khách hàng yêu cầu nói chuyện với người thật, hãy nhận thông báo ngay lập tức và bắt đầu trả lời trực tiếp cho khách hàng của bạn bằng hộp thư đến Hitlchat chính thức. QUAN TRỌNG: Yêu cầu Botpress WhatsApp tích hợp được cài đặt và cấu hình bằng chế độ "Cấu hình thủ công". # Hướng dẫn thiết lập - Cài đặt và cấu hình Botpress WhatsApp tích hợp sử dụng chế độ Cấu hình thủ công (bạn có thể đã thiết lập chế độ này). - Cài đặt tích hợp hitlchat này. Đăng nhập vào tài khoản hitlchat của bạn, vào Tài khoản của tôi >> WhatsApp Số >> Thiết lập tích hợp, và sao chép và dán 'Hitlchat Webhook URL' vào trường cấu hình được cung cấp trong tích hợp này. Lưu cấu hình. # Thẻ hành động ### Yêu cầu con người Sử dụng thẻ hành động này để đưa bot của bạn vào 'chế độ HITL' cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình bằng Hitlchat WhatsApp hộp thư đến. ### ** Chat Đã giải quyết** Sử dụng thẻ hành động này vào cuối quy trình làm việc của bạn để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng cuộc trò chuyện đã được Bot giải quyết thành công. ### Hết thời gian phiên Bot Sử dụng thẻ hành động này trong quy trình làm việc 'Hết thời gian' của bot để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng cuộc trò chuyện đã hết thời gian. ### Lỗi Bot Sử dụng thẻ hành động này trong quy trình làm việc 'Lỗi' của bạn để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng Bot đã gặp lỗi. # Hitlchat là gì? Hitlchat là WhatsApp ứng dụng trò chuyện (web & di động) cung cấp sự hỗ trợ của con người (ví dụ: HITL) cho Botpress WhatsApp chatbot. ### ** Botpress Live Agent Hand-Off cho WhatsApp ** Chuyển giao cuộc trò chuyện liền mạch từ bạn Botpress WhatsApp chatbot trực tiếp đến các đại lý của bạn. ### Đã chia sẻ WhatsApp Hộp thư đến của nhóm Nhiều tác nhân có thể cộng tác bằng cách sử dụng một trung tâm WhatsApp Hộp thư đến doanh nghiệp, cũng như chuyển cuộc trò chuyện từ nhân viên này sang nhân viên khác. Gửi/nhận hình ảnh, video, âm thanh, phản hồi đóng hộp, mẫu Meta và nhiều hơn nữa. ### Ứng dụng di động & Máy tính để bàn Trả lời khách hàng khi đang di chuyển bằng ứng dụng di động hitlchat (iOS và Android). Bao gồm đầy đủ tính năng Botpress bàn giao của con người cho WhatsApp , cùng với tất cả các chức năng máy tính để bàn nữa. ### Sử dụng WhatsApp Chứng chỉ API doanh nghiệp Được thiết kế để hoạt động với Whatsapp API doanh nghiệp.
# Tích hợp Hitlchat Cung cấp sự hỗ trợ của con người (tức là HITL) cho Botpress WhatsApp chatbot. Khi khách hàng yêu cầu nói chuyện với người thật, hãy nhận thông báo ngay lập tức và bắt đầu trả lời trực tiếp cho khách hàng của bạn bằng hộp thư đến Hitlchat chính thức. **QUAN TRỌNG:** Yêu cầu Botpress WhatsApp tích hợp được cài đặt và cấu hình bằng chế độ "Cấu hình thủ công". # Hướng dẫn thiết lập - Cài đặt và cấu hình Botpress WhatsApp tích hợp sử dụng chế độ Cấu hình thủ công (bạn có thể đã thiết lập chế độ này). - Cài đặt tích hợp hitlchat này. Đăng nhập vào tài khoản hitlchat của bạn, vào Tài khoản của tôi >> WhatsApp Số >> Thiết lập tích hợp, và sao chép và dán 'Hitlchat Webhook URL' vào trường cấu hình được cung cấp trong tích hợp này. Lưu cấu hình. # Thẻ hành động ### **Yêu cầu con người** Sử dụng thẻ hành động này để đưa bot của bạn vào 'chế độ HITL' cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình bằng Hitlchat WhatsApp hộp thư đến. ### ** Chat Đã giải quyết** Sử dụng thẻ hành động này vào cuối quy trình làm việc của bạn để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng cuộc trò chuyện đã được Bot giải quyết thành công. ### **Hết thời gian phiên Bot** Sử dụng thẻ hành động này trong quy trình làm việc 'Hết thời gian' của bot để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng cuộc trò chuyện đã hết thời gian. ### **Lỗi Bot** Sử dụng thẻ hành động này trong quy trình làm việc 'Lỗi' của bạn để thông báo cho tác nhân con người Hitlchat của bạn rằng Bot đã gặp lỗi. # Hitlchat là gì? Hitlchat là WhatsApp ứng dụng trò chuyện (web & di động) cung cấp sự hỗ trợ của con người (ví dụ: HITL) cho Botpress WhatsApp chatbot. ### ** Botpress Live Agent Hand-Off cho WhatsApp ** Chuyển giao cuộc trò chuyện liền mạch từ bạn Botpress WhatsApp chatbot trực tiếp đến các đại lý của bạn. ### **Đã chia sẻ WhatsApp Hộp thư đến của nhóm** Nhiều tác nhân có thể cộng tác bằng cách sử dụng một trung tâm WhatsApp Hộp thư đến doanh nghiệp, cũng như chuyển cuộc trò chuyện từ nhân viên này sang nhân viên khác. Gửi/nhận hình ảnh, video, âm thanh, phản hồi đóng hộp, mẫu Meta và nhiều hơn nữa. ### **Ứng dụng di động & Máy tính để bàn** Trả lời khách hàng khi đang di chuyển bằng ứng dụng di động hitlchat (iOS và Android). Bao gồm đầy đủ tính năng Botpress bàn giao của con người cho WhatsApp , cùng với tất cả các chức năng máy tính để bàn nữa. ### **Sử dụng WhatsApp Chứng chỉ API doanh nghiệp** Được thiết kế để hoạt động với Whatsapp API doanh nghiệp.
