# Freshchat HITL ## Mô tả Tích hợp này giúp Freshchat có sẵn như một kênh cho Human-in-the-loop trên Botpress
## Cấu hình Bạn sẽ cần có quyền truy cập vào trang **Cài đặt quản trị** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) từ Freshchat để cấu hình tích hợp này ### Các trường cấu hình trên Botpress
- **Tên chủ đề**: Tên từ chủ đề mặc định sẽ được sử dụng cho HITL, được tìm thấy tại **Cài đặt quản trị** -> **Kênh** -> **Web Chat ** -> **Bot Mapping** - **Api Key**: API key từ **Freshchat**, lấy của bạn tại https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ví dụ: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - **Domain Name**: Tên miền Freshchat của bạn từ URL trò chuyện, lấy tại https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ví dụ: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**) ### Cấu hình webhook
Bạn cũng sẽ cần phải sao chép webhook URL và đặt nó trên Freshchat 1. Sao chép webhook URL (URL phía trên các trường cấu hình trên Botpress , ví dụ: https:// webhook . botpress .cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a) 2. Truy cập https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Cài đặt quản trị**) 3. Nhấp vào **Marketplace và tích hợp** 4. Nhấp vào **Webhooks hội thoại** 5. Dán nội dung đã sao chép webhook URL trên ** Webhook ** trường nhập 6. Nhấp vào **Lưu** Sau khi thiết lập cả hai Trường cấu hình trên Botpress Và Webhook trên Freshchat, bạn có thể nhấp vào **Lưu cấu hình** trên Botpress . ## Sử dụng Tích hợp Tích hợp này sử dụng **Giao diện HITL**, do đó bạn có thể sử dụng [HITL Agent](https:// botpress .com/docs/hitl-agent) để thiết lập bot của bạn cho **HITL** [Hướng dẫn trên Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
