Botpress Desk là hệ thống hỗ trợ tích hợp sẵn của chúng tôi, xử lý các vé L1, L2 và L3. Chỉ những vé thực sự cần con người mới đến được đội ngũ của bạn.
Botpress kết nối với hệ thống hỗ trợ Zendesk hoặc Intercom hiện có của bạn — không cần di chuyển dữ liệu, không cần thay thế hoàn toàn. Đối với các nhóm không có bộ phận hỗ trợ riêng, chúng tôi có thể đảm nhận toàn bộ quá trình triển khai.
Hầu hết các đội ngũ bắt đầu với các tác vụ chuyển hướng cơ bản. Một số tiến xa hơn — hoàn tiền, kiểm tra trạng thái tài khoản, thực hiện quy trình nhiều bước trên toàn bộ hệ thống sản phẩm của bạn. Không có giới hạn nào mà Botpress không thể đáp ứng.
Không tính phí theo số lượng người dùng. Mỗi agent bạn thêm sẽ tốn $165/tháng trên Zendesk, $114/tháng trên Intercom — và $0 trên Botpress. Gói Plus có giá cố định $150/tháng, không giới hạn số lượng agent, đã bao gồm chi phí AI.
+ 750.000 AI agent được xây dựng trên Botpress. Phục vụ hơn 1 triệu người dùng tại hơn 180 quốc gia trên toàn thế giới.
Chúng tôi đã sao chép quy trình hoàn tiền của mình vào agent — nó chỉ hoàn tiền theo đúng điều kiện mà đội ngũ chúng tôi sẽ làm. Khi không đủ ngữ cảnh, nó sẽ chuyển cấp. Là khách hàng, đó là một trong những điều tốt nhất bạn có thể nhận được.
Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, công ty phần mềm video AI
Những gì Desk đang làm là điều mà không hệ thống hỗ trợ nào khác có thể làm được.
Đội ngũ, nhà bán lẻ thương mại điện tử cải tạo nhà cửa
Với đội ngũ 100 người, giá theo số lượng người dùng là quá cao. Tính phí theo cuộc hội thoại thay thế — điều đó thật tuyệt vời.
Giám đốc Sản phẩm, công ty SaaS
Tôi kết nối OAuth của Zendesk và sẵn sàng sử dụng ngay.
Trưởng bộ phận Hỗ trợ, nền tảng AI
Chúng tôi đã sao chép quy trình hoàn tiền của mình vào agent — nó chỉ hoàn tiền theo đúng điều kiện mà đội ngũ chúng tôi sẽ làm. Khi không đủ ngữ cảnh, nó sẽ chuyển cấp. Là khách hàng, đó là một trong những điều tốt nhất bạn có thể nhận được.
Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, công ty phần mềm video AI
Những gì Desk đang làm là điều mà không hệ thống hỗ trợ nào khác có thể làm được.
Đội ngũ, nhà bán lẻ thương mại điện tử cải tạo nhà cửa
Với đội ngũ 100 người, giá theo số lượng người dùng là quá cao. Tính phí theo cuộc hội thoại thay thế — điều đó thật tuyệt vời.
Giám đốc Sản phẩm, công ty SaaS
Tôi kết nối OAuth của Zendesk và sẵn sàng sử dụng ngay.
Trưởng bộ phận Hỗ trợ, nền tảng AI
Hãy cẩn thận, Intercom.
CTO, công ty sửa chữa thiết bị điện tử
Desk đã giúp chúng tôi triển khai một trường hợp sử dụng bot phức tạp mà chi phí với các công cụ khác là không hợp lý.
CEO, công ty phần mềm
Cái này đã trông tốt hơn hệ thống quản lý case của AWS — và họ đã có hai năm phát triển.
Đội ngũ, công ty fintech
Chúng tôi đã vận hành ngay trong ngày.
Người mua phần mềm doanh nghiệp
Hãy cẩn thận, Intercom.
CTO, công ty sửa chữa thiết bị điện tử
Desk đã giúp chúng tôi triển khai một trường hợp sử dụng bot phức tạp mà chi phí với các công cụ khác là không hợp lý.
CEO, công ty phần mềm
Cái này đã trông tốt hơn hệ thống quản lý case của AWS — và họ đã có hai năm phát triển.
Đội ngũ, công ty fintech
Chúng tôi đã vận hành ngay trong ngày.
Người mua phần mềm doanh nghiệp
Từ không gian làm việc của agent đến lớp AI — được xây dựng để xử lý toàn bộ hoạt động hỗ trợ khách hàng.
AI tự động định tuyến đến đúng đội ngũ với phân bổ dựa trên năng lực và giờ làm việc. Cuộc hội thoại đến đúng người mà không cần phân loại thủ công.
Ưu tiên, trạng thái tùy chỉnh, thẻ, trường tùy chỉnh, gộp, tạm hoãn, trả lời theo luồng. Cấu trúc giúp agent luôn tổ chức tốt khi khối lượng tăng.
Webchat, email, WhatsApp và thoại hiện có — nhiều kênh khác đang được phát triển. Gặp khách hàng ở nơi họ đang sử dụng.
Xuất bản nội dung trợ giúp để AI tự động tham chiếu trong hội thoại. Câu trả lời tốt nhất của bạn, luôn sẵn sàng — cho cả agent và AI.
Phản hồi mẫu với hành động tự động, và chế độ xem lọc tùy chỉnh. Công việc lặp lại luôn nhanh chóng, mỗi agent đều tập trung vào hộp thư của mình.
AI voice agent với persona tùy chỉnh, cơ sở tri thức và định tuyến cuộc gọi. Hỗ trợ qua điện thoại cũng được AI xử lý như chat.
Giá Botpress Desk dựa trên số lượng cuộc hội thoại, không phải số lượng người dùng. Đây là ý nghĩa thực tế.
Đối với các đội ngũ hỗ trợ thông thường, Botpress Desk vận hành với chi phí thấp hơn 35–51% so với gói Zendesk của họ.
Thêm nhân sự mà không tăng chi phí phần mềm, không giới hạn số lượng agent với $0.
Không phí theo số lượng người dùng, đã bao gồm chi phí AI, không phát sinh chi phí bất ngờ.
