Blue hex with line

So sánh Botpress và Dialogflow

Tóm tắt nhanh

Botpress là nền tảng hoàn chỉnh dành cho lập trình viên xây dựng ứng dụng chatbot, miễn phí và mã nguồn mở hoặc có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp. Trình chỉnh sửa trực quan và công cụ NLU (Hiểu ngôn ngữ tự nhiên) được quản lý giúp bạn bắt đầu nhanh chóng.
Dialogflow cũng cung cấp hai phiên bản – CX và ES – dành cho các nhóm người dùng khác nhau. Dialogflow ES phù hợp để tạo các agent nhỏ và đơn giản, còn CX dành cho các bot lớn hoặc phức tạp hơn.
Có nhiều điểm khác biệt giữa Botpress và Dialogflow, nhưng những điểm nổi bật nhất được liệt kê dưới đây.

Comparison icons for Botpress and Dialogflow chatbot platforms, with Botpress logo on the left and Dialogflow logo on the right.

So sánh chính giữa Botpress và Dialogflow

Dưới đây là ba lĩnh vực chính mà Botpress khác biệt so với Dialogflow:

White connected dots forming a network icon inside a blue hexagon.

Botpress

Dialogflow logo featuring a blue cube shape above a smaller blue hexagon outline.

Dialogflow

Có phiên bản miễn phí không?
Có (Mã nguồn mở)
Có (Bản dùng thử với hạn mức giới hạn)
Có giải pháp cho doanh nghiệp không?
Có (Dialogflow CX)
Có thể sử dụng công cụ NLU bên thứ ba không?
Không
Hỗ trợ ngôn ngữ nào?
12 ngôn ngữ (bao gồm tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Nhật, Ả Rập), hơn 157 ngôn ngữ qua FastText
30 ngôn ngữ gốc, với hỗ trợ giọng nói, kết nối tri thức và phân tích cảm xúc cho một số ngôn ngữ
Có trình chỉnh sửa luồng hội thoại không?
Có (và có trình chỉnh sửa Hỏi & Đáp riêng)
Không (Dialogflow ES), Có (Dialogflow CX)
Hỗ trợ nền tảng nhắn tin nào?
Facebook Messenger, Telegram,
Slack, Microsoft Teams, WhatsApp (qua Smooch.io
Dialogflow ES: Facebook Messenger, Telegram, Slack, Twilio (và các nền tảng khác do Google đóng góp) Dialogflow CX: Web, LINE & các kết nối doanh nghiệp
Blue hex with line

So sánh Botpress và Dialogflow

Triển khai

Với Botpress, bạn có thể bắt đầu xây dựng chỉ trong chưa đầy một phút. Hãy hình dung đây là một nền tảng toàn diện bao gồm mọi thứ bạn cần để tạo chatbot, từ công cụ NLU được quản lý độc quyền, môi trường phát triển tích hợp và thiết kế hội thoại trực quan, tích hợp linh hoạt, đến nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Conversation Studio ít mã của chúng tôi cho phép bạn chỉ cần kéo thả các khối để tạo trải nghiệm hội thoại và thêm Javascript tùy chỉnh khi cần. Ngoài ra còn có các công cụ kiểm thử chatbot và chỉnh sửa nhanh, với logic tùy chỉnh khi cần thiết.

Ngược lại, Dialogflow cung cấp nhiều mẫu mã và gói khởi động sẵn. Những thứ này hữu ích để làm quen với chatbot, nhưng cần tùy chỉnh trước khi tổ chức có thể sử dụng. Dialogflow CX có trình chỉnh sửa luồng hội thoại tương tự Conversation Studio của Botpress, nhưng không có trình chỉnh sửa Hỏi & Đáp riêng.

Illustration of a web browser window with HTML code snippets and icons for settings and coding.
Illustration of a microchip with blue and white nodes connected by white circuit lines on a dark square background.
Blue hex with line

So sánh Botpress và Dialogflow

Chi phí

Chúng ta có thể thấy ngay một điểm khác biệt lớn giữa Botpress và Dialogflow: Botpress Mã nguồn mở luôn miễn phí và không giới hạn. Đối với doanh nghiệp lớn, chúng tôi cung cấp Botpress Enterprise, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu và ngân sách.

Người dùng Botpress thường bắt đầu với Mã nguồn mở, sau đó chuyển sang Enterprise khi cần các tính năng nâng cao như Đăng nhập một lần, kiểm soát truy cập theo vai trò hoặc không gian làm việc nhóm.

Mô hình giá của Dialogflow lại khác biệt, tính phí $0.007 cho mỗi yêu cầu văn bản và $0.06 cho mỗi phút âm thanh vào/ra. Khi sử dụng Dialogflow cùng các dịch vụ khác của Google Cloud Platform, như Google App Engine, sẽ phát sinh thêm chi phí.

Kiến thức/Tài nguyên

Botpress được xây dựng cho lập trình viên muốn tạo chatbot nhanh chóng mà không cần đội ngũ khoa học dữ liệu hoặc kinh nghiệm sâu về NLP. Giao diện trực quan của chúng tôi mô phỏng trải nghiệm xây dựng ứng dụng hiện đại, với các thực hành phần mềm như kiểm soát phiên bản, mô phỏng và gỡ lỗi.

Dialogflow ES có đường cong học tập khá nhẹ, nhưng phù hợp với các chatbot có luồng đơn giản. Dialogflow CX tương đương hơn với Botpress, với giao diện trực quan và công cụ NLU được quản lý tích hợp. Tuy nhiên, giao diện phức tạp và phụ thuộc vào các dịch vụ Cloud khác để lấy dữ liệu người dùng khiến nó khó học hơn.

Một phàn nàn phổ biến là nhiều tính năng của Dialogflow vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm công khai. Dialogflow là một phần của Google Cloud từ năm 2017, nhưng ban đầu là dịch vụ bên thứ ba. Khi đó gọi là API.ai, được Google mua lại năm 2016. Đây vẫn là một công cụ khá mới trong bộ sản phẩm của Google.

Nên dùng Botpress hay Dialogflow?

Dialogflow là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp đã sử dụng nhiều dịch vụ của Google Cloud hoặc muốn quản lý cả hội thoại văn bản và thoại tự động tại một nơi. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng sẽ phát sinh chi phí ngay khi vượt quá thời gian dùng thử miễn phí.

Với Botpress, chúng tôi xây dựng nền tảng ít mã dựa trên phần mềm mã nguồn mở. Chúng tôi tập trung vào tự động hóa hội thoại văn bản, sử dụng công cụ NLU được quản lý. Nhờ đó, nền tảng của chúng tôi rất dễ bắt đầu và được cộng đồng lập trình viên trên GitHub đánh giá cao với hơn 10.000 sao.

Các câu hỏi thường gặp

Không tìm thấy câu trả lời? Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây