Chuyển đổi từ một nút tự động sang một quy trình làm việc được kiểm soát trong Botpress

Các nút tự động trong Botpress cung cấp tính linh hoạt, nhưng một số tình huống yêu cầu kiểm soát hoàn toàn đối với đầu ra, chẳng hạn như các tác vụ nhạy cảm hoặc quy trình làm việc chuyên biệt. Bài học này phác thảo cách chuyển đổi người dùng từ một nút tự chủ sang quy trình làm việc được kiểm soát, đảm bảo các tương tác nhất quán và đáng tin cậy.

Tạo quy trình làm việc được kiểm soát

1. Thiết lập quy trình làm việc
   • Thêm quy trình công việc mới, chẳng hạn như "HITL" (Con người trong vòng lặp).
   • Xác định cấu trúc quy trình công việc bằng logic và đầu vào cố định. Ví dụ:
     • Thêm thẻ văn bản hiển thị thông báo cố định như "Xin chào, đây là văn bản đầu vào cố định".
     • Bao gồm xử lý dữ liệu đầu vào của người dùng và vòng lặp để tạo ra các thành phần tương tác.
   • Quy trình làm việc đảm bảo kiểm soát hoàn toàn các phản hồi, cho phép gọi cơ sở dữ liệu hoặc hiển thị thông tin cụ thể.
2. Tùy chỉnh hành vi quy trình làm việc
   • Vì quy trình công việc bỏ qua LLM logic, chúng lý tưởng cho các nhiệm vụ đòi hỏi xử lý chính xác, chẳng hạn như giao dịch tài chính hoặc nâng cao trình độ của tác nhân.

Chuyển sang quy trình làm việc

1. Chuyển đổi dựa trên từ khóa
   • Thêm thẻ "Chuyển tiếp" vào nút tự động.
   • Xác định một điều kiện, chẳng hạn như khớp từ khóa (ví dụ: sự kiện.preview == "hitl").
   • Liên kết thẻ với quy trình công việc mong muốn bằng cách chọn "Thực hiện quy trình công việc" và kết nối thẻ với "HITL".
   • Phương pháp này hữu ích cho việc thử nghiệm và gỡ lỗi vì nó bỏ qua LLM diễn giải.
2. Chuyển đổi dựa trên hướng dẫn
   • Mở thẻ "Hướng dẫn" và thêm đoạn mã hành vi. Ví dụ:
     • "Nếu người dùng muốn nói chuyện với nhân viên hỗ trợ, hãy chuyển họ sang quy trình làm việc HITL."
   • Kết nối quy trình công việc bằng cách thêm nó dưới dạng thẻ vào nút tự động.
   • Phương pháp này tích hợp liền mạch vào logic của bot và phù hợp với các ứng dụng thực tế.

Lợi ích của quy trình làm việc được kiểm soát

• Tính nhất quán : Đảm bảo đầu ra có thể dự đoán được và chính xác, không có LLM sự thay đổi.
• Độ nhạy : Xử lý các nhiệm vụ đòi hỏi độ chính xác, chẳng hạn như định giá, giao dịch hoặc chuyển giao cho nhân viên.
• Tính linh hoạt : Cho phép nút tự động hoạt động như một người gác cổng, định tuyến người dùng đến các quy trình công việc chuyên biệt khi cần.