Kết nối Dữ liệu Bảng với Nút Tự động trong Botpress

Các nút tự động trong Botpress có thể tích hợp mượt mà với dữ liệu bảng có cấu trúc để trả lời câu hỏi, đề xuất sản phẩm và duy trì tương tác có kiểm soát. Bài học này trình bày quy trình kết nối dữ liệu bảng, cấu hình truy vấn và tinh chỉnh hành vi của bot để mang lại trải nghiệm người dùng tin cậy.

Kết nối Dữ liệu Bảng với Nút Tự động

1. Thêm Thẻ Truy vấn Cơ sở Kiến thức
   • Mở nút tự động và thêm thẻ "Truy vấn Cơ sở Kiến thức" từ menu hành động.
   • Thẻ này bao gồm hai trường nhập:
     • Truy vấn: Câu hỏi mà bot sẽ sử dụng để lấy dữ liệu.
     • Cơ sở Kiến thức: Cơ sở kiến thức hoặc bảng cụ thể để truy vấn.
2. Nhập Dữ liệu
   • Tạo một bảng trong Botpress, ví dụ "Bảng Máy kéo".
   • Nhập dữ liệu từ tệp CSV chứa các trường liên quan (ví dụ: tên, mô tả, mã lực và giá).
   • Đảm bảo tất cả các trường đều có thể tìm kiếm để tăng khả năng trả lời chính xác của bot.
3. Liên kết Bảng với Cơ sở Kiến thức
   • Trong phần cài đặt cơ sở kiến thức, thêm bảng đã nhập để bot có thể truy cập dữ liệu.
   • Cấu hình các trường tìm kiếm như tên, mô tả, công suất và giá để tinh chỉnh phản hồi của bot.

Xác định Mục tiêu và Hành vi

1. Thêm Ngữ cảnh trong Hướng dẫn
   • Sử dụng phần hướng dẫn để xác định mục tiêu của bot. Ví dụ:
     • Trả lời các câu hỏi về sản phẩm BP Tractor dựa trên cơ sở kiến thức.
     • Đặt câu hỏi làm rõ để hiểu nhu cầu của người dùng.
     • Chỉ đề xuất tối đa ba lựa chọn mỗi lần để tránh làm người dùng bị quá tải.
2. Kiểm tra và Điều chỉnh
   • Tương tác với bot trong trình giả lập để kiểm tra bot trả lời chính xác.
   • Điều chỉnh số lượng lựa chọn hoặc các hành vi khác dựa trên phản hồi và kiểm thử của người dùng.

Kiểm soát và Giới hạn Hành vi AI

1. Ngăn chặn Phản hồi Gây Hiểu Lầm
   • Xác định rõ hành vi trong hướng dẫn để tránh kết quả không mong muốn. Ví dụ:
     • Chỉ rõ rằng giá trong cơ sở kiến thức là giá cuối cùng và đã bao gồm mọi khuyến mãi để bot không tự động tạo ra giảm giá.
2. Tình huống Minh họa
   • Nếu không có hướng dẫn phù hợp, bot có thể trả lời sai về giá đã giảm khi được hỏi.
   • Sau khi cập nhật cài đặt hành vi, bot sẽ phản hồi phù hợp, đảm bảo người dùng nhận được thông tin nhất quán và chính xác.