金融服務聊天機器人

VR銀行Südpfalz是一家位於德國普法爾茨州朗道的合作銀行。這個信用合作社的根源可以追溯到1865年，但在1995年多次合併后，開始以我們今天所知的名稱運營。他們現在擁有450名員工，為38個地點的10萬多名客戶提供服務。

有許多行業面臨著技術和工業變革的持續壓力，但沒有一個像金融服務那樣。監管的影響和不斷提高的客戶期望使VR銀行能夠適應未來的技術和方式。

雖然許多組織遵循這些舉措和趨勢以確保安全，但VR銀行是那些率先將聊天機器人納入其金融服務的公司之一。

在仔細審查自己的流程時，VR銀行發現，滿足客戶購買或建造一塊房地產的貸款請求在時間和資訊上都要求很高。這一過程也受到許多監管要求的衝擊，這些要求需要高度關注細節。

VR銀行Südpfalz每年收到3000多份房地產貸款申請。此類請求的處理費用超過240歐元。使用金融聊天機器人，VR銀行每個流程能夠節省150歐元，因此每年可以節省高達45萬歐元的成本。