Telegram 整合讓 Botpress 聊天機器人和 AI 助理能透過官方 Telegram Bot API 與用戶在 Telegram 上互動。它支援雙向即時訊息傳遞,涵蓋文字、媒體、按鈕及互動指令,可用於私人聊天或群組。

在技術層面上,這個整合採用 Telegraf——一個強大的 Node.js 框架——來管理來自 Telegram 的訊息路由、指令和事件。你的 AI 助理發送的訊息會自動從 Markdown 格式轉換為 Telegram 支援的 HTML 語法,確保文字、連結和格式都能正確顯示。

這個整合內建訊息淨化和輸入中指示等工具,確保最終用戶獲得乾淨、安全且即時的溝通體驗。開發者可以用它來自動推播更新、處理客服單,或輕鬆將聊天機器人擴展到 Telegram 社群。

常見問題

什麼是 Botpress 的 Telegram 整合?它是如何運作的?
Botpress 的 Telegram 整合能將 Botpress 聊天機器人或 AI 助理連接到官方 Telegram Bot API,讓對話能直接在 Telegram 聊天中進行。整合背後結合了 Botpress SDK 和 Telegraf 框架,負責接收來自 Telegram 的更新並即時回應。收到的 Telegram 訊息會被標準化為 Botpress 事件,因此助理可以像在其他通道一樣套用政策、知識檢索和流程。發送的訊息則會從 Botpress 內部格式轉換為 Telegram 相容的內容,支援文字、內嵌按鈕和媒體。只要設定好 Bot Token 和 Webhook URL,整合就會自動處理底層 API 呼叫與重試,讓團隊專注於設計對話,而不用煩惱 HTTP 請求串接。
在 Botpress 中,Telegram 整合的完整設定流程是什麼?
設定流程從 Telegram 本身開始,先透過 BotFather 建立機器人,取得用於存取 Telegram Bot API 的 Bot Token。接著在 Botpress Studio 的 Hub 安裝 Telegram 整合,並在整合設定中填入這個 Bot Token。設定畫面會提供簡單選項,例如啟用(切換通訊)、Webhook URL(Telegram 發送更新的位置)以及授權整合的 Token 欄位。儲存後,Botpress 會註冊 webhook 並開始監聽新訊息,任何發送給 Telegram 機器人的訊息都會以對話事件出現在 Botpress 專案中。從此之後,流程、政策和 AI 助理都能像在網頁聊天或其他通道一樣運作於 Telegram,讓整個架構保持一致。
Telegram 整合支援哪些功能和訊息類型?
Telegram 整合支援標準文字訊息,以及 Telegram 著名的豐富功能,例如內嵌按鈕和媒體附件。Botpress AI 助理產生的訊息會對應到 Telegram 的訊息類型,因此可以包含互動按鈕、快速回覆流程和符合 Telegram 格式規則的連結。透過整合專屬的卡片,還能顯示輸入中指示,讓機器人能提示正在輸入回應,提升用戶的自然聊天體驗。整合也會在對話和用戶上標註像 Telegram 對話 ID 或用戶 ID 等標籤,方便進階開發者將 Telegram 身份與 CRM 或內部系統對應。這些功能讓 Telegram 整合適用於客服、主動通知(依 Telegram 限制)、社群管理及自動化資訊查詢等情境。
Botpress 的 Telegram 整合如何安全處理 Markdown、HTML 和訊息格式?
Telegram 支援特定的格式模式,如 HTML 和 Markdown,但對允許的標籤和字元有嚴格限制。為了確保內容格式正確,整合會用基於 markdown-it 的 Markdown 處理流程,將 Botpress 內容轉換為 Telegram 相容的 HTML,並透過 sanitize-html 移除或跳脫不安全的標籤和屬性。這樣可以確保標題、粗體、連結和清單都能正確顯示,不會破壞訊息或讓用戶暴露於不可信的 HTML。此外,整合也會遵循 Telegram 對混合內容和訊息長度的限制,必要時將文字和圖片分割成多則訊息,確保 AI 助理產生的複雜內容在 Telegram 客戶端依然清晰呈現。因此,團隊可以在 Botpress 設計豐富的 Markdown 內容,整合則自動處理所有 Telegram 格式細節。
在 Telegram 上運行 Botpress 聊天機器人或 AI 助理有哪些常見應用?
連接 Telegram 的 AI 助理通常用於客服、社群互動或在 Telegram 擁有大量用戶的頻道中進行交易訊息。許多團隊利用這個整合,直接在 Telegram 聊天中提供即時自助客服、FAQ 自動化和客服單分流,減少額外網頁或 App 的需求。也有人用它向偏好 Telegram 的訂閱者推送訂單更新、帳戶通知或產品公告。由於 Telegram 支援群組和超級群組,整合也適合社群管理,能透過 Botpress 政策將複雜問題導向真人,並即時收集資深用戶的回饋。結合 Botpress 的知識檢索、政策和人工協作等功能,Telegram 整合成為任何組織將聊天機器人或 AI 助理導入現有 Telegram 受眾的彈性入口。
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