#Intercom HITL 整合
此整合可讓Botpress 使用Intercom 作為 HITL (Human in the Loop) 提供者。來自機器人的訊息會顯示在Intercom 中,而代理的回應則會傳送回機器人。
功能
-Botpress 與Intercom 之間的無縫整合
- 即時同步訊息
- 支援文字訊息
- 自動對話會話管理 Webhook事件處理
- 代理指派和會話管理
配置
整合需要以下設定:
accessToken
:您的Intercom 存取代碼 (API 認證所需)
Botpress 整合的Intercom 應用程式設定
本指南將教您如何設定Intercom 與Botpress 聊天機整合。
步驟說明
1.建立Intercom App
- 導覽到intercomintercom
- 登入您的Intercom 帳戶
- 前往開發者hub 的應用程式
- 按一下 「建立應用程式」
- 輸入您的應用程式名稱 (例如:Botpress HITL Integration")
- 按一下 「建立應用程式 」。
2.複製存取權限
- 在您的應用程式儀表板中,前往 驗證。
- 複製 Access token 區段中顯示的 Access Token
- 在您的Botpress Intercom 整合設定** 中,貼上此存取權限。
3.配置 Webhooks
a. 會話事件Webhook
- 移至應用程式儀表板中的 Webhooks。
- 按一下 「新增Webhook 」。
- 將 Webhook URL 設定為您的Botpress Intercom 整合webhook URL** ** 只訂閱這些事件:** **
- 對話.管理.分配
- 對話.管理.關閉
- 對話.管理.回覆
- 按一下 「儲存Webhook 」
所需的Botpress 配置摘要
** 存取令牌:來自Intercom 應用程式驗證 Webhook URL:由Botpress 提供Botpress
使用方法
1.設定與您的Intercom 存取令牌整合
2.使用 startHitl
動作啟動對話會話
3.來自機器人的訊息會出現在Intercom 對話中
4.Intercom 中的代理回應會傳回給機器人
5.對話狀態會在Botpress 和Intercom
之間自動管理Intercom
注意: 當開始 HITL 會話時,如果使用者的電子郵件在Intercom 中不存在於連絡人中,則會自動建立新的連絡人。如果電子郵件已經存在,則會在 HITL 過程中使用現有的聯絡人。
支援
如需支援,請聯絡Botpress 團隊或參考Intercom API 文件]intercom。
疑難排解
常見問題
1.Webhook 無法接收事件:確保您的webhook URL 可公開存取並已正確設定 2.驗證錯誤:驗證您的存取權杖是否正確,並具有所需的權限 3.訊息未同步:檢查對話是否已正確建立,且連絡人是否存在於Intercom 中。Intercom
調試模式
在您的Botpress 設定中啟用除錯紀錄,以排除整合問題。