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v1.0.1

# Hitlchat 整合

為您的Botpress WhatsApp 聊天機器人提供人工交談(即HITL)。當客戶要求與人工對話時,會立即收到通知,並開始使用官方的 Hitlchat 收件匣直接回應客戶。

重要事項: 需要安裝Botpress WhatsApp 整合,並使用「手動配置」模式進行配置。

設定說明

  • 使用 「手動配置 」模式安裝和配置Botpress WhatsApp 整合(您可能已經設置好)。
  • 安裝此hitlchat整合。登入您的 hitlchat 帳戶,到我的帳戶 >>WhatsApp 號碼 >> 整合設定,並複製和貼上「HitlchatWebhook URL」欄位到此整合內提供的設定欄位。儲存設定。

動作卡

要求人工

使用此動作卡可讓您的機器人進入「HITL 模式」,讓您使用 HitlchatWhatsApp 收件匣直接與您的客戶聊天。

Chat 已解決

在您的工作流程結束時使用這個動作卡,通知您的Hitlchat人工代理對話已被機器人成功解決。

機器人會話超時

在您的機器人 「超時 」工作流程中使用此動作卡來通知您的Hitlchat人工代理對話已超時。

機器人錯誤

在您的'Error'工作流程中使用這個動作卡通知您的Hitlchat人工代理機器人有錯誤。

什麼是 Hitlchat ?

Hitlchat是一個WhatsApp 聊天應用程序(Web和移動),為Botpress WhatsApp 聊天機器人提供人機交接(即HITL)。

Botpress Live Agent Hand-Off ForWhatsApp

從您的Botpress WhatsApp 聊天機器人直接與您的代理進行無縫對話交接。

共享WhatsApp 團隊收件箱

多位代理可以使用中央WhatsApp 商業收件箱進行協作,也可以將聊天內容從一位代理轉移到另一位代理。傳送/接收圖片、視訊、音訊、預先製作的回覆、Meta 範本等。

行動應用程式與桌上型電腦

使用hitlchat移動應用程式(iOS和Android)在旅途中回應客戶。包括功能齊全的Botpress WhatsApp人工交換功能,以及所有桌面功能。

使用您的WhatsApp 商業 API 認證

專為配合Whatsapp Business API 而設計。