# Freshchat HITL ## 描述 這個整合讓 Freshchat 成為 Human-in-the-loop 上的頻道。Botpress ## 設定 您需要存取 Freshchat 的 **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) 頁面來設定此整合。 ### 配置欄位Botpress - 主題名稱**：預設用於 HITL 的主題名稱，可在 **Admin Settings** -> **Channels** -> **WebChat** -> **Bot Mapping** 找到。 - API 金鑰**：API 金鑰來自 **Freshchat**，請至 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 取得 (範例：**eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - **網域名稱**：聊天網址中的 Freshchat 網域，請至 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 取得 (範例：**yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**) ### 配置webhook 您也需要複製webhook URL 並設定在 Freshchat 上 1.複製webhook URL (URL位於Botpress 上的設定欄位上方，例如：https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a) 2.進入 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (** 管理設定**) 3.按一下 ** 市場與整合** 4.按一下 **對話網路鉤子** 5.將複製的webhook URL 貼在 **Webhook** 輸入欄位上 6.按一下 ** 儲存** 在 Freshchat 上設定Botpress 和Webhook 的設定欄位後，您可以在Botpress 上按一下 ** 儲存設定**。 ## 使用整合 本整合使用**HITL介面**，所以您可以使用 [HITL Agent](https://botpress.com/docs/hitl-agent) 來設定您的機器人為**HITL**。 [Youtube 教學](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
