Botpress Desk 是我們內建的客服系統，能處理 L1、L2 和 L3 工單。只有真正需要人工處理的工單才會送到你的團隊。
Botpress 可連接到您現有的 Zendesk 或 Intercom 客服系統——無需遷移，無需更換現有系統。若您的團隊沒有專職客服運營人員，我們也能協助全程導入。
多數團隊從日常分流開始。有些團隊更進一步——處理退款、查詢帳戶狀態、跨產品系統執行多步驟工作流程。Botpress 永遠不會告訴您「這做不到」。
沒有每位席次的額外費用。每新增一位客服人員，在 Zendesk 需付 $165/月，在 Intercom 需付 $114/月，在 Botpress 則是 $0。Plus 方案每月只需 $150，無限客服人員，AI 使用費用已包含在內。
我們把退款流程複製給 AI 代理——只有在和我們團隊相同條件下才會退款。當它沒有足夠脈絡時就會升級給人工。身為客戶，這是最棒的體驗之一。
客戶體驗主管，AI 影音軟體公司
Desk 做到的，是其他客服系統辦不到的。
團隊，居家修繕電商零售商
100 人團隊時，按人頭計價真的很誇張。改成按對話計價——這太重要了。
產品總監，SaaS 公司
我連接了 Zendesk OAuth 就能直接開始使用。
客服主管，AI 平台
我們把退款流程複製給 AI 代理——只有在和我們團隊相同條件下才會退款。當它沒有足夠脈絡時就會升級給人工。身為客戶，這是最棒的體驗之一。
客戶體驗主管，AI 影音軟體公司
Desk 做到的，是其他客服系統辦不到的。
團隊，居家修繕電商零售商
100 人團隊時，按人頭計價真的很誇張。改成按對話計價——這太重要了。
產品總監，SaaS 公司
我連接了 Zendesk OAuth 就能直接開始使用。
客服主管，AI 平台
Intercom 要小心了。
技術長，電子維修公司
Desk 讓我們能實現其他工具成本無法負擔的複雜機器人應用。
執行長，軟體公司
這看起來已經比 AWS 案件管理好太多——而且他們已經做了兩年。
團隊，金融科技公司
我們當天就上線運作了。
企業軟體採購者
Intercom 要小心了。
技術長，電子維修公司
Desk 讓我們能實現其他工具成本無法負擔的複雜機器人應用。
執行長，軟體公司
這看起來已經比 AWS 案件管理好太多——而且他們已經做了兩年。
團隊，金融科技公司
我們當天就上線運作了。
企業軟體採購者
從代理工作區到 AI 層——完整支援客戶服務全流程。
AI 自動分派給有餘裕的正確團隊，並依據營業時間分配。對話自動送到對的人手上，無需人工分流。
優先順序、自訂狀態、標籤、自訂欄位、合併、暫停、串接回覆。讓代理人在工單量成長時依然井然有序。
現已支援網頁對話、電子郵件、WhatsApp 及語音，未來還有更多通路。直接在客戶所在的平台服務他們。
發佈說明內容，AI 會自動在對話中引用。最好的答案，代理與 AI 都能隨時取得。
內建自動動作的罐頭回覆，以及自訂篩選檢視。重複性工作更有效率，每位代理都能專注處理信箱。
具備自訂角色、知識庫與來電分流的 AI 語音代理。電話客服也能享有與聊天相同的 AI 體驗。
Botpress Desk 依對話數計價，不看人數。實際運作起來就是這麼簡單。
對一般客服團隊來說，Botpress Desk 的運作成本比他們的 Zendesk 方案便宜 35–51%。
增加人手不會增加軟體費用，代理人數無上限，費用 $0。
無人頭費用，AI 成本已含，沒有隱藏費用。
