Sprout Social entegrasyonu, Botpress AI Agent'larının ve Bot'larının gücünü X, Instagram, Facebook, WhatsApp ve LinkedIn'dekiler de dahil olmak üzere bir markanın özel sosyal etkileşimlerine getiriyor. Sprout'un kapsamlı, yapay zeka destekli sosyal medya yönetim platformu, markaların hangi konuşmaların bakım gerektirdiğini belirlemek için yapay zekayı kullanmasına ve yöneticilere hangi Vakaların Botpress'e yönlendirileceğini yapılandırma gücü vermesine olanak tanır. Sorunsuz entegrasyon, eskalasyonların Sprout Social'da otomatik olarak doğru ekibe yönlendirilmesini sağlar. # Nasıl çalışır Botpress ve Sprout'u bağlayın, sosyal konuşmaları otomatik olarak Botpress temsilcilerine yönlendirin. Ana iş akışı: 1. Sprout'ta, Botpress 'in hangi özel mesajları işleyeceğini tanımlamak için Otomatik Kuralları yapılandırın 2. Sprout'un Otomatik Kuralları her yeni mesajı değerlendirir. Bir eşleşme olduğunda, Sprout otomatik olarak bir Vaka oluşturur ve bunu Botpress 'e iletir 3. Botpress Temsilcileri daha sonra yanıt verir ve görüşmeyi yürütür 4. Daha sonra, Botpress Sprout Vakasını çözer veya yükseltir 5. Escalated Vakalar, daha fazla yardım için Sprout'taki insan temsilcilerine geri yönlendirilir # Entegrasyon özellikleri - Çözüm sürelerini iyileştirmek için X, Facebook, Instagram, WhatsApp ve LinkedIn'deki özel sosyal konuşmaları otomatik olarak işleyin - Birden fazla Botpress Temsilcisini Sprout'a bağlayın ve konuşmaları en iyi uzmanlığa sahip Temsilciye yönlendirin - Sprout'ta Botpress sohbetini gerçek zamanlı olarak izleyin - Sprout'ta doğru raporlama için Botpress 'i eskalasyon veya çözüm üzerine Vaka etiketleri ekleyecek şekilde yapılandırın # Botpress Kurulumu Markalar, entegrasyonu etkinleştirmek için Sprout Social destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Sprout Social destek ekibi tarafından entegrasyon etkinleştirildikten sonra aşağıdaki adımlar tamamlanır. 1. Sprout'un OAuth 2.0 Sağlayıcısını Kullanarak OAuth Erişim Belirteci Oluşturma 2. Sprout Social entegrasyonunu Botpress 'e yükleyin 3. Sprout Sosyal Entegrasyon Ayarlarına gidin ve Botpress entegrasyonunu bağlayın 4. Botpress Kuyruğunu tanımlamak için Sprout'ta Botpress ayarlarını ve yükseltme ve çözüm için yapılandırmayı yapılandırın 5. Konuşmaları Botpress 'e yönlendirmek için Sprout Otomatik Kurallarını yapılandırma Botpress # Önkoşullar - Sprout Social Advanced veya Enterprise Plan lisansı gereklidir - Sprout Social desteği entegrasyonu etkinleştirmelidir
