Freshchat (Beta)

  # Freshchat HITL

## Açıklama

Bu entegrasyon Freshchat'i şu konularda Döngüdeki İnsan için bir kanal olarak kullanılabilir hale getirir Botpress

## Konfigürasyon

Bu entegrasyonu yapılandırmak için Freshchat'ten **Yönetici Ayarları** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) sayfasına erişiminizin olması gerekir

### Konfigürasyon alanları Botpress

- Konu adı**: HITL için kullanılacak varsayılan konunun adı, **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat** -> **Bot Mapping** adresinde bulunur.

- API Anahtarı**: API anahtarınızı **Freshchat** adresinden alın, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (örnek: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)

- **Alan Adı**: Sohbet URL'sinden Freshchat alan adınız, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings adresinden alın (örnek: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)

### Yapılandırma webhook

Ayrıca webhook URL'sini kopyalamanız ve Freshchat'te ayarlamanız gerekecektir

1. webhook  URL'sini kopyalayın ( Botpress adresindeki yapılandırma alanlarının üzerindeki URL, örnek: https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a)
2. https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings adresine gidin (**Yönetici Ayarları**)
3. Pazar Yeri ve Entegrasyonlar** üzerine tıklayın
4. Konuşma Web Kancaları** üzerine tıklayın
5. Kopyalanan webhook URL'sini **Webhook** giriş alanına yapıştırın
6. Kaydet** üzerine tıklayın

Freshchat'te Botpress ve Webhook adreslerindeki Yapılandırma Alanlarının her ikisini de ayarladıktan sonra Botpress adresindeki **Yapılandırmayı Kaydet** seçeneğine tıklayabilirsiniz.

## Entegrasyonu Kullanma

Bu Entegrasyon **HITL Arayüzünü** kullanır, böylece botunuzu **HITL** için ayarlamak üzere [HITL Agent] (https://botpress.com/docs/hitl-agent) kullanabilirsiniz

[Youtube eğitimi](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)