Freshchat

  # Freshchat HITL

## Açıklama

Bu entegrasyon Freshchat'i Botpress
'te Döngüdeki İnsan için bir kanal olarak kullanılabilir hale getirir Botpress

> 🤝 **HITL (Döngüdeki İnsan)** ile kullanım  
> HITL ile Freshchat entegrasyonunu kullanmayı düşünüyorsanız, HITL eklentisinin yüklü olduğundan emin olun.

## Konfigürasyon

Bu entegrasyonu yapılandırmak için Freshchat'ten **Yönetici Ayarları** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) sayfasına erişiminizin olması gerekir

### Botpress
'teki yapılandırma alanları Botpress

- Konu adı**: HITL için kullanılacak varsayılan konunun adı, **Yönetici Ayarları** -> **Kanallar** -> **Web Chat-> **Bot Eşleme** adresinde bulunur.

- API Anahtarı**: API anahtarınızı **Freshchat** adresinden alın, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (örnek: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)

- **Alan Adı**: Sohbet URL'sinden Freshchat alan adınız, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings adresinden alın (örnek: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)

### webhook
yapılandırma webhook

Ayrıca webhook URL'sini kopyalamanız ve Freshchat'te ayarlamanız gerekecektir

1. webhook URL'sini kopyalayın ( Botpress'teki yapılandırma alanlarının üzerindeki URL, örnek: https:botpress
2. https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings adresine gidin (**Yönetici Ayarları**)
3. Pazar Yeri ve Entegrasyonlar** üzerine tıklayın
4. Konuşma Web Kancaları** üzerine tıklayın
5. Kopyalanan webhook URL'sini Webhook giriş alanına yapıştırın
6. Kaydet** üzerine tıklayın

Hem Botpress 'teki Yapılandırma Alanlarını hem de Freshchat'teki Webhook 'u ayarladıktan sonra, Botpress'teki **Yapılandırmayı Kaydet** seçeneğine tıklayabilirsiniz.

## Entegrasyonu Kullanma

Bu Entegrasyon **HITL Arayüzünü** kullanır, böylece botunuzu **HITL** için ayarlamak üzere [HITL Agent]botpress kullanabilirsiniz

[Youtube eğitimi](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)