Botpress Desk
Karmaşık destek için tasarlanmış AI yardım masası
Çoğu yardım masası, zorlu taleplerde işi devreder. Botpress Desk ise bu talepleri çözer — böylece ekibinize ulaşan talepler gerçekten insan müdahalesi gerektirir.
Demo talep et
Botpress Desk, yerleşik yardım masamızdır ve L1, L2 ve L3 taleplerini yönetir. Ekibinize ulaşan tek talepler, insan müdahalesi gerektirenlerdir.
Botpress, mevcut Zendesk veya Intercom yardım masanıza bağlanır — taşıma yok, sistemi tamamen değiştirme yok. Destek operasyonları için özel bir ekibi olmayan takımlar için, tüm uygulama sürecini biz üstlenebiliriz.
Çoğu ekip günlük yönlendirmeyle başlar. Bazıları daha ileri gider — iade işlemleri, hesap durumu kontrolü, tüm ürün altyapınızda çok adımlı iş akışları yürütme. Botpress’in size ‘bu yapılamaz’ dediği bir nokta yok.
Koltuk başına ücret yok. Eklediğiniz her bir temsilci Zendesk'te aylık 165$, Intercom'da aylık 114$ — Botpress'te ise 0$. Plus planı ise aylık 150$ sabit ücretle, sınırsız temsilci ve dahil AI harcaması sunar.
+ 750.000 AI ajanı Botpress üzerinde oluşturuldu. 180’den fazla ülkede 1 milyondan fazla kullanıcıya güç veriyor.
İade süreçlerimizi ajanımızla birebir kopyaladık — sadece ekibimizin iade edeceği koşullarda iade yapıyor. Bağlamı olmadığında ise işi devrediyor. Bir müşteri olarak alabileceğiniz en iyi şeylerden biri bu.
Müşteri Deneyimi Müdürü, AI video yazılım şirketi
Desk’in yaptığı şey başka hiçbir yardım masasında mümkün değil.
Ekip, ev geliştirme e-ticaret perakendecisi
100 kişilik bir ekiple koltuk bazlı fiyatlandırma çılgınca oluyor. Konuşma başına fiyatlandırma ise — bu harika.
Ürün Direktörü, SaaS şirketi
Zendesk OAuth’u bağladım ve hemen kullanmaya başladım.
Destek Müdürü, AI platformu
İade süreçlerimizi ajanımızla birebir kopyaladık — sadece ekibimizin iade edeceği koşullarda iade yapıyor. Bağlamı olmadığında ise işi devrediyor. Bir müşteri olarak alabileceğiniz en iyi şeylerden biri bu.
Müşteri Deneyimi Müdürü, AI video yazılım şirketi
Desk’in yaptığı şey başka hiçbir yardım masasında mümkün değil.
Ekip, ev geliştirme e-ticaret perakendecisi
100 kişilik bir ekiple koltuk bazlı fiyatlandırma çılgınca oluyor. Konuşma başına fiyatlandırma ise — bu harika.
Ürün Direktörü, SaaS şirketi
Zendesk OAuth’u bağladım ve hemen kullanmaya başladım.
Destek Müdürü, AI platformu
Dikkat et, Intercom.
CTO, elektronik tamir şirketi
Desk, diğer araçlarla maliyet açısından haklı çıkaramayacağımız karmaşık bir bot kullanımını mümkün kıldı.
CEO, yazılım şirketi
Bu, AWS vaka yönetiminden şimdiden daha iyi görünüyor — üstelik onların iki yılı vardı.
Ekip, fintech şirketi
Aynı gün içinde çalışmaya başladık.
Kurumsal yazılım alıcısı
Dikkat et, Intercom.
CTO, elektronik tamir şirketi
Desk, diğer araçlarla maliyet açısından haklı çıkaramayacağımız karmaşık bir bot kullanımını mümkün kıldı.
CEO, yazılım şirketi
Bu, AWS vaka yönetiminden şimdiden daha iyi görünüyor — üstelik onların iki yılı vardı.
Ekip, fintech şirketi
Aynı gün içinde çalışmaya başladık.
Kurumsal yazılım alıcısı
Ajan çalışma alanından AI katmanına kadar — müşteri destek operasyonlarının tüm kapsamını yönetmek için tasarlandı.
AI, uygun kapasite ve çalışma saatlerine göre doğru ekibe otomatik yönlendirir. Konuşmalar, manuel önceliklendirme olmadan doğru kişiye ulaşır.
Öncelikler, özel durumlar, etiketler, özel alanlar, birleştirme, erteleme, zincirli yanıtlar. Hacim arttıkça ajanların düzenli kalmasını sağlayan yapı.
Webchat, e-posta, WhatsApp ve bugün sesli arama — yakında daha fazlası. Müşterilerinizin olduğu yerde buluşun.
AI’nın otomatik olarak konuşmalarda referans aldığı yardım içeriklerini yayınlayın. En iyi yanıtlarınız, her zaman erişilebilir — hem ajanlara hem AI’ya.
Otomatik işlemlerle hazır yanıtlar ve özel filtreli görünümler. Tekrarlayan işler hızlı kalır, her ajan gelen kutusuna odaklanabilir.
Özel kişilikler, bilgi tabanları ve çağrı yönlendirmeleriyle AI sesli ajanlar. Telefon desteği de sohbet kadar AI ile güçleniyor.
Botpress Desk fiyatlandırması kişi sayısına değil, konuşmalara göre yapılır. Pratikte bunun anlamı şu:
Tipik destek ekipleri için, Botpress Desk kullanmak Zendesk planlarına göre %35–51 daha ekonomiktir.
Sınırsız ajan koltuğu için 0$ ile ekibinizi büyütün, yazılım faturanızı artırmadan.
Koltuk başı ücret yok, AI harcaması dahil, sürpriz ek kalemler yok.
