ASISPO, daha iyi bir hasta yolculuğu sunmak için yapay zeka sohbet robotlarını kullanıyor

Hasta bakımını iyileştirmek için yapay zeka aracılarını kullanma

‍

ASISPO, hastaların ameliyat öncesi ve sonrası ihtiyaç duydukları ilgi ve desteğe sahip olmalarını sağlayan yapay zeka destekli bir hasta yönetim platformudur.

Tıp uzmanlarından ve yapay zeka geliştiricilerinden oluşan bir ekip tarafından tasarlanan ASISPO, doktorlara değerli zamanlarından veya doktor ile hasta arasındaki paha biçilmez kişisel bağlantıdan ödün vermeden bakımlarının kapsamını büyük ölçüde genişletme yeteneği verir.

Tarafından desteklenen bir konuşma yapay zekası uygulaması kullanma BotpressASISPO, kişiselleştirilmiş bir chatbot deneyimi aracılığıyla hastalar için bakım kalitesini iyileştirebilir ve ameliyat öncesi ve sonrası tüm hasta yolculuklarını yönetebilir.

‍

Sahneyi ayarlama

‍

Cerrahların, doktorların ve sağlık personelinin hastalarına sağladığı bakım türünü düşündüğümüzde, genellikle günlük bakıma odaklanırız. Bu bir ameliyat, tedavi veya başka bir randevu olsun, hasta bakımının randevu gününde başlayıp bittiğini düşünmek kolaydır.

Gerçekte, ameliyat öncesi ve sonrası bakım, hastanın deneyim kalitesi ve iyileşme süresi için kesinlikle gereklidir. Ancak doktorların yoğun programlarda gezinirken ve hastalarla telefon etiketi oynarken hastaları geniş ölçekte takip etmeleri zordur. ASISPO'nun çözmek için inşa edildiği sorun tam olarak budur.

ASISPO, cerrahlar, doktorlar ve diğer tıbbi sağlayıcılar için bir dijital asistanı güçlendirmek için bir chatbot platformu aramaya başladığında, Botpress. Konuşma kalitesinin hasta güvenini geliştirmek ve sürdürmek için gerekli olduğunu bilen ASISPO, Botpress Hastaların sağlayıcılarından beklediği bakım düzeyine uygun bir sohbet robotu oluşturmak için platform.

‍

Ameliyat öncesi ve sonrası hasta yolculuklarının iyileştirilmesi

‍

ASISPO, CRM ve chatbot'un eşit parçaları olarak hareket eder. ASISPO uygulamasında bir hastanın bakımı planlandığında, bir sağlayıcı o hasta için bir kayıt oluşturarak ameliyat öncesi ve sonrası mesajların hastaya doğru zamanda gönderilmesini sağlayabilir.

Mesajlaşma üzerinden eşzamansız iletişimi planlamanın bu basit eylemi, doktorlara muazzam miktarda zaman kazandırır ve hastalarına verdikleri bakıma daha fazla odaklanmalarını sağlar. ASISPO'dan önce, bir doktor hastalarıyla bağlantı kurmak için haftada altı ila sekiz saat harcadığını bildirdi. Sekiz ay boyunca 600 hastadan sadece 10'u bu doktorla telefonda takip edilmek zorunda kaldı.

ASISPO'yu kullanma, tarafından desteklenmektedir Botpress' chatbot platformu, bu doktorlar zamanları konusunda daha gerçek ve mecazi olarak kuralcı olabiliyor, ameliyat öncesi ve takibi akıllıca yönetebiliyorlar. İlk mesajı aldıktan sonra, hastalar doğum tarihlerini kullanarak kimliklerini doğrularlar. Oradan, ameliyat öncesi tıbbi geçmiş kontrolünü takip ederler. Ameliyattan sonra sohbet robotu, hastanın yaşayabileceği herhangi bir ağrıyı veya tedavisiyle ilgili olabilecek soruları anlamak için doğal dil anlama (NLU) kullanır. Hastaya seans sonunda bir memnuniyet anketi de gönderilir.

‍

Neden Botpress?

‍

Botpress yalnızca ASISPO'nun sohbet yeteneklerini güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda doktorlara konuşmanın daha iyi bir bağlamsal temsilini sağlamak veya bir konuşmayı bir sohbet robotundan tıbbi bir sağlayıcıya yükseltmek için mesajlardan niyet çıkarabilir.

Ayrıca Botpress Hastanın yaşadığı bir ağrı türü ve işe geri dönme veya spor salonu türü sorgulamalar gibi varlıkları çıkarabilir ve iletebilir. Bu tür güçlü yetenekler, ASISPO'ya Botpress platform ve hasta deneyimi için çıtayı sürekli yükseltmek.

ASISPO, sohbet robotunu, konuşmayı hizmet verdiği müşteri türüne göre kişiselleştirmek için tasarladı. Yaşa, tarihe, ilaçlara ve ameliyat türüne bağlı olarak bot buna göre iletişim kurar. Botpress ASISPO'nun gerçek hastaların SMS'lerinden, e-postalarından ve telefon görüşmelerinden özel eğitim verileri oluşturmasını ve özel API'leri kullanmasını kolaylaştırır. Botpress konuşmaları kişiselleştirmek için.