Botpress'te Otonom Düğüme Eylem Ekleme

Otonom düğümlerdeki eylemler, botların Salesforce'ta lead oluşturmak gibi belirli görevleri yerine getirmesini sağlar. Bu derste entegrasyonların nasıl yükleneceği, "Lead Oluştur" eyleminin nasıl yapılandırılacağı ve kullanıcı verilerinin toplanarak lead yönetiminin otomatikleştirilmesinin nasıl sağlanacağı gösterilmektedir.

Salesforce Entegrasyonunu Yükleme

1. Botpress Hub'a Erişin
   • Botunuzu Botpress'te açın ve Entegrasyonlar bölümüne gidin.
   • Botpress Hub'da "Salesforce" araması yapın ve entegrasyonu yükleyin.
2. Entegrasyonu Yetkilendirin
   • Entegrasyonu etkinleştirin ve Botpress'i Salesforce hesabınızla yetkilendirmek için talimatları izleyin.
   • Bağlantı sağlandığında entegrasyon Studio'nuzda görünecektir.

"Lead Oluştur" Eylemini Ekleme

1. Eylem Ekleme
   • Otonom düğümde bir kart ekleyin ve Salesforce eylemleri listesinden "Lead Oluştur"u seçin.
   • Eylemin parametrelerini, örneğin ad, soyad, e-posta, şirket, telefon ve unvan gibi bilgileri yapılandırın.
2. Otonom ve Manuel Girdiler
   • Çoğu girdi için Otonom ayarını kullanarak düğümün verileri konuşmadan dinamik olarak toplamasını sağlayın.
   • Sabit değerler veya belirli kısıtlamalar (ör. boş özel alanlar) için Manuel girdi kullanın.

Bot İçin Talimatları Yapılandırma

1. Satış Sürecini Tanımlayın
   • "Lead Oluştur" eylemini yönlendirmek için botun talimatlarını güncelleyin. Örneğin:
     • Kullanıcı satın alma ilgisi belirtirse, nazikçe iletişim bilgilerini isteyin.
     • Salesforce'ta "Lead Oluştur" eylemini kullanarak bir lead oluşturun.
     • Gerekli tüm giriş verilerinin toplandığından emin olun ve konuşmanın kısa bir özetini oluşturun.
2. Örnek Etkileşim
   • Kullanıcı: "Bir traktör almak istiyorum."
   • Bot: Kullanıcının ihtiyacını anlamak için görev türü, tarla büyüklüğü veya bütçe gibi konularda açıklayıcı sorular sorar.
   • Kullanıcı bir ürün belirttiğinde (ör. "Agre Force 100"), bot iletişim bilgilerini toplar ve lead işlemini gerçekleştirir.

Salesforce'ta Lead'i Doğrulama

1. Kullanıcı Verilerini Gönderme
   • Bot, kullanıcıdan ad, e-posta, telefon ve ek notlar gibi bilgileri toplar.
   • Örnek:
     • Ad: Patrick Mirski
     • E-posta: [email protected]
     • Notlar: "Otomasyon traktörlerini çok seviyorum."
2. Salesforce'ta Kontrol Etme
   • Lead, sağlanan verilerle Salesforce'ta oluşturulur.
   • Salesforce hesabınızda lead'i arayarak kaydı doğrulayın.

Eylemleri Genişletme

• Ek eylemler de entegrasyon listesinden seçilip parametreleri yapılandırılarak benzer şekilde eklenebilir.
• Özel durumlar için, belirli değerleri veya davranışları zorunlu kılmak amacıyla manuel giriş kullanılabilir.