Otonom Düğüme Eylem Ekleme Botpress

Otonom düğümlerdeki eylemler, botların Salesforce'ta müşteri adayı oluşturmak gibi belirli görevleri gerçekleştirmesine olanak tanır. Bu derste, müşteri adayı yönetimini otomatikleştirmek için entegrasyonların nasıl kurulacağı, "Müşteri Adayı Oluştur" eyleminin nasıl yapılandırılacağı ve kullanıcı verilerinin nasıl toplanacağı gösterilmektedir.

Salesforce Entegrasyonunun Kurulması

1. Erişim Botpress Hub
   • Botunuzu Botpress adresinde açın ve Entegrasyonlar'a gidin.
   • Botpress Hub adresinde "Salesforce" için arama yapın ve entegrasyonu yükleyin.
2. Entegrasyonu Yetkilendirin
   • Entegrasyonu etkinleştirin ve Botpress adresini Salesforce hesabınızla yetkilendirmek için talimatları izleyin.
   • Bağlandıktan sonra entegrasyon Studio'nuzda görünecektir.

"Potansiyel Müşteri Oluştur" Eylemini Ekleme

1. Eylemi Yerleştirin
   • Otonom düğümünde bir kart ekleyin ve Salesforce eylemleri listesinden "Potansiyel Müşteri Oluştur "u seçin.
   • Eylem için ad, soyad, e-posta, şirket, telefon ve unvan gibi parametreleri yapılandırın.
2. Otonom ve Manuel Girişler
   • Düğümün konuşmadan dinamik olarak veri toplamasına izin vermek için çoğu giriş için Otonom ayarını kullanın.
   • Sabit değerler veya boş özel alanlar gibi belirli kısıtlamalar için Manuel girişleri kullanın.

Bot için Yapılandırma Talimatları

1. Satış Sürecini Tanımlayın
   • Botun talimatlarını "Potansiyel Müşteri Oluştur" eylemine rehberlik edecek şekilde güncelleyin. Örneğin:
     • Kullanıcı satın almakla ilgilendiğini ifade ederse, kibarca iletişim bilgilerini isteyin.
     • Potansiyel müşteri oluşturmak için Salesforce'ta "Potansiyel Müşteri Oluştur" eylemini kullanın.
     • Gerekli tüm girdi verilerinin toplandığından emin olun ve görüşmenin kısa bir özetini oluşturun.
2. Örnek Etkileşim
   • Kullanıcı: "Bir traktör almak istiyorum."
   • Bot: Görev türü, çiftlik büyüklüğü veya bütçe gibi kullanıcının ihtiyaçlarını belirlemek için açıklayıcı sorular sorar.
   • Kullanıcı bir ürün belirttiğinde (örneğin, "Agre Force 100"), bot iletişim bilgilerini toplar ve müşteri adayını işler.

Salesforce'ta Potansiyel Müşteriyi Doğrulama

1. Kullanıcı Verilerini Gönder
   • Bot, kullanıcıdan isim, e-posta, telefon ve ek notlar gibi girdileri toplar.
   • Örnek:
     • İsim: Patrick Mirski
     • E-posta: [email protected]
     • Notlar: "Otomasyon traktörlerini seviyorum."
2. Salesforce'u kontrol edin
   • Potansiyel müşteri, sağlanan verilerle Salesforce'ta oluşturulur.
   • Salesforce hesabınızda müşteri adayını arayarak girişi doğrulayın.

Eylemleri Genişletme

• Entegrasyon listesinden seçilerek ve parametreleri yapılandırılarak benzer şekilde ek eylemler eklenebilir.
• Özel durumlarda, belirli değerleri veya davranışları uygulamak için manuel girdi kullanılabilir.