Pagbuo ng Multi-Functional Bot gamit ang Botpress

Paglikha ng maraming nalalaman na bot sa Botpress nagbibigay-daan sa mga negosyo na pangasiwaan ang mga query ng customer nang mahusay, isama ang structured na data, i-automate ang pagbuo ng lead, at magbigay ng tuluy-tuloy na pagdami sa mga ahente ng tao. Narito ang isang breakdown ng mga pangunahing tampok at hakbang upang bumuo ng naturang bot.

Pangkalahatang-ideya ng Bot

Ang bot, na idinisenyo para sa isang kathang-isip na kumpanya na tinatawag na BP Tractors, ay nagpapakita Botpress ang kakayahang pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer gamit ang tabular na data, i-automate ang mga daloy ng trabaho, at i-deploy sa maraming channel.

Mga Pangunahing Pag-andar

1. Mga Tagubilin sa Likas na Wika
   Ang mga tagubilin sa bot ay gumagana nang katulad ng isang prompt in ChatGPT , na nagpapahintulot sa mga user na gabayan ang pag-uugali ng bot gamit ang natural na wika. Ang intuitive na diskarte na ito ay ginagawang naa-access ng mga user ang pag-configure sa bot nang walang teknikal na kadalubhasaan.
   ‍
2. Pagsasama sa Tabular Data
   Maaaring mag-query ang bot ng impormasyon mula sa mga talahanayan o spreadsheet. Halimbawa, ang isang talahanayan na pinangalanang "Tractor's Table" ay maaaring magsama ng mga field tulad ng pangalan ng traktor, paglalarawan, lakas-kabayo, at presyo. Botpress sumusuporta sa madaling pag-import ng data, pag-export, at mga pagbabagong batay sa API. Ang pagdaragdag ng talahanayang ito sa bot ay nangangailangan ng dalawang hakbang:
   • Isama ito sa knowledge base.
   • Gamitin ang card na "Query Knowledge Base" sa autonomous node, nang walang karagdagang configuration na kailangan.
3. Pag-automate ng Lead Creation
   Maaaring gumawa ang bot ng mga lead sa Salesforce sa pamamagitan ng pagdaragdag ng card na "Gumawa ng Lead" sa autonomous node. Kapag ang mga user ay nagpahayag ng interes (hal., "Gusto kong bumili"), ang bot ay nagti-trigger ng kinakailangang lohika, nangongolekta ng mga kinakailangang input, at bumubuo ng isang Salesforce lead.
   ‍
4. Mga Kontroladong Daloy ng Trabaho na may Human Escalation
   Botpress nagbibigay-daan sa mga user na i-override ang mga pakikipag-ugnayan na hinimok ng AI sa mga kinokontrol na daloy ng trabaho. Halimbawa:
   • Tukuyin ang mga tagubilin upang gabayan ang bot sa isang partikular na daloy ng trabaho, tulad ng pag-escalate sa isang ahente ng tao.
   • Magdagdag ng workflow tulad ng "Human in the Loop," na nagre-redirect ng mga user sa isang tao para sa direktang tulong. Tinitiyak nito ang 100% na kinokontrol na mga output para sa mga kritikal na pakikipag-ugnayan.
5. Multi-Channel Deployment
   Ang bot ay maaaring i-deploy sa iba't ibang mga platform, kabilang ang Telegram , webchat , WhatsApp , Linya, Messenger , at Instagram . Para sa mga hindi sinusuportahang channel, Botpress nagbibigay ng suporta sa API, na tinitiyak ang kakayahang umangkop.