Pagbuo ng Multi-Functional na Bot gamit ang Botpress

Ang paggawa ng maraming gamit na bot sa Botpress ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na mabilis na tugunan ang mga tanong ng customer, mag-integrate ng nakaayos na datos, mag-automate ng lead generation, at magbigay ng tuluy-tuloy na pag-escalate sa mga tao. Narito ang buod ng mahahalagang tampok at mga hakbang sa paggawa ng ganitong bot.

Pangkalahatang-ideya ng Bot

Ang bot na ito, na ginawa para sa kathang-isip na kumpanyang BP Tractors, ay nagpapakita ng kakayahan ng Botpress na pamahalaan ang interaksyon ng customer gamit ang tabular na datos, mag-automate ng mga workflow, at mag-deploy sa iba’t ibang channel.

Pangunahing Kakayahan

1. Likas na Wika na Instruksiyon
   Ang mga instruksiyon sa bot ay gumagana tulad ng prompt sa ChatGPT, na nagbibigay-daan sa mga user na gabayan ang kilos ng bot gamit ang likas na wika. Dahil dito, madaling i-configure ang bot kahit walang teknikal na kaalaman.
   ‍
2. Integrasyon sa Tabular na Datos
   Kayang mag-query ng bot mula sa mga talahanayan o spreadsheet. Halimbawa, ang isang talahanayan na tinatawag na “Tractor’s Table” ay maaaring may mga field tulad ng pangalan ng traktora, deskripsyon, horsepower, at presyo. Sinusuportahan ng Botpress ang madaling pag-import, pag-export, at pagbabago gamit ang API. Dalawang hakbang lang ang kailangan para idagdag ang talahanayan sa bot:
   • Isama ito sa knowledge base.
   • Gamitin ang “Query Knowledge Base” card sa autonomous node, walang karagdagang configuration na kailangan.
3. Awtomatikong Paglikha ng Lead
   Kayang lumikha ng bot ng leads sa Salesforce sa pamamagitan ng pagdagdag ng “Create Lead” card sa autonomous node. Kapag nagpahayag ng interes ang user (hal. “Gusto kong bumili”), awtomatikong pinapatakbo ng bot ang kinakailangang lohika, kinokolekta ang mga kailangang detalye, at gumagawa ng Salesforce lead.
   ‍
4. Kontroladong Workflow na may Human Escalation
   Pinapayagan ng Botpress ang mga user na palitan ang AI-driven na interaksyon gamit ang kontroladong workflow. Halimbawa:
   • Magtakda ng mga instruksiyon para gabayan ang bot papunta sa tiyak na workflow, tulad ng pag-escalate sa isang tao.
   • Magdagdag ng workflow gaya ng “Human in the Loop,” na nagre-redirect sa user sa isang tao para sa direktang tulong. Tinitiyak nito ang 100% kontroladong resulta para sa mahahalagang interaksyon.
5. Multi-Channel na Deployment
   Maaaring i-deploy ang bot sa iba’t ibang plataporma, kabilang ang Telegram, webchat, WhatsApp, Line, Messenger, at Instagram. Para sa mga channel na hindi suportado, may API support ang Botpress para sa mas malawak na paggamit.