แท่น
หน้าตา
สตูดิโอตัวแทน
สร้างและปรับแต่งตัวแทนของคุณอย่างรวดเร็ว
เครื่องยนต์อัตโนมัติ
ใช้ LLMs เพื่อเป็นแนวทางการสนทนาและงานต่างๆ
ฐานความรู้
ฝึกบอทของคุณด้วยแหล่งความรู้ที่กําหนดเอง
ตาราง
จัดเก็บและจัดการข้อมูลการสนทนา
ช่อง
Whatsapp ตราสัญลักษณ์
WhatsApp
Instagram ตราสัญลักษณ์
Instagram
เฟสบุ๊ค Messenger โลโก้
Messenger
Slack โลโก้
Slack
ทุกช่องทาง
การบูรณาการ
โลโก้ฮับสปอต
ฮับสปอต
Notion โลโก้
Notion
โลโก้ Jira
จิรา
Calendly โลโก้
Calendly
การบูรณาการทั้งหมด
LLM ผู้ให้บริการ
OpenAI โลโก้
OpenAI
Anthropic โลโก้
Anthropic
Groq โลโก้
Groq
โลโก้ HuggingFace
Hugging Face
ทั้งหมด LLMs
โซ ลู ชั่น
เพื่อ
องค์กร
ทำให้เวิร์กโฟลว์การผลิตที่สำคัญต่อภารกิจเป็นอัตโนมัติ
เอเจนซี่
ให้บริการตัวแทนที่มีความซับซ้อน
นักพัฒนา
สำรวจ API ที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาตัวแทน
เรื่องราวของลูกค้า
ค้นพบจากลูกค้าที่ประสบความสําเร็จว่า Botpress กําลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจทั่วโลก
ตามอุตสาหกรรม
อีคอมเมิร์ซ
การศึกษา
การเงิน
การต้อนรับ
ทุกอุตสาหกรรม
ตามแผนก
ขาย
วิศวกรรม
ผลิตภัณฑ์
ไอทีเอสเอ็ม
ทุกแผนก
ตามกรณีการใช้งาน
ผู้ช่วยช้อปปิ้ง
การสร้างโอกาสในการขาย
ประสบการณ์ของพนักงาน
การจัดการตั๋ว
กรณีการใช้งานทั้งหมด
ทรัพยากร
จำเป็น
Academy
เรียนรู้การสร้างผ่านหลักสูตรที่คัดสรรมา
ห้องสมุด
ทรัพยากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ AI ของคุณ
บล็อก
ข้อมูลเชิงลึกและการอัพเดทเกี่ยวกับ Botpress และตัวแทน AI
อาคาร
Discord
เข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานหลายพันคนและแบ่งปันความคิด
เอกสาร
คำแนะนำและเอกสารอ้างอิงที่ครอบคลุม
เอพีไอ
เอกสารอ้างอิงสำหรับใช้งานกับระบบภายนอก
LLM การจัดอันดับ
เปรียบเทียบประสิทธิภาพและต้นทุนสำหรับผู้ให้บริการโมเดล
วิดีโอ
บทช่วยสอน การสาธิต และการแนะนำผลิตภัณฑ์
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ติดตามข้อมูลอัปเดตล่าสุด Botpress อัพเดท
พันธมิตร
มาเป็นหุ้นส่วน
เข้าร่วมเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของเรา
จ้างผู้เชี่ยวชาญ
เชื่อมต่อกับคู่ค้าและที่ปรึกษา
เอกสาร
องค์กร
ราคา
เข้าสู่ระบบ
ติดต่อไซน์อัพ
กลับไปที่ Hub

โซโห เซลส์ ไอคิว HITL

v2.0.0
ติดตั้งบนพื้นที่ทํางานของคุณ
ดูแลโดย Botpress ทีมเติบโต
  # **Zoho SalesIQ HITL (Human-in-the-Loop) Integration**

This integration allows Botpress to **seamlessly escalate conversations** from a chatbot to a live agent in **Zoho SalesIQ**. When a user requests human assistance, the bot initiates a **new conversation** in Zoho SalesIQ and enables real-time communication between the user and a human agent.

### **How It Works**

1. **Conversation Start**:
   - When a user requests live agent support, the bot calls **Zoho SalesIQ's Open Conversation API** to create a new session.
   - The **Botpress HITL interface** keeps track of the conversation ID.

2. **Message Handling**:
   - User messages are forwarded to the **Zoho SalesIQ Send Message API**, allowing the visitor to communicate with the assigned agent.

3. **Operator Events Tracking**:
   - The integration listens for **Zoho SalesIQ webhook events**, such as:
     - **Agent Assignment (`operatorAssignedUpdate`)**
     - **Conversation Resolved (`operatorConversationComplete`)**
     - **Missed Conversations (`operatorConversationMissed`)**
     - **Agent Messages (`operatorSendMessage`)**

4. **Closing Conversations**:
   - Once an agent **resolves the conversation**, Botpress will update the session and notify the chatbot.

---

# Zoho SalesIQ Integration Setup Guide

### **[Loom video walk through setting up the OAuth configuration.](https://www.loom.com/share/d3c758e372e54a32b4f29d7da44af1ce?sid=38c81c81-486e-4a48-bfb1-941b02d052d1)** ###

## Step 1: Create a Zoho Developer Account

1. Open the Zoho API Console:  
   [https://api-console.zohocloud.ca/add?client_type=ORG](https://api-console.zohocloud.ca/add?client_type=ORG)
2. Sign in or create a Zoho Developer account if needed.
3. Create a new OAuth client.
4. Set the **Redirect URI** to your **Botpress webhook URL**.

## Step 2: Generate an Authorization Code

Ensure you use the **correct region URL** for OAuth authentication.

#### **Zoho Accounts Domains:**
| Region         | Accounts URL                       |
|---------------|----------------------------------|
| US           | `https://accounts.zoho.com`     |
| AU           | `https://accounts.zoho.com.au`  |
| EU           | `https://accounts.zoho.eu`      |
| IN           | `https://accounts.zoho.in`      |
| CN           | `https://accounts.zoho.com.cn`  |
| JP           | `https://accounts.zoho.jp`      |
| SA (Saudi Arabia) | `https://accounts.zoho.sa` |
| CA (Canada)  | `https://accounts.zohocloud.ca` |

Construct the following authorization URL, replacing placeholders with your actual values:

```text
https://accounts.zohocloud.ca/oauth/v2/org/auth?response_type=code
&client_id=YOUR_CLIENT_ID
&scope=SalesIQ.Conversations.ALL,SalesIQ.apps.read
&redirect_uri=YOUR_REDIRECT_URI
&access_type=offline
&state=123
```

- Replace `YOUR_CLIENT_ID` with your **Zoho Client ID**.
- Replace `YOUR_REDIRECT_URL` with your **Botpress webhook URL**.
- Ensure the scope is set to `SalesIQ.Conversations.ALL`.

### Get Authorization Code

1. Open the modified URL in a browser.
2. Click **Accept** when prompted.
3. Copy the **authorization code** from the redirected URL, which will look something like:

   ```text
   https://webhook.botpress.cloud/2fca97ae-3078-4287-87a2-957e7f68157a?state=123&code=1005.4e8ee2431c3713671170956c8f8ed585.8ac5720917a810e6d447df63d2b63aef&location=ca&accounts-server=https%3A%2F%2Faccounts.zohocloud.ca
   ```
   
4. The `code` parameter (`1005.4e8ee2431c...`) is your **authorization code**.

## Step 3: Exchange Authorization Code for Access Token

Run the following cURL command, replacing placeholders with your actual credentials:

```sh
curl -X POST "ACCOUNTS_URL_REGION/oauth/v2/token" \
     -H "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded" \
     -d "code=YOUR_CODE" \
     -d "grant_type=authorization_code" \
     -d "client_id=YOUR_CLIENT_ID" \
     -d "client_secret=YOUR_CLIENT_SECRET" \
     -d "redirect_uri=YOUR_REDIRECT_URI" \
     -d "scope=SalesIQ.Conversations.ALL,SalesIQ.apps.read"
```

- Replace `YOUR_CODE` with the **authorization code** from Step 2.
- Replace `YOUR_CLIENT_ID`, `YOUR_CLIENT_SECRET`, and `YOUR_REDIRECT_URL` with your actual values.

## Step 4: Store Credentials in Your Integration

After making the request, you will receive a response containing an **access token** and a **refresh token**. Store the following credentials in your integration configuration:

- **Client ID**
- **Client Secret**
- **Access Token**
- **Refresh Token**

## Step 5: Retrieve Required Zoho IDs

To fully integrate with **Zoho SalesIQ**, you need to gather the following details:

### 1. Get Your Screen Name

- Visit your **Zoho SalesIQ Home Page**.
  [https://salesiq.zohocloud.ca/](https://salesiq.zohocloud.ca/)
- Your **Screen Name** is displayed on this page in the URL at the top of your browser, for example, envyroinc is the screen name here https://salesiq.zohocloud.ca/envyroinc/mychats.

### 2. Get Your Department ID

1. Go to **Settings > Departments** in **Zoho SalesIQ**.
2. Click on the correct department.
3. The **Department ID** is in the URL:
   
   ```text
   https://salesiq.zohocloud.ca/envyroinc/settings/departments/edit/6338000000002024
   ```
   
   - Example **Department ID**: `6338000000002024`

### 3. Get Your App ID

1. Go to **Settings > Brands** in **Zoho SalesIQ**.
2. Click on the correct brand.
3. The **App ID** is in the URL:
   
   ```text
   https://salesiq.zohocloud.ca/envyroinc/settings/brands/6338000000002238
   ```
   
   - Example **App ID**: `6338000000002238`

## Step 6: Final Integration Configuration Setup

Enter the following details into your integration configuration:

✅ **Screen Name**  
✅ **App ID**  
✅ **Department ID**

# How to Set Up a Webhook in SalesIQ for Botpress

Follow these steps to integrate your SalesIQ account with Botpress using webhooks.

## Step 1: Navigate to Webhooks in SalesIQ
1. **Log in** to your SalesIQ account.
2. Click on **Settings** in the sidebar.
3. Scroll down and select **Webhooks**.

## Step 2: Add a New Webhook
4. Click **Add a New Data Modifications Webhook**.
5. Select the **correct brand/organization** for which you want to configure the webhook.

## Step 3: Configure the Webhook
6. In the **URL to be invoked** field, **copy and paste** your Botpress webhook URL.

## Step 4: Select Webhook Events
7. Check the following events to be associated with the webhook:
   - `conversation.attender.updated`
   - `conversation.missed`
   - `conversation.operator.replied`
   - `conversation.completed`

## Step 5: Save Your Webhook
8. Click the **Create Webhook** button to finalize your webhook setup.

**That's it!** Your webhook is now configured to send SalesIQ events to Botpress.



สร้างสิ่งที่ดีกว่าด้วย Botpress

สร้างประสบการณ์ตัวแทน AI ที่น่าทึ่ง

เริ่มต้นใช้งานฟรี
ไอคอนลูกศร
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Botpress Academy

สร้างตัวแทน AI ได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยหลักสูตร คำแนะนำ และบทช่วยสอนที่เราคัดสรรมา

จ้างผู้เชี่ยวชาญ

เชื่อมต่อกับนักพัฒนาที่ผ่านการรับรองของเราเพื่อค้นหาผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

การดําเนินงานของระบบทั้งหมด
SOC 2
รับรอง
จีดีพีอาร์
ได้มาตรฐาน
© 2025
แท่น
ราคา
สตูดิโอตัวแทน
เครื่องยนต์อัตโนมัติ
ฐานความรู้
ตาราง
ฮับ
การบูรณาการ
ช่อง
LLMs
ทรัพยากร
พูดคุยกับฝ่ายขาย
การเอกสาร
จ้างผู้เชี่ยวชาญ
วิดีโอ
เรื่องราวของลูกค้า
ข้อมูลอ้างอิง API
บล็อก
สถานะ
ทรัพยากร v12
ชุมชน
การสนับสนุนชุมชน
มาเป็นหุ้นส่วน
มาเป็นเอกอัครราชทูต
ร่วมเป็นพันธมิตร
บริษัท
ประมาณ
อาชีพ
ข่าวสาร
ชอบด้วยกฎหมาย
ความเป็นส่วนตัว
Botpress 2025