แท่น
หน้าตา
สตูดิโอตัวแทน
สร้างและปรับแต่งตัวแทนของคุณอย่างรวดเร็ว
เครื่องยนต์อัตโนมัติ
ใช้ LLMs เพื่อเป็นแนวทางการสนทนาและงานต่างๆ
ฐานความรู้
ฝึกบอทของคุณด้วยแหล่งความรู้ที่กําหนดเอง
ตาราง
จัดเก็บและจัดการข้อมูลการสนทนา
ช่อง
Whatsapp ตราสัญลักษณ์
WhatsApp
Instagram ตราสัญลักษณ์
Instagram
เฟสบุ๊ค Messenger โลโก้
Messenger
Slack โลโก้
Slack
ทุกช่องทาง
การบูรณาการ
โลโก้ฮับสปอต
ฮับสปอต
Notion โลโก้
Notion
โลโก้ Jira
จิรา
Calendly โลโก้
Calendly
การบูรณาการทั้งหมด
LLM ผู้ให้บริการ
OpenAI โลโก้
OpenAI
Anthropic โลโก้
Anthropic
Groq โลโก้
Groq
โลโก้ HuggingFace
Hugging Face
ทั้งหมด LLMs
โซ ลู ชั่น
เพื่อ
องค์กร
ทำให้เวิร์กโฟลว์การผลิตที่สำคัญต่อภารกิจเป็นอัตโนมัติ
เอเจนซี่
ให้บริการตัวแทนที่มีความซับซ้อน
นักพัฒนา
สำรวจ API ที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาตัวแทน
เรื่องราวของลูกค้า
ค้นพบจากลูกค้าที่ประสบความสําเร็จว่า Botpress กําลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจทั่วโลก
ตามอุตสาหกรรม
อีคอมเมิร์ซ
การศึกษา
การเงิน
การต้อนรับ
ทุกอุตสาหกรรม
ตามแผนก
ขาย
วิศวกรรม
ผลิตภัณฑ์
ไอทีเอสเอ็ม
ทุกแผนก
ตามกรณีการใช้งาน
ผู้ช่วยช้อปปิ้ง
การสร้างโอกาสในการขาย
ประสบการณ์ของพนักงาน
การจัดการตั๋ว
กรณีการใช้งานทั้งหมด
ทรัพยากร
จำเป็น
Academy
เรียนรู้การสร้างผ่านหลักสูตรที่คัดสรรมา
ห้องสมุด
ทรัพยากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ AI ของคุณ
บล็อก
ข้อมูลเชิงลึกและการอัพเดทเกี่ยวกับ Botpress และตัวแทน AI
อาคาร
Discord
เข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานหลายพันคนและแบ่งปันความคิด
เอกสาร
คำแนะนำและเอกสารอ้างอิงที่ครอบคลุม
เอพีไอ
เอกสารอ้างอิงสำหรับใช้งานกับระบบภายนอก
LLM การจัดอันดับ
เปรียบเทียบประสิทธิภาพและต้นทุนสำหรับผู้ให้บริการโมเดล
วิดีโอ
บทช่วยสอน การสาธิต และการแนะนำผลิตภัณฑ์
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ติดตามข้อมูลอัปเดตล่าสุด Botpress อัพเดท
พันธมิตร
มาเป็นหุ้นส่วน
เข้าร่วมเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของเรา
จ้างผู้เชี่ยวชาญ
เชื่อมต่อกับคู่ค้าและที่ปรึกษา
เอกสาร
องค์กร
ราคา
เข้าสู่ระบบ
ติดต่อไซน์อัพ
กลับไปที่ Hub

บอทเดสก์

v2.0.1
ติดตั้งบนพื้นที่ทํางานของคุณ
ดูแลโดย Code Mazes Integrations
  Streamline your customer support operations with the Botdesk integration for your Botpress chatbot. This powerful
integration allows you to oversee all bot communications, seamlessly transition conversations from bot to human agents,
and efficiently manage support tickets through human-in-the-loop (HITL) functionality. Botdesk provides comprehensive
Live Agent Takeover capabilities, enabling human agents to manually intervene and take control of any ongoing
conversation when needed.

## Key Features

- **Comprehensive Conversation Oversight**: Monitor all chatbot interactions in one centralized dashboard
- **Seamless Human Handoff**: Intercept automated conversations when human expertise is needed
- **Efficient Ticket Management**: Track and manage all support tickets created through human-in-the-loop interactions
- **Unified Support Experience**: Blend automated and human support channels for optimal customer experience
- **Live Agent Takeover**: Enable human agents to manually take control of any conversation at any time

# Installation and Configuration
To integrate Botdesk with your Botpress chatbot, follow these simple steps:
1. **Access Botdesk Settings**: Open your Botdesk application and navigate to the Settings section.
2. **Locate API Controls**: Navigate to the API section within Settings.
3. **Generate API Token**: Create a new API token with a meaningful name (we recommend using your bot's name for easy identification). _Note: The API key will only be displayed once, so be sure to copy it immediately._
4. **Configure Integration**: In your Botpress integration form, paste the API key into the designated field.
5. **Set Base URL**: Enter ```https://botdesk.app/api/v1``` as the Base URL to establish the connection.
6. **Set Botpress Personal Access Token**:  Go to https://app.botpress.cloud/, click on profile and then Personal Access Tokens. Generate token and set it in Integration Configuration.

# Setup live messages
Add custom hooks in your Botpress bot to ensure live messages are properly handled in Botdesk:

**After Incoming Message Hook**:
```javascript
const { success } = await actions['codemazes/botdesk'].handleIncomingMessage(event);
if (!success) {
  throw new Error('Failed to handle incoming message in Botdesk.');
}
```
**Before Outgoing Message Hook**:
```javascript
const { success } = await actions['codemazes/botdesk'].handleOutgoingMessage({
  outgoingEvent,
  incomingEvent: event
});
if (!success) {
  throw new Error('Failed to handle outgoing message in Botdesk.');
}
```
**After Conversation Ends Hook**:
```javascript
await actions['codemazes/botdesk'].handleAfterConversationEnd(event);
```

# Configure Live Agent Takeover

To set up live agent takeover functionality, follow these steps:

1. **Create Human Requested Trigger**
    - Navigate to your bot's main flow
    - Right click anywhere in your flow are
    - Select "Human Requested" from the Botdesk events list

2. **Configure Trigger Settings**
    - Click on the newly created trigger
    - Open "Conversation Options"
    - Set "Conversation ID" to ``````
    - Set "User ID" to `````` 

3. **Configure Trigger to Start HITL**
    - In the main flow, create a Standard Node and connect it with the previously created trigger
    - Add a Start HITL card and configure it according to the HITL plugin specifications

สร้างสิ่งที่ดีกว่าด้วย Botpress

สร้างประสบการณ์ตัวแทน AI ที่น่าทึ่ง

เริ่มต้นใช้งานฟรี
ไอคอนลูกศร
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Botpress Academy

สร้างตัวแทน AI ได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยหลักสูตร คำแนะนำ และบทช่วยสอนที่เราคัดสรรมา

จ้างผู้เชี่ยวชาญ

เชื่อมต่อกับนักพัฒนาที่ผ่านการรับรองของเราเพื่อค้นหาผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

การดําเนินงานของระบบทั้งหมด
SOC 2
รับรอง
จีดีพีอาร์
ได้มาตรฐาน
© 2025
แท่น
ราคา
สตูดิโอตัวแทน
เครื่องยนต์อัตโนมัติ
ฐานความรู้
ตาราง
ฮับ
การบูรณาการ
ช่อง
LLMs
ทรัพยากร
พูดคุยกับฝ่ายขาย
การเอกสาร
จ้างผู้เชี่ยวชาญ
วิดีโอ
เรื่องราวของลูกค้า
ข้อมูลอ้างอิง API
บล็อก
สถานะ
ทรัพยากร v12
ชุมชน
การสนับสนุนชุมชน
มาเป็นหุ้นส่วน
มาเป็นเอกอัครราชทูต
ร่วมเป็นพันธมิตร
บริษัท
ประมาณ
อาชีพ
ข่าวสาร
ชอบด้วยกฎหมาย
ความเป็นส่วนตัว
Botpress 2025