ASISPO ใช้แชทบอท AI เพื่อส่งมอบการเดินทางของผู้ป่วยที่ดีขึ้น

การใช้ตัวแทน AI เพื่อปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย

‍

ASISPO เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผู้ป่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับความสนใจและการสนับสนุนก่อนและหลังการผ่าตัดที่พวกเขาต้องการ

ออกแบบโดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและนักพัฒนา AI ASISPO ช่วยให้แพทย์สามารถขยายขอบเขตการดูแลได้อย่างมากโดยไม่ต้องเสียสละเวลาอันมีค่าหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวอันล้ําค่าระหว่างแพทย์และผู้ป่วย

การใช้แอป AI เชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย Botpress, ASISPO สามารถปรับปรุงคุณภาพการดูแลผู้ป่วยและจัดการการเดินทางของผู้ป่วยทั้งหมดก่อนและหลังการผ่าตัดผ่านประสบการณ์แชทบอทส่วนบุคคล

‍

การจัดฉาก

‍

เมื่อเรานึกถึงประเภทของการดูแลที่ศัลยแพทย์แพทย์และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์มอบให้กับผู้ป่วยเรามักจะมุ่งเน้นไปที่การดูแลในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการผ่าตัดการรักษาหรือการนัดหมายอื่น ๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าการดูแลผู้ป่วยเริ่มต้นและสิ้นสุดในวันที่นัดหมาย

ในความเป็นจริงการดูแลก่อนและหลังการผ่าตัดมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อคุณภาพของประสบการณ์ของผู้ป่วยตลอดจนเวลาพักฟื้น แต่เป็นเรื่องยากสําหรับแพทย์ที่จะติดตามผู้ป่วยในวงกว้างในขณะที่นําทางไปตามตารางงานที่ยุ่งและเล่นแท็กโทรศัพท์กับผู้ป่วย นั่นคือปัญหาที่แน่นอนที่ ASISPO สร้างขึ้นเพื่อแก้ไข

เมื่อ ASISPO มองหาแพลตฟอร์มแชทบอทเพื่อขับเคลื่อนผู้ช่วยดิจิทัลสําหรับศัลยแพทย์แพทย์และผู้ให้บริการทางการแพทย์อื่น ๆ Botpress. เมื่อรู้ว่าคุณภาพของการสนทนามีความสําคัญต่อการพัฒนาและรักษาความไว้วางใจของผู้ป่วย ASISPO จึงใช้ประโยชน์จาก Botpress แพลตฟอร์มเพื่อสร้างแชทบอทที่เหมาะสมกับระดับการดูแลที่ผู้ป่วยคาดหวังจากผู้ให้บริการ

‍

ปรับปรุงการเดินทางของผู้ป่วยก่อนและหลังการผ่าตัด

‍

ASISPO ทําหน้าที่เป็น CRM และแชทบอทในส่วนที่เท่าเทียมกัน เมื่อผู้ป่วยได้รับการกําหนดเวลาสําหรับการดูแลในแอปพลิเคชัน ASISPO ผู้ให้บริการสามารถสร้างบันทึกสําหรับผู้ป่วยรายนั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อความก่อนและหลังการผ่าตัดจะถูกส่งไปยังผู้ป่วยในเวลาที่เหมาะสม

การกําหนดเวลาการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสอย่างง่ายผ่านการส่งข้อความนี้ช่วยให้แพทย์ประหยัดเวลาได้มาก และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น ก่อน ASISPO แพทย์คนหนึ่งรายงานว่าใช้เวลาหกถึงแปดชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการเชื่อมต่อกับผู้ป่วย จากผู้ป่วย 600 รายในระยะเวลาแปดเดือน มีเพียง 10 รายเท่านั้นที่ต้องติดตามผลทางโทรศัพท์กับแพทย์รายนั้น

ใช้ ASISPO ขับเคลื่อนโดย Botpress' แพลตฟอร์มแชทบอทแพทย์เหล่านั้นสามารถกําหนดเวลาได้อย่างแท้จริงและเป็นรูปเป็นร่างมากขึ้นจัดการก่อนการผ่าตัดและติดตามผลในวงกว้างอย่างชาญฉลาด เมื่อได้รับข้อความแรกผู้ป่วยจะตรวจสอบตัวเองโดยใช้วันเกิด จากนั้นพวกเขาติดตามการตรวจสอบประวัติทางการแพทย์ก่อนการผ่าตัด หลังการผ่าตัด แชทบอทใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อทําความเข้าใจความเจ็บปวดที่ผู้ป่วยอาจประสบหรือคําถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับการรักษา ผู้ป่วยจะถูกส่งแบบสํารวจความพึงพอใจเมื่อสิ้นสุดเซสชั่น

‍

ทําไม Botpress?

‍

Botpress ไม่เพียงแต่สามารถขับเคลื่อนความสามารถในการแชทของ ASISPO เท่านั้น แต่ยังสามารถดึงความตั้งใจจากข้อความเพื่อให้แพทย์สามารถแสดงบริบทของการสนทนาได้ดีขึ้น หรือยกระดับการสนทนาจากแชทบอทไปยังผู้ให้บริการทางการแพทย์

นอกจากนี้ Botpress สามารถแยกและส่งต่อเอนทิตีต่างๆ เช่น ประเภทของความเจ็บปวดที่ผู้ป่วยกําลังประสบอยู่ และการกลับไปทํางานหรือการสอบถามประเภทยิม ความสามารถอันทรงพลังประเภทนี้ทําให้ ASISPO มีความมั่นใจในการต่อยอด Botpress แพลตฟอร์มและยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง

ASISPO ได้ออกแบบแชทบอทเพื่อปรับแต่งการสนทนาให้เหมาะกับประเภทของลูกค้าที่ให้บริการ ขึ้นอยู่กับอายุ วันที่ ยา และประเภทของการผ่าตัด บอทจะสื่อสารตามนั้น Botpress ทําให้ ASISPO สามารถสร้างข้อมูลการฝึกอบรมแบบกําหนดเองจาก SMS อีเมล และโทรศัพท์ของผู้ป่วยจริงได้อย่างง่ายดาย และใช้ API ที่กําหนดเองด้วย Botpress เพื่อปรับแต่งการสนทนา